Hampton Inn Rochester Greece

Мы с женой и 16-летним сыном забронировали и оплатили номер с двумя двуспальными кроватями за месяц вперед. По прибытии в пятницу вечером сотрудник ночной смены сообщил нам, что менеджер (Скайлар) отдал наш номер другому гостю, а нас переселили в номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном. Мы не получили никаких извинений от Скайлар и никакой компенсации (хотя стоимость номера с двумя двуспальными кроватями была выше, чем номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном) или жеста доброй воли за причиненные неудобства. Вместо этого нам сказали, что, если в заменяющем номере будет «такое же количество кроватей», как и в первоначальном бронировании, они могут делать что хотят. Мы специально забронировали две двуспальные кровати, чтобы никому не пришлось спать на неудобном раскладном диване. Согласно их политике, они могли бы закатить две раскладушки в номер без других кроватей и утверждать, что это эквивалентно. После первой ночи (наше пребывание длилось две ночи) мы поговорили со Скайлар, чтобы пожаловаться и попросить переселить нас в номер с двумя двуспальными кроватями. Сначала он начал говорить нам, что сможет переселить нас только в том случае, если мы попросим об этом раньше в тот же день — что мы и сделали, когда уходили утром. Только тогда он неохотно переселил нас в соседний номер (с двумя двуспальными кроватями). Так что, очевидно, этот номер был свободен, независимо от того, просили мы об этом раньше или нет.

Наша компания часто бронирует здесь номера, и, должен сказать, персонал на стойке регистрации невероятно дружелюбный и приветливый. Но если вы спешите утром и хотите позавтракать (по данным отеля, завтрак подается ежедневно с 6 до 10), УДАЧИ! Не стоит рассчитывать на завтрак в 6 утра, если сотрудник, отвечающий за его приготовление, приходит в 6 утра. Это уже не первый случай. 6:30, а завтрака всё нет. Нельзя обещать что-то предоставить, а потом не выполнять обещание. Для некоторых, кто работает вдали от дома и проживает в этом отеле, обещанный ужин иногда — единственная возможность что-то перекусить. Просто к вашему сведению.

Мы останавливались на 2 ночи с пятницы по воскресенье. Мы заселились поздно вечером в пятницу и заметили, что из туалета капает вода, а также периодически раздаётся звук, похожий на наполнение бачка. Когда мы сообщили об этом, нам сказали, что по выходным нет обслуживающего персонала, и они никак не могут переместить наш номер, потому что он был полон. Вопрос в следующем: если бы горничная была в номере в пятницу утром, чтобы убраться и подготовить его к нашему заселению, разве она не услышала бы капание и не сообщила бы об этом, чтобы это починили ДО НАШЕГО ЗАЕЗДА? Постоянно капающая вода очень мешала спать, и когда мы выезжали, нам предстояла долгая поездка домой.
Проведя большую часть субботы в номере, мы вернулись в 22:00 и обнаружили, что горничная ни разу не убралась в нашем номере! Когда мой муж спустился на стойку регистрации, чтобы узнать (и взять чистые полотенца), ему сказали, что на зеркале в ванной висит записка о том, что уборка производится только через день. Никто из нас не обратил внимания на маленькую табличку, и без очков никто из нас не смог бы её прочитать (и вообще, много ли людей принимают душ в очках? ). Администратор на стойке регистрации тоже ничего нам об этом не сказал.
Сам номер был хороший (если не считать проблем с туалетом). Много розеток для зарядки устройств. Фен был ужасно липким, к нему прилипли чьи-то волосы. Не понимаю, почему за ним не следили во время уборки номера.

Отель расположен в центре, между хоккейными площадками. Обслуживание было превосходным, хотя пришлось переехать из-за шумного кондиционера. К тому же, в 23:00 принесли чистое постельное белье для раскладного дивана… Приятно и тепло!

