Candlewood Suites Huntersville-Lake Norman Area by IHG

Регистрация прошла легко и, в целом, всё было нормально. Номер был в порядке, но я обнаружила на подушках длинные черные волосы, пакетик с горячим шоколадом на кухне был открыт и наполовину использован. Стаканы в посудомоечной машине должны были быть чистыми, но на них был отвратительный налет. В ванной комнате не хватало полотенец и мочалок. Это не соответствует стандартам IHG, к которым я привыкла.

Ковер в номере был сильно испачкан.
Ванна была потрескавшейся и провисшей. Дозатор мыла был оторван от стены и просто прислонен к ней. Карниз для душевой занавески едва держался на стене. Матрас сильно провисал посередине, а остальная мебель была сильно изношена. Когда мы попросили дополнительные полотенца, нам показалось, что мы просим неразумного. Женщина, которая нас заселяла, держала сигарету у уха. Единственным приятным сотрудником был парень, который выселял нас в воскресенье утром. У нас сложилось впечатление, что там проживает много людей, которые живут там длительное время. Расположение отличное, рядом много ресторанов и магазинов, но отелю срочно нужен ремонт.

Если вы хотите остановиться в отеле, который подарит вам ощущение тепла и домашнего уюта, это идеальное место. Вы можете готовить еду сами, постоянно пополнять запасы закусок и по-настоящему обустроить пространство по своему вкусу. Здесь есть хороший тренажерный зал, очень удобный мини-магазин и даже забавный ящик для хранения игр и полезных мелочей. Мне так понравилось мое пребывание, что я обязательно вернусь еще на неделю.

Я останавливалась и в других отелях сети Candlewood. Обычно они предлагают неплохой баланс между чистотой и качеством по разумной цене, а наличие мини-кухни — приятный бонус. Отели, как правило, достаточно чистые, хотя и выглядят немного устаревшими. Если вы знаете об этом заранее, то не будете разочарованы. Если же вы ожидаете чего-то уровня Marriott или Hyatt, то вы ошиблись. В целом, мы считаем, что это хорошее соотношение цены и качества!

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Это место не должно функционировать как отель. Грязно, ужасно пахнет и явно не содержится в порядке. В первом предоставленном номере был ужасный кислый запах, расшатанная плитка в ванной и грязная ванна с трещинами и видимыми признаками разрушения. Это проблемы безопасности, а не просто косметические недостатки. Меня переселили во второй номер, который ужасно пах сигаретным дымом и был столь же неприемлем. На ресепшене предложили третий вариант, но к тому времени стало совершенно очевидно, что проблемы не ограничиваются одним номером. Чистота, безопасность и пригодность для проживания — это минимальные требования к отелю. Этот отель не соответствует ни одному из трех пунктов. Не останавливайтесь здесь.

Отличный персонал и идеальное расположение. Номера хорошо оборудованы, есть двухконфорочные плиты, полноразмерные холодильники, микроволновые печи и посуда. Отель старый, поэтому местами он выглядит немного устаревшим, но в целом очень хорошие условия проживания.

Я останавливалась в этом отеле в марте 2025 года и только сейчас собралась оставить отзыв. Это был, пожалуй, один из худших моих опытов проживания с IHG!
После долгого международного перелета в Шарлотт мы с парнем были измотаны и хотели только принять душ, поесть и поспать. Девушка на стойке регистрации была приветлива, но всё быстро пошло наперекосяк. Мы подняли багаж наверх, попытались открыть дверь, и в номере уже кто-то был. Я спустилась вниз, она извинилась и выдала новый ключ. Мы перенесли вещи в соседний номер, но там тоже оказался другой гость. Со мной такого никогда не случалось, не говоря уже о двух.
К тому моменту мы были измотаны и расстроены. Я попросила на стойке регистрации лично убедиться, что номер свободен, прежде чем снова перенести багаж. В итоге нам достался номер у входа, но он оказался не очень чистым: волосы в душе, грязные столешницы и очень плохая звукоизоляция. Расположение отеля отличное, рядом множество ресторанов и магазинов. К сожалению, это был единственный плюс. К счастью, я останавливался всего на одну ночь, но этого было достаточно, чтобы сказать, что больше никогда не остановлюсь здесь, даже если бы это было бесплатно.

Точно никогда больше не остановлюсь. Устаревший, воняющий травой и калом. Всё кажется грязным… волосы в ванной при заселении. Треснувшая ванна в душе. Просто ужас. Ужасный опыт. Доплатите на 10 долларов за более комфортный вариант.

