Hyatt House Charlotte Center City

Не останавливайтесь здесь, если думаете, что это удобный вариант для мероприятия в Spectrum Center. Я забронировала это место, думая, что это упростит мне жизнь, а оказалось, что это сущий ад. У нас была игра Charlotte Hornets в 13:00, поэтому мы приехали в 12:00 и попросили оплатить парковку. На меня посмотрели как на сумасшедшую и сказали, что не могут предоставить парковку, так как им пришлось эвакуировать всех остальных с парковки, потому что она была занята накануне вечером. Я не понимаю, какое отношение ко мне имеет то, что отель был занят накануне вечером, но я всего лишь хотела припарковать свою машину и заплатить за это. Я видела, как 20 человек уехали, но они все равно не хотели парковать мою машину. В итоге мне пришлось заплатить за парковку в другом месте, а не здесь, что совершенно бессмысленно. В итоге я заплатила за парковку дважды и в итоге мне пришлось идти пешком из другой части города, чтобы вернуться в свой отель, за который я тоже уже заплатила. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась, из-за отсутствия удобств, которые могли бы быть очень кстати. Сотрудники парковки были грубыми. Лучше остановитесь в другом, более дешевом месте и заплатите за парковку, потому что никогда не знаешь, вдруг какое-нибудь другое мероприятие, на которое вы не распространяется, помешает вам припарковаться в отеле, где вы остановились на время мероприятия.

Мы провели здесь последнюю ночь нашего автопутешествия. Это было замечательное путешествие из Остина вдоль Восточного побережья до Шарлотты, но теперь пришло время ему подойти к концу. Ночь была комфортной, и пребывание в этом отеле доставило нам удовольствие.

Пока все хорошо. Заселился рано. Хороший номер с неплохим видом. Персонал замечательный. Очень услужливый.
Единственный минус — это парковка с услугами парковщика. С меня взяли плату за парковку, хотя в брони отеля она уже была включена. Персонал на ресепшене был любезен, но заместитель генерального менеджера не ответил на мое электронное письмо по этому вопросу. Номер телефона службы поддержки Hyatt, чат, отдел по работе с клиентами и т. Д. Не помогли и перенаправили меня обратно в сам отель. Зачем нужна онлайн-поддержка, если на самом деле она не работает? Потребовалась примерно неделя, чтобы получить помощь, и мне возместили 95% от суммы. Но не все. Эта проблема с парковщиком станет серьезной, если ее не решат с руководством, и превратит прекрасный опыт в в лучшем случае посредственный.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Hyatt. Единственный минус, на мой взгляд, — это цена за парковку. Судя по другим отзывам и их сайту, парковка стоит около 55 долларов в день (без учета налогов и сборов), что, как мне показалось, очень дорого. Я заранее поискал информацию и смог арендовать парковочное место на стоянке через дорогу примерно за 30 долларов в день. Думаю, это было немного дешевле, так как я оплатил все три дня сразу. В остальном персонал был приветливым и добрым. Никаких проблем не возникло. Уборка номера проводилась ежедневно. Расположение отличное. Я арендовал машину, и отель находится довольно близко к популярным местам, таким как Саут-Энд, Нода, Плаза-Мидвуд. Завтрак предоставлялся ежедневно и был довольно неплохим. Прямо напротив также находится круглосуточная закусочная.

Я провела в этом отеле пять замечательных ночей. Персонал действительно сделал все возможное, чтобы я чувствовала себя в безопасности, путешествуя в одиночку. Номера чистые, а сотрудники на ресепшене были вежливы и с пониманием относились ко всем моим просьбам. Спасибо за прекрасное пребывание, завтрак тоже был очень хорош.

Мой опыт пребывания в этом отеле был не самым лучшим из-за состояния номеров. В номере 1 было пятно на постельном белье, и мне предложили перенести или поменять белье самостоятельно, так как уборка номеров была недоступна. Во втором номере на потолке в ванной комнате была плесень, а термостат (только холодный воздух) работал неправильно, что повлияло на мое дыхание и состояние кожи. В номере номер 3 был проведен осмотр в моем присутствии, однако после того, как я откинула простыни, на них обнаружились новые красные пятна. Я осталась в этом номере, но мне предоставили новые простыни неправильного размера, и мне пришлось брать дополнительные простыни, чтобы они подходили к кровати. Мне предложили баллы за причиненные неудобства, однако этого было недостаточно, чтобы компенсировать плохое решение ситуации и состояние номеров. Еда была хорошая, но парковка была слишком дорогой. Мне сказали, что со мной свяжется менеджер сегодня, но никто так и не связался со мной.

