Homewood Suites Durham-Chapel Hill I-40

Отель Homewood Suites by Hilton в Дареме-Чапел-Хилл, расположенный на трассе I-40, выглядит обветшалым, номера и коридоры явно нуждаются в ремонте, в отличие от другого отеля Homewood Suites в Северной Каролине, в котором мы останавливались несколько раз. Ковры в коридорах были грязными и в пятнах, а в коридорах стоял сильный запах, видимо, это были попытки замаскировать запахи. Не получилось. Вдоль потолка в коридоре торчали оголенные провода, но, похоже, велись работы по их заделке.
Раковина в номере была треснута и покрыта трещинами, что затрудняло уборку. Это было отвратительно. Отсутствие раковины и выключателей света в ванной комнате было неудобным и негигиеничным. Из положительных моментов: ванна и унитаз выглядели новыми, а в душе было много горячей воды и сильный напор. И горничные сделали все возможное, чтобы убрать номер.
Мы не знали, что ВСЕ номера в этом отеле подходят для проживания с животными. Мы никогда больше не остановимся ни в одном подобном отеле. Кто вообще придумал эту политику? Мысль о том, что в нашем номере могла быть кошка или собака, или, что еще хуже, спать в кровати или прыгать на кухонные столешницы, была крайне тревожной, как и тот факт, что животные передвигались в лифтах. Кстати, о лифтах: когда мы уходили днем, в лифте было множество липких пятен, и они все еще оставались там, когда мы вернулись вечером.
Из положительных моментов: лобби и общие зоны для завтрака были чистыми, просторными и удобными. Завтрак предлагал хороший выбор блюд.

Я остановилась здесь на ночь. Я была искренне потрясена тем, насколько невероятно ХОРОШИМИ были эти номера. Они оформлены как небольшая квартира, очень хорошо декорированы, всё было ОЧЕНЬ ЧИСТО, кровать супер удобная, а душ просто фантастический. Алисса, которая помогала мне на ресепшене, была невероятно добра, приветлива и внимательна. Расположение очень удобное, рядом множество ресторанов, и это очень безопасный район Дарема. Я определенно пожалела, что не осталась здесь больше одной ночи, мне не хотелось уезжать!

Номера очень чистые и комфортабельные. Вся бытовая техника чистая и исправно работает. Кровати невероятно удобные и очень чистые. От подушек до простыней — все было исключительно чисто и комфортно.
Я не могу выразить словами, насколько я доволен персоналом, я бы поставил им 10 звезд! Все, от сотрудников ресепшена до персонала кухни, делают все возможное, чтобы быть приветливыми, дружелюбными и готовыми помочь. Руководство должно очень гордиться персоналом и атмосферой, которую они создают для гостей!
Я бы не хотел останавливаться где-либо еще во время своих поездок в Дарем!

Номер был очень хороший, очень чистый. Хочу отметить, что Имани на ресепшене была просто замечательной! Она убедилась, что мои скидки указаны правильно, и была невероятно дружелюбной и отзывчивой. До отеля очень легко добраться. Это был наш второй визит, и первый тоже был отличным. Мы обязательно вернемся!

Это, без сомнения, самый отвратительный отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Ремонт здесь не делали десятилетиями. Ковры ужасные. Все двери в вмятинах, вода не горячая, а просто тёплая. Ванны такие старые и отвратительные. Я снял квартиру и даже готовить в ней не хочу. Пустая трата денег. Фотографии совсем не похожи на реальность. НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ ЗРЯ! Если вам предстоит процедура в Университете Дьюка и нужно остаться здесь на какое-то время, снимите номер Airbnb. Это место — помойка и рассадник бактерий.

