Tru By Hilton Concord Charlotte

Мы были впечатлены с того момента, как въехали на парковку. Она была чистой, очень хорошо освещенной и современной. Для меня, как для женщины, это создало ощущение большего комфорта и безопасности.
Лобби было приветливым, очень светлым, чистым, без пыли, красочным и «естественным». Я чувствовала себя как дома. Даже музыка на заднем плане была успокаивающей и не мешала разговорам в непосредственной близости. Этот отель Tru также принимает гостей с собаками-терапевтами. Однако во время нашего пребывания ни одной собаки не было видно. У меня иногда бывает аллергия.
Сотрудница на ресепшене Ланетт была очень приветливой, доброй, вежливой, хорошо знала местность и была готова помочь. Ее личность была очень располагающей, а ее прекрасная улыбка подтвердила, что мы сделали правильный выбор, остановившись здесь. Общение с персоналом было замечательным.
Мы остановились в номере для людей с ограниченными возможностями, который я иногда выбираю из-за своей скрытой инвалидности. В нашем номере не было ковра, только чистый, современный ламинат. Это тоже отличная новость для моей аллергии. Кровать, подушки, постельное белье и одеяло были чистыми, без пятен и очень удобными. Уборка номеров была выполнена отлично! Комната и ванная были немного маленькими, но современными и хорошо оборудованными, пространство использовано очень эффективно. Уютная — вот точное описание нашей комнаты.
Завтрак по утрам был восхитительным и довольно сытным!

Очень хороший отель сети Hilton среднего уровня. Выглядит новым, номер огромный и в отличном состоянии. Мы просто проезжали мимо, но это был бы хороший отель для более длительного пребывания. Большой завтрак, игровая комната, фитнес-зал.

⭐ Если Wi-Fi для вас важен, продолжайте ехать.
Боже мой — другой отзыв об интернете был абсолютно точным. Мне стало любопытно, и я сам проверил скорость, и, оказывается, Wi-Fi в отеле Tru by Hilton в Конкорде, Северная Каролина, работает на двух хомяках, скрепке и смутных воспоминаниях о модемном соединении AOL.
Мы с семьей приехали в район Шарлотты/Конкорда на отдых. План был прост: провести день с семьей, вернуться в отель вечером, немного поработать по делам, может быть, посмотреть фильм онлайн, расслабиться и повторить.
Забавный план.
Интернет был настолько ужасным, что я не мог спокойно работать по вечерам. В итоге я отказался от билета в Carowinds и пропустил часть семейного отдыха, чтобы закончить работу, которую следовало сделать накануне вечером. Ничто так не говорит о «семейном отдыхе», как отправка всех остальных в парк развлечений, пока вы остаетесь, потому что ваш гостиничный Wi-Fi, по-видимому, общается с внешним миром с помощью дымовых сигналов.
И забудьте о вечернем отдыхе за просмотром фильма онлайн. Вам, возможно, больше повезет, если вы попросите кого-нибудь на парковке разыграть для вас сцену из Netflix.
Больше всего меня расстроило не просто плохое качество интернета. У техники бывают проблемы — я это понимаю. Меня расстроило ощущение, что комфорт гостей не является приоритетом, за исключением создания видимости того, что все в порядке.
Если вы останавливаетесь здесь просто для сна, возможно, вы будете вполне довольны.

Начну с того, что я никогда раньше не была так довольна услугами консьержа, от начала до конца, как во время этой семейной поездки! Ланетт поговорила с моей мамой по телефону, чтобы подтвердить бронирование накануне. Я была так рада познакомиться с этой женщиной. Ланетт была такой доброй, отзывчивой, теплой и гостеприимной с самого начала! Мы приехали в чистый и хорошо освещенный отель, как внутри, так и снаружи! Нас встретили с улыбкой и информацией об удобствах, завтраке и многом другом. Номера небольшие 🫩, но, наверное, уютные, ха-ха! Завтрак стоил того, чтобы встать рано утром, а потом меня проводили домой с крепкими объятиями от моей новой родственницы Ланетт. Эта женщина заслуживает повышения зарплаты. Просто невероятная личность! Каждый раз, когда я буду в Шарлотте, я буду бронировать номера в Home Suites 2 by Hilton.

Отличное обслуживание, очень чисто, персонал был замечательный. Ганга была очень мила с момента нашего заселения до момента выезда, она каждый раз встречала нас с улыбкой, отличное обслуживание клиентов. Когда мы будем в командировке, обязательно вернёмся сюда.
Завтрак тоже был хорош, весь персонал приветствовал нас с улыбкой.

Отель был очень чистым и красочным! Завтрак был хорошим, с разнообразным выбором блюд. Удобства были отличными: игровая зона, бассейн и большой тренажерный зал. Обслуживание было превосходным! Шэрон на кухне и Ганга на ресепшене были просто замечательными… очень отзывчивыми и дружелюбными! Весь персонал был добрым и приветливым. Мы очень рекомендуем этот отель!

