AC Hotel by Marriott Charlotte Ballantyne

Наше пребывание было превосходным. Тимоти, один из сотрудников стойки регистрации, сделал его ещё лучше, оказав тёплый приём при регистрации. Он очень внимателен и всё подробно рассказал. Мы выбрали этот отель впервые. Район очень спокойный и приятный. В шаговой доступности есть магазины. В субботу у них также был фермерский рынок. Вид с 5 этажа, откуда открывался вид на фасад здания, был прекрасным. В целом отель очень чистый и ухоженный. Очень элегантный. Нам понравилось пребывание в профессиональной и спокойной обстановке. Другие удобства также приятные. Наш номер был очень хорошим. Достаточно, чтобы расслабиться и развлечься. Очень чисто, и удобная кровать. Даже диван-кровать был вполне подходящим для сна наших маленьких детей.
Единственное, что мы не рекомендуем, — это заказывать еду там. Обслуживание номеров отсутствует, но это ещё не всё. Еда не является их специализацией. К тому же, детского меню не было. Лучше прогуляться до ресторанов в этом районе. Однако вы определённо можете насладиться напитком в баре отеля.

Я был рад, что моя компания выбрала этот отель для моего недавнего пребывания, и кое-что оправдало мои ожидания. Само здание и номер были чистыми и довольно новыми. Номер был прилично обставлен, с множеством подушек и полотенец, кофеваркой, хорошим телевизором, лосьоном, шампунем/кондиционером и мылом. Бонус за наличие пары салфеток для снятия макияжа (что тоже было очень приятно). Персонал на стойке регистрации был профессиональным, дружелюбным и эффективным, как при регистрации заезда, так и при выезде. И расположение отличное — множество ресторанов и магазинов в пешей доступности, не нужно переходить шоссе или садиться в машину.
Однако…
Парковка стоит 12 долларов за ночь за машину в собственном гараже отеля. При такой стоимости номера в стоимость должна быть включена одна машина.
Кровать была ужасно неудобной и вызвала у меня спазм в спине. У меня и так проблемы со спиной, так что дело не только в кровати, но она была жёсткой и пружинистой, а не в ощущении ортопедического матраса или чего-то подобного, как я ожидал бы от Marriott.
Сливок для кофе не хватило — только одна капсула для номера с кроватью размера «king-size». Могли бы хотя бы пакетики с порошком положить.
И хуже всего, некоторые сотрудники заставили меня почувствовать себя насмешниками, когда я попытался войти в здание через запертую дверь (в задней части здания, ближе всего к парковке). Они собрались внутри и посмеялись надо мной — это совсем не то, чего я ожидал бы от сотрудников в индустрии гостеприимства.

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Я был здесь в командировке четыре дня, и обслуживание было намного ниже ожиданий — даже для трёхзвёздочного отеля. Они не предоставляют ежедневную уборку, которая должна быть базовым стандартом. На второй день я попросил уборку, но на стойке регистрации (мужчина) сообщил мне, что, поскольку уже было больше 12 часов дня, они не могут её выполнить.
Как ни странно, когда я уходил на встречу, я заметил, что горничные активно убирали другие номера на моём этаже — вероятно, номера уже выписавшихся гостей. Это явно говорит о том, что они могли бы убрать мой номер, но не сделали этого.
В целом, обслуживание здесь разочаровало. Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.

Элегантный, современный и невероятно гостеприимный. AC Hotel Ballantyne идеально сочетает в себе стиль и комфорт. Номера безупречно чистые и продуманно оформлены, а персонал заставил меня почувствовать настоящую заботу. Мне очень понравилось удобное расположение — в шаговой доступности отличные рестораны и магазины. Идеально подходит для восстановления сил или изысканной деловой поездки.

Если вы ищете бассейн, вам НЕ сюда. На самом деле, если они добавят бассейн, это добавит этому отелю 5 звёзд. Он красивый и расположен в районе, где есть другие рестораны и магазины. Мы не сделали фотографий номера, потому что приехали поздно и нам пришлось поменять номер из-за царапин и всего остального, что было на борту ванны, но в целом отель отличный. Он очень современный, с модным декором. Номера просторные, а коридоры просто супер. Вид из нашего номера позволял увидеть центр Шарлотта и парк развлечений Carowinds. Обслуживание гостей было приятным и любезным. Я видел завтрак и НЕ рекомендую его, потому что это именно то, что вы получаете в некоторых отелях, где завтрак включен в стоимость проживания. Думаю, им стоит сделать то же самое. Кофе был хорошим, и мне очень понравилась развлекательная программа. Им следовало бы чаще устраивать караоке. У них большая парковка, и до самого отеля легко добраться. Я вернусь.

