WaterWalk Extended Stay by Wyndham Charlotte - Arrowood

Мы с сыном останавливаемся на 2-3 ночи в разных отелях, чтобы просто побыть в компании, а также отправиться на разведку. Я работал главным инженером в нескольких отелях, пока он был жив. В 2020 году я стал инвалидом и мне пришлось, по сути, выйти на пенсию. У моего сына аутизм, и он помнит, как нам было весело, когда папа работал, и мы посещали разные отели. А пока я был здесь, я подтянул дверцы душа, так что теперь они скользят как по маслу. Нам очень нравится это место, персонал был приветливым, чисто и тихо.

Я впервые остановилась в Water Walk, когда он только открылся. Поскольку я бываю в этом районе пару раз в месяц, я сделала его своим вторым домом.
В начале 2023 года меня приняла семья, живущая поблизости, и мне не нужно было останавливаться в отеле. Однако недавно глава семьи скончался.
Ко мне в этой поездке должны были присоединиться ещё несколько женщин, и, готовясь к поездке, я забронировала один из трёхкомнатных номеров. Я сделала это за месяц вперёд.
При заселении мне сообщили, что, поскольку я бронировала через сторонний сайт, и у них было больше мест, чем у трёхкомнатных, нас разместят в двух разных номерах. Я согласилась, поскольку работала в отелях, и иногда случается всякое. Я взяла номер с одной спальней, а мои друзья жили вместе. В итоге мы оказались ещё хуже, поскольку не могли провести время вместе, так как были на конференции.
Самым вопиющим в нашем проживании было то, что нас не разделили, или то, что убрали кофеварку, или то, что весь номер начал выглядеть обветшалым, или то, что кто-то врывался в мою машину дверью и не обращал на это внимания… запах марихуаны повсюду, и в лифте предлагали секс…
Возможно, всё дело было в том, насколько отвратительно грязным был мой номер. Пол на кухне был весь в жире, посуда была поставлена в посудомоечную машину, но вся в яйцах, на диване и подставке для ног валялись стебли «травки», но хуже всего были маленькие чёрные кудрявые волоски повсюду… особенно в душе и на полотенцах.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием в отеле WaterWalk Extended Stay by Wyndham в Шарлотте, Северная Каролина. В коридорах и общих зонах постоянно чувствовался запах марихуаны и сигаретного дыма, что создавало неприятную и недружелюбную атмосферу на протяжении всего моего пребывания.
Кроме того, по прибытии я попросил утюг и гладильную доску и обращался за ними несколько раз в течение следующих пяти дней. Несмотря на все мои усилия, я не получил их, пока не обратился в корпоративную службу на шестой день. Это было особенно неприятно, поскольку я был в командировке и должен был поддерживать деловой вид.
Состояние номера также было неприемлемым. Мебель была порвана и заметно грязной, в стене была дыра, а в одной из дверей – проблемы, которые следовало устранить до заселения гостей.
Хотя персонал был вежливым, эти постоянные проблемы существенно повлияли на мое общее впечатление. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим просьбам и внесет необходимые изменения, чтобы обеспечить гостям лучший отдых.

Рад сообщить, что в этом отеле для длительного проживания я не видел ни одного насекомого.
Нам не понравился запах марихуаны, как только мы вошли в вестибюль и пошли по коридору в наш номер.
Изначально мы забронировали номер на неделю через приложение Wyndham, и нам без проблем продлили номер на ещё одну неделю на стойке регистрации. Было приятно, что в номере есть стиральная и сушильная машины!
Персонал был дружелюбным и вежливым!
Кровать была нормальной, я без проблем на ней спал, но я люблю мягкую постель.
Нельзя было получить дополнительные подушки по запросу. Поэтому я пошёл в магазин и купил себе свою : (
Обеденные стулья и диван в номере были грязными. Wyndham стоит приобрести чехлы или проводить ежемесячную паровую чистку, так как это отель для длительного проживания.
Я останавливался в номере 216. Жаль, что не сделал фотографии.

