Four Points by Sheraton Charlotte - Lake Norman

Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда работаю в районе Шарлотты. Во время моего последнего пребывания я заселилась через Латашу после долгого перелета из Сент-Луиса. Она была любезна, пунктуальна и профессиональна. После разговора я узнала, что мы обе из Вирджинии, и она замещала штатного администратора, который должен был уйти на вечер, в баре.
Я считаю впечатляющим, что она справляется с таким количеством разных аспектов индустрии гостеприимства, и именно такие сотрудники, как Латаша, заставляют меня возвращаться в бренд Marriott.
Этот отель чистый, уютный и эффективный.

Ванные комнаты отличные, душевые с хорошим напором воды! Персонал очень приветливый и помог мне решить проблемы с размещением моего близкого человека в номере, пока я работала. В баре была хорошая еда, но мои крендельки были немного подгоревшими, но это случается. В остальном еда была хорошая, а напитки — отличные. Единственное, что меня немного расстроило, это странный запах в номере в первые день-два, но к третьему дню он исчез. Если вам нужна удобная кровать и хороший душ, я настоятельно рекомендую этот отель!

В отеле ужасно пахнет одеколоном. Система вентиляции не позволяет использовать вентилятор постоянно. Я попросила вентилятор, но два сотрудника на ресепшене не смогли этого сделать. Пришлось уехать из-за астмы и панических атак… Попробуйте взять больше 250 долларов с курильщиков, из-за которых вам приходится распылять одеколон на стены, коридоры и ковры. Sheraton… Microtel справляется лучше.
И не снимайте карты, а за поцелуи петуха берут 55 долларов. Наслаждайтесь.

Отель исключительный — чистота в лобби и номерах невероятная. Персонал на ресепшене великолепен; в частности, молодая девушка по имени Дженнифер — замечательная девушка, удивительно добрая, дружелюбная и приятная. На следующий день после обеда — поскольку я останавливался в отеле на три дня — я встретил сотрудника службы уборки номеров. Как раз когда я попросил у нее полотенца, пришла другая уборщица; я услышал, как к ней обратились по имени — Роза. Не знаю, была ли эта женщина расстроена, но когда я подошел к ней, чтобы попросить полотенца, на ее лице было выражение раздражения — почти горечи. В конце концов, хорошего обслуживания заслуживаешь, особенно учитывая, что я всегда веду себя уважительно; однако, за исключением этого конкретного инцидента, отель в целом превосходен.

Мы останавливались в отеле в последние выходные января во время зимней бури в Шарлотте, Северная Каролина. Хотя вокруг отеля было 4 ресторана с полным обслуживанием, мы оценили возможность быстро перекусить в баре, чтобы не беспокоиться о том, чтобы выходить куда-либо на ужин. Бар/отель для завтраков был просторным и комфортабельным, а прилегающая к нему зона с телевизором стала приятным дополнением. Номера стандартные, но уютные, с удобными матрасами и дополнительными подушками! Наличие не только холодильника, но и небольшой микроволновки было очень кстати, так как в один из дней нас занесло снегом, и мы смогли разогреть купленную еду из местного супермаркета Whole Foods. Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым, даже несмотря на неудобства, связанные с погодой. Мы всегда чувствовали себя желанными гостями. Да, мы планируем остановиться здесь снова в будущем.

Персонал по уборке отличный, стойка регистрации отличная, и люди замечательные.
Как возможно, что в штате уборщиц работает миниатюрная женщина, которая говорит на двух языках и, если я не ошибаюсь, руководит другими уборщицами?
Эта женщина употребляет марихуану на работе, грубит сотрудникам, и мой вопрос: неужели отель не понимает, что употребление марихуаны этой женщиной может только испортить репутацию отеля? В отеле должны работать сотрудники, которые полностью сосредоточены и внимательны к своей работе. Никто не заслуживает такого обращения или унижения, и я говорю это, потому что видела её отношение к сотруднице, которая потом убежала, плача, под дождь. Надеюсь, вы примете это во внимание, и что люди заслуживают уважения… (Девушка никак не проявила к ней неуважения).