Когда мы заселялись, на стойке регистрации никого не было. Мы ждали 10 минут, пока кто-нибудь подойдет. Мы не знали, что услуга парковщика не является дополнительной. Мы предполагали, что можно припарковаться самостоятельно. На сайте это не указано. На сайте указано, что есть ресторан. На самом деле есть только бар с ограниченным меню. Тем не менее, бармен был хорош, а сэндвичи очень вкусные.
Номер был чистым, но ванная комната нуждается в ремонте. Ковер в коридорах был неплотно прилегал.

Самый неудобный сон в отеле когда-либо! Я останавливался всего на одну ночь. Выбрал этот отель из-за удобства. Во-первых, мне не понравилось, что единственный вариант парковки был парковщиком. Во-вторых, сон был ужасным! Я остановился в номере № 1512, и матрас провалился. Я имею в виду, что весь мой торс провалился в середину кровати, а ноги были прямыми, потому что изножье кровати все еще было в вертикальном положении. Я продолжал ворочаться, но это было бесполезно. Я перекатился на другую сторону кровати, сторону рядом с окном, и снова оказался в середине. Вот насколько плохим/поврежденным был этот матрас. Я хочу сказать, что до того, как Hyatt снова сдал этот номер в аренду, они знали, что проблема будет постоянной. Я знаю, что я не могу быть единственным, кто жаловался на это. Проблема очевидна, и сон был ужасным! Я попытался сообщить об этой проблеме на следующий день, в воскресенье, потому что, когда я уходил, на кассе никого не было, а мне нужно было быть на работе. Когда я позвонил и поговорил с Дариусом, я объяснил свою проблему и попросил менеджера. Он извинился, но сказал, что перезвонит в понедельник, так как у них нет менеджера по выходным. Что ещё более нелепо, потому что по выходным совершается больше поездок, и у вас нет менеджера на случай непредвиденных обстоятельств, таких как это. Позже я перезвонил и снова попал к Дариусу, потому что на этот раз с меня списали деньги, которых не должно было быть.

Мы останавливались в этом отеле в центре города всей семьей на День благодарения. Отличное расположение рядом со Spectrum Center (прямо рядом! ) и в пешей доступности от других ресторанов и музеев в центре города. Легко добраться на Uber до стадиона Bank of America. Замечательный персонал. Бесплатный завтрак "шведский стол" лучше, чем большинство бесплатных завтраков. Очень радушно принимают обладателей статуса Hyatt.

Потрясающий отель и потрясающий персонал. Я был очень впечатлен профессионализмом всех сотрудников отеля.
Мой помощник парковщика, Брайан, всегда делал все возможное, чтобы помочь мне с машиной и поделиться невероятными советами об этом районе.
Мы с семьей всегда будем останавливаться в этом отеле, когда будем приезжать в Шарлотту.

У меня остались потрясающие впечатления от пребывания в этом отеле. Я останавливался здесь по делам в президентском номере и был чрезвычайно впечатлён интерьером и обслуживанием. Бассейн удобно располагался на моём этаже. Было приятно находиться так близко к бассейну. В моём номере была большая терраса с прекрасным видом на город. Изюминкой моего пребывания стал завтрак. Всё было первоклассного качества: свежие яйца, фрукты, соки с беконом и кофе. Совсем нетипичный завтрак в отеле!

Персонал был очень любезным и уважительным, несмотря на перегруженность. Еда была хорошего качества, а удобства – очень чистыми. Номер был немного староват, но в целом неплохой. Пребывание было замечательным. Я потеряла вещь, и сотрудники помогли мне её вернуть. Они были очень внимательны и вежливы, за что я им очень благодарен. Я благодарна персоналу, который сделал моё пребывание комфортным, и Марли, который помог мне организовать доставку моей посылки.
Настоятельно рекомендую, если хотите провести ночь с другом!

