Hilton Garden Inn Charlotte Pineville

Я специально забронировал номер в этом отеле, потому что там был крытый бассейн. Мы водили внучку на хоккейный матч через дорогу в честь её дня рождения, и она очень любит плавать. Когда мы приехали, бассейн оказался пустым. На сайте не было указано, что бассейн закрыт. Кроме того, в номерах не было Wi-Fi. Несколько человек на стойке регистрации спрашивали, работает ли Wi-Fi в их номерах.
Отель был чистым. Это, пожалуй, единственный положительный момент, который я могу сказать.

31.10.25! Пожалуйста, не останавливайтесь здесь! Этот отель выглядит неплохо при входе. Но это определённо не место для ночлега. Я ехал три часа, чтобы пройтись по коридорам, где пахнет плесенью, ковёр грязный, кровати старые, подушки практически никуда не годятся! Ванна, сантехника, окна – жалко, что я заплатил свои кровно заработанные деньги за проживание в этом грязном месте. Мне сообщили, что деньги не вернут из-за третьих лиц, и это нормально. Конечно, этому отелю нужен ремонт, но, думаю, за такую ​​цену здесь могут поселиться всякие сорняки и всё разрушить. Больше здесь не остановлюсь. Так что не рекомендую. И да, я пишу это в день заселения ;-/

Интересно, что случилось с Hilton. В моём номере не было ни одной USB-розетки. Наличие их у кровати, стола или и того, и другого – это практически стандарт для любого отеля в наши дни. Они используют дозаторы для лосьона, шампуня и т. Д. И один из моих был пуст. Когда я попытался позвонить в горничную, их телефон не работал. Мобильная регистрация работала, но когда я попытался выехать, мне сказали пойти на стойку регистрации. Когда я это сделал, они сказали, что выезд действительно работает.
Кровать была удобной, и электронный ключ работал.

Мне просто нужна была тихая, чистая комната на ночь недалеко от дома… Регистрация началась с того, что я простоял у стойки около 7 минут, ожидая, пока кто-то закончит громкий разговор на кухне. Когда молодая девушка наконец подошла, я не услышал ни приветствия, ни приветствия, только холодное: «Вы регистрируетесь? » Весь её тон и поведение были почти раздраженными. Я сказал, что у меня забронирован номер, и единственное, что она сказала мне за всё время регистрации, было: «Мне нужно ваше удостоверение личности» и «Проведите карту». Пожалуй, это была одна из самых холодных и безликих встреч, с которыми я когда-либо сталкивался. Учитывая, что я останавливался в этом отеле впервые, она могла бы хотя бы сказать мне, где находится лифт. Меня бы это не так сильно расстроило, если бы я не спустился и не увидел, что она ведёт себя совершенно иначе с мужчиной, который заселился сразу после меня.
А потом был мой номер…
Я ​​забронировал номер с кроватью размера «king-size». Информация о номерах при бронировании через приложение обычно довольно надежная. По какой-то причине в отеле всё ещё говорилось, что есть свободные номера, хотя девушка, регистрировавшая меня, сказала, что у вас всё занято. Никакого предложения по улучшению категории или хотя бы извинений за то, что номер не мой. Ещё одно разочарование.

Я была крайне разочарована пребыванием в этом отеле. Когда я приехала, по всему полу валялись дохлые тараканы, что совершенно недопустимо для любого заведения, особенно для Hilton. Не говоря уже о грязном подгузнике для плавания в мусорном ведре, что явно свидетельствует о некомпетентности горничных. В довершение всего, когда я поставила вещи у окна, чтобы распаковать их, начался дождь, и я обнаружила, что окно протекает, и вода испортила несколько моих вещей, включая очень дорогую брендовую сумочку.
Когда я обратилась к персоналу (JJ) с этими проблемами, я ожидала, что они отреагируют на них немедленно или хотя бы встревожатся, но ситуация была решена крайне неадекватно и продолжает решаться до сих пор. Я всё ещё жду звонка спустя 3 месяца, хотя звонила уже много раз. Этот опыт был одновременно и расстраивающим, и дорогостоящим, и я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую это место!

