Four Points by Sheraton Charlotte - Lake Norman

Я останавливалась в этом отеле дважды; из него открывается прекрасный вид, а рядом есть рестораны.
Мне очень понравилась дружелюбность персонала и чистота. Молодая женщина, которую, кажется, звали Дженнифер, произвела на меня огромное впечатление своей трудовой этикой и страстью к своей работе; её доброта к людям и превосходное обслуживание делают её замечательным человеком и исключительным сотрудником. 👏

Положительные стороны: Я не помню его имени, но хозяин принес нам в номер бутылку воды, даже не дожидаясь просьбы, потому что я поинтересовалась наличием воды в номере. Нас было четверо, но принесли только одну бутылку воды. Он проявил себя с лучшей стороны. Отрицательные стороны: Двуспальные кровати слишком маленькие. Для тех, кто путешествует с детьми, лучше бы подошли кровати размера Queen.

Как уроженец Дэвидсона, Северная Каролина, я был крайне возмущен номером, который мне предоставили. Я забронировал его через American Express, но оказалось, что бронирование было отправлено сторонней компании Expedia. В первом номере, который мне дали, на матрасе было большое пятно, ковер был грязным и отвратительным, в номере пахло плесенью, повсюду была грязь, и я приехал в 18:45 и обнаружил это ужасное состояние. Меня переселили в люкс, который, по словам владелицы, был гораздо лучшего качества. В номере я обнаружил светильник в ванной комнате, который был открыт и выходил на потолок. Шторы в номере висели на карнизе, были грязными и в пятнах, шторы на кухне были в пятнах от еды, и, как уже упоминалось, в светильнике в ванной комнате была только лампочка. Внутри раздался громкий вихревой шум, а оказалось, что дверь открыта до потолка, как будто кто-то подглядывал. Нигде не убирали, хотя, как они утверждали, это один из номеров повышенной категории. Я попросила немедленно позвать менеджера, потому что не могла связаться с American Express. Это уже тема для завтрашнего разговора. Температура в номере фиксированная, и её нельзя изменить. Она даже спросила, не хотела бы я позавтракать, который стоит 10 долларов. В большинстве отелей утром подают бесплатный континентальный завтрак с кофе. Здесь так много отличных мест, где можно позавтракать. В ванной комнате на полу были следы от обуви. Полотенца нужно заменить. Я категорически не рекомендую этот отель.

Если вы ничего не делаете, верьте всем негативным отзывам об этом месте. (Я пытался не обращать на них внимания, но с октября столкнулся с расхождением в счёте. ) Этот отель Four Points, пожалуй, худший в плане обслуживания клиентов. Менеджеры избегают любых контактов, чтобы решить проблемы клиентов. Жаль, что мне пришлось написать отзыв о своём опыте обслуживания клиентов. Marriott, вам всем стоит обратить внимание на руководство этого места. Номера хорошо обставлены, а само место расположено в доступном месте, но зачем тратить деньги на отель, который не ценит обслуживание клиентов? Рядом много отелей, обратите внимание и выбирайте их.

Одним словом? Разочарование.
Мы остановились в отеле Four Points by Sheraton в районе озера Норман, и, к сожалению, наши впечатления не оправдали ожиданий. Начнём с плюсов: общие зоны были чистыми, а персонал на стойке регистрации и шеф-повар были очень дружелюбны и приветливы. Общение с персоналом было приятным, и было видно, что они стараются изо всех сил.
Однако в целом пребывание было далеко не спокойным. Когда мы приехали, бар был открыт до двух часов ночи, и шум толпы разносился по всему нижнему этажу. Также была большая свадебная вечеринка, которая не утихала и после трёх часов ночи. Мы слышали постоянно хлопающие двери и каждый шаг гостей, поднимающихся и спускающихся по лестнице в конце коридора.
В нашем номере мы обнаружили на полу ногти, а сантехника была грязной. Номеру моей свекрови повезло ещё больше: у неё не работал как следует унитаз, и на второй день он переполнился. Несмотря на это, ей не предложили никакой скидки или компенсации за причинённые неудобства. Меня поражает, что кто-то может остаться в номере, где есть такая опасность для здоровья, и ничего не предложить. Им пришлось выехать за 3 часа до нашего запланированного отъезда, потому что они не могли оставаться в номере из-за опасности для здоровья.
Кровати выглядели так, будто видели лучшие времена. Под простынями была какая-то подкладка, которая постоянно сползала вниз, образуя неприятные комки. Я слишком переживала, что обнаружу, если откину простыни, чтобы это исправить, поэтому мы протиснулись.

