Rochester Airport Marriott

Хотя номера и расположение в целом неплохие, во время моего пребывания у меня возникла проблема с номером (не работал пульт от телевизора), и ночной персонал, похоже, не проявил никакого желания ее решать. Они принесли мне новый пульт и ушли, прежде чем я успел его проверить… он тоже не работал, не был запрограммирован для этого телевизора, что я и подозревал и о чем спрашивал. Когда я позвонил им, чтобы сообщить об этом, они сказали, что перезвонят, но так и не перезвонили. Я просто ждал, не в силах подготовиться ко сну, постоянно думая: «Кто-то все еще поднимается в мой номер, и мне нужно быть прилично одетым, чтобы встретить его у двери»… пока в час ночи я не встал и с помощью чата GPT не взломал и не перепрограммировал второй пульт самостоятельно. Это не то время и усилия, которые я ожидал потратить на номер в отеле, за который плачу. И еще, это неприемлемо, что они дважды просто проигнорировали мой вызов. Вдобавок, мой номер находился рядом с лифтовой шахтой, и это было очень заметно, когда я пытался заснуть. Все эти проблемы, вероятно, не будут повторяться часто, однако меня больше всего поразило отношение сотрудников на ресепшене (как будто я их беспокоила) и их нежелание помочь, а затем полное игнорирование или пренебрежение тем, что для меня было серьезной проблемой, которая, скорее всего, повторится, если ее не решить… Вот такой отзыв. Кстати, в ресторане потрясающие завтраки. На кухне действительно умеют готовить омлеты высшего качества. Да… я впечатлена омлетом.

Приятное пребывание, всего одна ночь. Деловая поездка. Я здесь бывал много раз. В моем номере не было микроволновки, не помню, так ли это во всех номерах.
Регистрация прошла быстро, меня заселили в течение 5 минут… настолько быстро, что я был уверен, что что-то не так, и на секунду замер.
Да, в закусочной нет морозильной камеры. Это значит, что нет мороженого Ben and Jerry's, Hag n Das или Stewart's. Приходите сами или сходите на вокзал через дорогу.
Ничего страшного, отлично выспался, и в душе была горячая вода.

У нас был потрясающий отдых! Отель был очень чистым и с приятной атмосферой. Но главная звезда этого отеля — персонал. Начиная с Триш в баре, которая была очень добра, и ее стажерки, кажется, ее звали Кайл. Сотрудники на ресепшене тоже были великолепны, Шана на ресепшене была очень услужлива и сделала наше пребывание на высшем уровне. Все, с кем мы общались, проявили исключительное гостеприимство.

Мы немного сомневались, стоит ли бронировать этот отель, прочитав все отзывы, но в итоге всё же забронировали и ничуть не пожалели – впечатления остались исключительно хорошими. Самое главное, о нас очень заботилась Нерисса, которая встретила нас на стойке регистрации и была невероятно любезна и приветлива все три дня нашего пребывания. Она действительно сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Номер был хорошим. Ничего особенного, но чистый (можно заказать ежедневную уборку, по умолчанию уборка проводится раз в четыре дня) и комфортный. Клуб M был открыт, и это было отличное место для работы по ночам и для перекусов после обеда (дважды он заменял нам ужин). Завтрак там тоже был обычным, но вполне сытным (яичница, бекон, сосиски, хлопья и т. Д. – стандартный) и достаточно вкусным, чтобы начать день. Большой плюс в том, что клуб M в этом месте не закрывается по выходным, как это было в наших последних четырёх отелях Marriott. Расположение достаточно удобное: пусть и не совсем рядом с аэропортом (около 10 минут езды), но есть бесплатный шаттл. Да, отель немного староват, но в нём сохранилась традиционная атмосфера Marriott: деревянные лифты и классический декор. В целом, на наш взгляд, этот Marriott — очень достойный вариант для трёхзвёздочного отеля.

