Courtyard Charlotte Concord

Персонал дружелюбный и не высокомерный. В отеле отключили электричество примерно на 2 часа, и все спрашивали на ресепшене, что происходит, сотрудники были вежливы. Ключи от номера по-прежнему работали. Завтрак был скудным. Еда валялась на полу лифта на протяжении всего моего пребывания. Никто не удосужился убрать это. Номер был приличного размера, с большой двуспальной кроватью и диваном. Розетки нуждаются в замене. Они не держали зарядное устройство. В ванной комнате была видна плесень, внизу рамы картины. Кровать была твердой как камень. Двери на нижнем этаже, ведущие на парковку, не работали. Нужно было выходить и входить через лобби. Нужно больше озеленения перед отелем, так как видны линии орошения. Я люблю отели Marriott, но этот меня разочаровал.

Комната маленькая, нет сейфа, меня не предупредили об отсутствии континентального завтрака и о том, что то, что выглядело как холодильник, на самом деле является переносным холодильником, а вся моя еда была испорчена и теплая, пришлось ее выбросить. Подушки были настолько плоскими, что я была очень разочарована. У меня ГЭРБ, поэтому мне там совсем не подошло, я постоянно кашляла и задыхалась.
ОБНОВЛЕНИЕ: вы видите стандартные ответы, которые они дают, никакой компенсации вообще! Просто закройте отель, пока не будет проведен полный ремонт, потому что вы ожидаете, что люди будут платить, и, судя по отзывам, вы явно не оправдываете ожидания клиентов!

Итак, это бизнес-отель. И любой, кто оценивает его по-другому, дает искаженное представление. Но этот отель с внутренним двором просто потрясающий (как и его отель-партнер Residence Inn). Он ЗНАЧИТЕЛЬНО превосходит другие отели с внутренним двором в США по среднему качеству. Он исключительно чистый, с невероятным персоналом, и очевидно, что им очень хорошо управляют, поддерживая стандарты выше минимальных, установленных Marriott. Это франчайзинговая группа Marriott, которая владеет и управляет такими отелями, но вы можете заметить, что качество для этого франчайзи имеет значение. Теперь это мой любимый отель в Шарлотте. Если вы собираетесь в район Шарлотты и Конкорда… Остановитесь здесь.

Номера были хорошо оборудованы и комфортабельны. Я бы не советовал платить за завтрак в бистро Courtyard. Французские тосты, сэндвич на завтрак, завтрак в миске, бекон и апельсиновый сок отсутствовали. Хотя мы заранее оплатили завтрак на оба дня нашего пребывания, мы пропустили второй день и пошли в Waffle House.

У меня был ужасный опыт в отеле «Шарлотта». Персонал отеля передвигал и рылся в моих вещах. У меня украли личные вещи, и номер переставили прямо на мне. Нет доступных стриминговых сервисов… НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
В ответ на комментарий «Ответить»…
Ну, конечно, ваши «сотрудники» скажут, что они этого не делали… Я сразу же пошла на ресепшн и пожаловалась, как только заметила. Мне также сказали, что менеджер перезвонит мне утром, но я не услышала ни извинений, ни слов с их стороны. Даже после того, как я обратилась к ним… не делайте из меня плохого парня…
Просто ДЕЛАЙТЕ ЛУЧШЕ.

