Tru By Hilton Concord Charlotte

Отель был очень чистым и красочным! Завтрак был хорошим, с разнообразным выбором блюд. Удобства были отличными: игровая зона, бассейн и большой тренажерный зал. Обслуживание было превосходным! Шэрон на кухне и Ганга на ресепшене были просто замечательными… очень отзывчивыми и дружелюбными! Весь персонал был добрым и приветливым. Мы очень рекомендуем этот отель!

Атмосфера была очень позитивной, и создавалось впечатление, что персоналу действительно нравится там работать. В отеле было идеально чисто! Завтрак был включен в стоимость, и выбор блюд был большой. Итог: Очень хорошее соотношение цены и качества. Спасибо Лесли на ресепшене! /Семья Ларссонов.

Отличное расположение, недалеко от Шарлотты и торгового центра. Мне очень понравилось, как чисто и комфортно было. Гостеприимство персонала было просто восхитительным. Нас всегда приветствовали, когда мы возвращались или уходили, и это было очень внимательно. Спасибо Ганге и всем остальным сотрудницам на ресепшене во время нашего пребывания с 26 по 28 мая :)

Я поставила этому месту 5 баллов, потому что оно этого заслуживает. Персонал был дружелюбным, регистрация прошла быстро, номера чистые, завтрак превосходный. Стандартный завтрак "шведский стол" в отеле, но очень вкусный. У нас был люкс с кроватью размера "кинг-сайз", немного меньше, чем в других люксах, в которых мы останавливались, но индивидуальный подход и чистота компенсировали это! Очень современный вид, и вид тоже был неплох. Спасибо за вашу доброту. Ах да, я видела отзыв перед тем, как выбрать TRU, о том, что температура воды умеренная… ложь… Мой душ был чудесным, и там были не обычные маленькие бутылочки, а обычные, с приятным лимонным и освежающим шампунем, кондиционером, гелем для душа и мылом для рук!

Во время моего пребывания в этом отеле качество обслуживания не соответствовало стандартам, которые я ожидал от Hilton. В моем номере не было микроволновой печи, наволочки были мятые, кровать не была должным образом заправлена, в номере был неприятный запах, в ванной комнате отсутствовали некоторые принадлежности, что меня разочаровало. Тип номера, указанный в рекламе, был вводящим в заблуждение.
По прибытии отель немедленно списал средства с моего счета. Три дня спустя со мной связалась менеджер по имени Гонга, утверждая, что я не платил, хотя на моем счету отображалось, что платеж был обработан. Она вступила со мной в перепалку до такой степени, что мне пришлось обратиться в свой банк. Во время трехстороннего разговора мой банк объяснил, что, как и в большинстве отелей, платеж сначала блокируется, и отель отправляет запрос на возврат средств после завершения блокировки. Несмотря на это, менеджер вела себя с банком непрофессионально.
Я связался с головным офисом Hilton Honors по поводу этого инцидента, и они поняли мою жалобу и подтвердили, что мне не нужно платить дважды. Эта ситуация была стрессовой и плохо урегулирована сотрудником. Я считаю, что руководству пошло бы на пользу дополнительное обучение по пониманию процессов оплаты и обеспечению профессионального общения с гостями.
В связи с этим опытом я больше не буду останавливаться в этом месте и посоветую своим родным и друзьям быть осторожными.

Я забронировала номер в другом отеле поблизости, и это было ужасно. Я быстро забронировала номер на Travelocity в отеле Tru (Hilton). По прибытии я обсудила с персоналом свои проблемы в предыдущем отеле, и они были чрезвычайно любезны и понимающи. Мне посчастливилось работать с Кэндис и ее менеджером Фрэнки. Они напомнили мне, что такое индустрия гостеприимства. Они успокоили меня, нашли мою бронь, зарегистрировали, предложили улыбки и комфорт, и все прошло легко и непринужденно. Замечательно встретить искренних людей, готовых помочь тебе вдали от дома. Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую этот отель тем, кто будет останавливаться в районе Конкорда.

Недавно я останавливалась в отеле Tru на короткий 3-дневный отдых с моим парнем. У меня нет никаких нареканий. Мы не хотели ни о чем беспокоиться, так как у нас была напряженная неделя перед поездкой, и этот отель предоставил все необходимое, особенно тишину и покой. Персонал был отзывчивым и приветливым. Это идеальное место, если вы ищете чистое, недорогое и комфортное жилье. Я не знала, что они взимают возвращаемый залог (50 долларов) на случай, если вы что-то сломаете или захотите оплатить предоставленные ими закуски/необходимые вещи в номере без оплаты на кассе. У меня с этим проблем не возникло, но я решила об этом упомянуть. Отель расположен прямо рядом с торговым центром Concord Mills, где много развлечений и ресторанов, что сделало наше пребывание еще лучше.

Мне очень понравилось мое пребывание. Рождественский отдых в тишине и покое. Ланетт и Ганга были просто потрясающими! Это был лучший опыт, который я когда-либо получала во время путешествий. Ланетт и Ганга заставили меня почувствовать себя как дома. Даже несмотря на то, что здесь разрешено проживание с животными, вы действительно не могли заметить, что они там есть. Поскольку это было Рождество, меня предупредили, что персоналу разрешили взять отпуск на праздники, но это было незаметно. Завтрак был восхитительным. Отель расположен рядом с автомагистралью и недалеко от множества ресторанов, магазинов и развлечений. Я с нетерпением жду возможности вернуться. Спасибо за чудесное время.