Hilton Garden Inn Charlotte Pineville

Я приехала на похороны бабушки. Мне нужно было заселиться пораньше. К счастью, администратор на ресепшене был очень любезен и попытался связаться со мной, чтобы узнать, могу ли я заселиться раньше, что было очень любезно с моей стороны. Когда я пришла в номер, меня встретил свежий аромат и идеальная обстановка (номер был недавно отремонтирован). Однако кондиционер не работал, и унитаз плохо смывал. Я позвонила на ресепшен, и они сразу же прислали техника, который устранил проблему за считанные минуты. После похорон я вернулась и пошла за едой на кухню, и еда, и обслуживание были потрясающими. В целом, мое пребывание было очень приятным, я смогла расслабиться и пережить горе.

Недавно я снова останавливался в этом отеле и был искренне впечатлен тем, насколько он улучшился. Вся территория была невероятно чистой, от лобби до номеров, и все выглядело свежим и ухоженным. Уборка номеров была выполнена превосходно, и внимание к деталям действительно бросалось в глаза.
Больше всего меня впечатлило заметное улучшение как чистоты, так и общей атмосферы по сравнению с предыдущими визитами. Персонал был дружелюбным, профессиональным и явно стремился к тому, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Приятно видеть, сколько усилий было вложено в улучшение качества обслуживания. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим, кто ищет чистое и комфортное место.
Особая благодарность руководителю службы уборки номеров ДиДи и супервайзеру службы уборки номеров Иззи. Они были очень полезны и сделали все возможное, чтобы мое пребывание было замечательным.

В отеле есть несколько отремонтированных номеров, но их нужно запрашивать отдельно.
Отремонтированный номер был выполнен очень дешево.
Телевизор не был «умным», поэтому возможности потокового воспроизведения не было. Вам доступен ограниченный набор кабельных каналов, предназначенных для широкого круга пользователей.
Завтрак не включен в и без того высокую стоимость номера.
За отремонтированный номер вы заплатите ту же цену, что и за обычный.
Постельное белье, включая простыни, состояло на 200% из полиэстера. Царапины, царапины, царапины.
Отель очень старый, а лобби настолько забито вещами, что кажется, будто там живет барахольщик.
Бассейн был закрыт, поэтому доступа к этой услуге, которая включена в стоимость, не было.
Положительный момент: вместо стандартной пластиковой ванны и душа, как в отеле, здесь есть душевая кабина.
Чистота была хорошая.
Уборщица в день моего выезда была очень милой.
Это только мое мнение о пребывании.
Можете принять это как хотите, но я бы посоветовал остановиться в отеле Hampton Inn and Suites на Arrowwood Road за меньшие деньги и получить хороший отель.

Отзыв о проживании в отеле Hilton Garden Inn в Пайнвилле (Северная Каролина) **
Я провел одну ночь в отеле Hilton Garden Inn в Пайнвилле, Северная Каролина, и в целом это был очень хороший опыт с выдающимся уровнем обслуживания клиентов.
Регистрация началась на стойке регистрации, потому что мой мобильный ключ не был готов в приложении. Персонал на стойке регистрации был превосходен — дружелюбный, профессиональный и искренне услужливый. Они четко объяснили все удобства, часы работы завтрака и ужина, а также барную зону. В путешествиях такая информация и ясность действительно важны, и я это очень оценил.
Планировка номера практична и хорошо продумана. При входе шкаф находится справа, а ванная комната — слева. Есть компактный кухонный шкафчик с холодильником, кофеваркой Keurig, микроволновой печью и ведёрком для льда. Одно замечание: все сливки в номере искусственные, поэтому, если вы предпочитаете настоящие сливки, лучше взять свои или купить их внизу, прежде чем подниматься наверх.
В номере есть комод с телевизором сверху, удобный рабочий стол с лампой и эргономичное кресло из формованного пластика, а не из облезающей искусственной кожи — удачное дизайнерское решение, которое следовало бы перенять другим отелям. Освещение в целом хорошее: лампа в углу, лампа между двумя кроватями и светильник у входной двери.
Электропитание отличное. Две лампы (настольная и прикроватная) имеют розетки переменного тока, а прикроватная лампа также оснащена USB-портами.

Я останавливалась здесь на прошлой неделе, так как приехала в город на вечеринку по случаю 50-летия. На завтрак меня обслуживал Андре, он был очень внимателен, постоянно подливал мне кофе и рекомендовал места в этом районе. Он отлично обслуживал клиентов. Менеджер по питанию и напиткам Бриттани приготовила для меня очень вкусный омлет, а у меня аллергия на помидоры, поэтому она подошла и приготовила его сама, чтобы убедиться, что у меня нет аллергической реакции ни на что другое. Тейлор, заместитель генерального менеджера, зарегистрировал меня и убедился, что у меня есть все необходимое. Ди Ди ежедневно следила за тем, чтобы у меня было чистое постельное белье и полотенца, а мой номер был убран. Я обязательно вернусь в следующем году и с нетерпением жду ремонта! Замечательный персонал!