Это был, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Мы приехали поздно ночью, и нам сказали, что наш номер уже отдали другим гостям. Нам предложили другой номер, но не с двумя кроватями, как тот, который мы забронировали. После того, как мы обошли все местные отели с багажом, будучи на седьмом месяце беременности, мы наконец вернулись и в отчаянии решили взять номер с одной кроватью. Женщина на ресепшене сначала была очень грубой, но немного изменила свое мнение, когда поняла, что это их ошибка, что они отменили наш номер, а не мою. Через несколько минут после прибытия в номер нас просто стошнило. В кровати были пауки и волосы, на потолке плесень, на стенах пятна, а на плитке трещины. Я поговорила с администратором и умоляла вернуть деньги за вторую ночь, чтобы мы могли придумать другой план на следующий день, но они предложили только поменять нам номер на другой, точно такой же, как тот, который у нас был. На следующее утро я рано спустилась в кафе, чтобы заказать завтрак для дочери, чтобы она могла поесть перед началом танцевального съезда, но когда мы вернулись через 20 минут за ее бубликом, о нем уже забыли. Мне пришлось ждать 10 минут, чтобы получить возврат денег, пока она поджаривала бублик для кого-то другого, кто только что подошел. Каждое общение с сотрудниками на ресепшене было неприятным. Они были грубы и дважды жаловались мне. Первый раз — на боль в спине, а второй — на то, что она одна все делает.

В этом районе много отелей на выбор, и, к сожалению, мы выбрали именно этот. Он оказался намного ниже наших ожиданий от отеля Courtyard by Marriott. Это старый и запущенный отель. В нем до сих пор установлены кондиционеры старого образца, как в мотелях. Розетки старые, несовместимые (вилки плохо держатся) и их мало. Телевизор в нашем номере был 32-дюймовым, тогда как в большинстве отелей стоят гораздо большие. Раньше шкафа не было. В номере был небольшой шкафчик с ограниченным пространством для развешивания одежды. Мы провели две ночи, и уборка номера не проводилась. Также не стоит останавливаться в номере, выходящем на главную дорогу, там шумно. Кровать старая и едва удобная. Единственный плюс – горячая вода с хорошим напором. Низкие цены за ночь обусловлены определенными причинами. Мы больше никогда здесь не остановимся.

Фантастический персонал. Нормальные номера.
Вся концепция бистро ужасна. Местная команда старается, но это плохая, переоцененная еда, и эту проблему нужно решать на корпоративном уровне.
Мне уже порядком надоел отель Courtyards.

Номер был хороший. Приветливый персонал, и на территории отеля есть бистро, так что не нужно выходить из отеля, чтобы поесть. НО мой мусор так и не вынесли, мне не принесли новые чашки для кофеварки и даже новый пакет для ведерка со льдом. За три дня! И бесплатного завтрака нет. Так что, честно говоря, ожидания не оправдались. Я не ожидала свежих простыней и полотенец. Но я ожидала, что мусор вынесут, а кофейные стаканчики (одноразовые бумажные) заменят. Разве это слишком?

Сам отель был в целом чистым, а дневной персонал был превосходным. В те 6 ночей, что мы там провели, в субботу вечером, 27 сентября, проходил концерт на открытом воздухе под названием Break Away. Я ничего не имею против того, чтобы молодые люди развлекались, но отель проявил халатность, не имея достаточного количества персонала, чтобы следить за тем, чтобы отель соответствовал стандартам Marriott. В 1:20 ночи, когда мы вошли в вестибюль, люди курили травку у входных дверей, затем в вестибюле/кафе была вечеринка, но когда мы вышли из лифта на 6-м этаже, на ковре перед дверью номера была рвота — отвратительно! Майкл, парень на стойке регистрации, сказал, что не может покинуть стойку регистрации, и сказал мне, что там нет охраны или уборки после закрытия… так что Marriott оставляет многомиллионную собственность без охраны и один человек следит за всей собственностью. Очень непрофессионально!

Отличный опыт, особая благодарность девушке на стойке регистрации. Кажется, её звали Дженнифер, но она сделала всё возможное, чтобы сделать моё пребывание приятным. Её позитивный настрой был просто потрясающим. Рекомендую!

