Мне просто нужна была тихая, чистая комната на ночь недалеко от дома… Регистрация началась с того, что я простоял у стойки около 7 минут, ожидая, пока кто-то закончит громкий разговор на кухне. Когда молодая девушка наконец подошла, я не услышал ни приветствия, ни приветствия, только холодное: «Вы регистрируетесь? » Весь её тон и поведение были почти раздраженными. Я сказал, что у меня забронирован номер, и единственное, что она сказала мне за всё время регистрации, было: «Мне нужно ваше удостоверение личности» и «Проведите карту». Пожалуй, это была одна из самых холодных и безликих встреч, с которыми я когда-либо сталкивался. Учитывая, что я останавливался в этом отеле впервые, она могла бы хотя бы сказать мне, где находится лифт. Меня бы это не так сильно расстроило, если бы я не спустился и не увидел, что она ведёт себя совершенно иначе с мужчиной, который заселился сразу после меня.
А потом был мой номер…
Я забронировал номер с кроватью размера «king-size». Информация о номерах при бронировании через приложение обычно довольно надежная. По какой-то причине в отеле всё ещё говорилось, что есть свободные номера, хотя девушка, регистрировавшая меня, сказала, что у вас всё занято. Никакого предложения по улучшению категории или хотя бы извинений за то, что номер не мой. Ещё одно разочарование. В номере (303) были отпечатки рук на окне, волос в унитазе, капли какой-то жидкости на сиденье унитаза, чёрные точки на одной из кроватей (что заставило меня проверить наличие клопов) и отвратительные пятна на ковре. Я всё сфотографировал, чтобы руководство могло использовать эти фотографии для обучения и повышения качества обслуживания. Несмотря ни на что, я точно знаю, что то, что я получил вчера вечером, не соответствовало отелям Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А потом был мой номер…
Я забронировал номер с кроватью размера «king-size». Информация о номерах при бронировании через приложение обычно довольно надежная. По какой-то причине в отеле всё ещё говорилось, что есть свободные номера, хотя девушка, регистрировавшая меня, сказала, что у вас всё занято. Никакого предложения по улучшению категории или хотя бы извинений за то, что номер не мой. Ещё одно разочарование. В номере (303) были отпечатки рук на окне, волос в унитазе, капли какой-то жидкости на сиденье унитаза, чёрные точки на одной из кроватей (что заставило меня проверить наличие клопов) и отвратительные пятна на ковре. Я всё сфотографировал, чтобы руководство могло использовать эти фотографии для обучения и повышения качества обслуживания. Несмотря ни на что, я точно знаю, что то, что я получил вчера вечером, не соответствовало отелям Hilton.