Homewood Suites Durham-Chapel Hill I-40

Мы останавливались в отеле Homewood Suites с 29 мая по 1 июня на поминках нашего племянника. Номер был чистым, удобным и тихим. Кухня была удобна для разогрева еды на вынос. Завтрак был хорошим: горячие блюда (колбаски, яйца и жареный картофель), вафельница, хлопья, разнообразный хлеб, фрукты и соки. Кофе был неплохим в выходные, но отличным в понедельник (завтрак готовил постоянный официант). С нами была наша взрослая дочь, и она сказала, что диван-кровать довольно удобная. Нам предоставили дополнительные подушки, полотенца и одеяла. Это было приятное пребывание, учитывая обстоятельства. Единственная претензия – на телевизоре было трудно найти канал, не прокручивая все меню.

Номера были великолепны. Большие, удобные и чистые. Я всегда настаиваю на балконе с видом. Мой вид назывался «дикая природа». Были ли там деревья? Да. Но перед этими деревьями стояли два ужасных мусорных контейнера, а за ними — очень шумная автомагистраль. Если вы ищете номер с балконом, у вас есть выбор: «дикая природа» или главная дорога с видом на парковку Home Depot. Также у нас был сильный запах газа. Я сообщила об этом на ресепшен, но, кажется, ничего не было сделано. Это отель, где разрешено проживание с собаками, что здорово, но в коридорах не должно быть коврового покрытия. Возле лифтов были красивые кафельные полы, почему бы не продолжить такой же стиль по всему отелю? Ковры в коридорах были грязные, с пятнами. Завтрак и персонал были потрясающими. Лобби и обеденная зона были прекрасны. Бассейн был ухоженным и освежающим. Расположение было идеальным, туда, куда нам нужно было добраться. Остановилась бы я здесь снова? Да, номера действительно хорошие за отличную цену. Я бы также посоветовала поставить на балкон два стула и столик. У нас был только один столик, без стола.

Я бы категорически не рекомендовала это место.
У меня было столько проблем, каких раньше никогда не было в отелях.
Моя мама забронировала номер в отеле через посредника, и бронь должна была быть в другом месте. Поэтому один из членов нашей компании позвонил в этот отель, чтобы узнать, можно ли перенести бронь. Когда мы позвонили туда, чтобы спросить, можно ли перенести бронь, нам сказали, что это невозможно. Хорошо, ладно. Мы сообщили сотруднику на ресепшене, что человек, который бронировал номер, моя мама, позвонит в отель, чтобы узнать о дальнейших действиях. На тот момент мы понятия не имели, что сотрудник на ресепшене отменил нашу бронь, не сообщив нам об этом, не подтвердив это с моей мамой, которая бронировала номер, и не получив от нас просьбы об отмене. Через несколько минут моя мама получила информацию от посредника о том, что перенос брони невозможен. Поэтому, конечно, мы решили остаться с нашей текущей бронью, и мы понимаем, что была допущена ошибка. Когда мы приехали в отель, сотрудница сказала нам, что отменила нашу невозвратную бронь. Повторюсь, мы ни разу не просили её отменить бронирование. И она ни разу не поговорила с человеком, который его бронировал, чтобы получить разрешение на отмену.
Она признала, что отменила бронирование, не подтвердив это с нами, и провела около часа на телефоне с третьей стороной, пытаясь решить проблему. В это время вся наша компания ждала в холле.

Отель Homewood Suites by Hilton в Дареме-Чапел-Хилл, расположенный на трассе I-40, выглядит обветшалым, номера и коридоры явно нуждаются в ремонте, в отличие от другого отеля Homewood Suites в Северной Каролине, в котором мы останавливались несколько раз. Ковры в коридорах были грязными и в пятнах, а в коридорах стоял сильный запах, видимо, это были попытки замаскировать запахи. Не получилось. Вдоль потолка в коридоре торчали оголенные провода, но, похоже, велись работы по их заделке.
Раковина в номере была треснута и покрыта трещинами, что затрудняло уборку. Это было отвратительно. Отсутствие раковины и выключателей света в ванной комнате было неудобным и негигиеничным. Из положительных моментов: ванна и унитаз выглядели новыми, а в душе было много горячей воды и сильный напор. И горничные сделали все возможное, чтобы убрать номер.
Мы не знали, что ВСЕ номера в этом отеле подходят для проживания с животными. Мы никогда больше не остановимся ни в одном подобном отеле. Кто вообще придумал эту политику? Мысль о том, что в нашем номере могла быть кошка или собака, или, что еще хуже, спать в кровати или прыгать на кухонные столешницы, была крайне тревожной, как и тот факт, что животные передвигались в лифтах. Кстати, о лифтах: когда мы уходили днем, в лифте было множество липких пятен, и они все еще оставались там, когда мы вернулись вечером.
Из положительных моментов: лобби и общие зоны для завтрака были чистыми, просторными и удобными. Завтрак предлагал хороший выбор блюд.