Обожаю этот отель. Останавливался дважды и обязательно остановлюсь здесь, когда буду навещать родственников в этом районе. Тихо, отличное расположение в стороне от трассы, не слишком многолюдно, и много парковки. Всегда идеальная чистота, и это я гермафоб. Единственное, что мне не понравилось, – хотелось бы, чтобы поблизости были кафе и рестораны, работающие допоздна. Персонал на стойке регистрации всегда приветлив и делает всё возможное, что очень ценно. Отдельное спасибо Джермейну, который всегда был в курсе событий, и всем прекрасным женщинам, которые сделали наше пребывание таким замечательным.

ВНИМАНИЕ: Забронируйте в другом месте для групповых/свадебных блоков! Крайне плохой опыт с Джеем и командой. Потребовалось несколько недель, чтобы ответить на телефонные звонки и электронные письма. Как участник программы Titanium Elite Bonvoy, я, наверное, ожидал большего от бренда.
В договоре объяснили количество бронирований по сравнению с общим количеством ночей, а затем начали выставлять мне счет за неиспользованные ночи… включая две из-за экстренной операции, о которой он получил электронное письмо, в котором говорилось, что он позаботится об этом. Позаботиться об этом, а значит, выставить мне счет, без какого-либо уведомления об этом!
Даже после первоначального подтверждения мне позвонил кто-то из команды и спросил, как организовать мой блок номеров. Полный хаос и ненужность, когда речь идет о свадьбах. И без того хватает других проблем, помимо отеля. Не повторяйте моей ошибки!

Моя сестра устроила ужин в честь своего дня рождения в ресторане при этом отеле. После ужина она сделала несколько снимков снаружи отеля. Она положила подарки на пол, пока фотографировала. Со стойки регистрации было видно всё через стеклянные двери. Она по ошибке оставила подарки после фотографий и не заметила этого, пока не ушла. Вскоре она вернулась, обнаружив, что оставила свои вещи. Она сразу же пошла на стойку регистрации, думая, что там разберутся, поскольку видят, что происходит. Администратор описала ей подарки, заверив, что знает, что ищет, ухмыльнулась и, опустив глаза, сказала: «Я же сказала обслуживающему персоналу выбросить их». Это нелепо и совершенно неправильно. Признать, что вы видели мою сестру с подарками, а потом сказать, что вы их выбросили, – это просто ужасно. Мы также позвонили менеджеру, но он тоже не предложил решения или помощи.
Крайне разочарованы.

Мне ОЧЕНЬ понравился этот отель! Забронировал отпуск в одиночку, так как мне нужно было приехать на свадьбу, и этот отель создал замечательный прецедент для всех отелей. Персонал на стойке регистрации был ПОСТОЯННО потрясающим все выходные. Мне повысили номер до кровати размера «king-size» 🥳. Все было так хорошо. Я влюбился в фитнес-центр. Этот сезонный клубничный латте был восхитительным; Starbucks НИКОГДА не сделает этого! 🥰 Единственными моими проблемами были протечка утюга и сломанный глазок, но это не было серьезной проблемой. Район Баллантайн просто восхитительный; переставил машину только для того, чтобы поехать на свадьбу. Не могу дождаться, чтобы приехать снова!

Когда мы заселились, сотрудники ресепшена сказали нам, что завтрак включен. Однако утром с нас неожиданно взяли за него плату. Я останавливался во многих отелях, и это первый раз, когда что-то подобное произошло — очень разочаровывающий сюрприз для начала дня. Сам отель хороший, и обслуживание в целом хорошее, за исключением этого инцидента.

Я был очень доволен долгосрочным деловым пребыванием в AC в Баллантайне в начале этого года. Команда стойки регистрации стала для меня как давние знакомые и помогла мне пережить напряженный рабочий сезон вдали от семьи. Персонал по уборке номеров был просто замечательным и помог сделать мое пребывание в отеле более комфортным. Спасибо команде стойки регистрации… (улыбается) … Мэри С. Доньеле и Кэрол. Когда я вошел в отель после изнурительного дня, проведенного в поездках по Северной Каролине, каждая из ваших улыбок и гостеприимный дух очень помогли мне в течение этих долгих месяцев. Я полностью порекомендую AC Ballantyne и, возможно, остановлюсь здесь ради развлекательной поездки, а не работы.
— Жаклин.

