Candlewood Suites Huntersville-Lake Norman Area by IHG

Точно никогда больше не остановлюсь. Устаревший, воняющий травой и калом. Всё кажется грязным… волосы в ванной при заселении. Треснувшая ванна в душе. Просто ужас. Ужасный опыт. Доплатите на 10 долларов за более комфортный вариант.

В корпоративный офис Candlewood Suites,
Мы с женой приехали в 23:10, уставшие после долгой поездки. Стойка регистрации отсутствовала более 20 минут. Сотрудник службы обслуживания номеров, не обученный регистрации, наконец появился, что ещё больше задержало нас.
Номер был неприемлемым: всего два полотенца и мочалки, ванна в пятнах, немытый кофейник и сильный запах марихуаны в ванной комнате. Дверь не закрывалась до конца, из-за чего доносился шум из коридора.
Это был полный провал с точки зрения обслуживания, чистоты и элементарного комфорта. Не рекомендую этот отель и надеюсь, что проблема будет решена.
С уважением,
(Ваше имя)

Ужасный отдых! Сделайте себе одолжение, забронируйте номер в другом месте! В этом районе полно других отелей. Как только вы входите, сразу чувствуется запах сигарет и травы! Отель явно устарел при входе. Пол в лифте был настолько грязным на протяжении всего нашего пребывания, что, похоже, его никто не убирал. Вокруг нашей ванны был круг грязи, на душевой лейке плесень, стул сломанный и порванный, занавески грязные, всё разваливалось. Нам здесь было совершенно некомфортно.

Нужен ремонт, так как я здесь уже второй раз. Персонал на стойке регистрации неторопливый и неприветливый. Номера неудовлетворительные, ванная комната нуждается в ремонте (занавеска в душе вот-вот упадёт, плитка потрескается, душевая кабина обесцветится). В холле пахнет домом престарелых. Есть потенциал, но нужно что-то убрать.

Сотрудник Брэндон на стойке регистрации был очень любезен. Что касается качества отеля, то я бы не остановился здесь снова. Пол был очень грязным, столешницы были грязными, подлокотники на стуле отслаиваются, кран в ванной был очень болтающимся, душ был грязным.

Избегайте этого места. Я прибыл в Candlewood Suites Huntersville/Lake Norman вечером во вторник 24 июня 2025 года вскоре после 7:00 вечера. Я сразу заметил, что в вестибюле пахло тяжелым табачным дымом. Регистрация прошла гладко, и я пошел в свой номер. Я заметил, что свет на панели лифта не работает, а ковер в коридоре был грязным и липким — если я могу это сказать в обуви, это беспокоит. Я вошел в свой номер и изначально был в позитивном настроении по поводу полной кухни, пока не понял, что номер на самом деле не убирали. На полках/пластине микроволновки холодильника и микроволновки были мясные соки. На ручках обоих были липкие остатки, которые, как я предполагаю, также были соками от мяса. Также были видны отпечатки рук. Кровать была заправлена, но на ней все еще лежало то, что, как я предполагаю, было простынями предыдущего жильца, так как на кровати были человеческие волосы. На стойках и столе были следы жидкости, как от пролитого чая или кофе (надеюсь, это все). В номере сильно пахло табачным дымом, как, я полагаю, и во всем отеле. Ванная комната казалась чистой, за исключением скопления человеческих волос в сливе ванны. Ковер в номере был грязным. Я быстро изменил свои планы поездки и пошел через 15 минут в другое место IHG. Несмотря на то, что я был в номере всего час, это место в Кэндлвуде не вернуло всю стоимость проживания, вместо этого удержав плату за вторник вечером! В целом, это место, безусловно, оставило впечатление, но не такое, как должно было быть.

Я никогда не оставлял плохих отзывов до сих пор. Номера были нормальные, но леди на стойке регистрации в ночную смену была крайне груба. Она ругалась по телефону, пока была на стойке регистрации, и вела себя с нами отвратительно, когда мы попросили дополнительную подушку.

В этом отеле царила полная антисанитария. Душевая кабина была сломана и облуплена. Дозатор мыла был оторван от стены и поставлен на пол. В ванной комнате мыла не было. Полы были грязными, как и столешницы. Пахло затхлостью и сигаретами. Одна из моих попутчиц проснулась на следующее утро с укусами по всей левой руке, которые, как мы предполагаем, были укусами постельных клопов. В довершение всего, во всем здании не было ни заправки, ни мороженого, ни автомата. Не было ни закусок, ни туалетных принадлежностей, ни мелочей, которые можно было бы купить в магазине. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Больше здесь не остановлюсь.

Мы ездим во Флориду как минимум раз в год, и до озера Норман можно легко добраться на машине. За последние три года/посещения качество в этом отеле постоянно ухудшалось. Обычно у нас нет претензий к Candlewood Suites, но здесь чистота, уборка и инженерные системы были значительно ниже ожидаемых стандартов. Мы заплатили 19 тысяч баллов IHG за одну ночь, хотя стоимость этого отеля скорее 10-12 тысяч баллов IHG за ночь.

Отель нуждается в серьёзном ремонте.
Двери плохо закрываются, плитка сломана, ковры старые.
На кухне мало посуды.
Грили полностью сломаны и непригодны к использованию, несмотря на мою настоятельную просьбу.
Очень плохой опыт.

