Отзыв об отеле Cascades Mountain Resort, an Ascend Collection Hotel 3*

ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я дал ему 2 звезды, заключается в том, что бассейн был просто потрясающим и отличным местом для развлечений. Итак, вот и остальная часть истории….
15 марта мы с семьей приехали зарегистрироваться, чтобы провести одну ночь в отеле, потому что мы родом из Бреварда (около 35 минут езды) и хотели развлечься для нашей большой семьи детей в возрасте от 2 до 13 лет. Мы приходим на регистрацию около 2 часов дня 15 марта, и когда я регистрировался, я заметил на воротах бассейна табличку с надписью «бассейн закрыт на техническое обслуживание», и я спросил администратора, о чем идет речь, и она просто сказала, что он закрыт на выходные, о чем никогда не было указано ни на веб-сайте, ни в моем подтверждении. Оно подтвердило, что в баре, фитнес-зале и ресторане ведутся строительные работы, и это нормально, мы просто хотели насладиться бассейном… поэтому я поговорил с ней, и мы просто решили перенести бронирование на 2 недели, мы с детьми были очень расстроены, но все было в порядке, потому что мы так близки. Итак, перенесемся в 29 марта, около 3:00, мы пришли на регистрацию и пошли прямо к бассейну, пробыли там около 3 часов, поднялись в номер, переоделись, а затем пошли ужинать. Придя прямо в номер после ужина, переодевшись обратно в купальный костюм, мы пошли обратно в бассейн. Итак, примерно через 30 минут или около того, может быть, и дольше, я решил, что собираюсь отвести своего двухлетнего ребенка в комнату, принять ванну и подготовиться ко сну, поэтому мы сделали это, пока остальная часть моей семьи осталась в бассейне. Вернитесь в комнату, чтобы увидеть НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Было едва тепло — если так, то я входил и выходил. Когда мы зарегистрировались, в номере НЕТ полотенец, и нам пришлось дважды просить стойку регистрации дать нам полотенца, потому что они дали нам два, зная, что там было 9 человек (включая детей), поэтому, когда я одевался, таракан пробежал через подставку под телевизор (где также находится микроволновая печь), а затем меня ударило, я начал осматривать комнату и сразу увидел еще двоих, просто ползающих по стенам. Мгновенно испытываю отвращение… Я начинаю собирать вещи и готовлюсь сказать семье, что нам нужно уехать, потому что я не могу спать в комнате, кишащей тараканами. Итак, мы все начинаем собирать вещи, а затем нам просто становится любопытно (и я, и моя невестка работали домработницами в элитном отеле), поэтому она вытащила мешок для мусора из мусорного бака, а там были личинки, крошки, которые явно были там какое-то время, потому что они были заплесневелыми, старая заплесневелая кукурузная палочка и зерна попкорна. Я снял это на видео и тараканов, ползающих по стене. Потом я почти поспорил, что у них есть постельные клопы, и я натянул простыню вверх и вниз, и вот… Клопы. Несколько. Итак, в этот момент у меня мурашки по коже. Мы собрали наши вещи в 21:00 и вышли из комнаты, немедленно пошли к стойке регистрации и получили возмещение за мой депозит, и мне сказали, что мне нужно связаться со сторонней компанией, через которую я забронировал номер, и я понял, и с ней все было в порядке. Итак, мы ушли. Сотрудники стойки регистрации (женщина и мужчина с Ближнего Востока) были очень дружелюбны, уважительны и искренне обеспокоены нашим опытом, но я сказал им, что это серьезная проблема, они предложили переместить нашу комнату, но я сказал им нет, что лучше просто уйду, потому что я не могу где-нибудь спать, беспокоясь о жуках, ползающих по мне и моему малышу. Это был САМЫЙ ХУДШИЙ опыт. И это грустно, потому что это мог бы быть такой хороший отель, но он определенно нуждается в хорошем ремонте и уборке. Также не работали гидромассажные ванны.