Я остановилась здесь на ночь. Я была искренне потрясена тем, насколько невероятно ХОРОШИМИ были эти номера. Они оформлены как небольшая квартира, очень хорошо декорированы, всё было ОЧЕНЬ ЧИСТО, кровать супер удобная, а душ просто фантастический. Алисса, которая помогала мне на ресепшене, была невероятно добра, приветлива и внимательна. Расположение очень удобное, рядом множество ресторанов, и это очень безопасный район Дарема. Я определенно пожалела, что не осталась здесь больше одной ночи, мне не хотелось уезжать!

Номера очень чистые и комфортабельные. Вся бытовая техника чистая и исправно работает. Кровати невероятно удобные и очень чистые. От подушек до простыней — все было исключительно чисто и комфортно.
Я не могу выразить словами, насколько я доволен персоналом, я бы поставил им 10 звезд! Все, от сотрудников ресепшена до персонала кухни, делают все возможное, чтобы быть приветливыми, дружелюбными и готовыми помочь. Руководство должно очень гордиться персоналом и атмосферой, которую они создают для гостей!
Я бы не хотел останавливаться где-либо еще во время своих поездок в Дарем!

Номер был очень хороший, очень чистый. Хочу отметить, что Имани на ресепшене была просто замечательной! Она убедилась, что мои скидки указаны правильно, и была невероятно дружелюбной и отзывчивой. До отеля очень легко добраться. Это был наш второй визит, и первый тоже был отличным. Мы обязательно вернемся!

Это, без сомнения, самый отвратительный отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Ремонт здесь не делали десятилетиями. Ковры ужасные. Все двери в вмятинах, вода не горячая, а просто тёплая. Ванны такие старые и отвратительные. Я снял квартиру и даже готовить в ней не хочу. Пустая трата денег. Фотографии совсем не похожи на реальность. НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ ЗРЯ! Если вам предстоит процедура в Университете Дьюка и нужно остаться здесь на какое-то время, снимите номер Airbnb. Это место — помойка и рассадник бактерий.

Мы останавливались здесь в июне 2024 года, и в целом всё было отлично, но были и некоторые недостатки. Регистрация заезда и выезда прошла без проблем. Весь персонал был очень дружелюбным, даже если мы звонили поздно ночью с какими-либо просьбами. Никаких жалоб на поведение персонала. Хотя никто не предложил помочь с багажом, мы сделали это сами, но для нас это не проблема. Я уверен, что другие люди хотели бы получить такую ​​услугу, особенно пожилые люди или люди с ограниченными возможностями, поэтому её стоит предлагать.
Для нас это был первый случай, когда номер был идеально чистым: ни волоска, ни насекомого, ничего не лежало на месте, чистое постельное бельё и полотенца, никаких посторонних запахов, что очень порадовало мою жену (которая, надо признаться, гермофобка). Мне очень понравилась удобная спальня с двуспальной кроватью размера «king-size», отдельная гостиная и кухня. Номера, конечно, требуют ремонта, но они намного лучше по сравнению с другими отелями той же ценовой категории. Туалет, возможно, шумел, но в нашем номере шум был не постоянным и не слишком громким. Горничные зашли убраться один раз, и всё было в порядке.
Единственный небольшой недостаток заключался в том, что наш номер находился далеко от лифта, но мы подумали, что так будет тише. Мы не слышали громких звуков из коридоров, не чувствовали запаха сигарет и не видели подозрительных людей, чувствовали себя довольно безопасно.

Провели здесь 3 недели. Все сотрудники замечательные, включая стойку регистрации, уборщиков, обслуживающий персонал и персонал, отвечающий за завтрак. Отдельное спасибо Тане, она такая милая! Номера чистые и просторные, хотя нас пришлось переселить из номера 115, потому что после сильного дождя вода протекала в спальню. С нами была собака, и мы порадовались, что есть много туалетов с пакетами. Бассейн и гриль содержатся в идеальной чистоте. В номерах очень тихо, хотя у нас были дети по соседству, и мы слышали их в коридоре, но не из нашего номера. Кастрюли и сковородки в нашем номере были в хорошем состоянии, за исключением пары, которые стоило бы заменить. Определенно остановились бы здесь снова.

