Quality Inn Huntersville near Lake Norman

Несмотря на то, что отель был в запущенном состоянии, что нелегко исправить, было несколько проблем с техническим обслуживанием, которые можно было легко устранить.
Сиденье унитаза скользило, так как оба болта были сильно ослаблены, ручка крана в ванне была очень расшатана, и для того, чтобы её затянуть, достаточно было отвёртки.
В диспенсере была полная коробка салфеток Kleenex, но они не были открыты, и даже с помощью расчёски я не смог открутить ни одну из них.
В первый день для моей семьи было два банных полотенца, две мочалки и два полотенца для рук, поэтому мне принесли ещё два полотенца, которые мне любезно предложили.
На второй день горничные оставили три банных полотенца, одну мочалку и одно полотенце для рук. Я не мог понять, что это значит.
Завтрак был просто смешным. В восемь утра соус к колбаскам закончился, осталось всего три сосиски, и я не уверен насчёт яиц. Я никогда не видел яиц, похожих на сухие комочки размером чуть меньше шарика от пневматического ружья, оба утра они были такими. Было около дюжины ломтиков белого хлеба и два бублика, а также два печенья, которые должны были идти в комплекте с серой шляпой, но их уже не было. Гостей не было видно, так что, видимо, еды было немного, и лишь несколько человек её съели.
Из плюсов: двое сотрудников, с которыми я столкнулся, были вежливы, а номер был достаточно чистым, хотя и обветшалым.

Я бы поставила этому отелю 0 звезд, если бы могла.
1. В нашем первом номере была плесень и с потолка в ванной капала вода (см. Фото). Я этого не заметила, потому что мы заселились поздно вечером и сразу легли спать. В 7 утра я показала фотографии девушке на ресепшене. Я сказала ей, что нам нужно уехать на прием к врачу, но мы вернемся к 16:00 и хотели бы получить другой номер.
2. Мы вернулись около 16:15, и номер не был готов. Нам сообщили, что номер не готов. Никаких извинений не последовало, нам сказали, что придется подождать 30 минут, пока нам предоставят новый номер. Через 15 минут новый номер был готов. Сначала мы были очень рады, но через час поняли, что в номере не становится тепло. Сначала мы пытались одеться потеплее, но к 20:00 поняли, что не сможем спать в холоде. Я сказала об этом сотруднице на ресепшене, и она ответила, что никто не говорил о неисправности, поэтому я посоветовала ей прийти и проверить. Она пришла и решила дать нам ключ от нашей третьей комнаты.
3. Мы добрались до третьей комнаты, и нам не понадобился ключ, чтобы открыть ее. Она осталась незапертой. Мы упомянули, что наша комната не запирается, и единственный совет, который мы получили, заключался в том, что она даст нам ключ от таблички «Не беспокоить». Нам нужно было сходить по делам в тот вечер, поэтому мы оставили все свои вещи в незапертой комнате, скрестив пальцы в надежде, что никто не войдет, пока нас не будет.

Отель определённо бюджетный, и на то есть веские причины. Пребывание было совершенно разочаровывающим, и с первой ночи я говорил жене: «За что платишь, то и получаешь».
В душе не было горячей воды. Она просто оставалась тёплой. Шторки для душа были однослойными, что выдавало их возраст. Когда мы приехали, в ванной лежал мёртвый клоп. Но, знаете, меня это не слишком расстроило, ведь я не ожидаю уровня Marriott или Hyatt.
Главная проблема — постельные клопы. Вроде бы не массовое заражение, но у нас с женой были укусы на руках, по тому же самому сценарию, по которому обычно действуют постельные клопы. У меня и раньше были постельные клопы (к сожалению), поэтому мы изо всех сил старались не принести их домой. К счастью, не думаю, что это произошло, поскольку с момента выезда из отеля у нас не было никаких следов укусов на теле. Наличие постельных клопов — это просто кошмар. Настоятельно рекомендую вам оставлять багаж и использованную одежду в ванной комнате во время визита. А по возвращении домой постирайте одежду при высокой температуре. Всё остальное уберите на карантин подальше от себя.
Отель неплохой за свою цену, но будьте осторожны с клопами!

Номер был просторный и хорошо обставленный. Мебель немного устаревшая и изношенная. Номер был чистым. Ванная комната была хорошо укомплектована, но фен не работал. Небольшое неудобство, но мы с этим смирились. Было бы неплохо иметь автомат для льда на нашем этаже, но опять же, это незначительное неудобство. Завтрак был неплохим, но люди босиком, разгуливающие по залу для завтраков, были просто отвратительны. Не обязательно вина отеля, но было бы неплохо повесить табличку с надписью «Пожалуйста, надевайте обувь». Из-за этого мы там не завтракали. Персонал, с которым мы общались, был очень любезным. Парковка была тесновата для больших внедорожников. Открытый бассейн был зеленым. К счастью, было слишком холодно для купания на открытом воздухе.

