Отзыв об отеле Hyatt House Charlotte Center City 3*

Самый неудобный сон в отеле когда-либо! Я останавливался всего на одну ночь. Выбрал этот отель из-за удобства. Во-первых, мне не понравилось, что единственный вариант парковки был парковщиком. Во-вторых, сон был ужасным! Я остановился в номере № 1512, и матрас провалился. Я имею в виду, что весь мой торс провалился в середину кровати, а ноги были прямыми, потому что изножье кровати все еще было в вертикальном положении. Я продолжал ворочаться, но это было бесполезно. Я перекатился на другую сторону кровати, сторону рядом с окном, и снова оказался в середине. Вот насколько плохим/поврежденным был этот матрас. Я хочу сказать, что до того, как Hyatt снова сдал этот номер в аренду, они знали, что проблема будет постоянной. Я знаю, что я не могу быть единственным, кто жаловался на это. Проблема очевидна, и сон был ужасным! Я попытался сообщить об этой проблеме на следующий день, в воскресенье, потому что, когда я уходил, на кассе никого не было, а мне нужно было быть на работе. Когда я позвонил и поговорил с Дариусом, я объяснил свою проблему и попросил менеджера. Он извинился, но сказал, что перезвонит в понедельник, так как у них нет менеджера по выходным. Что ещё более нелепо, потому что по выходным совершается больше поездок, и у вас нет менеджера на случай непредвиденных обстоятельств, таких как это. Позже я перезвонил и снова попал к Дариусу, потому что на этот раз с меня списали деньги, которых не должно было быть. Я объяснил это представителю, и он тоже не смог объяснить, но сказал, что менеджер позаботился об этом и вернул мне деньги. Тогда я сказал ему, что ранее он говорил, что менеджера нет на месте, но менеджер просто вернул мне деньги? Я попросил поговорить с этим менеджером. Он поставил меня на удержание и так и не вернулся! В конце концов, я повесил трубку, хотя до этого оставалось всего 30 минут. Перезвонил на следующий день, чтобы поговорить с менеджером, после того как поговорил с Шайей, она сказала, что менеджера нет на месте, но она запишет мои данные или переведёт меня на голосовую почту менеджера. Ну, она сказала, что менеджера зовут Алисия Уинслоу, но на голосовом ящике была указана Алеа Нестер. Так что на этот раз меня тошнит от персонала и всего заведения. В последний раз я позвонила Даниэль, чтобы узнать номер компании, и она посоветовала мне позвонить в The World of Hyatt, и они мне подскажут. Короче вообще… не рекомендую и никогда больше не останавливаться в этом старом, устаревшем отеле!