Residence Inn Marriott Concord

Привет, Эллен!
Мое пребывание в Residence Inn было неплохим, но я считаю, что оно не оправдало цену. С меня взяли более 260 долларов за одну ночь, что показалось мне чрезмерным, учитывая качество удобств и обслуживания.
Больше всего меня обеспокоило то, как отель поступил с моим животным-помощником. Когда я заселялась 4 июля, я сообщила сотруднику на ресепшене, что у меня есть собака-помощник для людей с ограниченными возможностями, и объяснила, что при бронировании такой возможности не было. Я также предложила предоставить необходимые документы, и он сказал, что все в порядке. Позже он случайно вышел на улицу и увидел меня с собакой. Хотя это было верно, он предположил, что моя собака является животным-терапевтом, а не служебной собакой, и позже добавил к моему счету плату за животное в размере 100 долларов, не упомянув об этом. Он не уделил времени и внимания объяснению политики отеля в отношении животных-терапевтов и даже не поинтересовался, какую именно помощь оказывает моя собака. Я узнала о дополнительной плате только на следующее утро, после разговора с другим сотрудником на ресепшене, Грегом. Хотя я понимаю, что законодательство Северной Каролины не обязывает отели отменять плату за размещение животных эмоциональной поддержки, я бы оценила, если бы правила были разъяснены до взимания платы. Отсутствие коммуникации было гораздо более неприятным, чем сама плата.

4 июля 2026 года у меня сломался кондиционер, поэтому я решила остановиться в отеле со своей собакой. Я позвонила в этот отель, и у них был свободный номер люкс с большой двуспальной кроватью, поэтому я его и забронировала. Цена была немного высоковата, но номер был хорош! Спальня была просторной и в ней было все необходимое. Мне понравилось, что дверь в спальню закрывалась, поэтому я не слышала много шума из коридора. Я довольно быстро вышла из дома, так как у меня дома было 82 градуса по Фаренгейту (около 27 градусов по Цельсию), и забыла щетку, зубную щетку и зубную пасту, и добрый парень на ресепшене предложил мне и то, и другое. Я бы определенно остановилась там снова.

Отличное расположение. Тихий и уютный номер. Мы заселились, когда на ресепшене занимались делом о краже, но с охраной проблем не возникло. Зато завтрак был одним из худших в нашей жизни. Им вообще не следовало его предлагать. Ни вафель, ни хлеба/бубликов, ни стаканчиков для сока (пришлось просить). Это был завтрак не уровня Marriott.

Номера приличные, чистые. Не слишком устаревшие и просторные.
Теперь о проблемах, и поверьте, их несколько…
Уборка номеров просто ужасная, они не меняют постельное белье, если вы сами об этом не попросите. Они плохо убирают. На моем полу до сих пор пятна, как будто они просто заходят, освежают и уходят.
Персонал утром и вечером нормальный, но ночью… Там работает женщина, похожая на бездомную. Ходит в тапочках и завернута в одеяло. Я искренне думала, что они просто вежливо относятся к бездомному холодным вечером. Оказалось, она там работает, и почему-то еще занимается стиркой. На стойке регистрации и на дверях висят таблички с извинениями, номером телефона туалета, и они висят всю ночь, пока женщина сидит без дела.
А завтрак ужасный, пожилая женщина по утрам ужасно грубит, и каждый день одно и то же: яичный порошок и колбаски из индейки. Хлопья были несвежие, а овсянка липкая и отвратительная.
Хотя номера хорошие, и большинство персонала вежливы, тот факт, что вечером и рано утром отель представляет человек, похожий на бездомного, неприемлем. Тот факт, что ваш сотрудник, отвечающий за завтрак, совершенно груб, также неприемлем.
Решите проблемы с завтраками и уборкой номеров, и тогда у вас, возможно, появится приличный отель.
Моя компания забронировала мне номер на 28 ночей, к счастью, работа не удалась, поэтому мы выезжаем на следующей неделе. Всего 14 дней такого…
Тараканы, их очень много. Большие в коридоре. Маленькие в номере.

Положительные стороны: Этот отель был самым чистым из всех, в которых я останавливался за долгое время, а это для меня очень важно. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и дружелюбным. Другие сотрудники, работающие на территории отеля, также были приветливы. Номера люкс просторные и очень удобные! Отрицательные стороны: Единственное, что можно было бы улучшить, это качество завтрака: продукты могли бы быть более здоровыми; однако выбор блюд был богатым!