Я останавливался в этом месте на одну ночь. Служащие на стойке регистрации были ужасны. Они грубы. Они не говорят. Охранник наклонялся и разговаривал, и кто-то вошел в мою комнату с ключом-картой сегодня в 3 часа утра, когда я связался со стойкой регистрации. Проявили очень мало беспокойства. По поводу всей ситуации их, кажется, не беспокоит, что кто-то войдет в мою комнату с тележкой для ключей. Я сообщаю об этом в корпоративный офис. В этом месте никто не в безопасности. У них наркоманы ходят повсюду. Пахнет марихуаной. Это место небезопасно. И нужно закрыть. Кем бы ни был менеджер и их команда, их нужно увольнять каждый раз, и мне пришлось покинуть здание в 4 часа утра, чтобы найти период безопасности, номер 1 даже связался со мной, чтобы узнать, в порядке ли я, или хотя бы проверь меня. Я огорчен!

Ужасное впечатление от персонала, решающего проблемы. Я забронировала 3-комнатный люкс, а по приезду мне сказали, что надо брать 2-комнатный, потому что "кто-то остался ночевать". И это несмотря на то, что я забронировал номер за 3 недели до этого. Я много раз связывался с Hotels. Com и WaterWalk, чтобы попросить частичное возмещение, служащий стойки регистрации предложил, но мне сказали, что у сотрудников WaterWalk нет записей об этом или о моих телефонных звонках с просьбой разрешить проблему. Я не рекомендую этот отель/жилой дом.

Я нынешний житель, остаюсь здесь по работе. Я перевелся из их собственности в Роли (RTP), проработав там по заданию 5 месяцев. Этот вариант намного лучше, за исключением того, что лифт не работал две недели, поэтому переехать на 4-й этаж было невозможно. В доме Шарлотты регистрация прошла хуже всего. Никто не знал о моем прибытии, хотя я позвонил ранее в тот же день, чтобы сообщить им время моего прибытия. Я жил в квартире без мебели, но когда мы сюда приехали, там не было чисто, и его не убирали до следующего дня. Так вот с Ухаулом со своими вещами мне пришлось снимать другой отель и доплачивать за Ухаул дополнительные сутки. Мне сказали положить свои вещи в грязную комнату, чтобы сэкономить на грузовике, и я сказал: «Черт возьми, нет». Я попросил вернуть деньги за первую ночь и аренду грузовика, но до сих пор не получил его. Объект недвижимости НЕ является корпоративными апартаментами. Много строительства и постоянных гостей. Повсюду пахнет травкой и собачьими какашками? Мусорные баки никогда не пустуют. Траск разносится по всей парковке. Когда я пожаловался на громкого гостя надо мной, мне сказали: «Вызовите полицию». Гость стучит всю ночь, сбивая фотографии с моих прилавков, а двери трясутся от того, насколько громко и агрессивно прыгают и стучат. Им все равно. Ужасное место для отдыха.

Наш опыт похож на многие другие в последнее время. Мы бронировали через Expedia, и рейтинги там отличные. Сначала нас поместили в комнату, где жил кто-то другой. Затем в следующей комнате, в которую нас поселили, пахло странно (пришлось купить фебрез), мусор был полностью забит, а в ванной и душе были грязные волосы и мыло (см. На фото). Раковина также не сливала воду правильно.
Я попросил мыло, но на стойке регистрации не знали, где его найти. Они также отключили нашу карту-ключ за 2 часа до выезда.
Наконец, они взяли с нас дважды плату за номер. Мы забронировали номер с помощью одной карты, и они попросили экспресс-регистрацию, и мы использовали другую карту. До этого момента мы отпустили все остальное. Однако они сказали нам, что не могут вернуть нам сумму, которая была списана дважды. Дама впереди тоже очень грубо отреагировала на ситуацию. Нам пришлось выделить время из отпуска, и мы планировали поговорить по телефону с Expedia, и они связались со стойкой регистрации, чтобы уладить это для нас. СПАСИБО этому представителю.
Кроме того, около 22:00 с 30-минутными интервалами раздавался очень громкий белый шум. В целом, здесь много мест, но не стоит заморачиваться, если вы хотите чистую среду без стресса.

