Holiday Inn Express Rochester - Greece by IHG

Это место удовлетворило все наши потребности, но не более того. Мы специально забронировали номер на завтрак, но многие блюда были недоступны, несмотря на то, что мы приехали рано. Коридоры и номера были в целом чистыми, но присутствовал странный запах. Отель находится на ремонте и, судя по всему, выглядит довольно устаревшим. Похоже, у них не хватает персонала; сотрудники бегали туда-сюда, и нам пришлось ждать около 20 минут, чтобы выехать. Персонал был вежлив, но перегружен работой. Определенно, один из худших отелей Holiday Inn, в которых я останавливался за свою жизнь.

Я выбрала это место по рекомендации друга. Я собиралась на конференцию в город, и это место было достаточно близко, чтобы стоило остановиться. Номер был чистым, персонал дружелюбным, а завтрак — горячим и свежим. Если у меня возникали какие-либо проблемы, их решали немедленно, даже если это была моя ошибка. Обязательно остановлюсь здесь снова!

При бронировании следовало предупредить, что в отеле идёт ремонт. Днём не было воды. Невозможно было принять душ или воспользоваться туалетом. В зоне для завтрака была пыль от гипсокартона. Указанное время отсутствия воды было неверным, и время простоя было намного дольше. На стойке регистрации никого не было, потому что её убрали. Строители сидели в своих машинах и курили марихуану. В отеле был ужасный беспорядок, повсюду была пыль от гипсокартона.

По прибытии я попросил о позднем выезде на следующий день, так как приехал очень поздно ночью. Все парковочные места для участников программы Diamond Elite были заняты не членами программы, и персонал отказался это контролировать, заявив: «Люди могут парковаться где угодно». Я сказал, что готов заплатить. Сотрудник ресепшена, работающий в ночную смену, заверил меня, что разрешил мне поздний выезд на 13:00 следующего дня. Однако утром мне позвонили с ресепшена и попросили освободить номер. Когда я сказал ей, что просил о позднем выезде прошлой ночью, и сотрудница ресепшена разрешила, она сказала, что такой записи нет. Я еще раз объяснил, что готов заплатить за поздний выезд, и ресепшен разрешил мне остаться до 12:00. Тем не менее, горничные несколько раз врывались в номер, и в конце концов я просто ушел. Номера находятся не в лучшем состоянии по сравнению с другими отелями IHG в Рочестере. В коридорах очень шумно и воняет. Обязательно рассмотрите новые отели Holiday Inn, например, в Айрондекуате, рядом с Университетом Рочестера или даже в Викторе.

Низкорослая женщина-менеджер, работавшая сегодня около 9 утра, была очень грубой и обругала гостя прямо у меня на глазах. Парень, работающий допоздна, ведет себя крайне непрофессионально, и многие сообщали, что он создавал женщинам дискомфорт. Этот отель — просто кошмар.

Номера нуждаются в ремонте. Краска с потолка отваливалась на одну из кроватей, а уплотнение кондиционера/отопительного блока было настолько повреждено, что я слышал и чувствовал порывы ветра. Душ также протекал из разных частей труб, как в некоторых довольно обветшалых квартирах, в которых я бывал.
У меня сложилось отчетливое впечатление, что, хотя номер выглядел неплохо, все работы были лишь для того, чтобы замаскировать проблемы. Красивый фасад, нарисованный поверх старого здания. Я понимаю, что вам нужно получать прибыль, но это не должно происходить за счет моего комфорта.
Наконец, парень на ресепшене явно присматривался к моей невесте. Не следует ставить на ресепшен человека, который будет создавать у ваших гостей-женщин чувство незащищенности. Это неприемлемо, на мой взгляд. На плохие номера я могу закрыть глаза, но если вы одинокая женщина или приезжаете с партнером, я бы посоветовал поискать другое место.
Единственным положительным моментом было то, что отель расположен рядом с множеством хороших ресторанов. Однако не стоит выходить из отеля и возвращаться слишком поздно, иначе сотрудник на ресепшене может заставить вас пожалеть о том, что вы вернулись, чтобы закончить свое пребывание.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Ключи от номера работали неправильно. Чтобы попасть в номер, требовалось около 3 минут. Персонал постоянно изготавливал новые ключи, но так и не подошел проверить, почему они не работают должным образом.

Мы целый день ехали по стране, перелетали несколько раз. Когда мы поняли, что из-за задержки рейса мы опоздаем, мы позвонили в отель и сообщили, что прибудем после 23:00. Нас заверили, что кто-то будет на месте и примет это к сведению. Когда мы приехали, двери были заперты. Мы последовали инструкциям и нажали кнопку звонка, чтобы сотрудники нас впустили. Мы нажали кнопку звонка, постучали и звонили на стойку регистрации (мы слышали, как она звонит) более 20 минут. Мы также позвонили в главный офис, и после того, как нас передали третьему лицу, нас отключили, не предложив ничего, кроме как подождать ещё немного. В конце концов, нас впустил кто-то из постояльцев отеля, что каким-то образом насторожило персонал. Сотрудник вышел, чтобы зарегистрировать нас, и когда мы сказали ему, сколько времени мы здесь находимся, он сделал вид, что ему всё равно. Мы были явно измотаны и расстроены, но никто ничего не заметил. Он всё время повторял, что находится в служебном помещении и не слышит телефон оттуда, а звонок не работает. Он не извинился, вёл себя так, будто всё в порядке. Он продолжил регистрировать нас, как будто ничего не произошло. Сочетание равнодушия, плохого обслуживания и отвратительного обслуживания клиентов со стороны IHG было просто ужасным.

