Studio 6 Extended Stay Rochester Greece NY

I do want to start by saying the employees were very kind and respectful. They were genuinely the only positive part of this stay.
When we checked in around 5 PM, our room still was not ready and housekeeping was cleaning it. We left to grab snacks, came back, and opened the door only to find another guest already inside because the hotel assigned the same room twice.
We were switched to another room, but it was in terrible condition. No towels, missing TV remote, one light did not work, and the fire alarm was literally dangling off the wall. The room and hotel smelled strongly of smoke despite no smoking signs everywhere. The pillows had stains, the bathroom had water damage from a constantly dripping tub, and the vent was filled with dust and what looked like mold.
At checkout around 9 AM, nobody was even at the front desk, so we had to leave the key card and go. I also still have not received my $100 deposit back.
Я понимаю, что в отеле недавно сменился владелец, но это не оправдание для такого состояния. Я и раньше останавливался в бюджетных отелях, но не в таком состоянии.

Бронирование осуществлялось через booking. Com. Общая сумма 89 долларов, бронирование номера было подтверждено напрямую отелем. Меня заверили, что проблем не будет. Однако по прибытии мне отказали в размещении… администратор на ресепшене был расстроен, заявив: «Система бронирования не работает»… нескольким другим людям также отказали в размещении. Я связался с booking. Com, они заверили меня, что забронируют мне номер в другом отеле по электронной почте. Этого так и не произошло, мне пришлось отменить поездку из-за отсутствия номера. Многие гости, когда я звонил в booking. Com, говорили о проблемах с ключами. Несколько окон были открыты, я предполагаю, что это из-за проблем с кондиционером. Окна были грязные, и в шторах были видны дыры. Ранее на этой неделе город Греция вынес оговорку о безопасности и гигиене этого отеля. Меня заверили, что все улажено.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Многие люди останавливаются с домашними животными, но не убирают за ними. На тротуарах и парковке были собачьи экскременты, а также много мусора.

Хорошее место для проживания. Номера чистые. Персонал дружелюбный. Но постоянный запах марихуаны и постоянное присутствие полиции говорят о том, что сюда приезжает разношерстная компания. Однажды ночью слышал крики пары. В другую ночь двое людей со своими питбулями устроили кровавую драку в коридоре. Но зато здесь дешево и много всего интересного поблизости.

Плюсы: Отличное расположение, услужливый и дружелюбный персонал. Минусы: В отеле ужасно пахло дымом. Я не могла дышать и почти всю ночь не спала из-за этого запаха. Это было просто отвратительно. Мне пришлось несколько раз стирать одежду, чтобы избавиться от запаха. В итоге я встала рано и поехала на работу из Starbucks, потому что больше не могла это терпеть. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, если вы не заядлый курильщик и вас не смущает запах.

Положительные стороны: Номер с кондиционером, приличной плитой и большим холодильником. Отрицательные стороны: Горничные отеля были очень грубы. Они торопили гостей в коридоре, включая меня, чтобы те выселились до назначенного времени выезда, чтобы поскорее убраться.

Наш рейс задержали, поэтому мы добрались до отеля только около полуночи. Когда мы подъехали к отелю, снаружи стояли полицейские, сообщавшие о только что произошедшем. Когда мы вошли в номер, нас встретила кричащая гостья со своей собакой, которые уже заселились и спали в номере. Собака тут же бросилась на нас, лая. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и извинилась, объяснив, что в системе номер был указан как свободный. Она забронировала нам другой номер, но выяснилось, что ключ-карта от этого номера не работала. Она сказала, что сообщит об инциденте своему менеджеру, и что мне вернут деньги за одну ночь. Чего я до сих пор жду. Всю оставшуюся часть поездки каждый раз, когда мы выходили из номера, мне приходилось останавливаться на ресепшене и просить впустить нас обратно. Только вечером перед выездом мне наконец-то дали рабочую ключ-карту.
Место выглядит обветшалым и совсем не похоже на фотографии. Хотя персонал был очень любезен, я бы не рекомендовала здесь останавливаться.

