WaterWalk Extended Stay by Wyndham Charlotte - Arrowood

Это место было просто отвратительным. Номер был «убран и готов», но он был ужасен. На стенах душевой кабины, в сливе и на сиденье унитаза были волосы. Диван выглядел так, будто на него несколько раз пролилась кровь. Моя обувь прилипала к полу, на поверхностях были какие-то неизвестные вещества.
Я не знаю, что это за отель, но точно не тот, в котором я когда-либо остановлюсь. Проводятся ли у них проверки? Мы запросили возврат денег, и нам его немедленно предоставили. Я благодарна за это.

Я останавливалась здесь несколько раз и каждый раз оставалась довольна. Когда я позвонила, чтобы узнать о возможности бронирования в будущем, я была рада встретить Антонио на стойке регистрации. Несмотря на время, он был дружелюбным, внимательным, знающим и с удовольствием помог мне, предоставив полезную информацию, благодаря чему я смогла забронировать номер и избежать возможных задержек при выезде. Я очень благодарна ему за то, что он уделил мне время и проявил заботу, и я настояла на том, чтобы оставить отзыв после долгого вечера. Мое доброжелательное общение с ним очень помогло. Я с нетерпением жду возможности забронировать номер в Waterwalk и рекомендую этот отель. Спасибо!

Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. ОСОБЕННО ЖЕНЩИНАМ.
Я прожила здесь две недели, потому что ездила в командировки, и уже в первый день у меня начались проблемы. Если коротко, то все проблемы, с которыми я столкнулась, начались с того, что в 9 вечера ко мне в номер без предупреждения пришел техник, якобы чтобы проверить кондиционер. Он не стучал в дверь, и он лжет, утверждая, что стучал. Я путешествую с собакой, и она лает на все подряд. К тому же, я не спала, и в номере было тихо, поэтому я услышала, как он открыл дверь. Единственное, что помешало ему войти, это защелка в верхней части двери.
Потом я позвонила в полицию, и они составили протокол на техника. Полиция сказала мне, что в этом отеле постоянно возникают проблемы. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Лучше оставайтесь в своих машинах.
Мне также пришлось заблокировать свою карту и заказать новую на случай, если они попытаются снять деньги. Я никому в этом отеле не доверяю. Мне всё равно, насколько они дружелюбны. Им просто нравится играть роль, но они здесь не для вас. Но, как я и сказал менеджеру, всё, что скрыто во тьме, выйдет наружу.
«Ибо нет ничего сокрытого, что не откроется, и ничего тайного, что не станет известно.
Поэтому всё, что вы говорили во тьме, будет услышано на свету; и то, что вы говорили на ухо в тайниках, будет провозглашено на крышах домов».
— Лук. 12:2-3

Наше пребывание было с 30 апреля по 26 мая. Регистрация прошла гладко, нам также удалось заселиться раньше, что было очень удобно. Номера огромные и оборудованы всем необходимым, включая полноразмерную стиральную и сушильную машины. Расположение отличное, очень близко к аэропорту. Единственное, что нас немного расстроило, это ужасно грязный пол. Если бы я жила в Шарлотте, я бы подала заявку на обучение уборке. На мебели были пятна от упавших кусочков еды и другие загрязнения, что выглядело непривлекательно. В остальном все было замечательно, генеральный менеджер и весь персонал были очень дружелюбны и отзывчивы. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Это должен был быть «роскошный отель», но я определенно не получила такого опыта. В номере, который нам дали, сразу же чувствовался запах плесени/мертвых животных. Полы были липкими. Душ разбрызгивал воду на потолок. Не говоря уже о том, что кондиционер не работал, поэтому всю ночь мы уснули на таких маленьких кроватях, словно в сауне. Плита была грязной, вся в жирных пятнах, и горел индикатор нагревательной поверхности. Холодильник казался таким, будто вот-вот упадет, когда его открываешь и закрываешь. На кухонном столе были чужие волосы, а стулья были грязными. На каркасе кровати, похоже, были пятна от молока. Чистота, на мой взгляд, оставляла желать лучшего. Номер 415 нуждается в ремонте и профессиональной уборке, прежде чем его снова сдадут в аренду. Я очень разочарована нашим пребыванием и определенно выберу другой отель для нашей следующей поездки в Шарлотту, Северная Каролина. Персонал был замечательным, и, возможно, нам просто не повезло с этим конкретным номером. К тому времени, как мы добрались до номера, было уже поздно, и все, чего мы хотели, это поспать. Определенно, это не стоило тех денег, которые мы заплатили! Нам должны вернуть деньги, и этот номер необходимо убрать и отремонтировать, прежде чем сдавать его в аренду снова!

