Courtyard by Marriott Buffalo Amherst/University

Несколько лет назад у меня был очень неприятный опыт в отеле Courtyard by Marriott в Атланте, который, справедливо или нет, запятнал репутацию бренда. Я не буду вдаваться в подробности, но менеджер начислил мне 10 000 баллов в качестве компенсации. Поскольку с тех пор у меня не было желания останавливаться в отелях Courtyard, эти баллы давно истекли, так и не будучи использованными.
Во время недавней поездки в район Буффало я нашел отель Courtyard по разумной цене. Я много раз проезжал мимо этого отеля и заметил, что он выглядит относительно новым и ухоженным, а также удобным. В духе второго шанса и предполагая, что мой предыдущий опыт был уникальным для одного отеля, я забронировал номер на шесть дней онлайн.
Регистрация прошла быстро и эффективно, персонал был очень дружелюбным, а номер выглядел безупречно чистым. Хорошее освещение, очень мощный душ с хорошим напором и вода, которая была горячее, чем я когда-либо осмеливался себе представить! Да, Атланта была исключением. Отель Courtyard by Marriott снова в моем списке!
До четвертого дня.
После трех дней без уборки номера (хотя я специально просила об этом утром), мы застегнули вторую кровать и обнаружили под одеялом два грязных носка! Меня чуть не стошнило. В голове пронеслось множество вопросов. Что еще не было убрано после выезда предыдущего гостя? Как долго эти носки там лежали? В каких телесных жидкостях я пролежала последние три ночи? А что с подушками? Полотенца просто высохли на воздухе и были сложены заново?

Отель идеально чистый, обслуживание отличное, кровать удобная, и это было именно то, что мне нужно, когда я устал после долгой поездки. Особую благодарность хочу выразить Крису, джентльмену, который помог мне с регистрацией. Видно, что он отлично обучен и стремится выполнять свою работу наилучшим образом. Обязательно остановитесь здесь!

Ужас. Я забронировала номер в октябре 2025 года. Попросила высокий этаж. Заселилась в 15:50 (по бронированию, заселение в 16:00).
Мне дали номер на первом этаже. И не просто на первом… а на 102-м. Номер прямо рядом с боковым входом с главной парковки. Так что в комнату светил прожектор, даже плотные шторы не закрывали его. Я слышала, как ВСЕ гости входили в отель всю ночь.
Вид отсутствовал… вид был бы только на главную дорогу… перекрытую контейнером и строительными материалами.
На ковре было два огромных пятна. Похоже на соус барбекю у окна. А ванная комната была настолько маленькой, что приходилось сидеть на унитазе, чтобы закрыть дверь или войти в душ. Который… был совмещен с ванной и душем, а кран застрял в режиме душа. Я буквально пыталась ударить по нему кроссовкой, после того как не смогла сделать это ладонью.
Стены настолько тонкие, что я слышала, как люди в номере надо мной открывают и закрывают шторы. Двери настолько тонкие, что я слышал каждый разговор, когда люди проходили мимо.
Пожарная сигнализация находилась над кроватью и прямо отражала мигающий свет… освещение в комнате всю ночь! …
Персонал при заселении и выселении был очень профессиональным и приятным, и обслуживание в кафе также было на высоте. Расположение отеля относительно кампуса и автомагистрали было одной из причин, побудивших меня выбрать именно его, и оба варианта полностью оправдали мои ожидания.

Похоже, его недавно отремонтировали. Очень чистый и просторный номер. У нас было две двуспальные кровати, и места было предостаточно. Кровати очень удобные, но это то, чего я ожидаю от отеля Marriott. Расположение прямо рядом с трассой 290, поэтому легко въезжать и выезжать. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время моего следующего визита в Буффало!

Wi-Fi работал хорошо. С электричеством проблем не было. Вот список того, что было хорошо. Внешние двери не были заперты и защищены, поэтому любой мог попасть в здание без ключа. Вода в лобби, которая должна быть освежающей, имела ужасный вкус. Диспенсер для воды в фитнес-зале не работал. Тележки для багажа едва работали и издавали ужасный шум при движении. Это не очень хорошо, когда ими пользуются люди рано утром. Весь этаж слышит это все время. Отопление/кондиционирование воздуха в номере не работало. Нам сказали открыть окно. Окно сильно протекало во время дождя. Регуляторы температуры в душе были перепутаны. Бассейн был слишком холодным для использования. Завтрак не был включен в стоимость, что абсурдно, учитывая цену номера. (Но в бистро в лобби вам продадут яичницу-болтунью за 20 долларов. Нет уж, спасибо. ) Marriott должно быть стыдно за то, что их имя красуется на этом отеле.

