Fairfield Inn and Suites by Marriott Rochester West/Greece

Заселился рано утром в субботу, 15 ноября, в холодный номер без отопления. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме. Мне сказали использовать дополнительное одеяло в шкафу, а ремонтная бригада проверит ситуацию позже утром. Несмотря на неоднократные звонки, ремонтная бригада так и не приехала, однако сотрудник стойки регистрации наконец подошел, осмотрел термостат и пришел к выводу, что он действительно не работает. Мне не предложили новый номер и не выплатили компенсацию при выезде за крайне плохое обслуживание.
Я никому не рекомендую этот отель и очень разочарован как участник программы Marriott Bonvoy. Со мной определенно должны были обращаться гораздо лучше, и я ожидал большего от Marriott.

Вводящая в заблуждение информация о зарядке электромобилей, плохое обслуживание и нерешённые проблемы.
Отель рекламировал бесплатную зарядку Tesla Destination Charge, но по прибытии мы обнаружили только зарядные устройства ChargeSmart J1772 — устройства мощностью 20 кВт по цене 0, 69 доллара за кВт⋅ч. Для сравнения, зарядное устройство Tesla Supercharger в Рочестере предлагает 150 кВт всего за 0, 33 доллара за кВт⋅ч. Зарядка была не только медленнее и несовместима без адаптера, но и более чем вдвое дороже гораздо более быстрой альтернативы. Это было похоже на явную тактику «заманить и подменить» с грабительским ценообразованием.
Обслуживание клиентов также разочаровало. Сотрудница на стойке регистрации была постоянно груба и пренебрежительна. Хотя её отношение было раздражающим, стоит отметить, что она, похоже, работала без перерыва — с момента нашей регистрации в 16:00 до 21:00 того же дня, а также в 7 и 11 утра следующего дня. Если сотрудники перегружены, это может объяснить непрофессионализм. Чистота и удобства были на должном уровне. Лифты были грязными, в зоне бассейна не было полотенец, а присутствие молодёжных хоккейных команд сделало ночь шумной и беспокойной. В субботу я попросил менеджера позвонить мне по поводу этих проблем, но по состоянию на вечер понедельника ответа так и не получил.

Отличное обслуживание, чистые номера, отель окружен красивыми деревьями и пешеходной дорожкой, хорошие завтраки с безглютеновыми и веганскими блюдами, травяной чай, кофе и фрукты доступны в лобби в течение всего дня, замечательный персонал.

Я часто останавливаюсь в отелях, и этот стал приятным сюрпризом. Мне нравится, что здесь есть всё: письменный стол, зеркало и тумба под телевизор. Приятно, что не нужно обходить мебель.
Ковёр у дивана нуждается в чистке, на нём много пятен.
Мне очень понравилась боковая подушка у живота, благодаря которой не приходится упираться в квадратный стол, когда работаешь с документами.
Кровать была чистая, как и должно быть, чистое постельное бельё, стандартное.
Кровать нужно заменить, по крайней мере, в моей спальне, она явно износилась по бокам, образовались вмятины. Пора её заменить.
Всегда приятно иметь микроволновку в спальне во время путешествий! Это плюс.
Люди, если вы это читаете, давайте не будем разогревать в микроволновке продукты, которые легко пригорают! Особенно в маленькой комнате, рядом с другими комнатами, в час ночи.
Я изменила свой отзыв, потому что было очень шумно. Понимаю, что номера были забронированы, но вода очень тонкая.
Я слышала, как мужчина чихал снова и снова в спальне через коридор. Также у меня был ужасный вечер.
Кто-то поджарил попкорн в соседней комнате около часа ночи, хлопая дверями в течение 45 минут из-за запаха.
Должна сказать, это было очень шумно и раздражающе.
Ресепшн находился недалеко, поэтому то, что никто не пришел и не выяснил, что происходит, было очень непрофессионально.
Они были в спальне с окном, которое можно было открыть!
Внешняя территория была очень красивой.
Красивые деревья, бассейн и тренажерный зал.