Моё недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим от начала до конца.
Примерно за два часа до заезда, когда мы уже были в дороге, направляясь из другого штата в Шарлотт, нам позвонила сотрудница и сообщила, что наш номер занят, хотя мы забронировали этот отель за полтора месяца. Она пообещала перезвонить в течение 15 минут, чтобы решить проблему, но так и не перезвонила. Нам пришлось позвонить ей самим, и тут она внезапно заявила: «О, мы нашли вам номер». Когда мы приехали, предоставленный нам номер оказался совершенно отвратительным.
Там были тараканы (чему у меня есть доказательства), постельное бельё было грязным и в пятнах, полы – грязными, а раковина в ванной была сломана. В спальнях также не было пультов от телевизоров, и когда мы сообщили об этом персоналу, нам сказали использовать один пульт на все три номера. Wi-Fi вообще не работал. Честно говоря, я не понимаю, как это место вообще могло выиграть «Лучший отель года», ведь здесь полно тараканов, грязи и непрофессионализма.
Что ещё хуже, одна из сотрудниц, помощник управляющего Тара, вела себя крайне грубо и непрофессионально. Когда она предложила нам вернуться в будущем, мы вежливо ответили, что больше никогда не вернёмся, на что она ответила: «Хорошо, отлично». Такой уровень непрофессионализма абсолютно неприемлем и демонстрирует полное отсутствие уважения и заботы о гостях.
Я уже много лет не видел тараканов.

Я остался недоволен пребыванием в этом отеле. С самого первого входа во всём отеле стоял сильный запах дыма, что уже меня отталкивало. Вдобавок ко всему, кровать была крайне неудобной и мешала нормально выспаться. Сам номер выглядел неплохо, но по какой-то причине меня поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, хотя я об этом и не просил. Из-за этого лейка душа просто висела на стене, и её некуда было закрепить — очень неудобно и неприятно пользоваться. В целом, впечатления не самые лучшие, и я не вернусь в этот отель в следующий раз, когда буду в Шарлотте.

Когда мы с парнем приехали, мне сказали, что наше бронирование отменено без причины, но мы не получили никакого письма об отмене и сказали, что у них нет номеров. Я уехала в слезах, так как мне нужно было готовиться к концерту, и нам некуда было идти, так как мы были за пределами штата. Мы поехали в другой отель, когда они прислали сообщение и сказали, что, поскольку я предварительно зарегистрировалась (о чем они отправили электронное письмо и сообщение, в котором говорилось, что так будет полезнее), именно поэтому они не увидели моего бронирования. Когда мы добрались до нашего номера, там был странный запах, и мы заметили дыру в двери ванной и пятна на диване. Осмотревшись и открыв шкафы, я заметила, что они оставили мусор и ОТКРЫТУЮ НАПОЛУЕДЕННУЮ еду! У них только 2 очень плоские подушки на кроватях и очень тонкое одеяло. У них также не было геля для душа на весь срок пребывания. Так что, само собой разумеется, что я никогда не вернусь за 250 долларов, я ожидала гораздо большего за свои деньги.

Мы с сыном останавливаемся на 2-3 ночи в разных отелях, чтобы просто побыть в компании, а также отправиться на разведку. Я работал главным инженером в нескольких отелях, пока он был жив. В 2020 году я стал инвалидом и мне пришлось, по сути, выйти на пенсию. У моего сына аутизм, и он помнит, как нам было весело, когда папа работал, и мы посещали разные отели. А пока я был здесь, я подтянул дверцы душа, так что теперь они скользят как по маслу. Нам очень нравится это место, персонал был приветливым, чисто и тихо.

