Home2 Suites by Hilton Durham Chapel Hill

Мы останавливались в отеле Home2 Suites с 27 по 31 мая 2026 года, и, к сожалению, уборка номера оказалась одной из худших в моей жизни.
Когда мы заселились в среду, номер выглядел чистым. Однако, несмотря на табличку в ванной, гласящую, что уборка номеров производится через день, наш номер так и не был убран за всё время нашего пребывания.
К пятнице у нас полностью закончилась туалетная бумага, и нам с салфетками пришлось обратиться на ресепшн за новой. В субботу вечером мы обнаружили, что дозатор геля для душа пуст, и нам пришлось использовать шампунь. Тем временем мусор накапливался на протяжении всего пребывания и к моменту нашего выезда был переполнен.
Прежде чем кто-либо спросит, почему мы не запрашивали уборку номера, скажу, что я никогда раньше не останавливалась в отеле на несколько ночей, где нужно было бы специально запрашивать элементарные услуги. Как минимум, я ожидала бы вывоза мусора, пополнения запасов туалетных принадлежностей и полотенец, а также быстрой проверки номера. Ничего из этого не произошло.
Ещё большее разочарование вызывает тот факт, что мы провели субботнюю ночь в больнице из-за семейной чрезвычайной ситуации и вернулись только после 3:00 утра в воскресенье. Номер пустовал большую часть дня, но уборка так и не была произведена.
Справедливости ради, зона для завтрака была превосходной каждый день — чистая, аккуратная и всегда хорошо укомплектованная. Персонал, отвечающий за завтрак, заслуживает похвалы. Расположение отеля отличное.

Сотрудник отеля, Дилан, был очень любезен и дружелюбен. Он задал тон для прекрасного пребывания.
У меня был большой номер, оборудованный поручнями, и мне предоставили стул для душа. В отеле есть большой открытый бассейн, тренажерный зал и бесплатный завтрак.
Завтрак включал:
Вафли, французские тосты, яйца, бекон, сосиски, кукурузную кашу, сок, молоко и кофе, которые вы можете приготовить сами.
Г-жа Ева из службы уборки поддерживала чистоту в нашем номере. Мы прекрасно провели время в этом отеле и обязательно вернемся.

Персонал здесь просто замечательный! Все были очень дружелюбны и приветливы. Хочу особо отметить Клодетт из службы уборки номеров, которая подстроилась под наш график, чтобы убрать наш номер — она сделала все возможное и даже больше! 5 звезд только за нее!
Номера тоже очень хорошие, но именно персонал делает этот отель таким замечательным!

Мне понравилось удобство расположения рядом со множеством мест, а также наличие удобного дивана и мини-кухни! Кровати были не очень удобными… одна скрипела, и обе провисали. Подушки были совершенно плоскими. Персонал был в основном дружелюбным, за исключением ночной смены. Она, казалось, не хотела помогать, и ее было трудно найти. Вода в лобби часто была почти пустой или совсем отсутствовала вечером/ночью. Диспенсер для воды в тренажерном зале не работал. Отопление и кондиционирование в спальнях нельзя было регулировать. Вечером в номерах становилось жарко. На завтрак был довольно большой выбор блюд, но однажды закончились яйца. Наше пребывание длилось четыре или три ночи.

Хороший отель, и цена вполне приемлемая для проживания в течение нескольких ночей. В номере есть кухонная зона с холодильником, морозильной камерой, посудомоечной машиной, микроволновой печью, столовыми приборами/посудой и раковиной с измельчителем отходов. Напор воды в душе был фантастическим, даже на 4-м этаже. Номер был чистым, а завтрак — хорошим. Мне понравились круглые яйца и овсянка. Персонал был услужливым. Одна из двух беговых дорожек не развивала скорость выше 1 мили в час, но если вам нравится хороший наклон и ходьба назад, то это не так уж и плохо.