Этот отель старый и несовременный. Ковёр грязный, мебель старая, а запах просто ужасный. Этому месту определённо нужен ремонт. Я больше туда не вернусь.

Завтрак превзошёл наши ожидания — разнообразие блюд, вежливый и дружелюбный персонал. Номер был хороший, кондиционер работал хорошо, кровати удобные. Спали хорошо.

Понравилось наше пребывание! Мы провели самую комфортную ночь, пока были проездом. Кровати и подушки были в самый раз. Завтрак "шведский стол" утром был великолепен. Джентльмен, отвечающий за него, был очень любезен и интересен в общении. У них есть овсянка, которую вы никогда не увидите в базовых предложениях завтрака в отеле! И свежая клубника!

Мне очень понравилось мое пребывание здесь! 🌟 Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным — настоящее гостеприимство в лучшем виде 🙌. Завтрак был выдающимся 🍳, с настоящим шеф-поваром на месте и вариантами, которые легко превзошли типичный набор. Номера? Безупречно чистые 🧼 и стильные, даже в самых маленьких уголках, которые вы обычно не проверяете 👀. Я был впечатлен современным дизайном и вниманием к деталям во всем 🛋️. С точки зрения местоположения, это жемчужина — к северу от Шарлотты с быстрым доступом к шоссе и фантастическими ресторанами поблизости 🍽️. Все казалось удобным, комфортным и немного возвышенным. Не могу дождаться, чтобы вернуться! 💼✨

Рекомендую запросить номер на 4 этаже. Мы жили на 3 этаже и слышали, как над нами скрипят полы. И слышали, как хлопают двери в любое время дня.
Номер был очень маленьким.
Дверь в ванную комнату нужно закрывать до конца — если нет, она в конечном итоге откроется до конца, и входная дверь в комнату захлопнется, когда вы вернетесь.
В душе была плесень. Дверь душа протекала на пол в ванной, потому что дверь душа не закрывалась должным образом.
Никто не говорит вам, что вам нужно попросить убрать ваш номер, поэтому у нас постоянно заканчивались полотенца (нужно было больше полотенец, чтобы исправить ситуацию с протекающим душем).
Нет крючков, чтобы высушить ограниченное количество полотенец, которые нам дали.
На 3 этаже нет льдогенератора.
Постельное белье было ужасным, было ощущение, что спишь на соломе — подушки пахли плесенью.

Еще один фантастический опыт проживания в отеле Marriott. Рейс моей семьи задержался на четыре часа, и в итоге им не хватило стыковки, и им пришлось где-то переночевать. Я забронировал номер и отправил сообщение в отель, сообщив им, что я забронировал для них номер, и они прибудут поздно.
По прибытии в отель около часа ночи служащий стойки регистрации был более чем любезен, отнесся к моей семье с состраданием и застрахован. Регистрация прошла быстро и гладко, чтобы они смогли лечь спать после долгого и напряженного дня.
Еще один момент, на который следует обратить внимание, — это фантастические варианты завтрака, предлагаемые в этом месте: мои племянники сказали, что это лучший завтрак, который они ели за долгое время!
Продолжайте в том же духе Four Points, и мы с нетерпением ждем возможности зайти сюда снова!

Спасибо стойке регистрации, очень профессиональный персонал… Думаю, этого джентльмена звали Брэндон. В прошлую субботу зашел в бар, чтобы выпить, бармен был очень профессиональным и гостеприимным. Будет чаще заходить перекусить.