Итак, я прочитала самые последние отзывы, и в них много правды… Отель довольно "устал" и нуждается в начале ремонта/обновления номеров и коридоров. Лобби очень хорошее. И основные удобства в номерах в порядке — просто нужна свежая краска, ковёр, диван/стулья…
Что побудило меня написать, так это человек, который обслуживал завтрак. Её звали Таня. Она была ярким лучиком солнца! Она была очень позитивной/жизнерадостной! Она суетилась всё время, пока я там сидела — добавляла еду, протирала столы и т. Д. Когда кто-то просил её о чём-то, чего не было в наличии, она пыталась помочь гостю — и делала это с улыбкой! Не теряйте её! В общем, отель хорош для одной ночи и цены… а Таня — настоящая находка!

Один из худших отелей Hilton, в которых мы останавливались.
Плюсы.
Расположение хорошее и безопасное.
Большая парковка.
Минусы.
Это устаревшее здание. Слив в туалете и душе не работал и не был отремонтирован, даже после жалобы.
Парень за стойкой завтрака был очень груб. Нужно научить его общаться с клиентами. Девушка, напротив, была очень вежлива.
Лифты были очень медленными.

НЕ останавливайтесь здесь. Я забронировал номер за месяц, но когда приехал, они даже не были уверены, что у них вообще есть номера. На стойке регистрации попросили горничную «забрать вентилятор из номера 402», а затем вручили мне ключ от номера 402. В номере дул промышленный вентилятор, потолок был в пятнах от воды, ковры были мокрыми, грязными, а шторы – грязными.
Стараясь не тратить время попусту, я остался, пока не увидел жука на диване, а затем, позже, огромного таракана, выползающего из ванной. Лифт был грязным, когда я приехал, и его всё ещё не убрали спустя 9 часов. Ничто в этом месте не производило впечатления чистоты или безопасности.
Когда я сообщил на стойке регистрации, что уезжаю, в полночь, мне сказали, что с меня не возьмут плату. Но они всё равно взяли плату и предложили мне баллы… Хм, нет, спасибо… Этот отель нечестен, антисанитарен и не подходит для гостей. Держитесь подальше.

Я давний гость Hilton и ранее имел статус Diamond, но за последний год я ощутил заметное снижение качества обслуживания, и это пребывание в Homewood Suites Chapel Hill было одним из худших.
В моём первом номере постоянно текла вода из туалета, а ванна не держала воду. Я попросил переселить меня, и, хотя персонал был вежлив, они не предложили ничего перенести, хотя знали, что я уже опаздывал. Мне пришлось ходить из номера в номер, таская вещи самостоятельно.
Второй номер был ненамного лучше. Туалет тек вовсю. Позже, когда я пошёл принимать ванну, вода вытекала ржавая и коричневая. Держатель для полотенец висел на гвоздях, а унитаз продолжал шуметь всю ночь.
Раньше у меня случались проблемы в других отелях Hilton, но они приложили все усилия, чтобы всё исправить, и однажды даже перенесли все мои вещи из-за сильного запаха в номере. Раньше такой сервис был стандартом Hilton. Теперь нет.
Моё растущее разочарование усиливается новой политикой в ​​отношении домашних животных. Разрешение на проживание животных практически во всех номерах сделало поездку некомфортной для гостей с аллергией, таких как я. Раньше было проще запросить размещение без животных, но теперь это кажется неизбежным.
Надеюсь, Hilton серьёзно пересмотрит свои стандарты — как в плане обслуживания, так и в плане сервиса. Я бы с удовольствием вернулся в бренд, которому когда-то доверял за комфорт, постоянство и заботу.
ОБНОВЛЕНИЕ.

Плюсы: Расположение было удобным для моей поездки. Минусы: В номере не было автомата для льда.

Не уверен, кто владеет этим жильем, но у нас был отличный отдых. Все были приятными профессионалами, и место было потрясающим. Бесплатный завтрак, парковка и стиральная машина/сушилка…
Это, должно быть, лучшее пребывание в отеле за последние 5 лет для меня и моей семьи. В других местах берут плату за каждую мелочь, приятно чувствовать себя больше, чем просто знак доллара. Отличное расположение.

Хороший отель в целом 😀 отличный персонал.
Фитнес-зал достаточно теплый, и ни один из телевизоров не работает на тренажерах.
Бассейн закрыт, на сайте об этом не упоминается.
Нет льдогенератора, нет льдогенератора, холодильник в номере не работает ☹️
Чистый, ухоженный.
Завтрак ограничен, но соответствует цене.
Дружелюбный персонал 😀