Staybridge Suites - Charlotte Ballantyne by IHG

Мое пребывание в отеле Staybridge Suites Charlotte Ballantyne в целом оставило прекрасные впечатления. Район очень тихий, но при этом поблизости много развлечений, что идеально подходит для отдыха без скуки. Отель предлагает хорошие удобства, такие как бассейн, спа-центр и тренажерный зал, а приятным бонусом являются бесплатные алкогольные напитки с закусками с понедельника по среду, что очень удобно, если вы отдыхаете после работы или просто хотите немного отдохнуть. Кавелл обеспечил превосходное обслуживание клиентов, позаботившись обо всем, что может предложить отель, и легко ответив на все мои вопросы. Регистрация прошла быстро и без проблем, поэтому добраться до номера не составило труда. Хотя планировка отеля может показаться немного запутанной на первый взгляд, всегда есть сотрудники, готовые помочь, что значительно упростило навигацию.

Мы прекрасно провели время в этом отеле, и уровень обслуживания действительно впечатлил. Еще до нашего приезда Маделин написала нам сообщение, чтобы подтвердить время нашего прибытия и узнать о наших предпочтениях, что было очень внимательно и приветливо. На протяжении всего нашего пребывания команда продолжала впечатлять нас своей внимательностью. Они предложили отличные варианты ресторанов, которые идеально подходили к нашим планам, а при выезде они сами связались с нами, чтобы предоставить электронную копию чека — небольшая деталь, которая сделала все невероятно удобным.
Наш номер был чистым, просторным и комфортабельным, а территория отеля содержалась в хорошем состоянии. Бесплатный завтрак предлагал хороший выбор блюд, а обеденная зона содержалась в чистоте. Расположение также было идеальным — рядом с ресторанами и основными дорогами, но достаточно тихим для спокойного отдыха.
В целом, этот отель обеспечил отличное соотношение цены и качества, надежный комфорт и исключительное обслуживание. Я был очень впечатлен и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Фантастическое 3-дневное пребывание! Отличное расположение рядом с боулинг-центром Ballantyne Bowl и в пешей доступности от парков, к тому же здесь разрешено проживание с домашними животными. Отель немного изношен, но все было чисто, а персонал невероятно дружелюбный и услужливый.
Наш люкс был просторным и очень комфортабельным, с функциональной кухней и полноразмерным холодильником — идеально для длительного пребывания. Нам очень понравился частный внутренний дворик, а крытый бассейн и джакузи стали приятным бонусом. Ночью очень тихо, отличный Wi-Fi и действительно хороший завтрак "шведский стол".
Единственный совет: возьмите с собой HDMI-кабель/устройство для потоковой передачи, так как выбор телевизоров ограничен.
Обязательно остановимся здесь снова!

Мы остановились в отеле Staybridge в Баллантайне с внуками, потому что собирались на поздний сеанс в кинотеатр Redstone Theaters 6 марта 2026 года, это было удобно и близко. Администратор на ресепшене была вежливой, дружелюбной и очень хорошо разбиралась в своих обязанностях. Номер был просторным и очень чистым. Нам ОЧЕНЬ понравились средства Dove, выставленные возле раковин и в душе. Замечательная деталь. Завтрак был очень хорошим и предлагал большой выбор блюд для привередливых детей. Крытый бассейн был доступен до 22:00 и открывался снова в 8:00. Это очень понравилось внукам. Бассейн также был очень чистым и ухоженным, полотенца для бассейна предоставлялись и были доступны. Никаких нареканий, все было очень хорошо продумано. Мы прекрасно провели время, остановившись на время спонтанного отдыха.