Если вы хотите смотреть собственный телеконтент или использовать Travel Firestick, держитесь подальше от этого отеля. Я в шоке, это первый отель Marriott, где я не могу смотреть свой контент. Я больше не вернусь, когда вокруг отеля есть десяток вариантов, где можно использовать свой контент. Позор мне, теперь я знаю, и больше не вернусь. Персонал на стойке регистрации был очень любезен и, похоже, уже слышал об этом раньше.
Нет работающей телепрограммы, с которой можно было бы разобраться, потому что пульты дистанционного управления — самая дешёвая вещь, которую вы когда-либо видели. Зачем экономить на том, что нужно вашим гостям?
Каналы даже не показывают, на какой станции вы находитесь или какая программа идёт. А раздел каналов, о боже, оставляет желать лучшего.
Позор вам, Courtyard. Им должно быть стыдно за такую ​​дешевизну услуг TB. Нереально.

В душе есть углубление, поэтому вода не уходит полностью. Не знаю, промок ли номер/ковёр, или в номере были домашние животные, в номере стоял очень сильный запах. Персонал на стойке регистрации был приветлив и дружелюбен при заселении. Снял ещё одну звезду. Выехали сегодня утром. Небольшой холодильник не включался (вчера включился один раз, нажав маленькую кнопку внутри). Сегодня утром проснулся, чтобы подогреть напитки/сок. Так как холодильник работает нерегулярно, в нём скапливается плесень (см. Фото).

Это худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался! USB-зарядка не работала, в раковине в ванной не было горячей воды (в душе горячая вода была). Заплатив 6 долларов за бутылку воды объёмом 500 мл (в чеке было указано, что это литр), я попросил вернуть деньги или скорректировать стоимость. На стойке регистрации заявили, что это единственная бутылка воды, указанная в кассе, поэтому они завышают цену. Попросил решить все остальные проблемы с номером, но так и не решил. Этот Marriott берёт высокие цены, но при этом получает обслуживание и отношение уровня Motel 6.

Кровать была одной из самых низкокачественных, на которых мне доводилось спать за ДОЛГИЕ путешествия. Я летаю и останавливаюсь в отелях как минимум 20 раз в год. Персонал был замечательным. Но в туалете были обрывки туалетной бумаги. Номер был ОЧЕНЬ маленьким для номера с кроватью размера «king-size»… Моя спальня дома больше. Они дают два больших полотенца, пару средних и две мочалки. Персонал даже не мог сказать мне, что подают в бистро. Меню в номере не было. Мне пришлось идти переодеваться и спускаться туда, чтобы узнать, что у них нет ничего, что я хотел. Мыло вмонтировано в стену, как в каком-то мотеле. Я заплатил за этот отель больше, чем за любой другой отель в этом году. В следующий раз, когда буду в городе, я забронирую номер буквально в любом другом Marriott. Пустая трата 200 долларов. Ах да, и никакого бесплатного завтрака. Просто завышенный по цене «Starbucks, который они называют бистро».

Ну, это было не ужасно… никаких насекомых или грязных простыней или чего-то еще, поэтому ставлю умеренные 3 звезды. Кровать была с жестким пружинным матрасом, который был довольно неудобным (по сравнению с другими Courtyards с очень удобными кроватями, это было разочаровывающе). В номере был немного затхлый запах. Это старое здание, вы можете сказать по состоянию, краске, запаху и т. Д. На стойке регистрации был человек, который управлял кофейным баром через комнату, так что я бы сказал, что у них не хватает персонала и на самом деле нет точек обслуживания клиентов. Однако, с положительной стороны, было тихо, мини-холодильник был холодным, лифт работал прилично и т. Д. Никаких "серьезных" проблем. В целом это было достойное пребывание, просто не такое хорошее, как в других Courtyards, в которых я был в разных штатах.

Я выбрал этот отель главным образом из-за его расположения, так как собирался присутствовать на похоронах неподалёку. Лобби очень приятное, с шезлонгами и просторным помещением. Еда вкусная, но дорогая. У меня был отличный номер с большой двуспальной кроватью. Понравились тренажёрный зал и бассейн (правда, довольно небольшой).