Hilton Garden Inn Charlotte Southpark

Один из, если не единственный отель Hilton, в котором мне очень нравится останавливаться.
Весь персонал: сотрудники на ресепшене — настоящие суперзвезды! Я их обожаю. Всегда улыбаются. Готовы помочь. И просто радуют глаз. Мне очень нравится, когда я здесь остаюсь на ночь.
Номера ВСЕГДА убираются.
Постельное белье безупречно чистое — я не чувствую себя неловко, когда сплю. Бассейн чистый и ухоженный.
Расположение отличное! Все вокруг. Я чувствую себя в безопасности, гуляя или бегая.
Продолжайте в том же духе! Пожалуйста.

Я ставлю Homewood Suites 5 звёзд за стойку регистрации и персонал, работающий только на завтраке в выходные дни. По прибытии меня любезно встретил менеджер Энтони, который рассказал мне об отеле и предлагаемых удобствах. Весь персонал на стойке регистрации был излучал искреннее благородство, которое, очевидно, началось сверху! Персонал, работающий на завтраке с понедельника по пятницу, был настроен ко мне несколько негативно: я говорил «доброе утро», просто ворчал что-то невнятное или вообще не отвечал. Да. Я понял, что поступил неправильно, открыв рукой прозрачную дверцу шкафчика за хлебом, но её ответ: «Не лезь туда, для этого языки» – унизил и смутил меня, что и было её целью. Никакой заботы о клиентах, только сторож, который прокручивает телефон, чтобы убедиться, что мы не нарушаем правила (? ) в её баре для завтрака. Одна сотрудница переключила канал и стояла там, смотря «свою» передачу, когда все смотрели SportsCenter, и так и не переключила обратно! Я заказала овсянку, которую они приготовили, но, увидев, как она выглядит, когда поднимаешь ложку (со следами слюны), я перестала её есть. Потом мне стало плохо. Уборка — это отдельная история, но, опять же, благодаря отличной стойке регистрации, в конечном итоге всё делается идеально. Не хотела писать книгу, но в целом, учитывая отличное расположение и обслуживание на стойке регистрации, я бы с удовольствием вернулась!

Мы провели здесь 10 дней и остались очень довольны. За исключением последнего утра, когда нас разбудил в 7 утра очень громкий воздуходув снаружи. Не то чтобы это вина отеля, но очень грубо для пробуждения после 14-дневной командировки. Они извинились, но это сделало начало 13-часовой поездки домой непростым. Но в целом мы остались довольны пребыванием. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Наше пребывание в отеле было нормальным. Номер был хорошим, места для нас четверых было предостаточно. Несмотря на то, что у вас правило убираться или обновлять номера только через день, хочу сказать, что это не совсем хорошая политика. Все номера следует проверять ежедневно, чтобы выносить мусор, добавлять туалетную бумагу и проверять наличие банных полотенец и мочалок. Не убирайтесь и не застилайте кровати, но хотя бы делайте это.
Мы были довольно расстроены в ресторане. Когда мы регистрировались, администратор сказал, что последний прием заказов на ужин был в 21:30, поэтому мы сели за столик раньше. Потребовалось 5-10 минут, чтобы получить меню. Затем, когда официантка подошла принять заказ, она начала, потом остановилась и сказала: «Ой, я забыла. Он закрыл кухню раньше, потому что он один». Ладно, такое случается. НО, за двумя столиками сидели люди, и один посетитель бара сделал заказ после того, как мы сели и получили еду. Это было действительно несправедливо. Я не знаю, почему нас исключили, но мне это не понравилось, особенно учитывая, что еду продолжали подавать.

Сам отель был отличным, и персонал на стойке регистрации был замечательным! Но мы с другом обедали внизу в ресторане, и это был худший опыт, который я имел за долгое время. Нашим барменом был Гари (кажется, так пишется это имя). К тому же он был невероятно медлительным, как меласса. Когда мы попросили его принести что-нибудь, он выглядел раздражённым. Мы заказали жареные солёные огурцы, но он не дал нам ни тарелок, ни салфеток, ни столовых приборов. Солёные огурцы также подали без соуса. Поэтому к тому времени, как мы привлекли его внимание для соуса и других блюд, наша закуска была уже не горячей. Мы с другом собирались уходить прямо сейчас, но было поздно идти куда-то ещё, поэтому мы решили заказать основные блюда там. Еда была неплохой, кроме лепёшки с тремя сырами, она была холодной и безвкусной. Обслуживание было невыносимым. После того, как он бросил чек, ему потребовалось 15-20 минут, чтобы обналичить наши деньги. И это после того, как мне пришлось кричать на него через барную стойку, чтобы привлечь его внимание. Мне всё равно, если вы не будете со мной разговаривать, но будьте хоть немного внимательны. Я бриллиантовый участник Hilton, и мне неприятно видеть, как такое происходит в некоторых отелях.

Номер был чистым, но, честно говоря, не могу сказать, что меня что-то ещё впечатлило. Поэтому, прежде чем вдаваться в подробности, скажу вот что. Я был главным инженером в некоторых из самых элитных отелей Marriott в стране.
Возможно, я ожидал слишком многого, но я платил 200 долларов за ночь. Напор воды был ужасным, моя жена с трудом могла помыть голову. Дверцы душа были перевернуты, из-за чего вода брызгала на пол в ванной. Ручки на дверцах душа были разболтаны. Кран в ванной протекал, и напор воды был очень слабым.
Отель взимал 2 доллара за бутылку воды. Потому что я не был участником Hilton.
Ваш завтрак должен был быть включен в стоимость проживания.
А когда мы выписывались, ваша сотрудница на стойке регистрации даже не поинтересовалась, как прошло наше пребывание, она просто вручила мне наш чек и пожелала хорошего дня.