Завтрак был неплохой, но не лучшим. Яйца были хорошо приготовлены. Блинница была неплохой, но не идеальной. Овсянка была невкусной, а булочки с корицей были сухими. Душ был горячим. Номер был чистым. Подушки были слишком мягкими и хлипкими.

Нас поселили в номер для людей с ограниченными возможностями.
Это значит, что душевая была вдвое меньше, поскольку её пришлось монтировать для инвалидной коляски.
Не было ни одной полочки, чтобы поставить туалетные принадлежности.
Одна маленькая раковина находилась на высоте около 60 см от пола.
Не останавливайтесь в этом отеле.
Перейдите дорогу и найдите отель гораздо лучше, например, Hampton Inn.

Мне очень нравятся отели Holiday Inn, но этот разочаровал. Нас запихнули в маленький номер с кроватью размера «king-size» на троих взрослых, хотя мы бронировали две кровати размера «queen-size». Менеджер была совершенно непреклонна и, казалось, была раздражена, когда мы обратились к ней с этим. Она обвинила «третью сторону» и отправила нас жаловаться туда. В довершение всего, наш номер так и не убрали. Когда мы вернулись в 9 вечера, он был в том же состоянии, в котором мы его оставили в 8 утра. Ни мусора, ни чистых полотенец, и всё, что мы получили, — это закатывание глаз и снова «Я поговорю с командой», даже не пытаясь помочь. Менеджер была очень пренебрежительной и ей нужно поработать над выражением лица, когда она общалась с клиентами. Также не помешало бы найти сотрудника на стойке регистрации. Очень разочарованы небрежным отношением, завышенной ценой за номер, потому что они были слишком заняты, к счастью, у них не было номера телефона, по которому можно было бы позвонить и сообщить нам об этом. Мы приехали в 21:00, и нам «любезно» предложили выбор: оставить деньги или забронировать номер с двуспальной кроватью на две ночи, даже не одну, а сразу на две! На следующий день я пытался найти менеджера рано утром, чтобы договориться о следующей ночи, но её нигде не было. В последний день пришлось ждать несколько минут, пока она выйдет из задней комнаты. Стойка регистрации всегда пустовала, а телефон звонил и звонил.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номер оказался комфортным. Кровать хорошая. Завтрак был отличным. Ванная комната не показалась мне маленькой, но расположение туалета и двери, на мой взгляд, немного странное.
В целом, проживание было отличным, и я бы остановился здесь снова.

Хороший отель, персонал дружелюбный и отзывчивый. Завтрак вкусный, основные источники белка – свиные и индюшиные сосиски, а также изредка бекон. Вместо вафельницы предлагают блинницу. Время завтрака непонятное: на табличках указано, что завтрак начинается в 6:30, но по будням его подают в 6:00, а по выходным – только в 7:00.
Мы попросили на стойке регистрации туалетную бумагу, но обнаружили, что поставщик задержался. Вместо неё нам предложили коробку салфеток Angel Soft, что, на удивление, оказалось очень приятным сюрпризом, учитывая ситуацию.
Прачечная в отеле чистая и функциональная.
Ванная комната тесновата, раковина снаружи, но дверь в ней закрывается на замок, а не раздвижная.
В коридоре было шумно, но в мой номер шум не доносился.

Совершенно неприемлемый опыт. Бронировал номер с 2 по 4 июня 2025 года. Приехал около полуночи и обнаружил табличку с надписью, что лифт не работает, без предупреждения, без предупреждения, без графика ремонта. Я путешествовал с пожилыми родителями и 8 чемоданами, и они попытались поселить нас на 4-м этаже без других вариантов, так как все места были распроданы.
Когда меня спросили, как давно это было проблемой, на стойке регистрации солгали и сказали «два дня». На самом деле, судя по отзывам, он сломался больше трех недель назад.
Пришлось переехать в другой IHG в полночь, заплатить больше, чем при первоначальном бронировании, и иметь дело с этой суетой, будучи участником Platinum Elite. Абсолютно непрофессионально и позор для бренда IHG. Я бы никому не рекомендовал этот объект размещения.

Худший опыт когда-либо. В отеле один лифт, и нам дали номер на 4 этаже. Это не казалось проблемой до второй ночи, когда лифт сломался, и у моей 75-летней мамы, которая передвигалась с помощью трости, не было другого выбора, кроме трех лестничных пролетов. Конечно, это когда мы приехали в город на выпускной колледж, и не было никакой возможности переселить нас на нижний этаж, и в городе не было других отелей, в которых они могли бы нам помочь, и других комнат, которые мы не могли бы найти, тоже.

Я бы остановился здесь снова и надеюсь, что вы что-нибудь сделаете с кроватями. Я не жалуюсь на многое, но это было довольно плохо. Персонал всегда замечательный, а отель удобно расположен и тихий! Да благословит вас Бог!

Комната была очень маленькой. Трудно передвигаться в ванной. Мой кондиционер не работал, и реакция на стойке регистрации была такой: ну, они ничего не могут сделать. Предложили мне адрес электронной почты менеджера. Они явно не поняли, что мы бронируем номер, чтобы было комфортно. В конце концов кто-то подошел и сказал мне, что кондиционер работает только тогда, когда на улице жарко. Независимо от того, насколько тепло в комнате. Затем он сказал мне, что вызовет службу технического обслуживания, но было уже около десяти, и мне нужно отправляться в путь очень рано. Они предложили вентилятор. Никогда не было подобного опыта в других гостиницах, в которых я останавливался.