Мы останавливались здесь в июне 2024 года, и в целом всё было отлично, но были и некоторые недостатки. Регистрация заезда и выезда прошла без проблем. Весь персонал был очень дружелюбным, даже если мы звонили поздно ночью с какими-либо просьбами. Никаких жалоб на поведение персонала. Хотя никто не предложил помочь с багажом, мы сделали это сами, но для нас это не проблема. Я уверен, что другие люди хотели бы получить такую ​​услугу, особенно пожилые люди или люди с ограниченными возможностями, поэтому её стоит предлагать.
Для нас это был первый случай, когда номер был идеально чистым: ни волоска, ни насекомого, ничего не лежало на месте, чистое постельное бельё и полотенца, никаких посторонних запахов, что очень порадовало мою жену (которая, надо признаться, гермофобка). Мне очень понравилась удобная спальня с двуспальной кроватью размера «king-size», отдельная гостиная и кухня. Номера, конечно, требуют ремонта, но они намного лучше по сравнению с другими отелями той же ценовой категории. Туалет, возможно, шумел, но в нашем номере шум был не постоянным и не слишком громким. Горничные зашли убраться один раз, и всё было в порядке.
Единственный небольшой недостаток заключался в том, что наш номер находился далеко от лифта, но мы подумали, что так будет тише. Мы не слышали громких звуков из коридоров, не чувствовали запаха сигарет и не видели подозрительных людей, чувствовали себя довольно безопасно.

Провели здесь 3 недели. Все сотрудники замечательные, включая стойку регистрации, уборщиков, обслуживающий персонал и персонал, отвечающий за завтрак. Отдельное спасибо Тане, она такая милая! Номера чистые и просторные, хотя нас пришлось переселить из номера 115, потому что после сильного дождя вода протекала в спальню. С нами была собака, и мы порадовались, что есть много туалетов с пакетами. Бассейн и гриль содержатся в идеальной чистоте. В номерах очень тихо, хотя у нас были дети по соседству, и мы слышали их в коридоре, но не из нашего номера. Кастрюли и сковородки в нашем номере были в хорошем состоянии, за исключением пары, которые стоило бы заменить. Определенно остановились бы здесь снова.

Итак, я прочитала самые последние отзывы, и в них много правды… Отель довольно "устал" и нуждается в начале ремонта/обновления номеров и коридоров. Лобби очень хорошее. И основные удобства в номерах в порядке — просто нужна свежая краска, ковёр, диван/стулья…
Что побудило меня написать, так это человек, который обслуживал завтрак. Её звали Таня. Она была ярким лучиком солнца! Она была очень позитивной/жизнерадостной! Она суетилась всё время, пока я там сидела — добавляла еду, протирала столы и т. Д. Когда кто-то просил её о чём-то, чего не было в наличии, она пыталась помочь гостю — и делала это с улыбкой! Не теряйте её! В общем, отель хорош для одной ночи и цены… а Таня — настоящая находка!

Один из худших отелей Hilton, в которых мы останавливались.
Плюсы.
Расположение хорошее и безопасное.
Большая парковка.
Минусы.
Это устаревшее здание. Слив в туалете и душе не работал и не был отремонтирован, даже после жалобы.
Парень за стойкой завтрака был очень груб. Нужно научить его общаться с клиентами. Девушка, напротив, была очень вежлива.
Лифты были очень медленными.

НЕ останавливайтесь здесь. Я забронировал номер за месяц, но когда приехал, они даже не были уверены, что у них вообще есть номера. На стойке регистрации попросили горничную «забрать вентилятор из номера 402», а затем вручили мне ключ от номера 402. В номере дул промышленный вентилятор, потолок был в пятнах от воды, ковры были мокрыми, грязными, а шторы – грязными.
Стараясь не тратить время попусту, я остался, пока не увидел жука на диване, а затем, позже, огромного таракана, выползающего из ванной. Лифт был грязным, когда я приехал, и его всё ещё не убрали спустя 9 часов. Ничто в этом месте не производило впечатления чистоты или безопасности.
Когда я сообщил на стойке регистрации, что уезжаю, в полночь, мне сказали, что с меня не возьмут плату. Но они всё равно взяли плату и предложили мне баллы… Хм, нет, спасибо… Этот отель нечестен, антисанитарен и не подходит для гостей. Держитесь подальше.