Извините, но этот отель просто ужасный. На верхнем этаже было очень жарко, хотя мы поселились пониже. Нам пришлось сменить номер посреди ночи, но прохладного так и не дали. Но на ночь всё было нормально. Персонал просто ужасный, они не прислушались ни к одной нашей просьбе и вели себя ужасно, особенно на завтраке. Выбор ограничен, не было масла для вафель, и они вели себя отвратительно, хотя я пыталась приготовить дочке завтрак и убирать за пролитой ею овсянкой.

Самостоятельная парковка, много мест, так что не нужно искать. Простая и быстрая регистрация. Хороший номер, есть диван, стол и стул у стола. Очень чисто. Завтрак, пятничный мини-омлет и сосиски в печенье были великолепны. В субботу яйца были водянистыми. Все остальное было замечательно. Использовал приложение, чтобы проверить. Также четыре ресторана в 4 минутах ходьбы.

Мы останавливались здесь на прошлых выходных, и, очевидно, происходило спортивное мероприятие, что вполне понятно. Отель был занят, и в течение дня можно было ожидать определенного уровня шума. Тем не менее, мне очень трудно принять тот факт, что в пределах видимости стойки регистрации несколько детей кричали вверх и вниз по коридорам оба вечера после 9 вечера. Да, вероятно, существует политика тихого времени, но я думаю, что разумный человек предположит, что она охватывает базовый шум и т. Д. А не безудержный шум и крики детей младше 10 лет. Я вырастила детей, я понимаю, что они полны энергии и могут быть громкими, но мне трудно поверить, что персонал отеля допускает такой шум от детей в такие часы, особенно когда там также находятся родители. Раз или два, конечно, дети могут быть детьми, но проводить часы подряд — это немного смешно. Обычно мы останавливались здесь во время путешествий, но точно не вернемся.

Положительное: Было приятно, и персонал был вежливым. Отрицательное: Им нужно почистить бассейн, и они взимают депозит каждый раз, когда вы меняете свое пребывание.

Мы остаемся здесь, когда едем в Стронг-музей, и каждый раз это просто кайф! Безупречно чистые номера (здесь ковры моют шампунем 😍), удобные кровати, бесплатный горячий завтрак, крытый бассейн, джакузи и прекрасный огороженный внутренний дворик. Честно говоря, если вы путешествуете с маленькими детьми, лучшего и желать нельзя. Также вы можете прогуляться до Applebees и еще нескольких ресторанов :) Спасибо за прекрасное обслуживание!

В люксе очень удобно находиться. В номере много места, есть отдельный диван и зона с телевизором, а главное, кондиционер очень тихий. Единственная причина, по которой я дал сервису 3 звезды, это то, что нам пришлось ждать около получаса, чтобы зарегистрироваться, поскольку номер не был готов около 16:30. И нам отказали, когда мы попросили выехать на 1 час позже.

Комната была плохо убрана, и в углах комнаты было много мелкого мусора, что создавало ощущение ветхости.
Простыни были измяты, и казалось, что кровать вообще не заправлялась.
Было такое ощущение, будто здесь недавно кто-то спал, и все это было некомфортно.
Стойка регистрации достаточно светлая, завтрак бесплатный, но в следующий раз я выберу другой отель.

Мы забронировали этот отель с нашими друзьями. Им досталась отдельная комната, мы оба поставили под особые рекомендации, чтобы наши комнаты были на одном этаже, а по возможности рядом друг с другом. По прибытии на парковке царил беспорядок — единственный неубранный отель на площади. После регистрации я убедился, что персонал на стойке регистрации знает о нашем запросе, короче говоря, ей было все равно, и я разместил одного из нас на первом этаже, а другого — на втором. Если бы за нами не стояла большая группа, я бы еще раз обратил на это ее внимание. После регистрации мы пошли в бассейн, поскольку остановились с этой единственной целью, и бассейн был огромным разочарованием. Сам бассейн был невероятно маленьким и совершенно мутным, полотенец не было, их нужно было запрашивать, а площадь пола была настолько ужасной, что за ней определенно не ухаживали. Если вы хотите забронировать отель для купания, это не ваше место. Единственный плюс, который я могу дать, это бесплатный завтрак.