Этот отель зажат между автомагистралями, и его легко не заметить, если вы находитесь на другой стороне дороги, из-за странного въезда на парковку. Это, пожалуй, самый неприятный отель Courtyard by Marriot, в котором я когда-либо останавливался. Номер был в основном чистым, но в ванной были грязные и пыльные места. Полотенца были старые и грубые. На занавеске для душа было чёрное пятно, а на ванне – тёмный круг. Простыни были не новыми и не выглядели свежими. Отель расположен недалеко (1-2 мили езды) от многих ресторанов и магазина Wegman's. В номере нет чая, только кофе. Я бы не остановился здесь снова, если бы был в городе.

Это был типичный номер в отеле, довольно чистый. Полотенца в нашей ванной выглядели так, будто их уже давно не было (хотя их чистили, но они там были уже давно). В ванной не было вентилятора, поэтому, когда я вышел, было невероятно жарко. Регулировка душа была перевернута вверх дном? Кровати были обычными, но тумбочка между ними, где есть розетки, не работала. Нас было трое, поэтому было немного сложно найти место для телефона и для СИПАП-аппарата одного из гостей. Бассейн был закрыт на техническое обслуживание, что вполне понятно, и возле нашей двери шумела группа людей (это не зависит от отеля, но у нас был долгий день, и мы собирались спать). Сами двери тоже были очень тонкими, люди снаружи шумели, но не слишком громко, поэтому я был немного удивлен, что мы все это слышали. Неплохое место для проживания, если вы готовы завалиться спать на одну-две ночи, но в целом довольно посредственно.

Номера и атмосфера хорошие. Уборка требует внимания: в чистых полотенцах были обнаружены волосы, слив в душе был засорен, а слив в туалете нуждается в проверке. В бистро Starbucks уютно и спокойно. Завтрак был нормальный и по делу.

Когда я вошёл после долгой поездки около 8:30 вечера, на стойке висела табличка: «Извините, мы вас не застали. Скоро вернёмся». Я решил, что у администратора был перерыв, дверь в служебный кабинет была распахнута настежь и без присмотра, а телефон на столе просто звонил без умолку. Однако вскоре кто-то вернулся, и она зарегистрировала меня, пока разговаривала с тем, кто разговаривал по телефону (кто хотел узнать, почему Spotify не работает в приложении для телевизора в их номере), после того как я без предупреждения передал ей водительские права. Мы наконец-то поговорили, когда она повесила трубку… честь и хвала ей за многозадачность. Она была достаточно дружелюбна. Она сделала всё, что могла, без какой-либо дополнительной помощи. Однако я не нашёл ничего положительного в розовом пятне плесени на душе в номере 203, а также пятнах плесени над ним на потолке. Постиранное бельё, хоть и пахло стиркой, тоже было в пятнах. На ковре между двумя двуспальными кроватями в номере было что-то похожее на пятно крови. Мы приехали туда только поспать и принять душ, но чистый душ и более чистое постельное бельё в следующий раз решили бы проблему.

Номер не соответствовал стандартам, и когда мы попросили переехать, сотрудники стойки регистрации были грубы и не пошли навстречу. Больше здесь не остановимся, расположение отличное! Но, безусловно, стоит лучше заботиться о гостях.

Моё пребывание было недолгим, но вот мои впечатления. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. При входе в отель вас встретят свежими ароматами и приветливыми улыбками. Мы приехали в город на матч выпускников моего сына в Университете штата Буффало. Похоже, выходные были очень загруженными, потому что отель довольно быстро заполнился.
Номера были чистыми, но я нашла остатки изюма на ковре. В ванной комнате, похоже, не помешала бы тщательная уборка. В целом, номерам не помешал бы и более современный ремонт. Полотенца выглядели потрёпанными.
Хороший отель, но им также не помешала бы большая парковка, потому что, когда она была заполнена, нам пришлось парковаться дальше от номера. Если у вас электромобиль, вам повезло: у них есть несколько зарядных станций.
В целом, я бы остановилась здесь снова, но отелю нужно внести некоторые изменения.
P. S. Для такого короткого пребывания было немного дороговато. Возможно, это связано с матчами выпускников в соседних колледжах или игрой Bills против Patriots.

