SpringHill Suites by Marriott Charlotte / Concord Mills Speedway

Так и не попал в номер, не могу дать оценку номеру. Индикатор замка мигал зеленым, замок щелкнул, но не открылся. В номере рядом с лифтом была женщина с той же проблемой. Никакого уединения, я слышал, как кто-то занимался сексом из лифта, но не мог понять, что происходит, пока не прошел дальше по коридору. Дважды пробовал оба ключа, слушая женщину… наслаждался ее пребыванием внутри 🤷🏿‍♂️🤦🏿‍♂️🤦🏿‍♂. Я не могу дать оценку местоположению, потому что это первый раз, когда я был в отеле, который запирает общественные туалеты и входную дверь 😳, я запираю входную дверь, но и туалеты тоже…? Видите ли, я не лучший гость, чтобы давать точный отзыв, когда я не останавливался в отеле.

Фантастический отель Springhill Suites, расположенный в прекрасном месте недалеко от торгового центра Concord Mills и гоночной трассы Charlotte Motor Speedway. Недалеко от трассы I-85, пришлось остановиться и воспользоваться этим отелем.
Отличный персонал и бесплатный завтрак, который был хорошо укомплектован и очень вкусным.

Мы приехали на гонку NASCAR, и расположение было просто отличным! Очень близко к трассе. Но номера были очень маленькими и устаревшими (под окнами всё ещё стоят кондиционеры и обогреватели). Кондиционер стоял так близко к кровати, что спящие на той стороне всю ночь обдувались холодным воздухом. Мини-холодильник был очень старым, и сзади он был весь покрыт льдом. Сам отель не помешал бы провести генеральную уборку.

Персонал завтрака был очень грубым! Мы спустились на завтрак в 9:20 и увидели табличку, четко гласящую, что по субботам завтрак закрыт в 10:00. Однако мы спустились туда, и моя дочь подошла к вафельнице и сказала своей сестре: «О, вы можете делать вафли». Затем персонал посмотрел на нее и сказал: «О, нет, вы не можете, мы закрываемся через 10 минут, а я уже убрала и поставила эту штуку с вафлями». Даже если вы закроетесь через 10 минут, хотя на вашей табличке четко написано 10:00! Это все равно 10 минут, чтобы приготовить вафли, вы не убираете и не прекращаете обслуживание, пока не укажете время. Мало того, что это произошло сразу же, как мы пришли, наш туалет был сломан и даже не смывался… Потом, когда пришло время ложиться спать той ночью, мы обнаружили, что у нас нет одеял или подушек для выдвижной кровати, после того как я специально сказала, что у нас 4 человека, чтобы остановиться в нашем номере. Мы останавливались во многих отелях Marriott, но никогда не испытывали таких впечатлений, как в эти выходные. Я заплатил 200 долларов за этот номер, и я бы с гораздо большим удовольствием потратил эти деньги в другом отеле, если бы знал, что всё сложится именно так.

Мы — участники программы Marriott Platinum.
Мы остановились в SpringHill после мероприятия на автодроме Charlotte Motor Speedway. Отель расположен недалеко от автодрома, торгового центра и межштатной автомагистрали.
Номера, как и персонал, были приятными.
Однако в номере был сильный запах одеколона или чистящего спрея, настолько сильный, что от него болела голова. Если бы не было позднего вечера или если бы мы не останавливались больше чем на одну ночь, нам пришлось бы просить другой номер.
Кроме того, мы всегда путешествуем с детьми, поэтому горячий завтрак — это то, что мы всегда ищем в Marriott. Этот завтрак был ужаснее всех. Мы приехали за 30 минут до окончания завтрака (немного поздновато, но всё же), у них не осталось белковых блюд, вафли закончились ещё до закрытия, не было фруктов и молока, а хлеб уже убрали. К 9:45 (закрытие в 10) всё было кончено. Людям приходилось уходить без завтрака или покупать чипсы и печенье на стойке регистрации. Пока всё это происходило, персонал, отвечающий за завтрак, сидел за столиком, потягивая кофе и играя в телефонах.
Marriott, это неприемлемо!
Это отличное место для отдыха, но есть куда расти! Очень разочарован тем, что пришлось повести семью на завтрак в ресторан, хотя он был в месте, где его могли предложить!