Персонал этого отеля был великолепен! Мишель, Даниэль, Меган и Джо’Хейма помогли мне решить проблему с оплатой, а также проблему с номером. Они всегда улыбались и были рады помочь. Я не могу выразить им свою благодарность в полной мере, поэтому приезжайте, проведите здесь время и насладитесь их компанией. Мне очень понравилось мое пребывание здесь.
Рик.
Гринвилл, Северная Каролина.

Я являюсь серебряным участником программы Hilton Honors и раньше останавливался в отелях Home2 Suites, и большинство из них были очень, очень хорошими. Однако этот отель не соответствует уровню этого бренда.
Во-первых, обслуживание и персонал были очень дружелюбны и внимательны. Однако это вызывает недоумение, потому что уборка номера была очень низкого уровня. Мне сказали, что номер уберут в другой день. Но прошло уже 5 дней моего пребывания, а уборку провели только один раз. Я понимаю, что я останавливался на рождественские праздники, и люди должны быть дома и праздновать. Но, как минимум, можно было бы просто собрать мусор и, может быть, несколько чистых полотенец? Это же не значит, что стоимость номера снижается, когда обслуживание отсутствует.
Кроме того, первое впечатление от номера складывается от двери. На двери нашего номера были отпечатки пальцев и ладоней. Как будто кто-то чинил грязную велосипедную цепь, а потом вытер руки о дверь.
Тренажерный зал в отеле хорошо оборудован, но плохо содержится. За все время моего пребывания в тренажерном зале не было полотенец. В тренажерном зале есть 2 беговые дорожки, 2 велотренажера и 1 эллиптический тренажер. Все эти тренажеры нуждаются в техническом обслуживании, и хотя они работают минимально, они плохо регулируются по уровню нагрузки.
Я снова остановлюсь в отеле Home2 Suites, но больше не буду пользоваться услугами этого отеля, когда вернусь в этот район.

Я останавливалась в этом отеле на одну ночь, мы с сестрой и я. Мы уже говорили, что в Home 2 другие отели, но этот — лучший из всех, в которых мы останавливались, и персонал там замечательный. Кажется, ее зовут Мишель. Я не уверена, но думаю, что она операционный менеджер. Отличное обслуживание клиентов, прекрасный характер и всегда готова помочь. Все время, пока мы там были, если нам что-то было нужно, именно она, из всех остальных, всегда первой приходила на помощь. Я обязательно вернусь сюда снова.

Прежде всего, ВСЕ, кого я встречал, были добрыми, дружелюбными и готовыми помочь! Мишель на стойке регистрации была просто потрясающей: она не только работала с администратором, но и помогала с завтраком :). Я попросил ромашковый чай, потому что, вернувшись с прогулки, я вернулся в номер и обнаружил на стойке несколько пакетиков ромашки! Она могла бы просто положить их в контейнер для чая, где стоят горячая вода и кофе, но она пошла дальше и отнесла их в номер! Я был очень впечатлён и безмерно благодарен!
Я поставил 4 звезды за обслуживание, потому что завтрак каждый день был просто кошмаром! Если позволите, покажите тому, кто готовит завтрак, как ПРЕДВИДИТЬ потребности! Однажды я провёл внизу полтора часа и ОДИН РАЗ за это время видел, как человек, отвечающий за завтрак, вышел из задней комнаты! Тем временем гости просили на стойке регистрации: кофе, смесь для вафель, стаканчики для смеси для вафель, йогурт, яйца, молоко и т. Д. Сотрудница стойки (Мишель) была очень любезна, но и у неё было много дел!
Как всегда, я остаюсь преданным клиентом Hilton! Спасибо за всё!

Это был превосходный опыт! Номер был большим, с полностью оборудованной кухней. Постельное белье было очень удобным… Я останавливался во многих высококлассных отелях, где комфорт этой кровати и постельного белья даже близко не сравнится. В довершение всего, завтрак был включён и очень вкусный! Они предложили всё, что только можно пожелать. Кроме того, они предложили скидку на проживание в отеле, которая была очень разумной! НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель!

