Cascades Mountain Resort, an Ascend Collection Hotel

Это ужасное место. Я всегда ходил туда купать внуков. Кровати из 70-х годов. Полы грязные. Дети, бегающие вокруг, были грубы и не удивлены. Очень жаль, ведь у этого места такой потенциал. Много лет назад здесь было хорошо. Если бы кровати были удобными, я бы, по крайней мере, выдержал. У нас даже на двери не было замка.

Не оставайся здесь. Комната была отвратительной. На кровати были волосы и крошки. В раковине были волосы. Еда/крошки по всему полу. Нет горячей воды. Дайте воде стечь в течение 10 минут, чтобы она стала чуть теплой. Никаких полотенец. Никакой туалетной бумаги. Если бы не 23:30, когда мы приехали, мы бы ушли и нашли другое место, чтобы остановиться, и просто потеряли бы деньги.

ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я дал ему 2 звезды, заключается в том, что бассейн был просто потрясающим и отличным местом для развлечений. Итак, вот и остальная часть истории….
15 марта мы с семьей приехали зарегистрироваться, чтобы провести одну ночь в отеле, потому что мы родом из Бреварда (около 35 минут езды) и хотели развлечься для нашей большой семьи детей в возрасте от 2 до 13 лет. Мы приходим на регистрацию около 2 часов дня 15 марта, и когда я регистрировался, я заметил на воротах бассейна табличку с надписью «бассейн закрыт на техническое обслуживание», и я спросил администратора, о чем идет речь, и она просто сказала, что он закрыт на выходные, о чем никогда не было указано ни на веб-сайте, ни в моем подтверждении. Оно подтвердило, что в баре, фитнес-зале и ресторане ведутся строительные работы, и это нормально, мы просто хотели насладиться бассейном… поэтому я поговорил с ней, и мы просто решили перенести бронирование на 2 недели, мы с детьми были очень расстроены, но все было в порядке, потому что мы так близки. Итак, перенесемся в 29 марта, около 3:00, мы пришли на регистрацию и пошли прямо к бассейну, пробыли там около 3 часов, поднялись в номер, переоделись, а затем пошли ужинать. Придя прямо в номер после ужина, переодевшись обратно в купальный костюм, мы пошли обратно в бассейн.

Там Джошу сказали, что, поскольку мое животное-компаньон не является служебным, они имеют право взимать с меня залог в размере 100 долларов каждый день, что, насколько я понимаю, противоречит закону. Вдобавок ко всему, уже наверху лестницы чувствовался запах клопов. Они также взяли с меня плату без моего разрешения и вели себя грубо на протяжении всего времени. Мы бронировали через отдельного агента, и они отказались выполнить условия бронирования, поэтому мы потеряли 100 долларов. Кроме того, они не приносили нам полотенца и туалетную бумагу, а раковина засорялась и переполнялась, когда мы принимали ванну. Джакузи не работали и были грязными. Не рекомендую останавливаться здесь.

Замечательный новый персонал. Бассейн и гидромассажная ванна открыты и доставляют удовольствие всей семье. Номера чистые и удобные. Я просто обожаю девушек на стойке регистрации, они очень милые и любезные, с замечательными личностями. Определенно остановился бы здесь снова.

БАССЕЙН И ГОРЯЧИЕ ВАННЫ полностью вышли из строя! Если вы обычно так поступаете, они не раскрывают эту информацию. Кроме того, на кроватях было очень трудно спать, почти как на картоне. В комнате воняло плесенью. Я не из тех, кто обычно пишет отзывы, особенно негативные, но сейчас мне пришлось это сделать. Наш визит туда, в отличие от предыдущих посещений, был отвратительным и ужасным. Я пытался дать им шанс исправить ситуацию, но они этого не сделали. В нашем туалете всю ночь лилась вода на пол, и нам не давали полотенец за все время нашего пребывания. И когда мы позвонили, чтобы пожаловаться, или нас переселили, или вернуть деньги, они заявили, что они не менеджеры, и не могут этого сделать, и повесили трубку.