Абсолютно предсказуемое, комфортное и спокойное пребывание. Не думаю, что от HGI можно желать большего, и я обязательно выберу его снова, когда вернусь в этот район. Безопасное и удобное расположение, близко ко всему.
Я провёл в Шарлотте 4 дня и нуждался в месте, где можно было бы немного отдохнуть и расслабиться каждый вечер. Я не завтракал, не плавал в бассейне, не ходил в тренажёрный зал. Я просто парковался, принимал душ, спал и каждое утро варил кофе перед тем, как отправиться обратно, — и этот отель идеально мне во всём этом помог. Кровать была удобной, номер был чистым и тихим, кондиционер охлаждал, душ — горячим, а холодильник и микроволновка были невероятно полезными.
Возможно, интерьер немного устарел, но всё было по-домашнему уютно, и всё было очень чисто. Весь персонал был приветливым и услужливым!

Ковры очень изношенные и грязные, во всем помещении требуется хорошая чистка. В баре скудный выбор напитков, также нет бесплатного завтрака или разумной цены.
Что касается обслуживания, мы решили остаться ещё на один день, чтобы заняться другими делами. Можно было бы подумать, что они хотя бы дадут нам вторую ночь за ту же цену, но они хотели запросить ещё больше, и было очень сложно добиться приемлемой цены!

Кондиционер в моём номере работал невероятно громко, поэтому я позвонил в службу поддержки гостей, и Кам очень любезно переселила меня в другой номер. Она поручила коллеге проверить мой номер и сообщила, что им удалось решить проблему с громким звуком кондиционера (неплотно закрытая крышка), но мне удалось переехать в другой номер с более тихим кондиционером, чтобы я мог поспать. Я очень благодарен персоналу за его доброту и понимание, а также за готовность удовлетворить мою просьбу о смене номера.

Что-то здесь не так. Меня встретил дружелюбный персонал. Номер был очень уютным. Ужин был потрясающим. Шей был очень внимателен. Я вернулся в номер, чтобы принять горячую ванну после долгого дня в дороге. К моему удивлению, ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕ БЫЛО! Я позвонил на стойку регистрации, предварительно подключив телефон к телефонной линии, которую намеренно отключили. Мне сказали, что бойлер не работает уже несколько дней, и извинились, что не сообщили мне об этом, когда я пришёл на стойку регистрации! Почему не было объявления с извинениями за отключение бойлера и просьбой перебронировать номера в соседнем отеле Hilton? Это проблема администрации.

К сожалению, мы забронировали здесь номер на две ночи — заранее — с двумя двуспальными кроватями. Мы приехали поздно вечером после 3 часов езды и обнаружили, что при включении горячей воды в душе трубы ТАК ГРОМКО визжат, у нас также не было шампуня, а наша раковина была полностью засорена. Когда я позвонил на стойку регистрации, Кам сказала, что техобслуживание закончилось, и они были полностью забронированы, поэтому мы не могли поменять номер. В итоге я принял холодный душ без шампуня. Кам также сказала, что попросит своего менеджера позвонить нам на мобильный первым делом, когда она приедет в 7 утра. Мы так и не получили звонка и снова приняли холодный душ сегодня утром. P. S. : завтрак тоже не включен. Сегодня днем, вернувшись в отель, я встретил менеджера на стойке регистрации — сейчас не помню ее имени — она вела себя так, будто понятия не имела, о чем я говорю, и даже не извинилась. Она сказала, что пришлет техобслуживание, когда вернется с обеда. Мы поднялись наверх и также обнаружили, что наш номер заперт — ключи не работают. Менеджер дал мне номер службы поддержки гостей. Всё, что они делают, — это принимают ваши данные, чтобы менеджер перезвонил вам в течение 24 часов (после вашего выезда). Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал от отеля. Кроме того, прилагаю фотографию их «круглосуточного бизнес-центра», который они рекламируют, и которым я собирался воспользоваться сегодня вечером.

Отель отчаянно нуждается в обновлении. Мебель старая, сломанная и грязная. Ковёр старый и в пятнах.
Нужно убираться тщательнее. В туалете были какашки! Ужасно!
Отели Hilton, похоже, катятся под откос. Я бы больше здесь не остановился.
Единственный плюс — замечательный персонал!

Номера нормальные и в основном чистые. Бассейн был закрыт, и наши дети были разочарованы. Рядом с развлечениями Шарлотты… не думал, что район плохой, но 2 грузовика на парковке были сломаны в ночь, когда мы остановились. Преступники отстой.

