Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Charlotte Pineville 3*

К сожалению, мы забронировали здесь номер на две ночи — заранее — с двумя двуспальными кроватями. Мы приехали поздно вечером после 3 часов езды и обнаружили, что при включении горячей воды в душе трубы ТАК ГРОМКО визжат, у нас также не было шампуня, а наша раковина была полностью засорена. Когда я позвонил на стойку регистрации, Кам сказала, что техобслуживание закончилось, и они были полностью забронированы, поэтому мы не могли поменять номер. В итоге я принял холодный душ без шампуня. Кам также сказала, что попросит своего менеджера позвонить нам на мобильный первым делом, когда она приедет в 7 утра. Мы так и не получили звонка и снова приняли холодный душ сегодня утром. P. S. : завтрак тоже не включен. Сегодня днем, вернувшись в отель, я встретил менеджера на стойке регистрации — сейчас не помню ее имени — она вела себя так, будто понятия не имела, о чем я говорю, и даже не извинилась. Она сказала, что пришлет техобслуживание, когда вернется с обеда. Мы поднялись наверх и также обнаружили, что наш номер заперт — ключи не работают. Менеджер дал мне номер службы поддержки гостей. Всё, что они делают, — это принимают ваши данные, чтобы менеджер перезвонил вам в течение 24 часов (после вашего выезда). Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал от отеля. Кроме того, прилагаю фотографию их «круглосуточного бизнес-центра», который они рекламируют, и которым я собирался воспользоваться сегодня вечером. Он, очевидно, бесполезен, и они используют его для хранения вещей на открытом воздухе.