За номер почти за 300 долларов можно было бы ожидать комфорта и хорошего сна. Вместо этого я получил УЖАСНЫЙ отбойный молоток. Звук, который постоянно включался и выключался всю ночь, не давал мне спать. Я не мог спать, а на следующий день долго ехал домой без сна. Я попросил Майкла послушать, и он согласился, что звук был похож на ремонтные работы, и сказал, что он выпишет счет, чтобы администрация вернула деньги за номер в понедельник, потому что это было выше его сил. Генеральный менеджер сказала, что возместит ущерб, но это было через третье лицо, и когда я связался с третьим лицом, которое связалось со стойкой регистрации, они сказали, что согласны вернуть только 90 долларов от стоимости проживания. Извините?!? Я работаю в службе поддержки клиентов, и это абсолютно неприемлемо, и я больше не потрачу ни копейки в SpringHill и не порекомендую его никому из своей семьи или друзей.

Бывший житель CLT. Заехал по пути на юг, чтобы повидаться со старыми друзьями. Отель дорогой, но хорошо оборудован. Система отопления, вентиляции и кондиционирования была ледяной. Даже слишком холодной. Хороший выбор еды и магазинов. После долгого дня в дороге кровать меня просто уложила в постель, и я, не успев опомниться, отключился. Очень удобно.

Отличное расположение. Не самый лучший отель. Не самый лучший персонал. Ужасный душ. Отель не обветшал, но они определенно не следят за повседневным ремонтом и обслуживанием. В целом, отель был довольно тихим. Однако проблема с сантехникой невыносима. Каждый раз, когда кто-то пользуется сантехникой поблизости, она издает громкий ужасный шум. Я обожаю горячий душ, но здесь душ был опасно горячим. Не тёплым, и не было холодной воды. Буквально обжигающе горячим. Невозможно было использовать. Опасно для детей и пожилых людей. Душ был невозможен. Если бы мы не так спешили, мы бы попросили другой номер, но времени просто не было. Сообщили об этом на стойке регистрации, когда уходили. Они извинились 🙄. Они также сказали, что кто-то свяжется со мной и добавит баллы за мои неудобства. Никакой связи. Никаких баллов. Нет душа. Ничего. Вы можете услышать душ на видео. Да, это тот самый душ. В этом районе есть так много вариантов получше. Выбирайте один из них.

Первый номер был ужасно грязным, а холодильник сломан. На микроволновке была еда, а в холодильнике – пятна. На тумбочке тоже была какая-то еда или что-то ещё. Мы попросили другой номер, потому что нам нужно было где-то хранить молоко. Второй номер был таким же ужасным, и холодильник всё ещё не работал. Третий номер был приемлемым, и персонал действительно старался помочь. Но чистым его никак не назовёшь. Персонал даже перевёл нас в более высокую категорию, чтобы нам помочь, но учитывая первые два номера и общую грязность отеля, это было просто ужасно. Нам пришлось идти за полотенцами и т. П. Так как мы останавливались на несколько дней. Завтрак был неплохим в те дни, когда он был полон, но иногда многого не хватало. Лобби было приятным, а бассейн – неплохим.

Отличное расположение относительно различных мест проведения гонок в районе Шарлотт/Конкорд. Номер был чистым, опрятным и комфортным. Душ и кондиционер были очень кстати после жаркого дня на трассе. Я не смог оценить завтрак, так как мне нужно было быть на встрече рано утром, а завтрак ещё не был подан.
Много ресторанов в пешей доступности от отеля, где можно поужинать. Больше всего мне понравился ресторан с барбекю.
Парковки достаточно для гостей, но, возможно, не хватит, если вы буксируете прицеп.

Номер был очень хороший, современный и чистый. Достаточно места для нас двоих. Кровать была удобной. Очень понравился завтрак. Не изысканный, но несколько вариантов горячих/холодных блюд. (Бублики, йогурты, яблоки, бананы, яйца, сосиски, пачки быстрорастворимой крупы (и овсянка? ), вафельница, сок, кофе. Яичница была идеальной! Персонал был очень любезным. Я бы определенно остановился снова и рекомендовал бы. (Мы были там всего 1 ночь)

Серьёзно требуется обновление. Неприятный запах в коридоре и номере. Грязные ковры в пятнах, а завтрак скудный. Мы старались проводить там как можно меньше времени. Я теперь по-новому понимаю, что нужно читать отзывы об отелях, а не бронировать Spring Hill Suites автоматически.