Я останавливался в этом месте в течение многих лет. Я никогда не видел этого настолько плохим. Новый менеджер очень противный. Один из сотрудников проработал в этом месте 8 лет ночным аудитором. Он ушел из-за нового менеджера, а также из-за человека, который готовил завтрак. Ушел в тот же день из-за руководства. И последнее, но не менее важное: один из клерков на стойке регистрации — очень грубый и невежественный человек.

Мы приехали заселиться в отель после свадьбы дочери. У нас были забронированы четыре номера. План состоял в том, чтобы на свадьбе не было никого, кто веселится. Придется ехать домой. Мы остановились перед свадьбой, чтобы убедиться, что все забронировано. Мы надеялись оставить наш багаж, но наши комнаты еще не были готовы, но нас заверили, что они будут готовы, когда мы вернемся со свадьбы. Когда мы вернулись, нам сказали, что для нас нет комнат. Автобус-лимузин уже высадил нас и уехал, а поскольку нам негде было остановиться, нам сказали, что нам пора уходить. С тех пор мы несколько раз пытались связаться с менеджером или с кем-то, с кем мы могли бы выразить, насколько мы расстроены. Все, с кем мы разговаривали, говорили, что нам придется связаться с кем-то еще. Это не то, что они могут обсуждать. Я бы не стал бронировать здесь номер в будущем.

Впервые Фэрфилд нас подвел. Хотя номера были чистыми, тот, в котором мы жили, был в довольно запущенном состоянии и заслуживал некоторого внимания. Один из телевизоров был отключен от сети, и провода выглядели так, будто их вырвали. Это были самые маленькие телевизоры, которые мы когда-либо встречали в Фэрфилде. Пробка ванны не была закреплена, карниз душевой занавески провисал, а лампочки горели люминесцентными лампами. Кран потек.
Дверь лифта издавала ужасные звуки, а внутри она находилась в плохом состоянии. Смотрите фотографии. Персонал был очень приятным и любезным, но им нужно было уделять больше внимания завтраку, так как продукты постоянно заканчивались, и их приходилось вызывать, чтобы пополнить запасы.

Ужасный опыт и обслуживание клиентов! Мы приехали вечером после долгой поездки. Они сказали нам, что у них нет места для нас, потому что мест переполнено. На стойке регистрации нам не помогли, не предложили помочь нам проверить другие заведения сети. Она даже не разрешила нам воспользоваться Wi-Fi для поиска отелей поблизости. В вестибюле ждало много других людей в такой же ситуации, и все в последнюю минуту искали место, где остановиться. До прибытия не было абсолютно никакого телефонного звонка или уведомления по электронной почте, уведомляющего нас об отмене. Это самый ужасный опыт, который у меня был с бронированием отелей. Я бы не выбрал гостиницу Fairfield снова в будущем!

У меня был очень разочаровывающий опыт в этом отеле. Когда я пошел на завтрак в 8:00 утра в пятницу, почти ничего не было, и не было кофе, несмотря на то, что несколько гостей ждали. Вокруг не было персонала, который мог бы помочь, а столы были грязными. В итоге я ушел, чтобы найти завтрак в другом месте, что поставило под сомнение весь смысл его предложения. Либо увеличивайте штат и улучшайте его, либо снизьте ставки, если вы не можете выполнить поставленную задачу. Еще одной серьезной проблемой был бассейн: он выглядел грязным и небезопасным, с мутной водой и отсутствием видимости. В целом, этот отель нуждается в серьезном улучшении чистоты и обслуживания. Wi-Fi также отсутствует.