Отель Embassy Suites by Hilton Charlotte Concord Golf Resort & Spa Embassy Suites by Hilton Charlotte Concord Golf Resort & Spa

Приехав в отель, мы обнаружили, что наш номер не готов. Они нашли другой номер, но не смогли сделать для него ключ. Нам дали запасной ключ, который не сработал. Мне пришлось попросить горничную открыть номер. Нам достался двухкомнатный люкс. Я зашла в главную спальню переодеться и не смогла выйти. На двери не было ручки. Ее поставили, пока мы ужинали. Я разложила раскладной диван для младшего ребенка. Одеяла не было. Я звонила несколько раз. Теперь они даже не отвечают на звонки, мне приходится звонить с мобильного. 40 минут ожидания, а одеяла для моего 5-летнего ребенка так и нет.

Плюсы:
Вечерний прием у менеджера.
Завтрак на заказ.
Профессиональный/дружелюбный персонал.
Расположение.
Минусы:
Работали 2 из 3 лифтов.
Необъяснимое двухчасовое отключение электроэнергии.
Ремонт покрытия на парковке.
Требуется замена матраса.
Я останавливаюсь в этом отеле ежегодно, и хотя он хорош, есть куда стремиться, чтобы получить 5 звезд.
Персонал вежливый и услужливый, типичная для ES обстановка: атриум, прием у менеджера и потрясающий завтрак.
Отличное расположение, если вы увлекаетесь NASCAR, так как трасса находится в пешей доступности.
После регистрации и прибытия в номер я заметил, что дверь открыта, и сотрудники службы технического обслуживания заканчивают работу. После их ухода я подождал несколько минут, а затем прошелся по номеру, пока не нашел персонал по уборке, чтобы проверить, завершены ли работы в моем номере.
Здание начинает выглядеть старым: один лифт был неисправен, из-за чего приходилось долго ждать, матрас в моем номере сильно промялся, как будто я спал в гамаке, два часа простояло с отключением электричества ясным вечером (без грозы), а на парковке шли ремонтные работы (никакого предупреждения, никаких инструкций, просто шли к конусам, блокирующим все выходы, что затрудняло выезд с территории). Каждый день я видел, как сотрудники службы технического обслуживания отеля работали на нескольких этажах в номерах, а гости стояли снаружи и ждали. К счастью, у меня проблем не было.

Это уже третий раз, когда я останавливаюсь в этом отеле. Раньше у меня не было особых проблем, но на этот раз все пошло наперекосяк. Во-первых, регистрация заняла два с половиной часа, потому что мой номер не убрали даже в 17:00. Они нашли свободный номер, и в итоге меня заселили в другой, что, в принципе, нормально. Когда сотрудница на ресепшене давала мне ключ от номера, я попросила заправлять кровать и менять полотенца каждый день. Она согласилась. Вернулась около 18:00, а ничего не было сделано. Позвонила на ресепшен, и она сказала, что немедленно пришлет горничную. Прошло почти час, а ничего. Позвонила еще раз, но ничего не изменилось. Нехватка горничных? Какова бы ни была причина, есть человек, который постоянно пользуется услугами Hilton и совершенно недоволен обслуживанием в этом отеле Embassy Suite.

Мы были там на недельном мероприятии. Новый ремонт великолепен, единственная проблема заключалась в том, что один из трех лифтов не работал всю неделю.
Обслуживание было отличным, а персонал дружелюбным. Особую благодарность хочу выразить Тамеке на ресепшене, Норману, который готовил нам напитки на вечерних мероприятиях, и Лоррейн в кофейне. И наконец, Ракель на ресепшене быстро решила проблему, возникшую у меня с предстоящим бронированием в отеле в сентябре.
Спасибо за чудесный визит!