Забронировал этот отель из-за его расположения и близости к Университету Северной Каролины. Сам отель (снаружи, в вестибюле) был чистым и уютным. Номер был ужасным. Ванная комната была неубранной, а сиденье унитаза было сломано. Внутри душа был мусор от предыдущего гостя. В абажуре в номере были небольшие дырки, через которые проходил свет. Я подошел к стойке регистрации и попросил снова убрать номер, и они пообещали. Вернувшись на вторую ночь, я обнаружил, что номер не убран. На стойке регистрации отнеслись пренебрежительно и предложили мне сменить номер. Я не смог этого сделать, так как был на мероприятии. Оставил два сообщения менеджерам, но так и не перезвонил.

Обновление: Мы также очень благодарны Саре за помощь с распечаткой билетов, необходимых для тура по спасению тигров в этом районе. Она заметила мои трудности и помогла мне с этим. Остальные сотрудники отеля были дружелюбны и всегда приветствовали нас, будь то в коридорах или при входе в здание. Такие мелочи гости замечают!
Мы приехали в этот район на концерт симфонического оркестра DPAC и в гости к нашим родственникам. Расположение идеальное, рядом много ресторанов. Завтрак в отеле очень вкусный, и есть возможность выбрать горячий завтрак. Кровати удобные, а напор воды в душе отличный! Мне особенно понравилась тишина, так как мы останавливались в других отелях, где уровень шума был ужасным! Мы обязательно рассмотрим этот отель, когда будем в этом районе.

Хочу выразить огромную благодарность этому месту и дежурному менеджеру!
Все были там очень дружелюбны, и в итоге я забыл служебный телефон. Утром менеджер быстро отнёс мой телефон в UPS, а на следующий день отправил его вместе с кодом отслеживания. Очень благодарен!

Я бы НЕ советовал бронировать этот отель. Над нами жили гости, которые были ОЧЕНЬ шумными. Оказывается, их дети бегали туда-сюда по всей комнате, по коридору, спрыгивали с кроватей и гонялись за их собакой. Мы с отцом были там на химиотерапии от рака в Дьюке. Ни отдыха, ни покоя, и почти не было сна. Я звонил вниз четыре раза, и мне сказали, что им сделали устное предупреждение. И если звонки продолжатся, им придётся уехать. НИЧЕГО не было сделано, чтобы облегчить ситуацию. Они остались, и мы не спали всю ночь. Да. Они предложили мне, возможно, поменять номер. Я отказался. Мой отец устал от химиотерапии. И почему МЫ должны собирать вещи и менять номер? К тому же… эти гости прожили там 2 недели. МНОГИЕ жаловались. Тем не менее, зная это, они поселили нас в номере этажом ниже. В конечном счёте, НИЧЕГО не было сделано, чтобы сделать наше пребывание более терпимым или приятным.

Вопреки другим недавним негативным отзывам, нам понравился этот отель Home2 Suites. Мы забронировали два номера, и, если не считать того, что сотрудник ресепшена не сразу их нашёл (может быть, из-за нашей ошибки при онлайн-регистрации? ), всё было очень хорошо. Номер был в хорошем состоянии, а завтрак был выше среднего. Кое-что требует обновления (кое-где облупилась краска и т. Д. ), но в целом неплохо. Мы обязательно вернёмся.

Холодильник не охлаждает. В отеле заменили другой, грязный холодильник. В этом отеле вы будете тратить своё время, когда у вас его нет. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Hilton. У штор нет мотора, и они не поднимаются и не опускаются. Вода в душе не очень горячая. В сервисе говорят, что холодильник новый, но это не так. Я больше никогда не вернусь в этот отель.

Обслуживание клиентов – вот что действительно сделало мой день. Они были терпеливы, любезны, отзывчивы и уважительны. Они сделали всё возможное, чтобы моя регистрация и пребывание были максимально комфортными и приятными.