Отзыв об отеле Cascades Mountain Resort, an Ascend Collection Hotel 3*

Мы забронировали этот отель из-за бассейна. Оказывается, они арендуют бассейн для вечеринок по случаю дня рождения, так что это значит, что если во время вашего пребывания они арендовали бассейн, вы не сможете им воспользоваться. В тот день, когда мы должны были остановиться, бассейн был закрыт до 16:00. На стойке регистрации мне сказали, что люди, которые арендуют бассейн для вечеринок, платят двойную плату за аренду бассейна, и что он не будет открыт для ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ до 16:00. В это время было время обеда. С учетом этого, иди в другое где-нибудь, чтобы остановиться. Номера очень старые и несовременные, отель говорит, пожалуйста, потерпите их во время ремонта, но проблема не в ремонте. Номера были отвратительными. Кровати и простыни были в пятнах и грязными от грязи и волос на простынях. Было одно банное полотенце и два полотенца для рук, висящих для использования. Нас было четверо. Во время нашего пребывания по кровати ползал какой-то муравей. Ванна и раковина в ванной были в грязи и саже. На полу перед туалетом была кровь. Полы не были подметены, а ковер, который очень старый, не был пропылесосен, и в номерах стоял ужасный запах. На потолке была плесень, и в первой комнате, которую мы опробовали, потолок в ванной, казалось, обвалился. Нас перевели в другой номер, который был немного лучше, но снова грязные кровати и простыни, плесень. Неприятный запах, и были электрические провода и вещи, отваливающиеся от стен. Были сломанные вешалки, как будто они не удосужились убрать после последних гостей. Отель нужно закрыть на генеральную уборку и ремонт, а затем снова открыть. При правильном управлении этот отель мог бы стать жемчужиной. Я видел, как мужчина доставал пылесос из своей личной машины, когда уезжал. По-видимому, у них нет горничной/уборочной службы, которую они используют. Оценка обслуживания в сфере питания была 87, она была вывешена за стойкой регистрации. В вестибюле есть диваны, на которые нас попросили сесть. Диваны выглядят так, как будто их подобрали возле мусорного контейнера, и наполовину были покрыты чехлом, а другая половина была из отслаивающейся кожи. Мы решили стоять. Я также не согласен с арендой бассейна, так как это удобство, которое должно быть доступно всем гостям в течение всего срока их пребывания. Мы уехали той же ночью, и я вернулся на следующий день и получил ПОЛНЫЙ возврат денег. Мне пришлось спорить и немного грубить, чтобы вернуть свои деньги, так как мне сказали, что менеджер находится в Атланте, и администратор ничего не может сделать, но я рад, что мне вернули деньги. Нам пришлось искать другой отель, и в итоге мы оказались в Эшвилле, в 30 минутах езды, чтобы найти номер в 2 часа ночи, потратив 2, 5 часа на попытки устроить размещение с тремя уставшими детьми.