Это было отличное место для отдыха с семьёй. Номера чистые, а персонал постоянно на связи с жильцами, чтобы убедиться, что всё соответствует стандартам. С персоналом очень легко связаться, все очень любезны и отзывчивы. Большая парковка идеально подошла для нашего семейного минивэна. Расположение отличное, рядом много парков и торговый центр. Рядом много мест, где можно поесть. Хотя я не пользовался местным транспортом, я заметил автобусные остановки поблизости. Остановлюсь здесь снова, если будет возможность!

Замечательный персонал на стойке регистрации. Очень приветливый и отзывчивый.
В номере чисто, но в лифте и коридоре пахнет так, будто домашние животные справляют нужду.
Управляющий этим местом явно не в восторге от других отелей ESA, где я останавливался. Не понимаю, как они ходят по коридорам и не чувствуют запахов.
Несложно заменить ковёр или нанять клининговую компанию, чтобы помыть его и поднять.
Газон у отеля покрыт домашними экскрементами. Этого можно избежать, если выделить специальные места для домашних животных или не пускать животных, если за экскрементами невозможно справиться.

Не оставайтесь здесь.
Иду к главному входу. Несколько гостей курят у двери. Захожу внутрь. Ждала, казалось, целую вечность, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации, чтобы я могла заселиться. Пока иду в свой номер, в коридоре пахнет плесенью и дымом. Захожу в номер. Состояние номера было ужасным. Кухня была особенно в плохом состоянии. В воде из унитаза плавали черные хлопья. В номере пахло старым дымом, как и во всем здании. Мне следовало уйти, но я так устала от поездки. Я сказала себе: просто переживи эту ночь. Встаю с кровати. Большой черный паук на том месте, где я лежала. Должно быть, он выполз из-под подушки. На следующее утро я бросила ключи в ящик для ключей В 9 утра, потому что на стойке регистрации, как обычно, никого не было, и продолжила свой день. СКАЖИТЕ МНЕ, ПОЧЕМУ! Они взяли с меня плату за поздний выезд после 11 утра! Я уехала в 9 утра! Это не моя вина, что вы сдаете ключи в ящик после 11! Если ключ уже был вставлен в 11, это значит, что я вставила его ДО 11! Я сказала менеджеру проверить камеры и увидеть, как я выхожу в 9! И! Они взяли с меня более 100 долларов и удержали мой залог, утверждая, что я курила в номере! Я ничего не курю, как и моя подруга, которая зашла ко мне. Я сказала менеджеру, что во всем вашем здании УЖАСНО пахнет травкой и сигаретами! Тогда возьмите деньги со ВСЕХ! Ни я, ни моя подруга этого не делали. Кроме того, в коридоре от меня я видела, как полицейская команда внезапно выскочила и устроила облаву на номер!

Не останавливайтесь здесь.
Иду к главному входу. Несколько гостей курят у двери. Захожу внутрь. Казалось, целую вечность ждала, пока кто-нибудь подойдёт к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться. Когда я шла к своему номеру, в коридоре пахло плесенью и дымом. Захожу в номер. Номер был запущен и прогорел. Особенно в плачевном состоянии была кухня. В туалетной воде плавали чёрные хлопья. В номере пахло старостью и дымом, как и во всём здании. Мне следовало уйти, но я так устала с дороги. Я сказала себе: «Просто пережди ночь». Я встала с кровати. Большой чёрный паук на том месте, где я лежала. Должно быть, он выполз из-под подушки. На следующее утро я бросила ключи в сейф В 9 УТРА, потому что, как обычно, за стойкой никого не было, и пошла по своим делам. СКАЖИТЕ МНЕ, ПОЧЕМУ! Мне изменили номер на поздний выезд после 11 утра! Я уехала в 9 утра! Не моя вина, что ты проверяешь маленький сейф с ключами после 11! Если ключ уже был там в 11, это значит, что я его ПОЛУЧИЛ ДО 11! Я сказал менеджеру, чтобы он проверил камеру и увидел, как я выхожу в 9! И ДА! С меня взяли больше 100 долларов и удержали залог, сказав, что я курил в номере! Я сам НИЧЕГО не курю, как и мой друг, который заходил ко мне в гости. Я сказал менеджеру, что весь ваш дом провонял травкой и сигаретами! Тогда берите деньги со ВСЕХ! Ни я, ни мой друг этого не делали. К тому же, в коридоре от меня я наблюдаю, как выскочила группа ПОЛИЦИИ и обыскала номер! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.