Я ценю честность персонала, но в этом отеле постоянно были проблемы с водой, и я не мог принять душ, потому что вода была обжигающе горячей, а другие номера в тот день были закрыты из-за той же проблемы. Они говорят, что потратили кучу денег на сантехников, пытающихся это исправить, но проблема так и не решена. Поэтому, если вам нужен душ, я бы не стал останавливаться в этом отеле. Я бы добавил им одну звезду, потому что персонал, по крайней мере, был честен в этом вопросе. Скидку или возврат средств они не предложили, а я часто останавливаюсь в Hilton.

Плюсы: отличное расположение и персонал на ресепшене. Минусы: в моем номере был затхлый запах, думаю, это из-за ковра.

Честно говоря, это один из лучших отелей, где мы любим останавливаться, когда находимся вдали от дома. Очень удобно, чисто, организованно и очень дружелюбный персонал, за исключением Хелены, официантки на завтраке. Она такая неприятная, не разговаривает, а только кричит на людей, пока они готовят себе еду, жуя жвачку и листая ленту в телефоне. Как ни странно, мы любим оставлять персоналу чаевые при выезде, а она их явно не заслужила. Сотрудницы, работавшие в выходные, были очень милы и приветливы. Они встречали всех, кто подходил к бару, и с улыбкой общались с людьми. Но Хелена не собирается останавливать нас в нашем потрясающем райском уголке.

Мне посчастливилось остановиться в этом отеле на ночь по случаю семейного мероприятия. Обслуживание всех гостей было на высшем уровне. Номера были современными и в хорошем состоянии. Хотя в моём номере был небольшой ремонт (держатель для туалетной бумаги, сломанная ручка душевой двери), это не умаляет комфорта. Матрас и подушки были мягкими, без каких-либо нареканий. В целом, впечатления были фантастическими. Я обязательно снова забронирую этот отель, если буду в Шарлотте.

Наше заселение оказалось совершенно ненужной катастрофой, но я приму извинения отеля и перейду к положительным моментам. Похоже, отель довольно новый и ухоженный. Общественные зоны, включая бассейн, хорошо оформлены и красивы. Наш номер был просторным, тихим и комфортным. Расположение идеально подошло для нашей поездки в Шарлотт – 20 минут до всего, что нам было нужно. Район очень приятный. В нескольких минутах ходьбы есть прекрасные рестораны и магазины. Больше всего в отеле мне понравился отличный бесплатный кофе в лобби. (Меня радуют именно мелочи. ) Я являюсь участником Hilton Honors и рекомендую этот отель.

Как только вы переступаете порог, вас встречают очень внимательные и вежливые молодые люди, которые оказывают вам истинное южное гостеприимство. Мы проводили там семейную встречу, и уровень обслуживания оставался неизменным на протяжении всего нашего пребывания. Официанты в ресторанах тоже были превосходны. Лучшего отеля в Шарлотте мы и не могли выбрать.

Самый интеллигентный и отзывчивый персонал, которого я встречала за долгое время. С того момента, как вы переступаете порог, и до самого ухода, они делают всё возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Трейси Ф. За завтраком была просто великолепна. Она легко и с улыбкой общалась со всеми, даже с самыми капризными клиентами. Дэвид, который ей помогает, тоже является отличным представителем компании. Внимательный и отзывчивый.
Отличная работа персонала во всех отношениях в этом месте.

Мы здесь надолго, и уборка нам не нужна каждый день, но когда я спросила Мел, может ли она поменять постельное белье моей маме, она была очень приветлива и общительна. Было приятно получить улыбку и доброту. Персонал отеля просто потрясающий! Мы живём здесь уже несколько месяцев и не представляем себя в другом месте!

Уважаемая команда Hilton!
Недавно я присоединился к программе Hilton Honors и счёл необходимым выразить вам искреннюю благодарность после моего пребывания.
Меня глубоко впечатлили вежливость и профессионализм ваших сотрудников, и я должен особо отметить Энтони на стойке регистрации. С самого моего прибытия он проявил не только компетентность и внимание, но и удивительную доброту и терпение, благодаря которым я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем и непринуждённым.
Энтони подробно ответил на мои вопросы и подробно рассказал о различных удобствах, доступных как в отеле, так и поблизости. Его тёплый приём и внимательное обслуживание стали глотком свежего воздуха.
За годы работы я столкнулся с обслуживанием разного уровня, но подход Энтони был поистине образцовым. Пожалуйста, передайте им мою искреннюю благодарность.

Я не могу говорить о номерах, потому что я ими не пользовался. Я проводил там банкет Celebration. Расположение идеальное, а обслуживание потрясающее. Нас обслуживала компания Huey's Catering Company. Вы говорите о вкусной еде.

Нам повезло, что нам повысили категорию номера, так как я являюсь золотым участником, но номер, который нам дали, был в неудовлетворительном состоянии. Кондиционер не работал, сиденья унитаза были еле закреплены, несколько лампочек перегорели, а ящик комода был сломан. Администрация запланировала переселить нас в другой номер, и когда мы вернулись позже в тот же день, чтобы переехать в новый номер, он уже был отдан кому-то другому, и ничего другого не было. В нашем счете было несколько ошибок, и менеджер был не очень приятным в общении. Территория не содержалась и не убиралась должным образом. Я не рекомендую этот отель, если только не будут сделаны какие-то серьезные изменения. Это определенно старое заведение. Однако кровати были очень удобными.