Номер был нормальным. Кровать была нормальной. Весь отель пах травой, когда я только приехал. Я был там в командировке. Весь пол пах этим. Окно в моем номере было открыто, когда я приехал, и на улице было холодно. Ванна была отвратительной. Повсюду были разноцветные мыльные пятна. На следующее утро в отеле пахло домом престарелых, мочой и едой. Возле лифтов был мусор. Весь отель нужно выпотрошить и переделать. Он все еще в стиле 80-х. Это было нехорошо. Компания, которую я посетил, сказала, что не будет там останавливаться, и фактически хотела исключить его из списка рекомендаций. Я не хотел ходить по номеру, если на мне не было носков. Ковер был отвратительным. Это был просто СОВСЕМ НЕ хороший опыт.
Персонал был приятным, и мне действительно понравилось возвращаться в свою постель, заправленную ежедневно.

Нам пришлось менять номера трижды, потому что в одном из них был курильщик (не вина отеля, я думаю) ; во втором не было работающего телевизора и телефона, а ванна выглядела так, будто ее никогда не чистили (менеджер сказал, что все ванны нужно переделать, но это не было в капитальном бюджете). В номере, который мы в конце концов использовали, спальная зона и кухня были чистыми, за исключением того, что ванна снова выглядела коряво и в ней были черные волосы, но не так плохо, как во втором номере, а стул был побит. Кухонный гарнитур заменили, и он был чистым. В вестибюле стояли унылые, изношенные стулья, от которых мне сразу стало не по себе. Администрация была очень вежливой, и я их не виню, но если IHG собирается поставить свое имя на этом отеле, то им нужно немедленно его обновить.

Учитывая, насколько ужасна программа вознаграждений IHG, я должен был понять, что «сделка», которую я получил за использование баллов, была совсем не такой уж выгодной.
Плюсы:
— дружелюбный и внимательный персонал.
Минусы:
— в первом номере ужасно пахло! Дружелюбный и внимательный персонал предоставил нам новый номер и позвонил, как только мы добрались до нового номера, чтобы убедиться, что мы довольны.
— Общие зоны нуждались в хорошей уборке пылесосом.
— Подсветка кнопок лифта и панель указателей этажей были в нерабочем состоянии!
— Стены явно были подкрашены, по-видимому, другой краской.
— Мебель в номере была изношена, а на матрасе посередине была заметная выбоина.
— В номере не было кусков мыла для мытья рук (в душе были шампунь, кондиционер и гель для душа).
— Прачечная и тренажерный зал — это одно и то же помещение.
Мне просто нужно было где-то переночевать одну ночь, но если бы мне нужно было что-то большее, чем просто кратковременное пристанище, я бы расстроился. Этот отель нуждается в серьезном обновлении.

Персонал был приятным, но этот отель просто ужасен. Во-первых, мы зарезервировали номер с 1 спальней с 1 кроватью размера «queen-size», и когда мы приехали сюда, нам сказали (после того, как мы заплатили), что менеджер поменял наш номер, потому что у них его не было (никакого звонка, чтобы сообщить нам или что-то в этом роде). С нас все еще взимали плату за эту комнату. Нам пришлось взять обычную 1 двуспальную кровать (мой сын должен был спать в кресле). Потом мы добрались до нашей комнаты, и все было прилично, кроме ванной. Он был полностью грязным от волос и грязи. На смесителе для душа также была грязная тряпка. Поэтому они поменяли нашу комнату, которая была чистой и хорошей, но в ней не было кресла. Поэтому они поменяли ее снова, и на этот раз ванна была старая, потрескавшаяся и немного грязная, а в унитазе была моча. К этому времени нам уже надоело переезжать, поэтому мы просто взяли его.
Мне бы очень хотелось получить возмещение, но мне сказали, что мне придется ждать его несколько дней.

Положительно: Персонал относился к нам как к членам семьи. Номер был чистым и хорошо укомплектованным. Персонал делал все возможное, чтобы у нас было все необходимое. В этот раз запаха не было, и я отдаю должное новому менеджеру по уборке. Спасибо?

Отель был неплохим, и персонал замечательный. Люди, единственная проблема была, когда я однажды был в душе, вода буквально выходила коричневой.

Если вы компания, которая хочет забронировать место для своего сотрудника, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Все шло хорошо, пока мы не получили случайные платежи не на той карте. Нас разместили сюда по работе, компания бронировала отель и платила за домашних животных, затем мы заметили 2 случайных списания на карте. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, чтобы мы могли получить возмещение и ситуацию с картой. Сначала нам сказали, что это займет несколько рабочих дней, в зависимости от нашей карты. Это нормально, но потом это стало проблемой, потому что прошло почти больше двух недель. Я снова принес его на стойку регистрации около 2 дней назад, и внезапно они начали получать жалобы на нашу собаку (мы были там уже 3 недели, поэтому жалобы так поздно, без уведомления нас, без телефонных звонков или электронных писем, немного странно, особенно за служебную собаку. ) Мы сказали, что позаботимся о нашей собаке, но делать было нечего, потому что она не лает, если мы не играем. При проверке возврата мы снова запросили, и теперь нам сказали, что мы не вернем деньги, пока не выедем, а это еще 3 недели. Если бы это было 10 долларов, я бы не жаловался так сильно, но это было больше 300 долларов. В тот день мы позвонили в компанию, потому что это просто не имеет смысла, нам сказали много разных вещей о том, когда мы вернем свои деньги.