В корпоративный офис Candlewood Suites,
Мы с женой приехали в 23:10, уставшие после долгой поездки. Стойка регистрации отсутствовала более 20 минут. Сотрудник службы обслуживания номеров, не обученный регистрации, наконец появился, что ещё больше задержало нас.
Номер был неприемлемым: всего два полотенца и мочалки, ванна в пятнах, немытый кофейник и сильный запах марихуаны в ванной комнате. Дверь не закрывалась до конца, из-за чего доносился шум из коридора.
Это был полный провал с точки зрения обслуживания, чистоты и элементарного комфорта. Не рекомендую этот отель и надеюсь, что проблема будет решена.
С уважением,
(Ваше имя)

Ужасный отдых! Сделайте себе одолжение, забронируйте номер в другом месте! В этом районе полно других отелей. Как только вы входите, сразу чувствуется запах сигарет и травы! Отель явно устарел при входе. Пол в лифте был настолько грязным на протяжении всего нашего пребывания, что, похоже, его никто не убирал. Вокруг нашей ванны был круг грязи, на душевой лейке плесень, стул сломанный и порванный, занавески грязные, всё разваливалось. Нам здесь было совершенно некомфортно.

Нужен ремонт, так как я здесь уже второй раз. Персонал на стойке регистрации неторопливый и неприветливый. Номера неудовлетворительные, ванная комната нуждается в ремонте (занавеска в душе вот-вот упадёт, плитка потрескается, душевая кабина обесцветится). В холле пахнет домом престарелых. Есть потенциал, но нужно что-то убрать.

Сотрудник Брэндон на стойке регистрации был очень любезен. Что касается качества отеля, то я бы не остановился здесь снова. Пол был очень грязным, столешницы были грязными, подлокотники на стуле отслаиваются, кран в ванной был очень болтающимся, душ был грязным.

Избегайте этого места. Я прибыл в Candlewood Suites Huntersville/Lake Norman вечером во вторник 24 июня 2025 года вскоре после 7:00 вечера. Я сразу заметил, что в вестибюле пахло тяжелым табачным дымом. Регистрация прошла гладко, и я пошел в свой номер. Я заметил, что свет на панели лифта не работает, а ковер в коридоре был грязным и липким — если я могу это сказать в обуви, это беспокоит. Я вошел в свой номер и изначально был в позитивном настроении по поводу полной кухни, пока не понял, что номер на самом деле не убирали. На полках/пластине микроволновки холодильника и микроволновки были мясные соки. На ручках обоих были липкие остатки, которые, как я предполагаю, также были соками от мяса. Также были видны отпечатки рук. Кровать была заправлена, но на ней все еще лежало то, что, как я предполагаю, было простынями предыдущего жильца, так как на кровати были человеческие волосы. На стойках и столе были следы жидкости, как от пролитого чая или кофе (надеюсь, это все). В номере сильно пахло табачным дымом, как, я полагаю, и во всем отеле. Ванная комната казалась чистой, за исключением скопления человеческих волос в сливе ванны. Ковер в номере был грязным. Я быстро изменил свои планы поездки и пошел через 15 минут в другое место IHG. Несмотря на то, что я был в номере всего час, это место в Кэндлвуде не вернуло всю стоимость проживания, вместо этого удержав плату за вторник вечером! В целом, это место, безусловно, оставило впечатление, но не такое, как должно было быть.

Я никогда не оставлял плохих отзывов до сих пор. Номера были нормальные, но леди на стойке регистрации в ночную смену была крайне груба. Она ругалась по телефону, пока была на стойке регистрации, и вела себя с нами отвратительно, когда мы попросили дополнительную подушку.

В этом отеле царила полная антисанитария. Душевая кабина была сломана и облуплена. Дозатор мыла был оторван от стены и поставлен на пол. В ванной комнате мыла не было. Полы были грязными, как и столешницы. Пахло затхлостью и сигаретами. Одна из моих попутчиц проснулась на следующее утро с укусами по всей левой руке, которые, как мы предполагаем, были укусами постельных клопов. В довершение всего, во всем здании не было ни заправки, ни мороженого, ни автомата. Не было ни закусок, ни туалетных принадлежностей, ни мелочей, которые можно было бы купить в магазине. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Больше здесь не остановлюсь.

Мы ездим во Флориду как минимум раз в год, и до озера Норман можно легко добраться на машине. За последние три года/посещения качество в этом отеле постоянно ухудшалось. Обычно у нас нет претензий к Candlewood Suites, но здесь чистота, уборка и инженерные системы были значительно ниже ожидаемых стандартов. Мы заплатили 19 тысяч баллов IHG за одну ночь, хотя стоимость этого отеля скорее 10-12 тысяч баллов IHG за ночь.

Отель нуждается в серьёзном ремонте.
Двери плохо закрываются, плитка сломана, ковры старые.
На кухне мало посуды.
Грили полностью сломаны и непригодны к использованию, несмотря на мою настоятельную просьбу.
Очень плохой опыт.