Этот отель — просто кошмар. С меня взяли плату за ущерб, хотя ничего не было повреждено. Объяснение этому было не в том, что это плата за ущерб, а в том, что на ресепшене пришли в мой номер из-за жалобы на шум, хотя в номере бегали не мои дети, а соседи, которые стучали в двери, и курили травку. Но поскольку женщина обиделась, мой муж сказал ей, что он позаботится о детях, которые смотрели телевизор в нашем номере и не создавали никаких проблем. Чернокожая соседка, должно быть, расистка, потому что она обратилась только в мой номер, а не в соседний, где тоже были чернокожие. Но курить травку в номере — это нормально, если в отеле курение запрещено. Но им, похоже, было все равно, что у моего сына астма, и из ее номера исходил запах марихуаны.

Номер был чистым, комфортным и достаточно просторным для нашей семьи из 6 человек (1 спальня, двуспальная кровать). Персонал был очень дружелюбным. Завтрак тоже был отличным. Мы очень ценим их работу.

Это место и персонал были просто потрясающими! Мы с женой останавливались там во время снежной бури, так как я был в городе по делам! Таня очень помогла! У них есть два гриля, и я успел пожарить что-нибудь на улице перед бурей! Отель был чистым и очень гостеприимным! Персонал был очень отзывчивым и профессиональным! Спасибо вам еще раз, Hilton!

Все сотрудники здесь исключительно компетентны и очень внимательны к гостям. У меня есть собака, и они очень любят животных. Номера очень хорошо оборудованы и всегда хорошо укомплектованы. Каждое утро предлагается полноценный завтрак, а также несколько закусок, например, тако-бар, три вечера в неделю. Отдельное спасибо Махогани, сотруднице стойки регистрации, которая всегда приветливо улыбается и с удовольствием помогает своим клиентам.

Мы останавливались в этом отеле в Шарлотте на 5 ночей во время новогодних праздников. В целом, это было комфортное пребывание. Номер был просторным, завтраки вкусными, с хорошим выбором блюд, а расположение удобным.
Единственным недостатком была чистота — сам номер был довольно чистым, но коридоры могли бы быть лучше ухожены.

Расположение просто отличное. Рестораны, больницы, CVS — всё рядом. Абсолютно стоит того.
Уборка номеров не проводилась все выходные (согласно их политике). Это меня расстроило, так как не хочется возвращаться вечером и убираться, даже если это всего на пару дней. Когда мы заселились, обнаружили перчатку (уборщицы) на полу в спальне, обертку от шоколада и мармеладку на полу возле кровати. Так что не уверена, убирали ли это в спешке. Ванные комнаты были чистыми. Нужно поменять шторы, так как они были порваны. Также нужно убедиться, что с одеял сняты этикетки, так как они были очень грубыми (при использовании одеял/простыней) — думаю, это из-за многократной стирки.
Завтрак был хорошим — персонал был приветливым, улыбчивым и эффективным. Выбор блюд был хорошим — хлопья, фрукты, вафли, хлеб, яйца и т. Д.
Номера просторные, полностью оборудованная кухня.
Регистрация заезда и выезда прошла без проблем.

После дня путешествия с тремя маленькими детьми, при заселении в отель, нас сначала заселили в номер, ошибочно отмеченный как чистый, хотя на самом деле он был не готов к заселению. Затем нас переселили в номер с одной кроватью, что было не идеально для нашей семьи из пяти человек. Наконец, почти после полуночи, нас переселили в третий номер, который подходил для нашей семьи из пяти человек и нашего бронирования.
После заселения, обустройства и сна детей, нас разбудил лай собак в 5:00 утра, который продолжался около часа.
Когда я сообщила об этом инциденте Даннетт, она сказала, что Бриттани нет дома, что у них другая система, и ей нужно подождать, пока Бриттани свяжется со мной, чтобы найти решение. Мне пришлось несколько раз звонить в отель после выезда, чтобы получить ответ от Бриттани. Бриттани предложила нам бонусные баллы IHG на сумму, равную бесплатной ночи в отеле IHG, и частичное возмещение около 30%.
Вдобавок к плохому управлению/коммуникации, я до сих пор не получила никакого возврата средств от Даннетт или Бриттани.
После этой попытки урегулировать ситуацию я выразила недовольство, поскольку мы, вероятно, больше не вернёмся в отель сети IHG, так как потеряли доверие к руководству и к тому, как решаются эти вопросы.