С чего начать… это место нужно закрыть. Когда вы входите, во всем отеле чувствуется запах сырой плесени. Судя по всему, там работают всего 3 человека. В первую ночь нам пришлось спуститься вниз и попросить мыло. Затем мужчина за стойкой странно посмотрел на меня, когда я попросил полотенца. Мы решили пойти за едой, и когда мы вернулись, ключ от нашей комнаты не только не работал, но и они решили поставить в нашей комнате очиститель воздуха, пока нас не было, что еще больше усугубило запах в комнате. Нам пришлось бежать на заправку за туалетной бумагой, потому что просить ее было бы пустой тратой времени. Потом мы пошли в бассейн. Вода была очень мутной, но не только это, но и было сказано, что бассейн закрылся в 22:00, но какая-то женщина на стойке регистрации подошла в 9 вечера, хлопая в ладоши и говоря всем выйти и что бассейн закрыт. На следующий день моя подруга и ее дочь пошли в бассейн в 10 утра. Они вернулись буквально через час, потому что отель решил закрыть бассейн на «техническое обслуживание» и сказал, что откроется в 17:00. Мы решили пойти пообедать и убить время, ведь у нас был целый день. Потом вернулись в отель. КАЖДЫЙ РАЗ, когда мы уходили, ключ от нашей комнаты не работал. Я несколько раз просил у молодой девушки на стойке регистрации полотенце, чтобы принять душ, и все, что она продолжала говорить, было: «Я скоро принесу его».

Худшее место для отдыха.
1. Бассейн не работает до 18:00 и закрывается в 21:00.
2 Они устанавливают правила относительно того, в какое время вы можете войти в бассейн, в зависимости от того, кто вы.
3. Продолжал пытаться выгнать своих детей из гидромассажной ванны, потому что, чтобы попасть в гидромассажную ванну, вам должно быть 16 лет, но моим детям было 18 и 19 лет. Но они позволяли детям 2 и 3 попасть в гидромассажную ванну, потому что их семья работала в отеле.
4. Когда я снимал 4 комнаты для своей семьи из 11 человек, нам не давали больше двух рулонов туалетной бумаги. Мне пришлось покупать туалетную бумагу.
5. Не дал бы нам полотенец. Полотенца, которые они нам дали, — это те, на которые вы выходите из душа и наступаете. Сказали, что это все, что у них есть. И никаких тряпок.
6. Холодильник не работал в 2 из 4 номеров.
7. Закусочная/бар и магазин мороженого не работают.
8. ПЛЕСЕНЬ вся в одной из комнат.
9. Комната не была чистой.
10. Также не работают форсунки в гидромассажной ванне.
11. Обслуживание клиентов 1 из 10.

Это печальная ситуация. То, что могло быть и было отличным местом для отдыха, теперь превратилось в грязное, разрушенное место с грубыми людьми на стойке регистрации. У бассейна все время висела табличка о том, что он временно закрыт на уборку. В конце концов я просто вошел и поплавал, пока они не смотрели. Бассейн был хорошим. Но ресторан закрыт. Нет бесплатного завтрака, как рекламируется. Везде очень влажно. Двери не закрывались до конца, поэтому дул холодный сквозняк. В каждой комнате есть стеклянный фасад со стороны коридора, а в соседней с моей комнате стекло было разбито, и никто, похоже, не беспокоился о починке и просто подписался. Между стиральной машиной и сушилкой буквально были какашки. Я спросил горничную, могу ли я использовать их пылесос для уборки своей комнаты. Оба пылесоса, которые были предоставлены мне для использования, не работали, но они все равно ими пользовались. Другими словами, на самом деле ничего не очищается. Кровати были ужасными, можно было чувствовать пружины. На парковке повсюду мусор, а у входной двери валялись окурки. Не уверен, что он будет открыт гораздо дольше, потому что инспектор кодекса был там накануне моего отъезда, а городской контроль за соблюдением норм был там, когда я выезжал. У меня было очень мало средств, и мое бронирование не подлежало возврату, иначе я бы поменял место. Это действительно не похоже на то, что вы видите в Интернете. Цветочные горшки у бассейна были в основном засохшими растениями или просто грязью.