Мы прекрасно провели время, пока были в городе, чтобы посмотреть шоу в Amp. Yaz сделал нашу регистрацию легкой! Рейчел проявила наилучшую заботу о нас в баре! А остальной персонал был дружелюбным и услужливым. Отель был чистым и современным. Мы пользовались тренажерным залом, пока были там, и это было прекрасно. Определенно остановились бы снова и рекомендовали бы всем, кто едет в этот район.

Удивительно хороший отель, так почему же я даю ему одну звезду?
Остерегайтесь лобби-бара.
Мы зашли выпить по стаканчику, чтобы посмотреть последний период матча Hurricanes против Panthers. В баре было всего около 6 человек.
Мы заказали два эспрессо-мартини и газированную воду.
Когда мы вышли, бар был забит корпоративной группой из 60 человек, поэтому, поскольку у бармена был номер моей комнаты, я просто подумал, что они выставят счет за мой номер.
Представьте себе, что на следующий день вы выезжаете со счетом на 71, 82 доллара!
Я поговорил с администратором, она позвонила менеджеру, который сказал, что позвонит, когда приедет около 8 утра. В четверг и пятницу звонка не было.
Я приложил чек. Бармен неправильно приготовил мартини, поэтому я спросил, может ли он добавить немного бейлиса, чтобы подсластить водку и кофе. Он сказал, конечно.
Самый дорогой напиток в их меню стоит 16 долларов, но когда вы не смотрите, они берут 21 доллар плюс еще 10 долларов, если вы просите их сделать напиток правильно. ВАУ.
Чтобы добавить оскорбления к обиде, он затем дал себе 20% чаевых.
Я надеюсь, что отель все равно позвонит и исправит это…
Первое — убрать 20% чаевых.
Дело не в деньгах. У нас было пять номеров в отеле, и я останавливался на два дня. Мы ели в отличных ресторанах. Как деловой путешественник, я не люблю, когда меня используют.
Hestia Rooftop по соседству и Roosters будут относиться к вам правильно. Отправляйтесь туда.
ОБНОВЛЕНИЕ: Отель действительно позвонил.

Я остановился в этом отеле на конференции и был очень разочарован комнатой, которую мне предоставили. Несмотря на то, что из отеля открывается великолепный вид, мой номер с кроватью размера «queen-size» выходил на парковку и гараж — буквально в 15–20 футах от моего окна. Я даже не мог открыть шторы или окно.
Когда я спросил об этом, персонал на стойке регистрации (Темойе) сказал мне, что все номера с кроватью размера «queen-size» имеют «вид сзади». Это не оправдывает вводящую в заблуждение рекламу. Я предложил заплатить за повышение класса обслуживания, но мне сказали, что отель полностью забронирован, что казалось маловероятным для вечера среды (неделя выходного дня) с практически пустой парковкой.
Однако, когда я написал электронное письмо менеджеру, Остин (менеджер) перезвонил на следующий день, чтобы решить проблему. С дополнительной разницей в оплате за другой номер, в котором была только двуспальная кровать по сравнению с двумя необходимыми двуспальными кроватями, я смог получить другой номер с видом, который был не парковкой, но и не потрясающим видом, как рекламировал отель. Я не уверен, есть ли в этом отеле открывающиеся окна…
В целом отель неплохой, если знать, чего ожидать от вида и отсутствия возможности открыть окно в номере.

Удивительно роскошный и современный отель посреди незабываемого пригородного торгового центра. В отеле современный дизайн, отличная еда и отличный сервис. Тренажерный зал огромный, со множеством тренажеров, и из него открывается великолепный вид на город. На завтрак «шведский стол» предлагается широкий выбор свежеприготовленных местных и европейских блюд, а также кофемашина премиум-класса. Есть два бара, в том числе один на крыше.

Отличный новый отель. Просторные номера. Обязательно остановлюсь здесь снова. Отлично подходит для деловых встреч и мини-конференций. Расположение идеальное, в комплексе есть множество ресторанов, баров и даже интересные мероприятия для сплочения команды (игровое шоу! ). Мне очень понравилась студия йоги (Yoga6) прямо через дорогу.
Однако одно предостережение… НЕ останавливайтесь в номерах с видом на парковку… очень шумно в любое время ночи, а рано утром (в 4 утра) вывозят мусор. Серьёзно, на эти номера стоит сделать большую скидку, даже с берушами спать ужасно.

Отказался вернуть мои деньги, когда я сообщил представителю, что бронировал не тот отель. Мои деньги пропали! Мне сказали, что «руководитель» говорит, что у них строгие правила, но когда вы сообщаете им, что это неправильное место, работайте с людьми! Надеюсь, вы все весело проведете время с моими деньгами! Или свободную комнату! Я очень разочарован.