Единственное, что было хорошего в этом номере, — это чистота. Номер нуждался в ремонте, а мебель — в замене.
Номер знавал и лучшие дни. Также в нем странно пахло затхлым дымом.
Мы приехали после 10. Сотрудник на стойке регистрации был милым и дружелюбным. Снаружи тусовались дети и разные люди. Не уверен, что их там размещают. Нас также попросили заплатить больше денег при регистрации после того, как я внес предоплату онлайн. Я буду просить вернуть деньги. Кроме того, детектор дыма в нашем номере постоянно показывал низкий заряд батареи. Не мог дождаться, чтобы уехать.

С чего начать с этого чертового места… вестибюль грязный, пол отвратительный, темный, как в гетто. Когда идешь по коридору, пахнет собакой и жарко, как в котельной. Зайдя в номер и поставив свои вещи, мой ребенок захотел ползти, и когда я положил ее на пол, ее руки и колени почернели от всей грязи, которая была по всему полу. У нас на полу была вода, и мы схватили полотенце и вытерли его, и полотенце превратилось из белого в темное, как будто я вытерла его об пол на кухне Венди! Мне нужно было новое полотенце, поэтому я принесла его на стойку регистрации, и менеджер Халид Эбади начал спорить со мной, что номер был убран, и что я испортила его полотенце за 1 доллар, купленное в магазине. Что он собирается взять с меня плату, когда я попыталась объяснить ему, что это из-за грязного пола в этом отеле. Он посоветовал мне подойти к нему по прибытии и пожаловаться на то, что номер грязный, хотя это их работа и обязанность — обеспечить чистоту. Несмотря на всю ситуацию, которая произошла, дамы на стойке регистрации согласились со мной и попытались выполнить мою просьбу. Этот менеджер не должен быть на этой должности, он не знает, как обращаться с клиентами, их потребностями или как управлять отелем. Он заставляет работников делать другие вещи вместо той работы, которую они должны делать. Пол в вестибюле хуже, чем тротуар снаружи. Я никогда больше здесь не остановлюсь и не позволю своим работникам останавливаться здесь.

Я бы АБСОЛЮТНО НЕ рекомендовала этот отель ни одной семье. Номер, который мы забронировали, был отвратительным, грязным, простыни были в пятнах и волосах, как будто их не стирали. Шторы были порваны и еле держались, поэтому они взяли верхние две стороны и сделали узел, чтобы скрепить штору, очень непрофессионально. Я могла бы сказать, что номер не был должным образом убран для следующего гостя. В соседнем номере курили люди с открытой дверью, и люди курили прямо перед знаком НЕ КУРИТЬ (100 футов от здания). Мы решили сократить пребывание и забронировать номер в другом месте, и после того, как мы заправили кровати и вымыли пол, так как мой годовалый ребенок хотел ползать, менеджер накричал и проявил неуважение к моему мужу за то, что он использовал полотенце из отеля, и менеджер хотел взять плату за полотенце. Этим заведением управляет человек, который явно показывает, что ему нет дела до отеля, его клиентов и он просто собирает деньги. Настоятельно рекомендую не тратить свои деньги!

Плюсы: Расположение соответствовало моим планам и месту назначения. Всё получилось. Минусы: В двери моей комнаты была дыра, и они отказались поменять номер. В первую ночь нас заперли в комнате с двумя новорождёнными и сказали перейти в другую, хотя всё необходимое для ребёнка осталось в комнате. Меня заставили выносить мусор и приносить своё бельё.

Положительный: Сотрудник на ресепшене был очень милым и услужливым. Кухня в номере, я сэкономил деньги. Отрицательный: Номера должны были быть намного чище. Под кроватью было очень грязно, а в ванной было старое грязное мыло.

Нам удалось забронировать номер в очень короткие сроки. Наши рейсы были отменены в последнюю минуту. Хотя это был не отель Ritz, номер был чистым, а обслуживание клиентов со стороны сотрудника стойки регистрации… Дана была исключительной. Она была очень приятной, понимающей и любезной в ситуации. Я бы остановился здесь снова, если в крайнем случае. Хорошее расположение, хорошая парковка и в снежную бурю землю пахали! …