AC Hotel by Marriott Charlotte Ballantyne

Отель был отличный. Я останавливалась там на выходные, чтобы отдохнуть и отметить свой день рождения. Было тихо. Завтрак был великолепный! Я была действительно удивлена! Бар/лаундж — отличное место. Бармен был…

Только что вернулись домой после ночевки в отеле AC Hotel в Баллантайне, Северная Каролина. Я попросила о раннем заселении, что, как я понимаю, не всегда возможно… но я надеялась. Мы приехали около 2 часов дня, и нам сказали, что это займет всего около 10 минут. Поэтому мы посидели в лобби, а примерно через 15 вернулись… но все еще не были готовы. Мы спустились вниз, выпили пива в местном баре и вернулись около 3:30, чтобы проверить номер. Должна сказать, мы не были особо впечатлены. У нас был номер категории «king-size premium», и вид на центр Шарлотты был довольно хорош. Мебель оставляла желать лучшего. Я понимаю, что это отель, и у них есть определенные критерии для мебели, но кровать была НЕудобной, а диван и кресло… казались взятыми прямо из трейлера. За почти 250 долларов за ночь я ожидала большего. Не думаю, что AC Hotel снова получит мои честно заработанные деньги. Ох… и еще кое-что, знаете, когда на ресепшене говорят, что есть «хитрость» с получением льда из льдогенераторов, я сразу поняла, что у нас проблемы. Хочу добавить, что персонал на ресепшене был очень отзывчивым и дружелюбным. И я никогда не пойму, почему отель берет плату за парковку, это всегда останется для меня загадкой. Они предоставили нам бесплатную парковку, что, на мой взгляд, было приятно. Даже пол в нашем номере был грязным, что было не очень приятно. Нам нравится этот район, но в будущем мы здесь останавливаться не будем.

Я настоятельно рекомендую отель AC Hotel всем невестам, которые ищут номера для бронирования, или вообще всем, кому нужен отличный отель в районе Шарлотты.
На нашу свадьбу в апреле 2026 года мы забронировали номера в отеле AC Hotel по льготному тарифу. Большинство наших гостей остановились в этом отеле, и вся команда обслуживания гостей была невероятно отзывчива. Они помогли нам с настройкой ссылок для бронирования, предоставили место для меня и нашей свадебной процессии, чтобы мы могли подготовиться к свадьбе, решали различные вопросы и запросы наших гостей, и многое другое. Они были невероятно общительны — быстро отвечали, когда нам нужно было добавить номера в наш блок или если у кого-то возникали проблемы при бронировании. Номера были чистыми, просторными и идеально подходили для компаний любого размера.
Наша приветственная вечеринка проходила через дорогу от отеля, в зале Bowl, и нашим гостям очень понравилось удобство возможности дойти туда пешком. Им также понравились все разнообразные варианты еды и напитков поблизости. Даже после свадьбы наши гости смогли остаться в лобби и продолжить общаться и праздновать нашу свадьбу.

Забронируйте этот отель за два месяца вперед, используя American Express, найдите отели и курорты. Наш рейс задержали, мы приехали в 23:00, и нам сказали, что чистых номеров нет. Нам пришлось ждать 45 минут, пока уберут номер, а когда мы наконец вошли, в качестве извинения нам дали два ваучера на еду по 10 долларов. Совершенно неприемлемо.

Отель в целом неплохой, персонал достаточно дружелюбный. Моя низкая оценка связана с политикой отеля. В частности, они решили не убирать номера, не застилать кровати и, по-видимому, вообще не заходить в номера после 3 дней. Ни о чем из этого не сообщалось ни при бронировании, ни при регистрации. Персонал упомянул, что я могу попросить об этом, если сделаю это до полудня. Но это нереально, особенно после того, как я вернулся в номер после долгого рабочего дня. В номере был только один чайный пакетик, поэтому мне пришлось его взять. Было два бумажных стаканчика, которые мне пришлось докупить. Постельное белье — это не наволочки, а просто плоская простыня, сложенная вокруг одеяла. В результате очень сложно застелить кровать как следует. Я предполагаю, что мне придется самому опорожнять мусорные ведра, если я не хочу, чтобы они оставались открытыми в течение трех дней. Туалетного ершика или чего-либо подобного не было. Я могу убирать за собой, но для этого мне нужны соответствующие инструменты, — честно говоря, такая модель/политика мне не подходит. Номер стоит около 200 долларов за ночь на окраине Шарлотты. Я, безусловно, ожидаю, что будут обеспечены элементарные условия, — то есть, чистота. Я не собираюсь останавливаться здесь снова, и в будущем я обязательно дважды подумаю, прежде чем выбирать отели группы Marriott.