Наше пребывание в отеле Embassy Suites by Hilton в Конкорде, Северная Каролина, было на высшем уровне! Всё было идеально. Персонал был замечательный, еда отличная, номера отличные, и я просто обязана похвалить великолепный спа-центр Spa Botanica! Он расположен в отеле, и я заметила его во время завтрака. На стене висела вывеска со списком всех МНОЖЕСТВА доступных услуг. Поэтому я зашла на сайт, так как спа-центр ещё не открылся. Я выбрала нужную мне услугу, и мне предложили 3 свободных места на тот же день. Как только я вошла, я поняла, что это спа-центр высшего класса. От Лизы, которая меня встретила, показала всё вокруг и создала комфортную атмосферу, до моей ПОТРЯСАЮЩЕЙ массажистки Латонии, у меня был лучший опыт в жизни! Не говоря уже о продуманных бесплатных полезных закусках, свежей фруктовой воде; уютной обстановке и бесплатном бокале вина после массажа. Меня пригласили посидеть и насладиться атмосферой, потягивая вино. И это был лучший глубокий массаж тканей, который я когда-либо делала. Латоня — просто находка, она очень помогла мне справиться с болями в спине и шее. Настоятельно рекомендую!

Я обожаю Embassy Suites. Я всегда ищу отели этой сети, когда бронирую номера. И останавливаюсь там довольно часто. Бронирую номера в Embassy почти каждые выходные. Мне несколько раз рекомендовали этот отель в Конкорде. Однако у меня был не очень хороший опыт, связанный с проблемой безопасности. Персонал на ресепшене был чрезвычайно дружелюбен и вежлив, и оперативно вызвал ремонтную бригаду в мой номер. Однако техник был очень груб и угрожающ, когда я попыталась объяснить проблему с засовом на двери моего номера. Я слышала, как он жаловался за дверью еще до того, как подошел к ней. Я поняла, что он раздражен. И он постучал. Скажем так, стучал в мою дверь, как будто он был федералом. Я не чувствовала себя в безопасности. Затем у меня возникли проблемы с грязной ванной комнатой. Я бы закрыла на это глаза и просто попросила бы их прийти и перемыть ее. Но я боялась, что тот же техник вернется, поэтому я убрала ее сама. До этого у меня никогда не было проблем ни с одним из отелей Embassy Suites. Дело было в человеке, а не в бренде Embassy Suites. Однако этот человек является отражением бренда.
От разочарованного участника программы Hilton Honors Diamond.

Впечатления от пребывания в отеле были замечательными. Все сотрудники были очень доброжелательны и всячески помогали, когда это было необходимо. Я попросила сотрудницу стойки регистрации, Венди Хассер, помочь мне с административной задачей, и она оказалась ОЧЕНЬ отзывчивой. К тому времени, как я вернулась за чем-то в машину, г-жа Хассер уже выполнила мою просьбу. Завтрак "шведский стол" был отличным, особенно яйца, приготовленные на заказ. Во время нашего визита велись строительные работы, но строительная бригада и руководство позаботились о том, чтобы это минимально повлияло на гостей. Отремонтированные номера были великолепны. Жаль только, что у нас не было больше времени в Конкорде, чтобы в полной мере насладиться всеми удобствами отеля.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Я выбрал этот отель из-за крытого бассейна, но, приехав туда, обнаружил, что там ведутся масштабные строительные работы, и бассейн недоступен для моей семьи. Шум от строительства вызывал желание уехать.

Это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня и моего мужа когда-либо были. И за почти 200 долларов за ночь я бы остановилась в Motel 6 получше. Мы приехали туда на наш отдых вечером, заселились и пошли ужинать. Когда мы вернулись, было уже довольно поздно. Вот тогда-то нас и настигло то, что нас ждало настоящее испытание. Дверь не запиралась и была сломана по всей длине. В ванной не было занавески для душа, мы позвонили на ресепшн, но телефон сломался. Было две занавески, ни одна не работала. Штанга для душевой занавески была сломана, торчала из стены и держалась на герметике и чистой надежде. Нам привезли занавеску, и нам пришлось самим вешаться. В номере не было кондиционера. В нашем номере было 74 градуса, мы установили температуру на 66, как в собственном доме, а через 6 часов стало 73. Пульт дистанционного управления не работал, как и телевизор. Наконец-то нам удалось настроить телевизор на нужный канал, и мы просто смотрели его, потому что это было лучше, чем пялиться в стены. Подушки выглядели как детские декоративные подушки, едва достаточно большие, чтобы на них можно было положить голову. Мы пытались устроить двухдневный отдых дома после тяжелых нескольких недель, и это просто разрушило все наши планы. Будьте осторожны при покупке.