Абсолютно худшее место, где я когда-либо был. Зарегистрированный номер не был чистым, обогреватель издавал ужасный шум, пошел мыть руки, а вода была едва теплой. Поэтому я попробовал принять душ, то же самое, с теплой водой. Мы ушли и сказали им, что хотим вернуть деньги, он сказал, что ему придется поговорить с менеджером. Вернулся домой и 2 дня звонил, пытаясь вернуть деньги. Мне дважды сказали, что поговорят с менеджером и перезвонят. Никакого звонка, поэтому я позвонил еще раз, но они не берут трубку. Очень непрофессионально и ужасное место, я не позволял своим животным даже оставаться здесь. Hampton Inn по соседству просто великолепен! Цена была конечно дороже, но ненамного!

Мы забронировали этот отель из-за бассейна. Оказывается, они арендуют бассейн для вечеринок по случаю дня рождения, так что это значит, что если во время вашего пребывания они арендовали бассейн, вы не сможете им воспользоваться. В тот день, когда мы должны были остановиться, бассейн был закрыт до 16:00. На стойке регистрации мне сказали, что люди, которые арендуют бассейн для вечеринок, платят двойную плату за аренду бассейна, и что он не будет открыт для ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ до 16:00. В это время было время обеда. С учетом этого, иди в другое где-нибудь, чтобы остановиться. Номера очень старые и несовременные, отель говорит, пожалуйста, потерпите их во время ремонта, но проблема не в ремонте. Номера были отвратительными. Кровати и простыни были в пятнах и грязными от грязи и волос на простынях. Было одно банное полотенце и два полотенца для рук, висящих для использования. Нас было четверо. Во время нашего пребывания по кровати ползал какой-то муравей. Ванна и раковина в ванной были в грязи и саже. На полу перед туалетом была кровь. Полы не были подметены, а ковер, который очень старый, не был пропылесосен, и в номерах стоял ужасный запах. На потолке была плесень, и в первой комнате, которую мы опробовали, потолок в ванной, казалось, обвалился. Нас перевели в другой номер, который был немного лучше, но снова грязные кровати и простыни, плесень. Неприятный запах, и были электрические провода и вещи, отваливающиеся от стен.

Ого, приехали сюда отдохнуть и расслабиться. Видел крытый бассейн и джакузи, хорошее место, чтобы пойти, потому что холодно. Хорошо проверил, вся территория бассейна закрыта на уборку на 3 дня. Думаю, им нужно обновить веб-сайт и сообщить людям. В нашем первом номере, который мне дали, были сюрпризы в виде тараканов и плесени на потолке ванной. Переселили нас в другой номер, по крайней мере, мы обнаружили их очень мало. Готовы расслабиться после осмотра города, но у нас все еще не было кабеля. Я знаю, что он был отключен с 5 утра, почему его не починили? Я никогда не вернусь сюда и не порекомендую кому-то остановиться здесь.

Это место МОЖЕТ быть такой жемчужиной, ТАКОЙ потенциал! Пожалуйста, руководство, отремонтируйте этот отель! Он такой уникальный и может стать таким потрясающим опытом для детишек! Я приезжал сюда, когда был маленьким, и у меня остались такие приятные воспоминания; однако, в прошлом году я водил сюда своего ребенка, и это определенно было достойно ужаса. Ведра для протечек и я нашел чужое нижнее белье в нашем номере! Однако бассейн такой потрясающий и такой уникальный опыт, учитывая, что он находится в вестибюле! Им нужно вкладывать деньги, чтобы поддерживать его в хорошем состоянии! Чтобы заработать деньги, нужны деньги!

