Fairfield Inn and Suites by Marriott Rochester West/Greece

Это было бронирование в последнюю минуту, примерно за две недели до приезда, и я пришла в 7 вечера совершенно расстроенная и растрепанная. Женщина, которая меня регистрировала, была спокойной, доброй и невероятно профессиональной. На следующий день у меня возник еще один вопрос, и каким-то образом следующий сотрудник оказался таким же замечательным. Честно говоря, каждый человек, работающий здесь, был невероятно теплым и приветливым.
Я не могу достаточно подчеркнуть, насколько замечательным был персонал. На третий день я даже позвонила в головной офис, потому что была так тронута тем, насколько искренне заботливы все здесь. У меня дочь с особыми потребностями, и сотрудники терпеливо и с искренним интересом выслушали ее истории, вместо того чтобы отмахнуться. Это значило для меня больше, чем я могу выразить словами.
Моя единственная претензия заключается в том, что я не могу дать им чаевые в том размере, в котором они действительно заслуживают. Я обязательно свяжусь с руководителем, потому что эта команда заслуживает признания.
Сам номер был тихим, спокойным, чистым и комфортным. Кровати были отличными, завтрак был потрясающим, Wi-Fi работал идеально, и даже джентльмен, проводивший ремонт стен, был невероятно дружелюбным.
Я прекрасно понимаю, почему это место всегда полностью забронировано. Этот отель, честно говоря, как кнопка перезагрузки для измученных стрессом людей.

Шантелл такая милая и отзывчивая. Она быстро и легко оформила мою регистрацию, и у нее были отличные рекомендации по местам, где можно поужинать, и по тому, чем заняться в этом районе! Она потрясающая! Если бы я могла поставить ей 10 звезд, я бы это сделала! Спасибо еще раз, Шантелл, за все!

Начну с того, что персонал очень приятный и трудолюбивый. Компания Fairfield Corp явно испытывает нехватку персонала в этом филиале. Мы приехали поздно после двух игр подряд. После того, как команды добрались до своих номеров, двум группам пришлось спуститься вниз и получить новые номера. Те, которые им были выделены, еще не были убраны. Сотрудники стойки регистрации принесли свои извинения и предоставили игрокам номера на других этажах. Номера хорошие, но ванные комнаты имеют неудачный дизайн. Завтрак был очень хорошим. Хороший выбор, и сотрудница на ресепшене была на высоте. Будьте осторожны с горячей водой, в ней было много осадка. То же самое с автоматом для яблочного сока. Опять же, у них не хватает персонала. Но тот персонал, который есть, замечательный и очень трудолюбивый. Спасибо.

Мне очень понравилось мое двухдневное пребывание, номер был очень хороший. Также в бассейне была отличная горячая вода.
А вот бассейн был плохим. В нем было слишком много химикатов, вода была холодной 🥶 🥶 и выглядела отвратительно, поэтому я поставлю за это 1 звезду.

Я пошла отдохнуть после недели непрерывных переездов, и это было совсем не спокойно. Была проблема с водой: она либо отключалась посреди душа, либо становилась ледяной. Кроме того, в отеле проходила вечеринка по случаю дня рождения, на которой присутствовало около 20 детей, и они бегали туда-сюда по коридорам с 3-го этажа на 1-й до поздней ночи. Потом, когда они устроились, они оказались в номере напротив моего, и я слышала каждый разговор, каждое несогласие, каждый выпад, пока наконец не уснула от усталости. Ночной дежурный сказал, что у них было много жалоб, но, похоже, ничего не было сделано.
Завтрак был ужасным, но я и не ожидала пятизвездочного завтрака. Я пожаловалась менеджеру, с которой было очень приятно общаться. Она извинилась и предложила скидку и повышение категории номера, если я когда-нибудь решу остановиться здесь снова.