Нам очень нравится здесь останавливаться. Второй раз. Расположение идеально нам подошло. Разрешено проживание с животными, очень чисто, хороший завтрак, приятный персонал и комфортабельные номера!
Разочаровало, что джакузи не работало. Надеемся, что оно заработает в следующем году, когда мы приедем к родственникам на Рождество.

Плюсы: Чисто. Безопасно и хорошие удобства. Минусы: Мы выбрали отель из-за джакузи, но джакузи не работало.

Недавно мы останавливались в этом отеле во время турнира, в котором участвовал наш сын. Мне также пришлось работать удаленно из номера всю неделю, включая многочисленные виртуальные встречи с руководителями высшего звена по всему миру.
Хотя внешний вид номера был неплохим (хотя в некоторых местах было много видимой пыли), его функциональность оставляла желать лучшего. В первый же день мы обнаружили следующие проблемы:
Раковина в ванной – пробка застряла в сливе (решено).
Телефон – функция вызова помощи на ресепшене была настроена неправильно, мне приходилось звонить на ресепшен со своего мобильного телефона (не решено).
Посудомоечная машина – не работает (не решено).
Измельчитель отходов в раковине – не работает. Предполагаю, что он подключен к той же цепи, что и посудомоечная машина (не решено). Приходилось мыть всю посуду вручную всю неделю.
Раскладная кровать – пятна мочи на простыне (не решено). Меня это расстроило, так как моему сыну ростом 185 см пришлось всю неделю неудобно спать на диване.
Кто-то на ресепшене сказал, что нас переселят в другой номер и снизят стоимость номера на 50 долларов, чего так и не произошло (придется оспаривать это в Amex). И женщина, и мужчина на ресепшене сказали, что сообщат менеджеру, но с ними так и не связались напрямую. Проблема с раковиной была решена быстро, но в остальном все было на нуле.
Из других удобств были горячий завтрак и приветственный прием в начале недели. Это был единственный плюс этого пребывания.

Отличное, безопасное расположение рядом с магазинами, ресторанами и многим другим. Мне приходилось останавливаться здесь несколько раз во время моих поездок в качестве медсестры. Они не очень лояльно относятся к ночным сменам, что, я понимаю, может раздражать, но они смотрят на вас так, будто у вас три головы, когда вам нужно остаться на ночную смену. Я бы порекомендовала им ввести систему для ночных смен/спасателей, чтобы им не приходилось платить за дополнительный день, чтобы поспать пару часов.
Над вами бегает много детей, много шума от гостей. Они подают завтрак и кофе, что приятно, но это типичный гостиничный завтрак. Не лучшее место, если вы молодой специалист, ищущий тишину и комфортные условия для ночных смен. В остальном, чисто и в хорошем месте.

Остановитесь здесь! Да, это место демонстрирует потрясающее гостеприимство.
По средам для всех гостей устраивается ужин с напитками.
Номер был очень чистым, без пыли.
Удобная кровать. Рабочий стол для деловых встреч.
Мини-кухня.
Украшен праздничной елкой и другими предметами.
В лобби подают воду с добавками. Очень дружелюбный персонал.

Отель очень чистый. Кровать и подушки очень удобные. Раскладной диван хорошо подходит для маленьких детей, но не очень удобен для взрослых. Бесплатный завтрак просто отличный. Разнообразие было превосходным, включая йогуртовый батончик, хлопья, газировку и стандартные блюда из яиц. Фрукты были свежими, а булочки выглядели очень аппетитно. Единственное, что меня разочаровало, – не работала гидромассажная ванна. Вечерний менеджер сказал, что сайт обновили, но на нём всё ещё указан работающий спа-салон. : (
Расположение хорошее, рядом много ресторанов и магазинов.
Рада, что разрешили моей пушистой дочке. Благодаря раздвижным дверям, её легко было отвести на горшок, и были пакеты.