Я и моя семья остановились здесь, и мы пережили ураган, и вот сейчас 8 октября, и мы потеряли все, и мы платили за нашу комнату, и теперь все наши вещи, которые находились на складе, уничтожены, все, что у нас есть, осталось в этот номер в мотеле, и люди здесь хотят нас выселить, нам некуда идти и некуда положить наши вещи, и нам некуда. Мы были здесь без электричества, без воды, мы остались, несмотря на коктейлей тараканов и мышей, и все потому, что нам больше некуда было идти.

Самой положительной частью моего опыта и опыта моей 5-летней дочери был главный бассейн и водная горка. Вот и все. Вы входите, а их водные объекты не работают, и, видимо, кондиционер тоже. У них был огромный вентилятор для строительства пола, просто обдувающий горячий воздух. Если не обращать внимания на это, я забронировал номер у выбранных ими отелей, забронировавших номер у консьержа по телефону, который заверил меня, что бассейн открыт до 23:00. На воротах бассейна написано, что горка работает с 9:00 до 21:00, а бассейн — с 9:00 до 22:00. Однажды в отеле на ресепшене еще сказали, что завтракают с 7 до 9 утра. Когда мы проснулись, мы попытались найти, где это было, и сотрудник утренней стойки сказал нам, что они не завтракали там уже больше года. Сотрудники стойки регистрации были очень милы и имели бы более высокий рейтинг, если бы они нам не лгали. Мы добираемся до нашей комнаты, пахнет плесенью. Ванная была действительно хорошей, но на этом все. Наш кондиционер был сломан и включался лишь изредка, поэтому, сколько бы мы ни спали, мы лежали в постели и потели. Мы из тех, кому нужна хотя бы простыня, а было так жарко, что мы даже этого не могли сделать. Хотя телевизор и холодильник действительно работали. Спуститесь в бассейн, и вся огромная зона гидромассажных ванн заблокирована и не работает. Так что нет, я бы никогда больше не заплатил 134 доллара за номер там, несмотря на потрясающий бассейн. Бассейн — это буквально все, что у них есть.

Как и многие другие, мы выбрали это место только для бассейна. Мы приехали в Хендерсонвилл на специальное мероприятие, поэтому это место было единственным доступным местом. Хотя они написали нам по электронной почте с предупреждением о некоторых проблемах, наше пребывание все равно было худшим, которое я когда-либо испытывал.
Началось с того, что наши ключи-карты не работали от номера, а дама за стойкой не знала, как это исправить. Не было и технического обслуживания. Итак, они дали нам новые комнаты.
Следующей проблемой было то, что в одной из наших комнат не было дополнительного замка. Оно было прервано. Одеяла были еще одной проблемой; один из них был испачкан чем-то, подозрительно похожим на кровь, а другой был испачкан чем-то, что могло быть кофе, но кто знает.
Помимо отсутствия Wi-Fi, завтрака, торговых автоматов и новых полотенец, ключ-карты не работали, чтобы открыть внешние двери. Кроме того, наши ключ-карты пришлось несколько раз менять, потому что они перестали работать. В коридорах за пределами комнат было душно, жарко, влажно и шумно из-за кондиционеров.
Я должен сказать, что худшей частью пребывания был тот факт, что я обнаружил, что мой неоткрытый шоколадный батончик, который я положил на стол на ночь, был пережеван чем-то похожим на мышей. В итоге мы выехали на день раньше.
Единственный положительный момент, который я могу отметить здесь, — это готовность персонала на стойке регистрации попытаться помочь нам, а бассейн с водной горкой был довольно крутым.

Вероятно, это один из самых отвратительных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Насадка для душа упала и затопила ванную. Они сказали, что у них больше нет полотенец на ночь. Мы попросили новый номер, и девушка на стойке регистрации сказала, что в соседнем номере есть тараканы. Мы пошли в новую комнату, которая была намного грязнее (у нас есть фотографии). Это место нужно отремонтировать или снести. Не было ни Wi-Fi, ни завтрака, ни чего-либо, что было показано в Интернете.