Отель выглядит немного уставшим. Кровать мягкая, но удобная. Ночной администратор, который нас регистрировал, был дружелюбным и отзывчивым.
Завтрак — забудьте о нём! Рядом много других ресторанов.
Мы останавливались на 2 ночи, с 5 по 7 июня. В первый день завтрак был ниже среднего.
Второй день был ужасным. Завтрак должен был заканчиваться в 10:00. Мы спустились в 9:30. Яичницы-болтуньи не было (как и в первый день). Остались только сваренные вкрутую яйца, которые имели кислый вкус. Некоторые гости пожаловались на стойку регистрации. Сотрудники стойки регистрации пошли на кухню и спросили у официанта. Тот ответил: «Ничего не осталось». Сотрудники стойки регистрации ушли, чтобы избежать конфронтации. Официант остался на кухне и даже не попытался пополнить запасы и присмотреть за барной стойкой.
Самое ужасное, что кофе был ХОЛОДНЫМ в 9:30 утра. Я ожидал, что кофейник будет поддерживать кофе горячим час-другой, прежде чем он остынет. Нет, он был холодным.
Думаю, либо руководство не заказало необходимое количество продуктов для завтрака, либо официант был слишком занят, чтобы приготовить горячий омлет, добавить бублики, хлеб (см. Фото), кофе и т. Д.

Комната была приличной, но два дня холодной воды и душа без замены номера или устранения проблемы. Помощник менеджера предложил небольшой возврат средств в размере около 12%. Больше здесь не остановлюсь. И рекомендовать его никому не могу.

Мы были очень разочарованы этим отелем. Я участник Marriott, пожизненный платиновый статус, но был разочарован, потому что у нас не было горячей воды. Мы принимали душ добрых 15 минут, и он все еще был холодным, как лед. Мы решили в этот день обойтись без душа. Когда я рассказал о проблеме кассиру на стойке регистрации, она принесла мне устные извинения. Я заплатил за номер баллами и ожидал хотя бы частичного возврата этих баллов. Извините, Marriott, вы поскользнулись на этом.

Когда мы зарегистрировались, в вестибюле происходило что-то похожее на детскую вечеринку по случаю дня рождения. 15 десятилетних девочек бегали вокруг, прячась вокруг моего мужа. Ни персонал, ни матери ничего не говорят.
Номера большие, но очень нуждаются в обновлении. На диване было много пятен, ковер был грязным, пятна на стене. Хуже всего было то, что когда мы проснулись, у нас не было горячей воды. Кажется, это постоянная тема для этого отеля в других обзорах, которые я читал. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что техническое обслуживание будет там к 1 часу, все будет в порядке, и я сообщил им, что этого не произойдет. Мы были в Шарлотте на выходных, посвященных моему дню рождения, и должны были быть на бранче. Они предложили переселить нас в другую комнату, а это означало, что нам нужно было все собрать. Когда мы добрались до другой комнаты, она была такой же устаревшей. На этом этапе мы решили сменить отель, чтобы попытаться спасти выходные, посвященные моему дню рождения, однако они сказали мне, что, поскольку я использовал свою ставку предоплаты для участника, они не вернут мне деньги за ночь, в которой мы не остановились, даже несмотря на то, что проблемы были у них, а не у нас. Я обратился в Marriott, и они предложили мне 3000 баллов за причиненные неудобства. Это не компенсирует 161 доллар плюс налог, который я увожу.

Расположение отличное, но они отдали мою комнату. Я попросил двуспальную кровать, и они положили меня на большую двуспальную кровать, а затем сотрудники стойки регистрации проявили отношение. Я забронировал номер через приложение Marriott в качестве золотого участника, и я попросил две двуспальные кровати, и я сделал все это в приложении, и подтверждение, которое я получил, было для двуспальных кроватей, поэтому по прибытии мой номер был изменен, и что цена также была изменена, молодая леди за стойкой не могла соблюдать тарифы, которые я имел, потому что я не показал ей или не подтвердил подтверждение, потому что я не удосужился сделать снимок экрана, поскольку она сказала, что я должен был показать подтверждение этого, также я понимаю, что член моей семьи, мой брат, был расстроен ею, и он был груб с ней, но она также был груб и имел отношение, и меня не уведомили о том, что мой номер был изменен, а стандарты Marriott и процесс изменения или повышения класса обслуживания заключаются в уведомлении гостя, и меня не уведомили о каких-либо изменениях в моем бронировании. GM была уведомлена, и она не смогла выполнить бронь и сказала нам, что нам нужно уйти. Все отели в этом районе были распроданы, поэтому нам пришлось бронировать места в другом месте. Персонал на стойке регистрации не дружелюбный к людям.