Я забронировал два номера: один с небольшим домашним животным, другой без домашнего животного. Установленная цена на их сайте составляла 50 долларов за небольшое домашнее животное. Когда я получил счет, с меня взяли 75 долларов за каждый номер (150 долларов за домашнее животное в каждом номере). Очевидно, что это серьезное несоответствие, так как они даже не знают свою собственную установленную цену. (После разговора с корпоративным счетом они собираются вернуть 100 долларов на мою карту в течение следующих 5-7 дней. )
Я приехал поздно ночью, в 11:00 вечера. Когда мы вошли в отель, первое, что я заметил, это то, что бассейн не работает. На сайте я не нашел ничего, что указывало бы на то, что бассейн не работает.
Когда я пришел в свой номер на 3-м этаже, ледогенератор был неработоспособен. После разговора с администратором мне нужно было пройти в конец коридора на 1-м этаже, чтобы получить свой лед.
Примерно через 20 минут в номере в отеле отключилось электричество. Был сильный шторм; однако я не уверен, что у них были какие-либо резервные системы, так как было совсем темно. Насколько мне известно, никто не обошел этажи, чтобы проверить гостей.
Утром на 3-м этаже вспыхнула драка с множеством криков и воплей.
Самой яркой звездой этого пребывания стали сотрудники кухни и официанты. Они были очень дружелюбны и предоставили отличное обслуживание.

Ужасный опыт, приехал в 2 часа ночи. Встретили с сожалением: «Извините, у нас нет горячей воды, и мы не знаем, когда она появится». Приятно. Платить кучу денег за место для проживания, а не за горячую воду. Далее… просыпаешься, спускаешься вниз, чтобы выпить кофе, может, бублик или тост. Плата? О, нет. Не здесь. Не включая стоимость номера, если только у вас не было пакета услуг «Включено в стоимость номера». А что касается яиц и всего остального? Не спрашивай. Это будет стоить вам денег. Дайте мне передохнуть, ребята. Я останавливался в недорогих отелях и получал полный завтрак, включая яйца и все остальное. По крайней мере, бублик, мужик. Да ладно. И нет скидки за отсутствие горячей воды?! Мне сказали в 2 часа ночи, ну, вы можете найти другой отель, если хотите. Вот мой отзыв. Больше сюда не приеду.

Мы забронировали номер на 4 июня 2025 года через booing. Com с номером бронирования 5639205989. Стоимость составила 143 доллара США. По прибытии нам сообщили, что горячей воды нет. Мы думали, что ее восстановят к следующему утру, но горячей воды для душа все еще не было. Трудно представить, что мы впервые сталкиваемся с такой ситуацией в отеле Hilton. Интересно, оставит ли отель хорошее впечатление у клиентов? Я думаю, что 30% от стоимости номера следует вернуть, потому что из-за этого мы все простудились.

Имели удовольствие познакомиться с Вики и Джен 3 мая 2025 года. Наш рейс AA задержали на ночь, поэтому нас отправили в этот отель с ваучерами. Эти две дамы работали без остановки, чтобы найти четыре группы, которые оказались в такой же ситуации и были отправлены в этот отель авиакомпанией, хотя авиакомпании сказали, что свободных номеров нет.
Вики и Джен дали всем воды и помогли всем найти номер. Тем временем я связался с авиакомпанией, которая отправила нас в другой отель. Эти две дамы усердно работали, чтобы найти другим клиентам номер в своем отеле. Они превзошли свои обязанности, чтобы помочь нам! Мы не остались, но я не сомневаюсь, что это был приятный отдых для других, кто остался.

Юбилейные выходные в этом удивительном люксе с джакузи! Банные принадлежности пахнут великолепно! Свежее постельное белье, очень удобная кровать. Персонал был гостеприимным и очень дружелюбным. Мне очень понравился чай, кофе и вода в холле. Завтрак был вкусным, хотя и немного дорогим. Крытый/открытый бассейн был грязным и холодным, поэтому мы им не пользовались. В этом отеле разрешено размещение с собаками, поэтому время от времени вы слышите лай, но ничего чрезмерного, пока мы были там на 3 ночи. Идеальное сообщение с центром Шарлотты и разумная цена для этого района.