Атмосфера была очень позитивной, и создавалось впечатление, что персоналу действительно нравится там работать. В отеле было идеально чисто! Завтрак был включен в стоимость, и выбор блюд был большой. Итог: Очень хорошее соотношение цены и качества. Спасибо Лесли на ресепшене! /Семья Ларссонов.

Отличное расположение, недалеко от Шарлотты и торгового центра. Мне очень понравилось, как чисто и комфортно было. Гостеприимство персонала было просто восхитительным. Нас всегда приветствовали, когда мы возвращались или уходили, и это было очень внимательно. Спасибо Ганге и всем остальным сотрудницам на ресепшене во время нашего пребывания с 26 по 28 мая :)

Я поставила этому месту 5 баллов, потому что оно этого заслуживает. Персонал был дружелюбным, регистрация прошла быстро, номера чистые, завтрак превосходный. Стандартный завтрак "шведский стол" в отеле, но очень вкусный. У нас был люкс с кроватью размера "кинг-сайз", немного меньше, чем в других люксах, в которых мы останавливались, но индивидуальный подход и чистота компенсировали это! Очень современный вид, и вид тоже был неплох. Спасибо за вашу доброту. Ах да, я видела отзыв перед тем, как выбрать TRU, о том, что температура воды умеренная… ложь… Мой душ был чудесным, и там были не обычные маленькие бутылочки, а обычные, с приятным лимонным и освежающим шампунем, кондиционером, гелем для душа и мылом для рук!

Во время моего пребывания в этом отеле качество обслуживания не соответствовало стандартам, которые я ожидал от Hilton. В моем номере не было микроволновой печи, наволочки были мятые, кровать не была должным образом заправлена, в номере был неприятный запах, в ванной комнате отсутствовали некоторые принадлежности, что меня разочаровало. Тип номера, указанный в рекламе, был вводящим в заблуждение.
По прибытии отель немедленно списал средства с моего счета. Три дня спустя со мной связалась менеджер по имени Гонга, утверждая, что я не платил, хотя на моем счету отображалось, что платеж был обработан. Она вступила со мной в перепалку до такой степени, что мне пришлось обратиться в свой банк. Во время трехстороннего разговора мой банк объяснил, что, как и в большинстве отелей, платеж сначала блокируется, и отель отправляет запрос на возврат средств после завершения блокировки. Несмотря на это, менеджер вела себя с банком непрофессионально.
Я связался с головным офисом Hilton Honors по поводу этого инцидента, и они поняли мою жалобу и подтвердили, что мне не нужно платить дважды. Эта ситуация была стрессовой и плохо урегулирована сотрудником. Я считаю, что руководству пошло бы на пользу дополнительное обучение по пониманию процессов оплаты и обеспечению профессионального общения с гостями.
В связи с этим опытом я больше не буду останавливаться в этом месте и посоветую своим родным и друзьям быть осторожными.

Я забронировала номер в другом отеле поблизости, и это было ужасно. Я быстро забронировала номер на Travelocity в отеле Tru (Hilton). По прибытии я обсудила с персоналом свои проблемы в предыдущем отеле, и они были чрезвычайно любезны и понимающи. Мне посчастливилось работать с Кэндис и ее менеджером Фрэнки. Они напомнили мне, что такое индустрия гостеприимства. Они успокоили меня, нашли мою бронь, зарегистрировали, предложили улыбки и комфорт, и все прошло легко и непринужденно. Замечательно встретить искренних людей, готовых помочь тебе вдали от дома. Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую этот отель тем, кто будет останавливаться в районе Конкорда.

Недавно я останавливалась в отеле Tru на короткий 3-дневный отдых с моим парнем. У меня нет никаких нареканий. Мы не хотели ни о чем беспокоиться, так как у нас была напряженная неделя перед поездкой, и этот отель предоставил все необходимое, особенно тишину и покой. Персонал был отзывчивым и приветливым. Это идеальное место, если вы ищете чистое, недорогое и комфортное жилье. Я не знала, что они взимают возвращаемый залог (50 долларов) на случай, если вы что-то сломаете или захотите оплатить предоставленные ими закуски/необходимые вещи в номере без оплаты на кассе. У меня с этим проблем не возникло, но я решила об этом упомянуть. Отель расположен прямо рядом с торговым центром Concord Mills, где много развлечений и ресторанов, что сделало наше пребывание еще лучше.

Мне очень понравилось мое пребывание. Рождественский отдых в тишине и покое. Ланетт и Ганга были просто потрясающими! Это был лучший опыт, который я когда-либо получала во время путешествий. Ланетт и Ганга заставили меня почувствовать себя как дома. Даже несмотря на то, что здесь разрешено проживание с животными, вы действительно не могли заметить, что они там есть. Поскольку это было Рождество, меня предупредили, что персоналу разрешили взять отпуск на праздники, но это было незаметно. Завтрак был восхитительным. Отель расположен рядом с автомагистралью и недалеко от множества ресторанов, магазинов и развлечений. Я с нетерпением жду возможности вернуться. Спасибо за чудесное время.