Самый худший опыт! Я забронировал номер за неделю или больше. Я забронировал номер с двумя спальнями прямо в отеле и с балконом. В итоге мне не понадобилась квартира с двумя спальнями, поэтому за несколько дней до поездки я позвонил, чтобы уменьшить размер, и мне сказали, что у них нет ничего доступного, и мне пришлось оставить то, что у меня есть, и это нормально. Я позвонил в день бронирования, чтобы подтвердить залог и т. Д. Все было в порядке. Заезд в 3, я позвонил около 4:30, чтобы сообщить им, что опаздываю, но они сказали мне, что продали мою комнату! Я чуть не сошел с ума! В итоге менеджер поместил меня в комнату с одной спальней без балкона. Я добираюсь до комнаты, а кастрюль, которые можно было бы приготовить, у меня нет; им нужно было что-то найти. Ванная комната не была чистой, в туалете была моча, в ванной была старая использованная тряпка, посуда в посудомоечной машине! Я предположил, что это комната одного из рабочих, от которого они отказались из-за того, как я на них напал! В комнате ужасно пахло! Я могу сказать, что это была новая постройка. Плита тоже не была чистой. Единственный положительный момент, который я могу сказать, несмотря на то, что я совершенно одурачил их, стойка регистрации осталась профессиональной, от некоторых сборов отказались, и меня поместили в номер. Кроме этого. Я не рекомендую приходить сюда!

Когда мы заселились, в нашей комнате осталась использованная тряпка для мытья посуды, вода в ванне сливала воду очень медленно, поэтому мне приходилось принимать душ по щиколотку, вода в кухонной раковине тоже стекала медленно, а персонал отключил ключ от моего номера за день до отъезда. Я возлагал большие надежды на фотографии, но на самом деле это не такой уж хороший отель.

Это место ужасное, я оставался здесь целый год только потому, что мне пришлось и я не мог дождаться того дня, когда уеду. Они месяцами не ремонтировали мой холодильник. На День Благодарения у меня не было холодильника, а они все равно требовали полную цену. Если вы хотите остаться на длительный срок, держитесь подальше, потому что они очень несправедливы, когда дело касается их 90-дневной политики. В нем говорится, что через 90 дней я верну все свои налоги, а арендная плата за комнату будет составлять всего 90 долларов за ночь. Но затем пришла новая компания, и они увеличили арендную плату за мою комнату после того, как прожили с ними более года, несмотря на введенную политику. Не говоря уже о том, что они зачислили мне всего 150 долларов на холодильник, который сломался несколько месяцев и все еще сломан, поэтому держитесь подальше от номера 214! У вас не будет работающего холодильника. И все равно придется заплатить полную цену. Они вредны для бизнеса. Единственными людьми, которые доставляли мне удовольствие, были Ники, Саванна (которой больше нет с ними из-за руководства, полного хулиганов), Джой, Стивен, Кертис и Глория (которой больше нет — возможно, одна из лучших сотрудниц, с которыми я сталкивался). Я столкнулся там от начала до конца и действительно заботился о гостях отеля).
Минусы.
— Требуется целая вечность, чтобы кто-то постоянно находился на стойке регистрации.
— мусор всегда и везде остается.
— собачье дерьмо повсюду.