Новая леди, которая нас регистрировала, была любезна и старалась изо всех сил, и это стало лучшим моментом нашего пребывания. Отель отчаянно нуждается в ремонте. В номере стоял очень затхлый запах, из-за которого страдала аллергия всей семьи. Кровати были старыми и совсем неудобными. Уборка производится каждые 4 дня, о чем я узнал, найдя спрятанный на столе клочок бумаги. Полотенца, мыло и шампунь изначально были неполными. Нам пришлось пытаться получить дополнительные полотенца, что было сложно, потому что сотрудники не понимали, о чем мы говорим. Нам подтвердили, что завтрак включен, но каждый раз, когда мы приходили, нам давали разную информацию. «Шведский стол» работает только по выходным и такой же, как и в других отелях с включенным завтраком. Там должны были быть омлеты и вафли, которых не было. Нам пришлось попросить воды. Мы прождали в ресторане 5 минут, но никого не было видно и не слышно. Я подошел к стойке регистрации, и сотрудник был раздражен. Я спросил его, есть ли кто-нибудь в ресторане. Когда он сказал «подождите», я ответил, что мы готовы, и он с яростью удалился. При выезде сотрудник на стойке регистрации ничего не спросил. Я вернул ключ, мне распечатали чек, и на этом наше общение закончилось. Никто не спросил, как прошло наше пребывание, и не провёл никаких других обсуждений. Это не соответствует обычным стандартам Marriott. Это было разочарование, и я больше здесь не остановлюсь, пока они не сделают ремонт и не обучат персонал.

Я ожидал большего за такую ​​цену. Первое, что меня смутило, — это то, что я не смог найти свою бронь, оформленную через приложение. Кровати низкие, матрасы неудобные/жёсткие/старые, да и мебель выглядела немного потрёпанной. Ручки крана в ванной были кривыми, и я боялся, что ручка регулировки горячей воды сломается. Мой рост 170 см, и мне пришлось буквально пригибаться, чтобы попасть под душ. После первой ночи проживания не было уборки, чтобы хотя бы застелить кровать и принести свежие полотенца. Я позвонил в службу поддержки гостей, и мне принесли чистые полотенца, но разобраться, как пользоваться старомодным беспроводным телефоном, было непросто. Думаю, я мог бы попросить уборку, но, кажется, большинство отелей вернулись к минимальной ежедневной уборке, поэтому я не догадался попросить об этом при регистрации. В последний день моего пребывания по телевизору показывали «Bon Voyage Julianna», и это не моё имя. Это совсем не то, что я ожидал бы от Marriott, и я бы не остановился в этом отеле, если бы приехал в Рочестер. В течение всего моего пребывания я общался в основном с одной и той же женщиной на стойке регистрации, и она была очень приветлива и дружелюбна.

Как постоянный клиент Marriott, проживший почти 150 ночей в этом календарном году, я был крайне разочарован своим выбором остановиться в этом отеле для личного проживания. Номера и само здание в целом выглядели грязными. Не хватало необходимого оборудования для фитнес-центра, сломанные тренажёры и отсутствие гигиенических салфеток. Завтрак стоил 15 долларов на человека, хотя мы с женой пошли в местную кофейню и потратили меньше. Информация о времени окончания завтрака для членов клуба отсутствует. В целом, я недоволен этим пребыванием.

Мы с женой останавливались в этом отеле на свадебные выходные, чтобы остановиться вместе со всеми гостями, а также организовали здесь приветственный коктейль. Персонал здесь просто потрясающий, они были очень любезны и готовы помочь во всем! Наше мероприятие тоже прошло великолепно. Напитки и еда были великолепны, место проведения мероприятия впечатлило, и, похоже, все прекрасно провели время. Номера тоже были чистыми и уютными. И наконец, после свадьбы мы вернулись в отель поздно, и они решили оставить бар открытым допоздна для нас без дополнительной платы и с радостью подавали нам напитки до поздней ночи просто для того, чтобы сделать наш вечер особенным. Отдельное спасибо Ребекке за помощь в организации мероприятия, Джорджу за то, что он так гладко провел наше мероприятие и афтепати, и всем остальным сотрудникам, которые помогли нам провести замечательные выходные. Я очень, очень рекомендую этот отель для проведения мероприятия и проживания в нем из-за его замечательного персонала!

Прекрасный номер! Очень чистый и уютный. Получил отличное предложение по цене One Priceline на несколько ночей и пожалел, что не смог остаться подольше. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мини-холодильник не работал. Не удалось дозвониться на стойку регистрации, потому что не работал внутренний телефон. Ремонтники принесли работающий холодильник, но телефонный провод за кроватью торчал из стены и был оборван. Отель обшарпанный и грязный. Матрас старый и мягкий, без поддержки. Бесплатный завтрак не предоставляется.