Это обычный отель, без излишеств. Наш номер был чистым, а персонал казался достаточно дружелюбным. Управление душем было перевернуто, но, похоже, это обычное дело в этой поездке. Будильник не сработал, что тоже нормально. Третий будильник не сработал. Это не проблема, у нас сейчас есть телефоны. Но странно, что они предлагаются, а они не работают.
Из плюсов: у них была хорошая туалетная бумага. В одном из других отелей, где мы путешествовали, по схожим ценам была промышленная туалетная бумага. Я не езжу в отпуск, чтобы порезаться. Также в нашем номере была микроволновка. Звучит нормально, но в нашем хорошем отеле Courtyard в Канаде её не было. Нам пришлось жечь попкорн в лобби в Канаде. Бесплатная парковка и крытый бассейн выглядели неплохо.

Во-первых, жаль, что нельзя выложить фотографии, потому что мой номер был ужасен. Царапины на стенах создавали впечатление, будто там когда-то была собака. На ковре возле холодильника, похоже, было пятно крови, а когда я открыла холодильник, он был липким и грязным.
В ванной было ещё хуже. Слив был настолько медленным, что мой душ превратился в ванночку для ног, занавеска для душа была вся в чёрной плесени, а из-за отсутствия вентиляции пар распространялся по всей комнате.
На окнах были следы от поцелуев и отпечатков пальцев, а столик у кровати был липким и ещё больше отпечатков. Очевидно, номер не убирали как следует. На простынях были волосы, подушки были совершенно плоскими, и в целом всё было просто отвратительно.
В довершение всего, выходя из номера, я чуть не поскользнулась в вестибюле. Они только что вымыли пол в лифте и вестибюле, но не потрудились повесить табличку «Мокрый пол». Моя мама, у которой болят колено и лодыжка, могла серьёзно пострадать.
Это был ужасный опыт от начала до конца. Ни в коем случае не рекомендую этот отель, держитесь подальше.

Отель казался неплохим, но имел множество недостатков. Сотрудница на стойке регистрации была очень недружелюбна по прибытии. Номер был неплохой, довольно уютный, но определённо грязный — волосы в ванной!
Когда мы легли спать, то обнаружили, что одна из подушек была покрыта засохшей КРОВЬЮ! Просто отвратительно! Мы сообщили об этом персоналу отеля, но они даже не извинились. Я пытался запросить возврат средств, но отель не извинился.

Лиза, которая работала на стойке регистрации, в бистро в нерабочие часы, приносила полотенца в номер, была ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ! Она была единственным положительным моментом в этом заведении. В лобби не было бесплатного кофе, а также не было воды. Вода была доступна в тренажерном зале. Бассейн был закрыт из-за проблем с обслуживанием. Простыни на обеих наших кроватях были рваными, и на простыне не было резинки. Шторка для душа закрывала только половину ванны. В ванной не было вешалок для полотенец. В ванной отклеивались обои. Ледогенераторы были сломаны на каждом этаже. Открытая терраса, подушки на стульях за пять дней моего пребывания там ни разу не протирались, хотя были штормы и на них падали листья и мусор. Никто не уделил время уборке. Я не рекомендую это место для комфортного проживания. Я являюсь участником Bonvoy уже много лет. Это было самое разочаровывающее пребывание за 30 лет. Но я хочу поблагодарить Лизу. Она была невероятно милой и очаровательной. На ее лице всегда была улыбка.

Отель был чистым и комфортным, и при обычных обстоятельствах я бы оставил положительный отзыв. К сожалению, моё впечатление было испорчено недопустимым инцидентом: камера видеонаблюдения засняла, как менеджер по ночной проверке открывал мой автомобиль во время моего пребывания.
Руководство изучило запись, подтвердило произошедшее и извинилось. Мне предложили 5000 баллов Bonvoy в качестве компенсации, но я не считаю, что это хоть сколько-нибудь компенсирует отсутствие безопасности или нарушение доверия.
Имущество гостя должно быть в безопасности на территории отеля, особенно со стороны персонала. Я не могу рекомендовать этот отель, пока не будут приняты серьёзные меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Мне показалось, что техник пытался меня ограбить. Я вышел из отеля за кофе около 7:30 утра, пройдя мимо большинства сотрудников. Вернулся через боковую дверь в 8:15 утра. Техник открыл дверь и вошел в номер, не постучав, не извинившись и не взяв инструментов.