Я останавливался в этом отеле на четыре ночи, посещая тренинг, и это было именно то, что мне было нужно. Номер был чистым и комфортным — идеально для отдыха после долгих дней обучения. Завтрак каждое утро был вкусным и удобным, что давало мне хороший старт перед отъездом. Что действительно понравилось, так это персонал на стойке регистрации: дружелюбный, профессиональный и всегда готовый помочь. У меня не возникло никаких проблем во время проживания, а тихая, ухоженная обстановка позволила легко сосредоточиться на работе и хорошо выспаться. Настоятельно рекомендую всем, кто путешествует по делам или на обучение.

Номер был грязный, холодильник не работал, горела только одна лампочка. Бассейн был ледяной, а вода мутной. Расположение хорошее, как и цена. Дам этому месту ещё один шанс. Завтрак хороший.

Персонал был просто потрясающим. Мы приехали поздно вечером и обнаружили, что в номере перегорели две лампы. Холодильник не работал, а один из крючков в туалете болтался. Так как в тот вечер это не было проблемой, я сообщил об этом утреннему персоналу, чтобы они позаботились о нём к следующим гостям. Утром персонал был очень дружелюбным, а завтрак, как всегда, был хорош.

Какой ужасный отель! Сразу же карта от номера не работала. Ничего страшного… спустился вниз, а за стойкой был другой человек (девушка, которая мне помогала, куда-то исчезла). Посмотрев на компьютер, он сказал: «О, было бы неплохо, если бы она вас зарегистрировала». Не знаю, что она сделала, когда я пришёл на 5 минут раньше, но я был убеждён, что меня регистрируют. Потом он пошёл со мной в номер, чтобы проверить, работает ли карта. Работала. Как только я открыл дверь, там пахло как в зоомагазине. Я спросил его об этом, и он ответил: «У нас в отеле разрешено проживание с домашними животными», и ушёл. Можно быть настолько дружелюбным к животным, насколько хочешь… убирать номера. Я стараюсь не позволить этому испортить мне время в этом городе. Думаю, поплаваю… нет. Бассейн закрыт. Здесь ничего не работает. На следующее утро я умираю с голоду. Завтрак начинается в 6:00, я уже в 6:10. Одна дверь закрыта, другая открыта. Я зашёл, и какая-то очень наглая женщина сказала: «Не готово! » Я ответил: «О, мне сказали в 6». Она ответила: «Ну, я готовлю. Поэтому дверь и была закрыта! »
Это место отстой. Там не дешевле, чем где-либо поблизости, поэтому советую попробовать эти отели.
ОБНОВЛЕНИЕ: я позвонил по номеру, который оставил владелец ниже, и они были в шоке, не понимая, зачем я им звоню. Это ещё раз доказывает, что этот отель работает плохо.

⭐ 1-звездочный отзыв Google — Hampton Inn, Греция, Нью-Йорк.
Я забронировал номер в этом отеле Hampton Inn через Expedia. Ca. Дата бронирования: 23 июля 2025 г. К сожалению, дата поездки была неправильно изменена во время бронирования. Это было неприятно, но, по крайней мере, я так думал, поправимо. С моей кредитной карты списали деньги 8-го числа и через несколько дней, чтобы сверить выписку. Я сразу же попытался связаться с отелем, чтобы решить проблему. Чего я не ожидал, так это полной тишины в эфире.
Ни одного телефонного звонка. Ни одного электронного письма. Никакого ответа. Просто списание средств с моей карты и никакого желания даже признать, что что-то пошло не так. Я не искал подсказки — я искал того, кто просто возьмет на себя ответственность и попытается помочь.
Больше всего меня разочаровывает не сама ошибка, а безразличие.
За эти годы я останавливался во многих отелях Hilton. Я выбрал Hampton именно потому, что доверял бренду и уверен в качестве предоставляемых услуг. Но этот опыт заставил меня серьёзно усомниться в этом доверии. Не было никакой ответственности, никаких усилий и элементарной вежливости.
Не должно быть необходимости в публичном отзыве, чтобы привлечь внимание к отелю, но, к сожалению, мы находимся именно в такой ситуации. Похоже, единственный способ быть услышанным — это высказать своё недовольство. И я не удивлюсь, если сейчас, после публикации этого отзыва, кто-то из отеля внезапно обратится к нам. Это не сервис. Это контроль ущерба.