Номера средние. Матрас немного изношен с одной стороны. Водопроводные трубы внутри душевой кабины шумят из-за вибрации. Завтрак "шведский стол" крайне разочаровывает. Нет мисок для хлопьев или овсянки, только очень маленькие или для фруктов. Приходится использовать 2 или 3 миски для овсянки/добавок. Мусорное ведро в лобби постоянно переполняется. Пол вокруг ведра выглядит так, будто его никогда не моют. Бесплатная вода в лобби обычно пуста. Персонал убирал мой номер, но забыл пополнить запасы полотенец в ванной. В целом, это был худший опыт пребывания в отеле Hilton Garden Inn.

Я специально забронировал номер в этом отеле, потому что там был крытый бассейн. Мы водили внучку на хоккейный матч через дорогу в честь её дня рождения, и она очень любит плавать. Когда мы приехали, бассейн оказался пустым. На сайте не было указано, что бассейн закрыт. Кроме того, в номерах не было Wi-Fi. Несколько человек на стойке регистрации спрашивали, работает ли Wi-Fi в их номерах.
Отель был чистым. Это, пожалуй, единственный положительный момент, который я могу сказать.

31.10.25! Пожалуйста, не останавливайтесь здесь! Этот отель выглядит неплохо при входе. Но это определённо не место для ночлега. Я ехал три часа, чтобы пройтись по коридорам, где пахнет плесенью, ковёр грязный, кровати старые, подушки практически никуда не годятся! Ванна, сантехника, окна – жалко, что я заплатил свои кровно заработанные деньги за проживание в этом грязном месте. Мне сообщили, что деньги не вернут из-за третьих лиц, и это нормально. Конечно, этому отелю нужен ремонт, но, думаю, за такую ​​цену здесь могут поселиться всякие сорняки и всё разрушить. Больше здесь не остановлюсь. Так что не рекомендую. И да, я пишу это в день заселения ;-/

Интересно, что случилось с Hilton. В моём номере не было ни одной USB-розетки. Наличие их у кровати, стола или и того, и другого – это практически стандарт для любого отеля в наши дни. Они используют дозаторы для лосьона, шампуня и т. Д. И один из моих был пуст. Когда я попытался позвонить в горничную, их телефон не работал. Мобильная регистрация работала, но когда я попытался выехать, мне сказали пойти на стойку регистрации. Когда я это сделал, они сказали, что выезд действительно работает.
Кровать была удобной, и электронный ключ работал.

Мне просто нужна была тихая, чистая комната на ночь недалеко от дома… Регистрация началась с того, что я простоял у стойки около 7 минут, ожидая, пока кто-то закончит громкий разговор на кухне. Когда молодая девушка наконец подошла, я не услышал ни приветствия, ни приветствия, только холодное: «Вы регистрируетесь? » Весь её тон и поведение были почти раздраженными. Я сказал, что у меня забронирован номер, и единственное, что она сказала мне за всё время регистрации, было: «Мне нужно ваше удостоверение личности» и «Проведите карту». Пожалуй, это была одна из самых холодных и безликих встреч, с которыми я когда-либо сталкивался. Учитывая, что я останавливался в этом отеле впервые, она могла бы хотя бы сказать мне, где находится лифт. Меня бы это не так сильно расстроило, если бы я не спустился и не увидел, что она ведёт себя совершенно иначе с мужчиной, который заселился сразу после меня.
А потом был мой номер…
Я ​​забронировал номер с кроватью размера «king-size». Информация о номерах при бронировании через приложение обычно довольно надежная. По какой-то причине в отеле всё ещё говорилось, что есть свободные номера, хотя девушка, регистрировавшая меня, сказала, что у вас всё занято. Никакого предложения по улучшению категории или хотя бы извинений за то, что номер не мой. Ещё одно разочарование.