Мне очень понравилось наше пребывание… наш номер был чистым, как новый. Персонал был очень любезным, и отель расположен в отличном месте. Мне также очень понравился завтрак. Единственная проблема заключалась в том, что нужно было следить за тем, чтобы дверь в номер была закрыта, когда вы выходите или входите. Она не закрывалась до конца сама по себе.

Номер был на 4 балла, но в новых отремонтированных номерах преобладает «миллениальный серый» цвет, и им не хватает ностальгии, которую придавали «Посольству» красно-золотые и древесные тона. Мне всегда казалось, что это место напоминает «Титаник», если вы понимаете, о чём я, и мне грустно, что оно закрывается.
Я забронировала номер на 5 ночей и 4 дня, наш был на недавно отремонтированном этаже. Я забронировала два однодневных номера для своей семьи, чтобы они встретились с нами на Новый год 2026. Оба их номера были на не отремонтированных этажах. У них не было никаких нареканий, им очень понравились номера.
Завтраки очень хорошие, и каждый найдёт что-нибудь по своему вкусу. Шеф-повар Джефф (Дэвис) был очень общительным и отлично справлялся со своей работой! В новогоднюю ночь мы ужинали в Rocky River Grill, мы не поскупились и получили фантастическое удовольствие от еды!
Бассейн небольшой, но вполне достаточный. Мне очень нравится, что он открывается в 6 и закрывается в 11. Продлённые часы работы действительно очень помогают, так как мы специально бронируем номера в отелях Hilton с крытыми бассейнами. Всегда находим время, чтобы поплавать.
Обслуживание и все остальные аспекты нашего пребывания заслуживают твёрдых 5 звёзд.
Мы также посетили аквариум, торговый центр Concord Mills и рождественскую иллюминацию автодрома Charlotte Motor Speedway.

Открытая планировка атриумов отеля Embassy Suites создает ощущение чего-то необыкновенного. Сейчас там идет ремонт, но результат должен быть превосходным! Расположение тоже очень удобное. Номера были очень комфортабельными и просторными, а в моем номере был небольшой балкон. Что касается спа-салона, обязательно запишитесь на процедуру заранее, иначе места будут заняты.

В отеле идёт ремонт, что само по себе неплохо. Однако в первый же день не было воды. Телеканалы не работали всю неделю. И ещё два разных соседа три ночи подряд сильно шумели. Я четыре раза звонила на ресепшн, но никто не отвечал. Наконец, я спустилась туда, и там стояли три сотрудника. Они уже знали о шуме и послали охрану, чтобы их успокоить. На ресепшене сказали, что им нужно вызвать специалиста по кабельному телевидению или что-то подобное, но этого так и не сделали. Я поставила им две звезды, потому что они извинились за неудобства и пообещали хотя бы начислить мне баллы Hilton, но так и не сделали этого, только пустые обещания, чтобы от меня откреститься. Я не в восторге от этого отеля.