Мы с семьёй остановились в отеле Hampton Inn в Рочестере, штат Нью-Йорк, на выходные. В пятницу у моего сына возникли проблемы с машиной по дороге к нам, из-за чего наш выезд из Индианаполиса, штат Индиана, задержался. Поэтому я заранее позвонил в отель, чтобы убедиться, что мы можем зарегистрироваться позже. Ранее в тот же день я получил электронное письмо с предложением зарегистрироваться по телефону, но не смог воспользоваться этой функцией. Я поговорил с сотрудником отеля, который заверил меня, что регистрация круглосуточная, и кто-то из сотрудников отеля отвечает за регистрацию круглосуточно.
Проблемы с машиной заняли больше времени, чем я ожидал, и после 9 часов езды мы, измотанные, прибыли в отель в 4:30 утра. По прибытии раздвижная дверь не открывалась, табличка гласила: «Воспользуйтесь домофоном для регистрации после закрытия», но домофона не было, и я никого не увидел на стойке регистрации. Прождав несколько минут, мой сын попытался вручную открыть двери, и они открылись. Когда мы вошли, я заметил, что у стойки регистрации никого не было. Мы прождали минут 10–15, несколько раз окликнули «Алло? », но никто не ответил. Я позвонил в отель, чтобы узнать, возьмёт ли кто-нибудь трубку. Никто не ответил. В конце концов, я набрал корпоративный номер и начал с кем-то разговаривать, когда из-за кулис наконец появилась женщина. По вмятинам на её лице было совершенно очевидно, что она спала.

Я хотел бы поделиться своим неутешительным опытом пребывания в этом отеле. К сожалению, обслуживание оказалось неудовлетворительным, а администрация – безразличной. Дважды мы с семьёй ждали в холле более пяти минут, пока сотрудник курил снаружи. При попытке заселиться, сотрудница стойки регистрации отказалась нам помочь. Она отказалась встретиться с руководителем, чтобы обсудить наши проблемы. Её поведение было непредсказуемым, что наводило на мысль, что она, возможно, находилась под воздействием алкоголя или наркотиков, и она дважды отменяла наше бронирование. Более того, она обострила ситуацию, вызвав полицию, пока мы были на парковке и общались со службой поддержки клиентов. В своём отчёте она ложно утверждала, что я сделал угрожающее замечание, о котором она не сообщила правоохранительным органам. Её попытки избежать нашего заселения вызывают беспокойство. Рекомендую поискать альтернативное размещение, так как этот отель, похоже, не заслуживает внимания.

Дева была очень дружелюбна и сделала все возможное, чтобы настроить мои баллы Hilton Honor. Теперь я буду бронировать через Hilton из-за моего опыта с ней. Она также помогла мне настроить Wi-Fi, когда я постоянно получал ошибку. Я очень ценю ее, и она особенный сотрудник. Спасибо, Дева!
Ник.

Расположение удобное, в пешей доступности несколько ресторанов. В номерах сыро и пахнет как в раздевалке спортзала. Напор воды в душе также очень слабый. Персонал дружелюбный и услужливый. Чистота лифта могла бы быть лучше, так как с субботы по воскресенье на этаже лифта была еда.

Моей дочери предстояла операция в больнице Unity, которая находится примерно в 4 часах езды от нас, поэтому мы забронировали там 2 ночи. Я забронировал номер онлайн на одну ночь, а потом узнал, что нам нужно 2 ночи. Так что не имея возможности изменить номер онлайн, я позвонил по номеру, указанному на обратной стороне моей карты Hilton. Думал, что все будет готово на 2 ночи. Но когда мы приехали в отель, они забронировали другой номер, а не еще одну ночь. Персонал отеля без проблем поменял номер, но теперь я задаюсь вопросом, возьмут ли с меня плату за отмену при регистрации.
Номера были чистыми, за исключением номера 357 между двумя кроватями, где пахло мочой. Я не заметил этого в первую ночь, но моя дочь заметила. Во вторую ночь я заметил это, но, возможно, только потому, что она обратила на это мое внимание. Кровати нужно было обновить, потому что они провисли.
Душ и ванная были чистыми, как и полотенца.
Завтрак был хорошим, с разнообразной и обильной едой, которая была холодной или горячей по мере необходимости. Я ел в 7 оба дня, так что не могу сказать, как было позже. Я знаю, что хозяйка была занята уборкой и пополнением прилавков. Парковка была просторной и освещенной, но будьте осторожны с гусиным дерьмом. Я бы определенно остановился там снова.