Недавно я останавливался здесь на две ночи. Я выбрал этот отель, потому что он удобно расположен относительно нужного мне места.
Цена была отличной, но это должно было стать поводом для беспокойства. Я останавливаюсь исключительно в отелях Marriott из-за преимуществ программы лояльности Gold Elite, где я останавливаюсь более 25 ночей в год на протяжении последних 10 лет. У меня нет особых претензий к этой сети, однако этот отель не соответствовал моим обычным стандартам Marriott.
Администратора на стойке регистрации не было, мне пришлось ждать, а затем звонить в администрацию, чтобы кто-нибудь вышел и зарегистрировал меня. Создавалось впечатление, что отель закрыт…
В целом номер был чистым и соответствовал цене отеля, но проблема заключалась в громких, раздражающих и неприятных шумах, которые постоянно будили меня и мою жену по ночам. Это был очень высокий писк, который появлялся и исчезал на несколько минут. Я думаю, это была их система кондиционирования, но на улице было 5 градусов по Фаренгейту.
В душевой кабине отеля также периодически пропадал напор воды, горячая вода то становилась холодной, то снова горячей, а затем снова холодной, и так происходило каждый раз, когда мы принимали душ в течение 3 дней.
Я трижды за 5 часов просила полотенца, но никто не приходил, и когда я наконец спустилась вниз, там никого не было, никто не ждал. Затем я снова ждала, пока кто-нибудь выйдет, но услышала только отговорку, что там только один человек.

Для наших целей расположение было идеальным — отель расположен недалеко от главной улицы, но в окружении множества ресторанов. Номер был чистым, с удобными кроватями и хорошими удобствами. Мы также оценили, что бесплатный Wi-Fi и самостоятельная парковка были включены в цену.
Завтрак предлагал хороший выбор блюд, а персонал был неизменно любезным и приветливым. В целом, удобное и комфортное пребывание, которое очень хорошо соответствовало нашим потребностям.

Заселился рано утром в субботу, 15 ноября, в холодный номер без отопления. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме. Мне сказали использовать дополнительное одеяло в шкафу, а ремонтная бригада проверит ситуацию позже утром. Несмотря на неоднократные звонки, ремонтная бригада так и не приехала, однако сотрудник стойки регистрации наконец подошел, осмотрел термостат и пришел к выводу, что он действительно не работает. Мне не предложили новый номер и не выплатили компенсацию при выезде за крайне плохое обслуживание.
Я никому не рекомендую этот отель и очень разочарован как участник программы Marriott Bonvoy. Со мной определенно должны были обращаться гораздо лучше, и я ожидал большего от Marriott.

Вводящая в заблуждение информация о зарядке электромобилей, плохое обслуживание и нерешённые проблемы.
Отель рекламировал бесплатную зарядку Tesla Destination Charge, но по прибытии мы обнаружили только зарядные устройства ChargeSmart J1772 — устройства мощностью 20 кВт по цене 0, 69 доллара за кВт⋅ч. Для сравнения, зарядное устройство Tesla Supercharger в Рочестере предлагает 150 кВт всего за 0, 33 доллара за кВт⋅ч. Зарядка была не только медленнее и несовместима без адаптера, но и более чем вдвое дороже гораздо более быстрой альтернативы. Это было похоже на явную тактику «заманить и подменить» с грабительским ценообразованием.
Обслуживание клиентов также разочаровало. Сотрудница на стойке регистрации была постоянно груба и пренебрежительна. Хотя её отношение было раздражающим, стоит отметить, что она, похоже, работала без перерыва — с момента нашей регистрации в 16:00 до 21:00 того же дня, а также в 7 и 11 утра следующего дня. Если сотрудники перегружены, это может объяснить непрофессионализм. Чистота и удобства были на должном уровне. Лифты были грязными, в зоне бассейна не было полотенец, а присутствие молодёжных хоккейных команд сделало ночь шумной и беспокойной. В субботу я попросил менеджера позвонить мне по поводу этих проблем, но по состоянию на вечер понедельника ответа так и не получил.

Отличное обслуживание, чистые номера, отель окружен красивыми деревьями и пешеходной дорожкой, хорошие завтраки с безглютеновыми и веганскими блюдами, травяной чай, кофе и фрукты доступны в лобби в течение всего дня, замечательный персонал.