Это мой любимый отель, когда я приезжаю в Шарлотт! Тимоти на стойке регистрации всегда приветлив и отзывчив. В баре царит приятная атмосфера, а бармены делают каждый коктейль идеально! Номера всегда безупречно чистые и просторные. AC Hotel Ballantyne — обязательное место для проживания!

Наше пребывание было превосходным. Тимоти, один из сотрудников стойки регистрации, сделал его ещё лучше, оказав тёплый приём при регистрации. Он очень внимателен и всё подробно рассказал. Мы выбрали этот отель впервые. Район очень спокойный и приятный. В шаговой доступности есть магазины. В субботу у них также был фермерский рынок. Вид с 5 этажа, откуда открывался вид на фасад здания, был прекрасным. В целом отель очень чистый и ухоженный. Очень элегантный. Нам понравилось пребывание в профессиональной и спокойной обстановке. Другие удобства также приятные. Наш номер был очень хорошим. Достаточно, чтобы расслабиться и развлечься. Очень чисто, и удобная кровать. Даже диван-кровать был вполне подходящим для сна наших маленьких детей.
Единственное, что мы не рекомендуем, — это заказывать еду там. Обслуживание номеров отсутствует, но это ещё не всё. Еда не является их специализацией. К тому же, детского меню не было. Лучше прогуляться до ресторанов в этом районе. Однако вы определённо можете насладиться напитком в баре отеля.

Я был рад, что моя компания выбрала этот отель для моего недавнего пребывания, и кое-что оправдало мои ожидания. Само здание и номер были чистыми и довольно новыми. Номер был прилично обставлен, с множеством подушек и полотенец, кофеваркой, хорошим телевизором, лосьоном, шампунем/кондиционером и мылом. Бонус за наличие пары салфеток для снятия макияжа (что тоже было очень приятно). Персонал на стойке регистрации был профессиональным, дружелюбным и эффективным, как при регистрации заезда, так и при выезде. И расположение отличное — множество ресторанов и магазинов в пешей доступности, не нужно переходить шоссе или садиться в машину.
Однако…
Парковка стоит 12 долларов за ночь за машину в собственном гараже отеля. При такой стоимости номера в стоимость должна быть включена одна машина.
Кровать была ужасно неудобной и вызвала у меня спазм в спине. У меня и так проблемы со спиной, так что дело не только в кровати, но она была жёсткой и пружинистой, а не в ощущении ортопедического матраса или чего-то подобного, как я ожидал бы от Marriott.
Сливок для кофе не хватило — только одна капсула для номера с кроватью размера «king-size». Могли бы хотя бы пакетики с порошком положить.
И хуже всего, некоторые сотрудники заставили меня почувствовать себя насмешниками, когда я попытался войти в здание через запертую дверь (в задней части здания, ближе всего к парковке). Они собрались внутри и посмеялись надо мной — это совсем не то, чего я ожидал бы от сотрудников в индустрии гостеприимства.

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Я был здесь в командировке четыре дня, и обслуживание было намного ниже ожиданий — даже для трёхзвёздочного отеля. Они не предоставляют ежедневную уборку, которая должна быть базовым стандартом. На второй день я попросил уборку, но на стойке регистрации (мужчина) сообщил мне, что, поскольку уже было больше 12 часов дня, они не могут её выполнить.
Как ни странно, когда я уходил на встречу, я заметил, что горничные активно убирали другие номера на моём этаже — вероятно, номера уже выписавшихся гостей. Это явно говорит о том, что они могли бы убрать мой номер, но не сделали этого.
В целом, обслуживание здесь разочаровало. Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.

Элегантный, современный и невероятно гостеприимный. AC Hotel Ballantyne идеально сочетает в себе стиль и комфорт. Номера безупречно чистые и продуманно оформлены, а персонал заставил меня почувствовать настоящую заботу. Мне очень понравилось удобное расположение — в шаговой доступности отличные рестораны и магазины. Идеально подходит для восстановления сил или изысканной деловой поездки.

Если вы ищете бассейн, вам НЕ сюда. На самом деле, если они добавят бассейн, это добавит этому отелю 5 звёзд. Он красивый и расположен в районе, где есть другие рестораны и магазины. Мы не сделали фотографий номера, потому что приехали поздно и нам пришлось поменять номер из-за царапин и всего остального, что было на борту ванны, но в целом отель отличный. Он очень современный, с модным декором. Номера просторные, а коридоры просто супер. Вид из нашего номера позволял увидеть центр Шарлотта и парк развлечений Carowinds. Обслуживание гостей было приятным и любезным. Я видел завтрак и НЕ рекомендую его, потому что это именно то, что вы получаете в некоторых отелях, где завтрак включен в стоимость проживания. Думаю, им стоит сделать то же самое. Кофе был хорошим, и мне очень понравилась развлекательная программа. Им следовало бы чаще устраивать караоке. У них большая парковка, и до самого отеля легко добраться. Я вернусь.