Я здесь полнедели по работе. Я так понимаю, они полностью забронированы из-за урагана. Однако с тех пор, как я приехал, в моей комнате пахло плесенью и сыростью. Я попросил проверить систему отопления, вентиляции и кондиционирования, потому что она постоянно отключается из-за образования конденсата. Прошло 4 дня, и они сказали, что техобслуживание «может приступить к нему завтра». Я спрашивал каждый день, и каждый день это новое оправдание. Сейчас мест не так много, но сервис ужасный. Я понимаю, что им нужно расставить приоритеты, но у меня начались головные боли, и когда я рассказал об этом на стойке регистрации, мне предложили самому поменять фильтр, если я захочу… Я не совсем понимаю, почему это 150/ночь. Если мне тоже придется проводить техническое обслуживание самостоятельно.
Обновление 8 октября. Руководство пришло в мое отделение, извинилось и сказало, что исправит ситуацию. Я ценю, что они сейчас работают над решением проблем.

Абсолютно отличный персонал! Мисс Никки, Саванна и вся команда были на высшем уровне! Нашел это место случайно после урагана и нескольких дней отсутствия электричества. Самая заботливая команда людей, которую я когда-либо встречал в индустрии гостеприимства. Не могу выразить свою благодарность за то, что мое пребывание было максимально беззаботным, даже с моей кошкой.

Регистрация заняла час, потому что работала одна женщина, Ники (милая), ей пришлось обслужить мою комнату, прежде чем мне ее дали. Я сделал предварительную регистрацию, и по ошибке с меня сняли 2 раза за непредвиденные расходы (по 100 долларов за штуку). На кровати не было тряпок для мытья посуды и достаточного количества наволочек (в течение всего пребывания). Мне пришлось постирать простыни, одеяло и наматрасник из-за мусора и волос. Я очистил все пространство. Когда пришла Элен и отключила электричество, я позвонил и спросил Саванну (она добрая), предусмотрены ли какие-либо меры для таких чрезвычайных ситуаций. Ничего не было. Парковка в порядке. Многие молодые люди курили травку на территории. Запах травки в коридорах. Бытовые проблемы (слышно сквозь стены и вестибюль). Я не чувствовала себя на 100% в безопасности, будучи одинокой женщиной. Кто-то пытался продать мне травку и украшения на разных встречах. Розетки на кухне перестали работать после отключения электроэнергии, в результате чего моя еда испортилась, даже после того, как мне удалось сохранить ее во время отключения электроэнергии. Мне пришлось подключить холодильник в гостиной. То, чего им не хватает в рабочих и уборочных службах, компенсируется добрым персоналом, который очень понимающий, но явно переутомлен. Чью-то машину сбили, когда она была припаркована. Только один главный вход и всегда ждут жильцов и гостей, приезжающих на короткий срок. Никакой безопасности. Рядом магазины и еда (С. ТРИОН или Эрровуд).

Прежде всего, я хотел бы сказать, что персонал на стойке регистрации был замечательным, ОДНАКО… пол, на котором мы остановились, пах травкой, а в вестибюле воняло сигаретами.
Во-вторых, лифт был грязным. (К моменту отъезда не было убрано)
К тому же кровать не была заправлена, не было даже простыней, которые можно было бы застелить самим, если бы мы захотели.
Представьте себе Home2, но версию TEMU.

Номера хорошие, но убираются не очень хорошо. На каждой кровати только одна подушка на человека, что было УЖАСНО. Стойка регистрации больше не давала нам. Кроме того, во время моего пребывания на выходных в мою комнату ни разу не пополнялись чистые полотенца. У нас было ноль… НОЛЬ тряпок для стирки. Кроме того, было бы неплохо иметь какой-нибудь вентилятор.

Просто хотел поделиться тем, что мисс Джой/Чармейн за столом просто потрясающая! Очень дружелюбный! У меня и моей семьи возникла проблема с одной из квартир, мы поговорили с ней об этом, и она очень извинялась и предложила отличное решение.
Мы думали уехать отсюда, но из-за нее решили остаться еще немного. Еще раз спасибо!