Я останавливалась в этом отеле дважды; из него открывается прекрасный вид, а рядом есть рестораны.
Мне очень понравилась дружелюбность персонала и чистота. Молодая женщина, которую, кажется, звали Дженнифер, произвела на меня огромное впечатление своей трудовой этикой и страстью к своей работе; её доброта к людям и превосходное обслуживание делают её замечательным человеком и исключительным сотрудником. 👏

Положительные стороны: Я не помню его имени, но хозяин принес нам в номер бутылку воды, даже не дожидаясь просьбы, потому что я поинтересовалась наличием воды в номере. Нас было четверо, но принесли только одну бутылку воды. Он проявил себя с лучшей стороны. Отрицательные стороны: Двуспальные кровати слишком маленькие. Для тех, кто путешествует с детьми, лучше бы подошли кровати размера Queen.

Как уроженец Дэвидсона, Северная Каролина, я был крайне возмущен номером, который мне предоставили. Я забронировал его через American Express, но оказалось, что бронирование было отправлено сторонней компании Expedia. В первом номере, который мне дали, на матрасе было большое пятно, ковер был грязным и отвратительным, в номере пахло плесенью, повсюду была грязь, и я приехал в 18:45 и обнаружил это ужасное состояние. Меня переселили в люкс, который, по словам владелицы, был гораздо лучшего качества. В номере я обнаружил светильник в ванной комнате, который был открыт и выходил на потолок. Шторы в номере висели на карнизе, были грязными и в пятнах, шторы на кухне были в пятнах от еды, и, как уже упоминалось, в светильнике в ванной комнате была только лампочка. Внутри раздался громкий вихревой шум, а оказалось, что дверь открыта до потолка, как будто кто-то подглядывал. Нигде не убирали, хотя, как они утверждали, это один из номеров повышенной категории. Я попросила немедленно позвать менеджера, потому что не могла связаться с American Express. Это уже тема для завтрашнего разговора. Температура в номере фиксированная, и её нельзя изменить. Она даже спросила, не хотела бы я позавтракать, который стоит 10 долларов. В большинстве отелей утром подают бесплатный континентальный завтрак с кофе. Здесь так много отличных мест, где можно позавтракать. В ванной комнате на полу были следы от обуви. Полотенца нужно заменить. Я категорически не рекомендую этот отель.

Если вы ничего не делаете, верьте всем негативным отзывам об этом месте. (Я пытался не обращать на них внимания, но с октября столкнулся с расхождением в счёте. ) Этот отель Four Points, пожалуй, худший в плане обслуживания клиентов. Менеджеры избегают любых контактов, чтобы решить проблемы клиентов. Жаль, что мне пришлось написать отзыв о своём опыте обслуживания клиентов. Marriott, вам всем стоит обратить внимание на руководство этого места. Номера хорошо обставлены, а само место расположено в доступном месте, но зачем тратить деньги на отель, который не ценит обслуживание клиентов? Рядом много отелей, обратите внимание и выбирайте их.

Одним словом? Разочарование.
Мы остановились в отеле Four Points by Sheraton в районе озера Норман, и, к сожалению, наши впечатления не оправдали ожиданий. Начнём с плюсов: общие зоны были чистыми, а персонал на стойке регистрации и шеф-повар были очень дружелюбны и приветливы. Общение с персоналом было приятным, и было видно, что они стараются изо всех сил.
Однако в целом пребывание было далеко не спокойным. Когда мы приехали, бар был открыт до двух часов ночи, и шум толпы разносился по всему нижнему этажу. Также была большая свадебная вечеринка, которая не утихала и после трёх часов ночи. Мы слышали постоянно хлопающие двери и каждый шаг гостей, поднимающихся и спускающихся по лестнице в конце коридора.
В нашем номере мы обнаружили на полу ногти, а сантехника была грязной. Номеру моей свекрови повезло ещё больше: у неё не работал как следует унитаз, и на второй день он переполнился. Несмотря на это, ей не предложили никакой скидки или компенсации за причинённые неудобства. Меня поражает, что кто-то может остаться в номере, где есть такая опасность для здоровья, и ничего не предложить. Им пришлось выехать за 3 часа до нашего запланированного отъезда, потому что они не могли оставаться в номере из-за опасности для здоровья.
Кровати выглядели так, будто видели лучшие времена. Под простынями была какая-то подкладка, которая постоянно сползала вниз, образуя неприятные комки. Я слишком переживала, что обнаружу, если откину простыни, чтобы это исправить, поэтому мы протиснулись.