Останавливались в октябре 2025 года во время студенческого тура с моими двумя дочерьми и одним из их друзей. Кровать была удобной, а номер просторным. В этом месте не было раскладной кровати, хотя номер был более 500 кв. Футов, когда мы попросили дополнительную подушку, нам сказали на стойке регистрации, что во всем отеле нет дополнительных подушек (каким-то образом, когда я увидел дружелюбного парня из горничной, он умудрился принести нам 2! ).
Мы жили на 10-м этаже, окна почти не помогали блокировать уличный шум. Не помогало и то, что прямо напротив отеля идет крупное строительство, которое началось в 6 утра в субботу.
Единственная парковка, предоставляемая отелем, была услуга парковщика за 55 долларов за ночь. Они позволяют вам оставить машину, но чтобы ее вернуть, вам НУЖНО скачать приложение (не Hyatt) и ввести данные вашей кредитной карты. Это сторонняя компания, поэтому никаких баллов Hyatt и никакой помощи на стойке регистрации. Когда я забрал свою машину, оставив ее менее чем на 24 часа, приложение решило взять с меня плату за 2 ночи парковки, я до сих пор не получил квитанцию, и я не уверен, исправил ли это парковщик (Эдди — хороший парень), он пытался исправить это, но не был уверен, что система будет взимать плату правильно. Видимо, это новая система, и никто ее не до конца понимает.
Завтрак был худшим из тех, что я ел за много лет, может быть, он немного лучше, чем в молодежном хостеле, в котором я останавливался в 1998 году… может быть.

Очень разочаровывает. Отель очень удобно расположен для мероприятий в Spectrum Center, но я бы предпочёл пройтись дальше, чтобы найти отель получше и почище. В душе был клок длинных чёрных волос, а также волосы, которые не убрали до нашего приезда, по всему полу ванной комнаты. Отель старый и нуждается в ремонте и обновлении. У нас не было горячей воды до дня отъезда. Душ был в лучшем случае тёплым. Для входной двери и всех удобств, таких как тренажёрный зал, бассейн и т. Д. Используется второй ключ, но он так и не подошел, и нам пришлось несколько раз возвращаться на стойку регистрации, чтобы попасть в тренажёрный зал. Они заменили ключ, и мы поднялись на 7 этажей до тренажёрного зала, потому что на 17 этажей всего 2 лифта, и каждый раз приходилось ждать довольно долго, и ключ снова не работал, и снова, пока он наконец не заработал, и приходилось повторять процедуру на следующий день. Это было очень раздражающе. Персоналу, похоже, было всё равно. Мы сообщили им о горячей воде, сотрудник записал номер комнаты на стикере, и всё. Никаких комментариев, никаких попыток исправить ситуацию или перепроверить. Никаких замечаний о том, что номер был не очень чистым, и даже не пытались вызвать уборщицу. Я бы больше здесь не остановился. Мы обязательно остановимся в другом месте и в следующий раз пройдемся пешком до торгового центра Spectrum Center.

У нас был заезд в 15:00, а в номер мы попали только в 17:00. В вестибюле было полно людей, ожидающих нас, и персонал не реагировал на наши запросы. Менеджер, который бы объяснил всем (у кого были билеты на концерт в тот вечер), что происходит, был бы очень кстати, если бы там было большинство людей. Вместо этого пришлось стоять в длинной очереди, чтобы узнать статус номера, так как сообщение о том, что номер почти готов или готов, так и не пришло. Тем не менее, номера довольно приятные, и в них тихо. Выезд был простым, как и получение автомобиля.

Мы с невестой остались на ночь на матч «Хорнетс» и чудесно провели время! Персонал был потрясающим, особенно бармен, кажется, её звали Джени. Она была очень милой и с ней было приятно немного поболтать. Номер был очень чистым и невероятно комфортным. Единственным недостатком было отсутствие трансляции по телевизору, но это мелочь. Идеальное расположение в центре событий. Для фанатов «Хорнетс» это наше новое место! Нам очень понравилось!

Останавливался на четыре ночи, чтобы посетить концерт в Spectrum Center и совершить сольную поездку. Расположение отличное, номера просторные.
Единственный негативный отзыв – это услуги парковщика. На сайте указано, что стоимость парковки составляет 42 доллара за ночь (что и так довольно дорого для ночной парковки, а я живу в Атланте, где и так довольно дорого). Когда я выезжал после четырёх ночей и оплатил счёт за парковку через приложение (поскольку это отдельная компания, предоставляющая услуги парковщика), с меня списали 55 долларов за ночь. Когда я спросил об этом персонал парковщика, они ответили, что стоимость изменилась утром перед моим заездом, но информация на сайте осталась прежней, а сотрудники стойки регистрации не знали о повышении цены (я спросил, и они сказали, что она по-прежнему составляет 42 доллара за ночь). Персонал парковщика был дружелюбным и отзывчивым, но мне не понравилось неожиданное повышение цены.
Тем не менее, отель находится в отличном месте, а персонал очень дружелюбный. Рекомендую!