Я впервые остановилась в Water Walk, когда он только открылся. Поскольку я бываю в этом районе пару раз в месяц, я сделала его своим вторым домом.
В начале 2023 года меня приняла семья, живущая поблизости, и мне не нужно было останавливаться в отеле. Однако недавно глава семьи скончался.
Ко мне в этой поездке должны были присоединиться ещё несколько женщин, и, готовясь к поездке, я забронировала один из трёхкомнатных номеров. Я сделала это за месяц вперёд.
При заселении мне сообщили, что, поскольку я бронировала через сторонний сайт, и у них было больше мест, чем у трёхкомнатных, нас разместят в двух разных номерах. Я согласилась, поскольку работала в отелях, и иногда случается всякое. Я взяла номер с одной спальней, а мои друзья жили вместе. В итоге мы оказались ещё хуже, поскольку не могли провести время вместе, так как были на конференции.
Самым вопиющим в нашем проживании было то, что нас не разделили, или то, что убрали кофеварку, или то, что весь номер начал выглядеть обветшалым, или то, что кто-то врывался в мою машину дверью и не обращал на это внимания… запах марихуаны повсюду, и в лифте предлагали секс…
Возможно, всё дело было в том, насколько отвратительно грязным был мой номер. Пол на кухне был весь в жире, посуда была поставлена в посудомоечную машину, но вся в яйцах, на диване и подставке для ног валялись стебли «травки», но хуже всего были маленькие чёрные кудрявые волоски повсюду… особенно в душе и на полотенцах.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием в отеле WaterWalk Extended Stay by Wyndham в Шарлотте, Северная Каролина. В коридорах и общих зонах постоянно чувствовался запах марихуаны и сигаретного дыма, что создавало неприятную и недружелюбную атмосферу на протяжении всего моего пребывания.
Кроме того, по прибытии я попросил утюг и гладильную доску и обращался за ними несколько раз в течение следующих пяти дней. Несмотря на все мои усилия, я не получил их, пока не обратился в корпоративную службу на шестой день. Это было особенно неприятно, поскольку я был в командировке и должен был поддерживать деловой вид.
Состояние номера также было неприемлемым. Мебель была порвана и заметно грязной, в стене была дыра, а в одной из дверей – проблемы, которые следовало устранить до заселения гостей.
Хотя персонал был вежливым, эти постоянные проблемы существенно повлияли на мое общее впечатление. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим просьбам и внесет необходимые изменения, чтобы обеспечить гостям лучший отдых.

Рад сообщить, что в этом отеле для длительного проживания я не видел ни одного насекомого.
Нам не понравился запах марихуаны, как только мы вошли в вестибюль и пошли по коридору в наш номер.
Изначально мы забронировали номер на неделю через приложение Wyndham, и нам без проблем продлили номер на ещё одну неделю на стойке регистрации. Было приятно, что в номере есть стиральная и сушильная машины!
Персонал был дружелюбным и вежливым!
Кровать была нормальной, я без проблем на ней спал, но я люблю мягкую постель.
Нельзя было получить дополнительные подушки по запросу. Поэтому я пошёл в магазин и купил себе свою : (
Обеденные стулья и диван в номере были грязными. Wyndham стоит приобрести чехлы или проводить ежемесячную паровую чистку, так как это отель для длительного проживания.
Я останавливался в номере 216. Жаль, что не сделал фотографии.

Я останавливался в этом месте на одну ночь. Служащие на стойке регистрации были ужасны. Они грубы. Они не говорят. Охранник наклонялся и разговаривал, и кто-то вошел в мою комнату с ключом-картой сегодня в 3 часа утра, когда я связался со стойкой регистрации. Проявили очень мало беспокойства. По поводу всей ситуации их, кажется, не беспокоит, что кто-то войдет в мою комнату с тележкой для ключей. Я сообщаю об этом в корпоративный офис. В этом месте никто не в безопасности. У них наркоманы ходят повсюду. Пахнет марихуаной. Это место небезопасно. И нужно закрыть. Кем бы ни был менеджер и их команда, их нужно увольнять каждый раз, и мне пришлось покинуть здание в 4 часа утра, чтобы найти период безопасности, номер 1 даже связался со мной, чтобы узнать, в порядке ли я, или хотя бы проверь меня. Я огорчен!

Ужасное впечатление от персонала, решающего проблемы. Я забронировала 3-комнатный люкс, а по приезду мне сказали, что надо брать 2-комнатный, потому что "кто-то остался ночевать". И это несмотря на то, что я забронировал номер за 3 недели до этого. Я много раз связывался с Hotels. Com и WaterWalk, чтобы попросить частичное возмещение, служащий стойки регистрации предложил, но мне сказали, что у сотрудников WaterWalk нет записей об этом или о моих телефонных звонках с просьбой разрешить проблему. Я не рекомендую этот отель/жилой дом.