Этот отель старый и несовременный. Ковёр грязный, мебель старая, а запах просто ужасный. Этому месту определённо нужен ремонт. Я больше туда не вернусь.

Завтрак превзошёл наши ожидания — разнообразие блюд, вежливый и дружелюбный персонал. Номер был хороший, кондиционер работал хорошо, кровати удобные. Спали хорошо.

Понравилось наше пребывание! Мы провели самую комфортную ночь, пока были проездом. Кровати и подушки были в самый раз. Завтрак "шведский стол" утром был великолепен. Джентльмен, отвечающий за него, был очень любезен и интересен в общении. У них есть овсянка, которую вы никогда не увидите в базовых предложениях завтрака в отеле! И свежая клубника!

Мне очень понравилось мое пребывание здесь! 🌟 Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным — настоящее гостеприимство в лучшем виде 🙌. Завтрак был выдающимся 🍳, с настоящим шеф-поваром на месте и вариантами, которые легко превзошли типичный набор. Номера? Безупречно чистые 🧼 и стильные, даже в самых маленьких уголках, которые вы обычно не проверяете 👀. Я был впечатлен современным дизайном и вниманием к деталям во всем 🛋️. С точки зрения местоположения, это жемчужина — к северу от Шарлотты с быстрым доступом к шоссе и фантастическими ресторанами поблизости 🍽️. Все казалось удобным, комфортным и немного возвышенным. Не могу дождаться, чтобы вернуться! 💼✨

Рекомендую запросить номер на 4 этаже. Мы жили на 3 этаже и слышали, как над нами скрипят полы. И слышали, как хлопают двери в любое время дня.
Номер был очень маленьким.
Дверь в ванную комнату нужно закрывать до конца — если нет, она в конечном итоге откроется до конца, и входная дверь в комнату захлопнется, когда вы вернетесь.
В душе была плесень. Дверь душа протекала на пол в ванной, потому что дверь душа не закрывалась должным образом.
Никто не говорит вам, что вам нужно попросить убрать ваш номер, поэтому у нас постоянно заканчивались полотенца (нужно было больше полотенец, чтобы исправить ситуацию с протекающим душем).
Нет крючков, чтобы высушить ограниченное количество полотенец, которые нам дали.
На 3 этаже нет льдогенератора.
Постельное белье было ужасным, было ощущение, что спишь на соломе — подушки пахли плесенью.

Еще один фантастический опыт проживания в отеле Marriott. Рейс моей семьи задержался на четыре часа, и в итоге им не хватило стыковки, и им пришлось где-то переночевать. Я забронировал номер и отправил сообщение в отель, сообщив им, что я забронировал для них номер, и они прибудут поздно.
По прибытии в отель около часа ночи служащий стойки регистрации был более чем любезен, отнесся к моей семье с состраданием и застрахован. Регистрация прошла быстро и гладко, чтобы они смогли лечь спать после долгого и напряженного дня.
Еще один момент, на который следует обратить внимание, — это фантастические варианты завтрака, предлагаемые в этом месте: мои племянники сказали, что это лучший завтрак, который они ели за долгое время!
Продолжайте в том же духе Four Points, и мы с нетерпением ждем возможности зайти сюда снова!