Мы приехали в город на государственный турнир по гольфу и выбрали Hampton Inn в результате положительного опыта пребывания в других отелях Hilton.
Мы зарегистрировались в цифровом формате и лично по прибытии на две ночи.
В 3:45 утра первой ночи мы крепко спали (как и большинство в 3:45 утра), агент на стойке регистрации позвонил в номер и потребовал, чтобы мы спустились к стойке регистрации, чтобы дать ей нашу кредитную карту для оплаты. Мы спросили, можем ли мы уладить это в обычные утренние часы, и она сказала, что это не вариант. Мы уже зарегистрировались, дали нашу карту и получили ключи. Более того, мы останавливались на 2 ночи, что можно было бы легко уладить на следующий день.
За все годы моих деловых или личных поездок, если бы такое когда-либо случалось. Агент на стойке регистрации был совершенно непрофессиональным, не ориентированным на клиента и агрессивным.
Всегда хорошо знать, во что вы ввязываетесь. Когда мы обдумали это, это очень легко могло быть мошенничеством и кто-то пытался ограбить нас при выходе из номера или в лифте в это время. Нет… это был персонал отеля, который потребовал кредитную карту для оплаты в 3:45 утра.

С того момента, как я вошел в Hampton Inn Rochester-Greece, меня встретили с теплотой и гостеприимством, которые действительно отличают это место. Персонал был невероятно приветливым, гарантируя, что каждый гость чувствовал себя комфортно и ценно.
Номера, чистые, удобные и именно то, что вам нужно для спокойного отдыха.
Плюс, это очень близко к аэропорту, что очень удобно. Лучшая часть. Это тихо и спокойно, никакого лишнего шума, только чистый комфорт. Это также в прекрасном месте! Всего в десяти минутах от центра Рочестера, в пяти минутах от озера Онтарио и в семи милях от аэропорта. Это означает легкий доступ ко всему. Настоятельно рекомендуется!

Я красил дом, поэтому мы с детьми решили остановиться на ночь в отеле. Когда я приехал, мама помогла мне принести некоторые вещи, необходимые на ночь. Персонал отеля встретил меня очень непрофессионально, подлым тоном, сказав: «Я знаю, что у вас не будет вечеринки». Когда я спросил, почему, она ответила, что потому что я вижу 3 пиццы и несколько кексов. У нас было 3 детей и 2 взрослых, которых нужно было накормить в тот вечер, так что 3 пиццы было бы достаточно. Ее отношение было ужасным, и она не имела права что-либо предполагать. Мы все чувствовали себя неловко, чувствуя, что за нами следят, как за маленькими детьми, и должны были молчать всю ночь, потому что она сказала, что если я узнаю, что у вас вечеринка, то не верну деньги. Мы ушли примерно на полчаса, вернулись в номер, а телевизор был включен. Мы его вообще не включали, поэтому, когда мы ушли на несколько минут, она, должно быть, зашла в наш номер, чтобы проверить, есть ли у нас принадлежности для вечеринки. Это было худшее пребывание в моей жизни, и пустая трата денег — чувствовать себя нежеланным где-то. Она была непрофессиональной, саркастичной и ее нужно научить, как обращаться с людьми, потому что предположения о ситуации и людях неуместны. Будьте осторожны, если вы пойдете в этот отель с едой, вас могут преследовать и обвинить в организации вечеринки, так как предположения здесь играют большую роль. Никогда больше!