На стойке регистрации с моей карты списали деньги 3 раза, и я что-то об этом сказал, затем они отправили меня в 3 разных номера, прежде чем я, наконец, добрался до номера, в котором никого не было. Я позвонил в корпоративный офис, потому что менеджер сказал, что он спит и не должен иметь со мной дела, и что он разберется с этим утром, а когда наступило утро, он пригрозил вызвать полицию за то, что я спросил, где мои деньги. Я так и не получил обратно никаких денег, и они заявили, что вообще не будут списывать с меня деньги, и деньги так и не поступили на мою карту 3 недели спустя. Их сотрудники заселили меня в другой отель, где я даже не останавливался, и снова списали с меня деньги, ужасное место для проживания, и менеджера следует уволить за то, как он разговаривает со своими клиентами.

Quality Inn больше не позволяет группам бронировать онлайн после полуночи. По прибытии после 12 часов ночи с клиента взимается плата за несколько часов проживания, хотя у вас есть свободные номера. Обслуживание, которое я получил от персонала стойки регистрации примерно в 3 часа ночи в субботу/воскресное утро, было ужасным, когда я усомнился в этом. Я планировал остановиться на две ночи в номере для курящих, но я мог забронировать онлайн только с воскресенья по понедельник за 68 долларов. Персонал стойки регистрации заявил, что может забронировать обе ночи за 185 долларов через стойку регистрации. Я позвонил по номеру 800 только для того, чтобы они уточнили у персонала стойки регистрации, который затем заявил, что у нее есть только номер для некурящих за 120 долларов за ночь. Вместо того, чтобы сделать бронирование, она потеряла клиента-члена клуба «Выбор», будучи грубой, непрофессиональной и дискриминационной. Я останавливался в вашем отеле несколько раз и заметил существенную разницу в том, как ваш персонал обращается и разговаривает со мной и другими, похожими на меня. Я изучу это подробнее.

Пятьдесят! Держитесь подальше! Обслуживание ужасное. Два полотенца на четверых? Ни одного полотенца для лица или рук. Вы шутите? Пришлось ждать полотенца весь день, за которыми пришлось идти. Туалет был засорен, и мне дали вантуз! Волосы в холодильнике. Волосы в душе. Из-за пятого не смог воспользоваться микроволновкой! Запах не только в номере, но и во всем отеле отвратительный. Просто не делайте этого!

Я обычно не пишу отзывы, но после последнего пребывания чувствую себя обязанным это сделать. Этот отель полностью испортился с момента моего последнего визита. То, что когда-то было приятным, гостеприимным пребыванием, превратилось в полную катастрофу.
Позвольте мне начать с чистоты или ее отсутствия. Место было грязным. От вестибюля до коридоров и самого номера, все казалось заброшенным и грязным. Я прожил четыре дня, и ни разу не появилась уборщица. В конце концов мне пришлось пойти и купить собственные чистящие средства и пылесос, чтобы сделать номер пригодным для жизни. Это абсолютно неприемлемо.
Завтрак? Шутка. Это был полный беспорядок, неорганизованный, плохо приготовленный и едва съедобный. Казалось, что никто не заботился или даже не пытался.
Персонал был еще одним большим разочарованием. Грубый, пренебрежительный и совершенно бесполезный. Казалось, что просить о чем-либо было для них неудобством. Не было никакого тепла или гостеприимства вообще.
Это такой позор, потому что, когда я останавливался здесь несколько месяцев назад, это была совсем другая история. Тогда команда Ларри, Ниджи и Тэ (простите, если я неправильно написал их имена) были потрясающими. Они были дружелюбны, профессиональны и действительно делали все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями. Несмотря на некоторые косметические недостатки отеля в то время, они были причиной того, что я хотел вернуться.