Я давний гость Hilton и ранее имел статус Diamond, но за последний год я ощутил заметное снижение качества обслуживания, и это пребывание в Homewood Suites Chapel Hill было одним из худших.
В моём первом номере постоянно текла вода из туалета, а ванна не держала воду. Я попросил переселить меня, и, хотя персонал был вежлив, они не предложили ничего перенести, хотя знали, что я уже опаздывал. Мне пришлось ходить из номера в номер, таская вещи самостоятельно.
Второй номер был ненамного лучше. Туалет тек вовсю. Позже, когда я пошёл принимать ванну, вода вытекала ржавая и коричневая. Держатель для полотенец висел на гвоздях, а унитаз продолжал шуметь всю ночь.
Раньше у меня случались проблемы в других отелях Hilton, но они приложили все усилия, чтобы всё исправить, и однажды даже перенесли все мои вещи из-за сильного запаха в номере. Раньше такой сервис был стандартом Hilton. Теперь нет.
Моё растущее разочарование усиливается новой политикой в ​​отношении домашних животных. Разрешение на проживание животных практически во всех номерах сделало поездку некомфортной для гостей с аллергией, таких как я. Раньше было проще запросить размещение без животных, но теперь это кажется неизбежным.
Надеюсь, Hilton серьёзно пересмотрит свои стандарты — как в плане обслуживания, так и в плане сервиса. Я бы с удовольствием вернулся в бренд, которому когда-то доверял за комфорт, постоянство и заботу.
ОБНОВЛЕНИЕ.

Плюсы: Расположение было удобным для моей поездки. Минусы: В номере не было автомата для льда.

Не уверен, кто владеет этим жильем, но у нас был отличный отдых. Все были приятными профессионалами, и место было потрясающим. Бесплатный завтрак, парковка и стиральная машина/сушилка…
Это, должно быть, лучшее пребывание в отеле за последние 5 лет для меня и моей семьи. В других местах берут плату за каждую мелочь, приятно чувствовать себя больше, чем просто знак доллара. Отличное расположение.

Хороший отель в целом 😀 отличный персонал.
Фитнес-зал достаточно теплый, и ни один из телевизоров не работает на тренажерах.
Бассейн закрыт, на сайте об этом не упоминается.
Нет льдогенератора, нет льдогенератора, холодильник в номере не работает ☹️
Чистый, ухоженный.
Завтрак ограничен, но соответствует цене.
Дружелюбный персонал 😀

Хороший отель со светлым и чистым вестибюлем и рестораном. Хороший выбор блюд на бесплатный завтрак. Номера просторные, было очень тихо. Я поставил номеру четыре вместо пяти, потому что ванная комната начинает выглядеть устаревшей, а ванна и туалет начинают показывать свой возраст. Рядом много мест, где можно поесть.

Мне нравится этот отель, где я укрылся от урагана Флоренция. На этот раз туалет в моей комнате не переставал работать; это было исправлено в течение часа после моего звонка. (Это стареющий объект; обслуживающий персонал очень занят и готов помочь. )
Моя единственная жалоба, и она большая, — это зал для завтрака. Hilton, кажется, пренебрегает своими старыми отелями; мебель была разной и в пятнах. Но хуже всего была нехватка персонала (два суетливых рабочих пытались не отставать от огромной толпы).
Когда я отправился на завтрак в воскресенье утром, не было ножей или вилок (мне пришлось ждать двух заправок, потому что быстрее люди бежали передо мной) ; ни банана в поле зрения; нет тарелок; и различные продукты питания постоянно заканчиваются и не пополняются своевременно. (Кофе был великолепен, но только CoffeeMate его осветлял. )
Когда я осмелился заглянуть на кухню, я увидел старое, избитое оборудование и двух человек, которые работают очень усердно, чтобы не отставать от неуправляемого количества гостей. Трудно было наблюдать их страдания – они явно делали все, что могли, имея очень ограниченные ресурсы. Hilton следует лучше относиться к своему персоналу и собственности.
И, честно говоря, я согласен с тем, что многие гости отеля в наши дни становятся свиными в «бесплатной» комнате для завтрака, забирая с ними сумки с продуктами питания — ничего, что я не могу с этим поделать, кроме VRBO.
Фотография коврика в значительной степени говорит обо всем.

В целом хорошее соотношение цены и качества! Работа записала меня сюда на 2 месяца, и все было чисто, без каких-либо серьезных проблем. Мой CC и моя компания были обвинены в двойном размере, но решить эту проблему было не таким уж большим подвигом. Вода также очень мягкая. В конце концов, я бы без колебаний заявлял здесь снова.