Тамека и Ания на ресепшене испортили мне вечер и все пребывание. Здесь идет ремонт, и при заселении (в сопровождении двух других очень милых дам) нас предупредили, что время от времени могут быть слышны хлопки. Это нормально. Но весь день сегодня в нашем номере были слышны сверление, скрежет и шлифовка. Это тоже нормально. Мы вернулись в номер в 22:00, а через несколько минут вышли за мусором и обнаружили записку о том, что завтра, 9 декабря 2025 года, с 10:00 до 16:00 отключат воду. Я на 9-м месяце беременности и сразу же задумалась, как я смогу пользоваться туалетом так часто, как мне нужно, поэтому позвонила на ресепшен. После четырех попыток дозвониться ответила сотрудница, которая сказала, что не понимает, о чем я говорю, а затем сказала, что да, это делают каждый вторник, и она не знает, будут ли доступны туалеты. Она была грубой, поэтому я спросила, как ее зовут, и она повесила трубку. Я, будучи беременной, спустилась в лобби, чтобы узнать её имя. Когда я подошла к стойке, там было три сотрудницы, одна из которых держала в руках бейджик с именем. Когда я спросила, как её зовут, она сказала, что не знает меня, не имела со мной дела и ей не нужно говорить своё имя. Я спросила: «Зачем вы прячете свой бейджик? » Это была Тамека. Я подошла к другой женщине и спросила: «Тогда это вы повесили трубку? » Она ответила аналогично, что не знает меня и не разговаривала со мной. Это была Ания, которая затем сказала, что проверит меня и силой выселит из отеля.

Я забронировала номер в Embassy Suites в Конкорде, Северная Каролина, 30 ноября, чтобы переночевать перед поездкой на ежегодный приём к врачу. Когда мы приехали, я заметила, что всё в беспорядке. Сотрудник стойки регистрации объяснил, что у них идёт ремонт. Это было нормально. Мы пошли в бар, чтобы выпить и, возможно, немного поесть. Опять же, ничего страшного, пока мы не обнаружили, что в баре нет воды, бесплатная карта на напитки распространяется только на крепкие напитки, пиво и вино. Оценка качества была 96. Мой муж уже принял решение, он хотел «олд фешн», за который, как он знал, она заплатит. Напиток отличался от всех «олд фешн», которые он пробовал раньше, он был крепче, что было неплохо, но в нём также было то, что бармен называл «грязными вишнями», о которых он так восторженно отзывался. Я выпила две колы по 0. Мы расплатились. Напиток стоил 23 доллара, что было возмутительно. Мы пошли в наш номер, когда у меня тут же началась ужасная головная боль. У меня не бывает головных болей, было так плохо, что я не могла лечь, потому что когда я ложилась, становилось хуже, это было самое болезненное, что я когда-либо испытывала. В любом случае, я не спала. У моего мужа был сильный понос, поэтому он не спал всю ночь. Он чувствует, что это из-за алкоголя. Утром мне нужно было быть у врача. К 7. Мы уехали из отеля в 6. Как только я ушла из отеля, моя головная боль прошла. Я могу только предположить, что причиной был наш номер. Возможно, химическая реакция.

Исправлено: около 23:00 нам пришлось переселиться в другой номер, так как унитаз совсем не смывался. Реакция персонала на ресепшене была очень профессиональной и оперативной — нас отправили на 11-й этаж в двухкомнатный люкс и сделали скидку на проживание. Очевидно, что номера и лобби обновляются, поэтому мы вернемся в следующий раз, когда будем в этом районе.
Отличное расположение (именно то, что нам было нужно — 2 номера рядом с UNCC на одну ночь с завтраком). Нормальный номер (унитаз плохо смывает, прикроватные тумбочки изношены), но устаревший, не то, чего я ожидал от номеров в посольстве.
Кроме того, когда мы приехали, несколько сотрудников болтали на ресепшене — я ждал 4-5 минут, пока они закончат свой разговор, прежде чем обратить внимание на мою семью, ожидающую регистрации.

Второй раз посетил Embassy в прошлом году. Не был уверен, что вернусь после первого раза, но рад, что сделал это. Сейчас там идёт ремонт, но мне удалось остановиться в новом номере, который был намного лучше старого, который выглядел устаревшим и имел неприятный запах. Кроме того, вестибюль выглядит очень красиво. Было немного шумно из-за строительства. Персонал, правда, всегда приветливый. Скучаю по джакузи, которая была там много лет назад, но в остальном мне понравилось гораздо больше. Расположение отличное. Несколько ресторанов, торговых центров и продуктовых магазинов находятся в радиусе одной-двух миль. Завтрак просто отличный! И ночной приём довольно неплохой. Я планирую вернуться и с нетерпением жду, когда увижу полностью отремонтированный отель.