Я была крайне разочарована пребыванием в этом отеле. Когда я приехала, по всему полу валялись дохлые тараканы, что совершенно недопустимо для любого заведения, особенно для Hilton. Не говоря уже о грязном подгузнике для плавания в мусорном ведре, что явно свидетельствует о некомпетентности горничных. В довершение всего, когда я поставила вещи у окна, чтобы распаковать их, начался дождь, и я обнаружила, что окно протекает, и вода испортила несколько моих вещей, включая очень дорогую брендовую сумочку.
Когда я обратилась к персоналу (JJ) с этими проблемами, я ожидала, что они отреагируют на них немедленно или хотя бы встревожатся, но ситуация была решена крайне неадекватно и продолжает решаться до сих пор. Я всё ещё жду звонка спустя 3 месяца, хотя звонила уже много раз. Этот опыт был одновременно и расстраивающим, и дорогостоящим, и я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую это место!

Абсолютно предсказуемое, комфортное и спокойное пребывание. Не думаю, что от HGI можно желать большего, и я обязательно выберу его снова, когда вернусь в этот район. Безопасное и удобное расположение, близко ко всему.
Я провёл в Шарлотте 4 дня и нуждался в месте, где можно было бы немного отдохнуть и расслабиться каждый вечер. Я не завтракал, не плавал в бассейне, не ходил в тренажёрный зал. Я просто парковался, принимал душ, спал и каждое утро варил кофе перед тем, как отправиться обратно, — и этот отель идеально мне во всём этом помог. Кровать была удобной, номер был чистым и тихим, кондиционер охлаждал, душ — горячим, а холодильник и микроволновка были невероятно полезными.
Возможно, интерьер немного устарел, но всё было по-домашнему уютно, и всё было очень чисто. Весь персонал был приветливым и услужливым!

Ковры очень изношенные и грязные, во всем помещении требуется хорошая чистка. В баре скудный выбор напитков, также нет бесплатного завтрака или разумной цены.
Что касается обслуживания, мы решили остаться ещё на один день, чтобы заняться другими делами. Можно было бы подумать, что они хотя бы дадут нам вторую ночь за ту же цену, но они хотели запросить ещё больше, и было очень сложно добиться приемлемой цены!

Кондиционер в моём номере работал невероятно громко, поэтому я позвонил в службу поддержки гостей, и Кам очень любезно переселила меня в другой номер. Она поручила коллеге проверить мой номер и сообщила, что им удалось решить проблему с громким звуком кондиционера (неплотно закрытая крышка), но мне удалось переехать в другой номер с более тихим кондиционером, чтобы я мог поспать. Я очень благодарен персоналу за его доброту и понимание, а также за готовность удовлетворить мою просьбу о смене номера.

Что-то здесь не так. Меня встретил дружелюбный персонал. Номер был очень уютным. Ужин был потрясающим. Шей был очень внимателен. Я вернулся в номер, чтобы принять горячую ванну после долгого дня в дороге. К моему удивлению, ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕ БЫЛО! Я позвонил на стойку регистрации, предварительно подключив телефон к телефонной линии, которую намеренно отключили. Мне сказали, что бойлер не работает уже несколько дней, и извинились, что не сообщили мне об этом, когда я пришёл на стойку регистрации! Почему не было объявления с извинениями за отключение бойлера и просьбой перебронировать номера в соседнем отеле Hilton? Это проблема администрации.

К сожалению, мы забронировали здесь номер на две ночи — заранее — с двумя двуспальными кроватями. Мы приехали поздно вечером после 3 часов езды и обнаружили, что при включении горячей воды в душе трубы ТАК ГРОМКО визжат, у нас также не было шампуня, а наша раковина была полностью засорена. Когда я позвонил на стойку регистрации, Кам сказала, что техобслуживание закончилось, и они были полностью забронированы, поэтому мы не могли поменять номер. В итоге я принял холодный душ без шампуня. Кам также сказала, что попросит своего менеджера позвонить нам на мобильный первым делом, когда она приедет в 7 утра. Мы так и не получили звонка и снова приняли холодный душ сегодня утром. P. S. : завтрак тоже не включен. Сегодня днем, вернувшись в отель, я встретил менеджера на стойке регистрации — сейчас не помню ее имени — она вела себя так, будто понятия не имела, о чем я говорю, и даже не извинилась. Она сказала, что пришлет техобслуживание, когда вернется с обеда. Мы поднялись наверх и также обнаружили, что наш номер заперт — ключи не работают. Менеджер дал мне номер службы поддержки гостей. Всё, что они делают, — это принимают ваши данные, чтобы менеджер перезвонил вам в течение 24 часов (после вашего выезда). Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал от отеля. Кроме того, прилагаю фотографию их «круглосуточного бизнес-центра», который они рекламируют, и которым я собирался воспользоваться сегодня вечером.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Ковер в коридоре и ковер в номере нуждаются в замене. Подушки имели кислый запах, как будто их слишком долго держали в стиральной машине. Лобби отеля и зона регистрации выглядят нормально.