Я нынешний житель, остаюсь здесь по работе. Я перевелся из их собственности в Роли (RTP), проработав там по заданию 5 месяцев. Этот вариант намного лучше, за исключением того, что лифт не работал две недели, поэтому переехать на 4-й этаж было невозможно. В доме Шарлотты регистрация прошла хуже всего. Никто не знал о моем прибытии, хотя я позвонил ранее в тот же день, чтобы сообщить им время моего прибытия. Я жил в квартире без мебели, но когда мы сюда приехали, там не было чисто, и его не убирали до следующего дня. Так вот с Ухаулом со своими вещами мне пришлось снимать другой отель и доплачивать за Ухаул дополнительные сутки. Мне сказали положить свои вещи в грязную комнату, чтобы сэкономить на грузовике, и я сказал: «Черт возьми, нет». Я попросил вернуть деньги за первую ночь и аренду грузовика, но до сих пор не получил его. Объект недвижимости НЕ является корпоративными апартаментами. Много строительства и постоянных гостей. Повсюду пахнет травкой и собачьими какашками? Мусорные баки никогда не пустуют. Траск разносится по всей парковке. Когда я пожаловался на громкого гостя надо мной, мне сказали: «Вызовите полицию». Гость стучит всю ночь, сбивая фотографии с моих прилавков, а двери трясутся от того, насколько громко и агрессивно прыгают и стучат. Им все равно. Ужасное место для отдыха.

Наш опыт похож на многие другие в последнее время. Мы бронировали через Expedia, и рейтинги там отличные. Сначала нас поместили в комнату, где жил кто-то другой. Затем в следующей комнате, в которую нас поселили, пахло странно (пришлось купить фебрез), мусор был полностью забит, а в ванной и душе были грязные волосы и мыло (см. На фото). Раковина также не сливала воду правильно.
Я попросил мыло, но на стойке регистрации не знали, где его найти. Они также отключили нашу карту-ключ за 2 часа до выезда.
Наконец, они взяли с нас дважды плату за номер. Мы забронировали номер с помощью одной карты, и они попросили экспресс-регистрацию, и мы использовали другую карту. До этого момента мы отпустили все остальное. Однако они сказали нам, что не могут вернуть нам сумму, которая была списана дважды. Дама впереди тоже очень грубо отреагировала на ситуацию. Нам пришлось выделить время из отпуска, и мы планировали поговорить по телефону с Expedia, и они связались со стойкой регистрации, чтобы уладить это для нас. СПАСИБО этому представителю.
Кроме того, около 22:00 с 30-минутными интервалами раздавался очень громкий белый шум. В целом, здесь много мест, но не стоит заморачиваться, если вы хотите чистую среду без стресса.

Самый худший опыт! Я забронировал номер за неделю или больше. Я забронировал номер с двумя спальнями прямо в отеле и с балконом. В итоге мне не понадобилась квартира с двумя спальнями, поэтому за несколько дней до поездки я позвонил, чтобы уменьшить размер, и мне сказали, что у них нет ничего доступного, и мне пришлось оставить то, что у меня есть, и это нормально. Я позвонил в день бронирования, чтобы подтвердить залог и т. Д. Все было в порядке. Заезд в 3, я позвонил около 4:30, чтобы сообщить им, что опаздываю, но они сказали мне, что продали мою комнату! Я чуть не сошел с ума! В итоге менеджер поместил меня в комнату с одной спальней без балкона. Я добираюсь до комнаты, а кастрюль, которые можно было бы приготовить, у меня нет; им нужно было что-то найти. Ванная комната не была чистой, в туалете была моча, в ванной была старая использованная тряпка, посуда в посудомоечной машине! Я предположил, что это комната одного из рабочих, от которого они отказались из-за того, как я на них напал! В комнате ужасно пахло! Я могу сказать, что это была новая постройка. Плита тоже не была чистой. Единственный положительный момент, который я могу сказать, несмотря на то, что я совершенно одурачил их, стойка регистрации осталась профессиональной, от некоторых сборов отказались, и меня поместили в номер. Кроме этого. Я не рекомендую приходить сюда!