Это было довольно разочаровывающе по сравнению с другими нашими пребываниями в отеле Choice. Расположение было идеальным — рядом с основными автомагистралями, магазинами и ресторанами. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и очень услужливым. Однако в нашей комнате было только одно полотенце и мочалка, и потребовалось много времени, чтобы получить еще один комплект (так как двое из нас были в номере), даже после того, как мы подошли к стойке регистрации и ждали их. В номере ни разу не убирались, хотя мы пробыли там 3 ночи. Возможно, нам пришлось попросить об этой услуге, но раньше у нас такого не было. Кто-то пролил что-то на ковер в прихожей возле нашей комнаты, и оно оставалось там все три дня нашего визита. Мусор также был выброшен в холле за пределами нескольких комнат, и это оставалось на протяжении всего нашего пребывания. Наконец, мы видели, как сотрудник въехал на работу и припарковался на одном из четырех парковочных мест, зарезервированных для участников медальона Choice, и оно оставалось там весь день, пока сотрудник не ушел на рабочий день.

Прилетел поздним рейсом в Шарлотт по пути в Гринвилл. Это место старое и грязное. Нужен ремонт. Я не мог дождаться утра, чтобы выехать. Они просят гостей оставлять отзывы на TripAdvisor, но, может быть, они серьёзно изучили состояние этого отеля? Замок на раздвижном окне не закрывался. Даже не уверен, что огромное открывающееся окно на четвёртом этаже вообще соответствует правилам. Не рекомендую.

Положительный: Сотрудник стойки регистрации! Он был просто великолепен! Когда я пришел, он был занят, помогая другим клиентам! Он нашел время, чтобы посмотреть на меня и сказать: «Я скоро буду у вас, никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление! » Он это сделал! Кудо.

Комната была чистой. Сотрудник был очень вежлив и дружелюбен. Моя семья и я не очень хорошо спали. Мы могли слышать шаги из комнаты над нами. На завтрак печенье было брикетами, а кофе кончился. Как можно дать кофе высохнуть? Душ еще не был желанным. Хотя мы были сухие, теплые и живые. Им не помешало бы немного любви.

Персонал и номер были великолепны. Кровать была удобной. Обратной стороной этого было то, что не было никакой приватности, и такое ощущение, что это место честно прослушивалось. Не стал бы тратить деньги зря. Очень напряженная обстановка. Не получите расслабления, поэтому вы не получите то, за что платите. Также подумайте, что они пускают людей в вашу комнату, когда вы не знаете. Не оставайся здесь. Это ужасный опыт.

Очень любезный персонал! Ларри и Ниджи очень любезны, удовлетворяя потребности, выходящие за рамки их обязанностей! Номер был чистым, хотя и немного потрепанным (всего 66 долларов за ночь), но все равно это отличная цена. Разрешили мне посидеть в вестибюле до отъезда. С нетерпением жду возвращения.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Отель ветхий, персонал грубый, а менеджер не заботится о своих клиентах. У меня было подтвержденное бронирование, и когда я пошел на регистрацию, для меня не было места. Я уже сталкивался с такой ситуацией (перебронирование) в других отелях, и менеджер отеля организовал размещение в соседнем отеле. Не этот менеджер. Он сказал мне (по телефону, потому что его не было на месте), что вообще не будет мне помогать в поиске другого жилья. Я подал жалобу в их корпоративный офис. Не останавливайтесь здесь, если вам не нравится ветхое здание, неприятное взаимодействие персонала и абсолютно 0% обслуживание клиентов. Я увернулся от пули, не оставаясь там.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Отель ветхий, персонал грубый, а управляющий не заботится о своих клиентах. У меня было подтвержденное бронирование, я пришел в отель и мне сказали, что у них нет для меня номера. Со мной такое уже случалось (когда отель переполнен), и их руководство организовало размещение поблизости. Стандартная операционная процедура для уважаемых отелей. Но не здесь. Менеджер (который даже не был там) сказал мне по телефону, что не поможет мне найти альтернативное жилье. Обходите это место стороной, если вы не любите ветхие здания и ужасное обслуживание клиентов.

По прибытии заметили, что дом выглядит очень ветхим: на земле валяется мусор, не подстрижена трава и не подстрижены деревья. Где осуществляется обслуживание недвижимости? Место выглядело грубо. Регистрация прошла очень легко, и персонал был дружелюбным. Я заметил, что лифт не проверялся больше года. Ковер в коридоре очень грязный. Номер был нормальный, но пришлось попросить дополнительные полотенца и принадлежности. Крепление ванны сломано. Ковер в комнате был очень грязным. Кровать была слишком мягкой для комфорта, и ей определенно нужен новый матрас. Шум от межштатной автомагистрали не способствовал хорошему ночному сну. Дети бегают, кричат ​​и топают в соседней комнате всю неделю. Всю неделю не было никакой уборки. Завтрак был самым ярким моментом. В Интернете это место выглядело очень хорошо, но, к сожалению, мы больше там не остановимся, а это позор. Нужно вложить немного денег в это место и немного внимания и заботы.