К сожалению, этот отель оказался значительно ниже стандарта. Всё в отеле было грязным (окна, лифты, коридоры). Уборка производится только раз в 4 дня. Ресторан сегодня утром был закрыт, потому что кто-то с ключом так и не появился, поэтому все были в клубном лаунже M, и к 7:45 утра еда закончилась. Когда я утром оставил этот отзыв при выезде, администратор даже не признался в этом и не предложил никакой компенсации за причинённые неудобства. В этом районе много вариантов получше, не повторяйте моей ошибки.

Я был удивлен этим отелем. Обычно я останавливаюсь в отелях Marriott и оставил здесь множество отзывов о них. Мое пребывание было с 15.08.2025 по 17.08.2025 в номере 604. Я забронировал номер заранее, и в итоге он оказался дорогим за то, что мы получили. Я говорю это только потому, что у меня есть другие варианты размещения, в которых я останавливался, с которыми я могу сравнить. В этот отель и вокруг него много движения, поэтому будьте осторожны, въезжая и выезжая на Fetzner road. Мы зарегистрировались без проблем, и администратор был очень услужлив.
Когда мы вошли в номер, мы почувствовали затхлый запах сырости, что меня удивило, ведь мы были на 6 этаже? В любом случае, мы согласились, так как у нас было много дел, поэтому мы не проводили много времени в номере. Ванная комната была достаточно чистой, но пробка для переключения на душ застряла, и потребовалось много усилий, чтобы ее вытащить. Молдинг на двери отслоился от влаги, а кран на главной раковине протекал. Микроволновой печи не было, и было очевидно, что номера давно не ремонтировались. Телевизор был в порядке, и всё остальное в номере работало. Больше всего мне не удалось заснуть обе ночи. Вещи казались сырыми, а кровать была неправильно заправлена. К подушкам было трудно привыкнуть. Удивительно, но обычно у нас нет проблем с Marriot. Не было никакого шума, что было приятно, потому что это проблема многих мест, где вы останавливаетесь.

Я поставил 2 за обслуживание, потому что у них не хватает персонала. Персонал, тем не менее, отличный. Очень отзывчивый и очень старается. Завтрак, за 15 долларов с человека, мне показался недостаточно вкусным. Этот завтрак должен быть бесплатным. В этом районе много других вариантов получше и дешевле. Расположение отличное, легко добраться куда угодно. Бесплатный трансфер из аэропорта и обратно — это хорошо.

Менеджер г-жа Кэмп и весь персонал этого отеля просто потрясающие. Они сделали процесс бронирования, регистрации и всё пребывание приятными. Отель очень чистый! Все очень любезны и дружелюбны. Если я снова буду в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь. На самом деле, этот Marriott, как и многие другие, был чистым и экономичным, поэтому я бы не остановился в Hilton, если бы там были свободные номера.

Очень хорошее место. Номера были чистыми и приятными. Бар был удобным, а официанты были очень веселыми. Хороший бассейн.
Кажется, им нужно уладить некоторые организационные проблемы. Они перепутали наш счет с чужим, и они не подают кофе в лобби по воскресным утрам.

У нас был очень хороший опыт с Rochester Airport Marriott во время нашего короткого пребывания в начале апреля 2025 года. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, особенно Трой, Индия и Дэйв. Мы закончили наши дела раньше, чем ожидалось, и смогли уехать на день раньше. Персонал был очень внимательным, чтобы разрешить нам ранний выезд без каких-либо проблем или штрафов. Очень признателен! Расположение не так близко к аэропорту, но довольно близко. Номера можно было бы улучшить, но цена была вполне разумной. Спасибо.

Обслуживание в этом отеле ужасное. Менеджера никогда нет на месте, и они ужасно обслуживают клиентов. Всегда проблемы с деньгами и вашей картой. Они ужасно выполняют свою работу по возврату денег в разумные сроки. Сотрудники даже не знают, когда их менеджеры присутствуют и находятся в здании, это довольно печально. Я бы не стал брать номер в этом отеле. Они также беспорядочно стучат в вашу дверь и пытаются войти, как будто не знают, что у них в номере есть клиенты. Своего рода случайные вторжения. Это так печально. Не бронируйте этот отель.