Я часто останавливаюсь в отелях, и этот стал приятным сюрпризом. Мне нравится, что здесь есть всё: письменный стол, зеркало и тумба под телевизор. Приятно, что не нужно обходить мебель.
Ковёр у дивана нуждается в чистке, на нём много пятен.
Мне очень понравилась боковая подушка у живота, благодаря которой не приходится упираться в квадратный стол, когда работаешь с документами.
Кровать была чистая, как и должно быть, чистое постельное бельё, стандартное.
Кровать нужно заменить, по крайней мере, в моей спальне, она явно износилась по бокам, образовались вмятины. Пора её заменить.
Всегда приятно иметь микроволновку в спальне во время путешествий! Это плюс.
Люди, если вы это читаете, давайте не будем разогревать в микроволновке продукты, которые легко пригорают! Особенно в маленькой комнате, рядом с другими комнатами, в час ночи.
Я изменила свой отзыв, потому что было очень шумно. Понимаю, что номера были забронированы, но вода очень тонкая.
Я слышала, как мужчина чихал снова и снова в спальне через коридор. Также у меня был ужасный вечер.
Кто-то поджарил попкорн в соседней комнате около часа ночи, хлопая дверями в течение 45 минут из-за запаха.
Должна сказать, это было очень шумно и раздражающе.
Ресепшн находился недалеко, поэтому то, что никто не пришел и не выяснил, что происходит, было очень непрофессионально.
Они были в спальне с окном, которое можно было открыть!
Внешняя территория была очень красивой.
Красивые деревья, бассейн и тренажерный зал.

Извините, но этот отель просто ужасный. На верхнем этаже было очень жарко, хотя мы поселились пониже. Нам пришлось сменить номер посреди ночи, но прохладного так и не дали. Но на ночь всё было нормально. Персонал просто ужасный, они не прислушались ни к одной нашей просьбе и вели себя ужасно, особенно на завтраке. Выбор ограничен, не было масла для вафель, и они вели себя отвратительно, хотя я пыталась приготовить дочке завтрак и убирать за пролитой ею овсянкой.

Самостоятельная парковка, много мест, так что не нужно искать. Простая и быстрая регистрация. Хороший номер, есть диван, стол и стул у стола. Очень чисто. Завтрак, пятничный мини-омлет и сосиски в печенье были великолепны. В субботу яйца были водянистыми. Все остальное было замечательно. Использовал приложение, чтобы проверить. Также четыре ресторана в 4 минутах ходьбы.

Мы останавливались здесь на прошлых выходных, и, очевидно, происходило спортивное мероприятие, что вполне понятно. Отель был занят, и в течение дня можно было ожидать определенного уровня шума. Тем не менее, мне очень трудно принять тот факт, что в пределах видимости стойки регистрации несколько детей кричали вверх и вниз по коридорам оба вечера после 9 вечера. Да, вероятно, существует политика тихого времени, но я думаю, что разумный человек предположит, что она охватывает базовый шум и т. Д. А не безудержный шум и крики детей младше 10 лет. Я вырастила детей, я понимаю, что они полны энергии и могут быть громкими, но мне трудно поверить, что персонал отеля допускает такой шум от детей в такие часы, особенно когда там также находятся родители. Раз или два, конечно, дети могут быть детьми, но проводить часы подряд — это немного смешно. Обычно мы останавливались здесь во время путешествий, но точно не вернемся.

Положительное: Было приятно, и персонал был вежливым. Отрицательное: Им нужно почистить бассейн, и они взимают депозит каждый раз, когда вы меняете свое пребывание.

Мы остаемся здесь, когда едем в Стронг-музей, и каждый раз это просто кайф! Безупречно чистые номера (здесь ковры моют шампунем 😍), удобные кровати, бесплатный горячий завтрак, крытый бассейн, джакузи и прекрасный огороженный внутренний дворик. Честно говоря, если вы путешествуете с маленькими детьми, лучшего и желать нельзя. Также вы можете прогуляться до Applebees и еще нескольких ресторанов :) Спасибо за прекрасное обслуживание!

В люксе очень удобно находиться. В номере много места, есть отдельный диван и зона с телевизором, а главное, кондиционер очень тихий. Единственная причина, по которой я дал сервису 3 звезды, это то, что нам пришлось ждать около получаса, чтобы зарегистрироваться, поскольку номер не был готов около 16:30. И нам отказали, когда мы попросили выехать на 1 час позже.