Я выбрал это место для отдыха. Когда я впервые приехал, раздвижные двери в отель даже не открылись для меня полностью. Процесс регистрации прошел гладко, и работница Анастасия (орфография) была очень хороша. Когда я пришел в свою комнату, это была королева, но связанная с другой королевой. Я не хотел находиться в комнате, так как был один, поэтому мне удалось получить двухместный номер, который меня устроил. Запах отеля просто какой-то дымный. Я продолжала распылять духи, чтобы пройти мимо. Завтрак был в порядке. На следующее утро я заметил нечистоту постельного белья. Эти пятна исходили не от меня. Поэтому я спрашиваю, как часто здесь чистят простыни. Спрей лизол был моим другом.
Утренняя сотрудница обругала свою маму за клиентку, сказав, что она взрослая женщина, и она вырывает у покупательницы косы, что было очень странно. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы никому оставаться здесь. Расположение потрясающее, но это единственное преимущество. Запах, чистота и персонал разочаровали.

В целом впечатления были хорошими. Бассейн был хорош. Тренажерный зал был в порядке. Номер и ванная были хорошими, некоторые вещи были немного устаревшими.

Расположение было идеальным для того, что мне было нужно; плюс, через дорогу находился Whole Foods. Безопасный район для прогулок в хороший день — поблизости, а не на озере Норман (это короткая поездка, но я попробую, когда вернусь в этот район, когда у меня будет больше времени).
Персонал был дружелюбным и любезным, за исключением того, что горничные дважды забыли убрать мою комнату. При регистрации я согласился на ежедневную уборку, поэтому меня очень раздражало, когда мне не меняли полотенца и не пылесосили комнату. Комната была хорошей за свою цену — ничего особенного или необычного, но кровать удобная. В целом, могло бы быть чище. Весь пол и моя комната пахли затяжным сигаретным дымом и каким-то ароматизированным дымом. Я купила свечу, чтобы зажигать ее каждый раз, когда нахожусь в своей комнате, и, затаив дыхание, шла от лифта к двери.

Если вы хотите сохранить бренд Marriott, воспользуйтесь близлежащим отелем Courtyard, они справляются со своей задачей лучше.
— Прибыл около 8 и обнаружил табличку с надписью, что сотрудники вышли и скоро вернутся. Приятно иметь знак для этого, но мне пришлось задуматься, что с собой делать. К счастью, она вернулась почти сразу и была очень мила.
— Отклонен шумный вой турбины HVAC в первой комнате.
— Во второй комнате система отопления, вентиляции и кондиционирования была отключена, и после обнаружения кнопки питания звук был таким же; слишком устал, чтобы спускаться обратно. Напомнило мне, как я спал возле аэропорта, тихо, пока не раздался звук турбины, напоминая, что общество не рухнуло в одночасье.
— Дверь душа отрывается от стены, дверь не закрывается полностью, огромная трещина, дозаторы вылетели.
— Занавески не закреплены на карнизе с одной стороны, потолок странно поврежден.
— Завтрак стоит 10 долларов, выглядит хорошо, никого не было, когда я пошел на завтрак, грязные тарелки сложены стопками, соприкасаясь, как я надеюсь, с чистыми тарелками, сосиски были едва выше комнатной температуры, кофе по цене 10 долларов на завтрак отсутствовал — нашел немного в вестибюле, яйца были хорошими. Бублик был свежий. Я не возражал против странного появления Губки Боба по телевизору на полной громкости.
— Останавливались во дворе неподалеку несколько дней назад, вернемся туда в следующий раз. Эти четыре пункта были хорошо продуманы, но не очень хорошо реализованы.

Безопасность является проблемой при пребывании в этом месте, и я советую вам поискать более безопасное место. В грузовик моего сына взломали и выбили окна, когда он жил здесь за пределами кампуса на каникулах. Его машина была припаркована под двумя камерами, и мне сообщили, что ни одна из камер не смогла зафиксировать преступников. Менеджер еще не связался со мной, не извинился и не предложил дополнительные меры безопасности для своего гостя и его личного имущества.