Обожаю этот отель. Останавливался дважды и обязательно остановлюсь здесь, когда буду навещать родственников в этом районе. Тихо, отличное расположение в стороне от трассы, не слишком многолюдно, и много парковки. Всегда идеальная чистота, и это я гермафоб. Единственное, что мне не понравилось, – хотелось бы, чтобы поблизости были кафе и рестораны, работающие допоздна. Персонал на стойке регистрации всегда приветлив и делает всё возможное, что очень ценно. Отдельное спасибо Джермейну, который всегда был в курсе событий, и всем прекрасным женщинам, которые сделали наше пребывание таким замечательным.

ВНИМАНИЕ: Забронируйте в другом месте для групповых/свадебных блоков! Крайне плохой опыт с Джеем и командой. Потребовалось несколько недель, чтобы ответить на телефонные звонки и электронные письма. Как участник программы Titanium Elite Bonvoy, я, наверное, ожидал большего от бренда.
В договоре объяснили количество бронирований по сравнению с общим количеством ночей, а затем начали выставлять мне счет за неиспользованные ночи… включая две из-за экстренной операции, о которой он получил электронное письмо, в котором говорилось, что он позаботится об этом. Позаботиться об этом, а значит, выставить мне счет, без какого-либо уведомления об этом!
Даже после первоначального подтверждения мне позвонил кто-то из команды и спросил, как организовать мой блок номеров. Полный хаос и ненужность, когда речь идет о свадьбах. И без того хватает других проблем, помимо отеля. Не повторяйте моей ошибки!

Моя сестра устроила ужин в честь своего дня рождения в ресторане при этом отеле. После ужина она сделала несколько снимков снаружи отеля. Она положила подарки на пол, пока фотографировала. Со стойки регистрации было видно всё через стеклянные двери. Она по ошибке оставила подарки после фотографий и не заметила этого, пока не ушла. Вскоре она вернулась, обнаружив, что оставила свои вещи. Она сразу же пошла на стойку регистрации, думая, что там разберутся, поскольку видят, что происходит. Администратор описала ей подарки, заверив, что знает, что ищет, ухмыльнулась и, опустив глаза, сказала: «Я же сказала обслуживающему персоналу выбросить их». Это нелепо и совершенно неправильно. Признать, что вы видели мою сестру с подарками, а потом сказать, что вы их выбросили, – это просто ужасно. Мы также позвонили менеджеру, но он тоже не предложил решения или помощи.
Крайне разочарованы.

Мне ОЧЕНЬ понравился этот отель! Забронировал отпуск в одиночку, так как мне нужно было приехать на свадьбу, и этот отель создал замечательный прецедент для всех отелей. Персонал на стойке регистрации был ПОСТОЯННО потрясающим все выходные. Мне повысили номер до кровати размера «king-size» 🥳. Все было так хорошо. Я влюбился в фитнес-центр. Этот сезонный клубничный латте был восхитительным; Starbucks НИКОГДА не сделает этого! 🥰 Единственными моими проблемами были протечка утюга и сломанный глазок, но это не было серьезной проблемой. Район Баллантайн просто восхитительный; переставил машину только для того, чтобы поехать на свадьбу. Не могу дождаться, чтобы приехать снова!

Когда мы заселились, сотрудники ресепшена сказали нам, что завтрак включен. Однако утром с нас неожиданно взяли за него плату. Я останавливался во многих отелях, и это первый раз, когда что-то подобное произошло — очень разочаровывающий сюрприз для начала дня. Сам отель хороший, и обслуживание в целом хорошее, за исключением этого инцидента.

Я был очень доволен долгосрочным деловым пребыванием в AC в Баллантайне в начале этого года. Команда стойки регистрации стала для меня как давние знакомые и помогла мне пережить напряженный рабочий сезон вдали от семьи. Персонал по уборке номеров был просто замечательным и помог сделать мое пребывание в отеле более комфортным. Спасибо команде стойки регистрации… (улыбается) … Мэри С. Доньеле и Кэрол. Когда я вошел в отель после изнурительного дня, проведенного в поездках по Северной Каролине, каждая из ваших улыбок и гостеприимный дух очень помогли мне в течение этих долгих месяцев. Я полностью порекомендую AC Ballantyne и, возможно, остановлюсь здесь ради развлекательной поездки, а не работы.
— Жаклин.