Homewood Suites by Hilton Buffalo-Amherst

Персонал был вежливым и учтивым. Номер был комфортабельным и чистым. В нем было все необходимое. Завтрак был замечательным, разнообразным и предлагал большой выбор блюд. Расположен прямо рядом с Университетом Буффало. Очень безопасно и легко найти.

Я провёл здесь долгое время и получил превосходные впечатления. Позвольте мне начать с благодарности Рейчел, Джиллиан и Брэнди на стойке регистрации. Они олицетворяют собой обслуживание с улыбкой и всегда готовы помочь, даже когда мне нужна была экстренная помощь. Далее следует Лулу, горничная; все они отлично справляются с уборкой, а Лулу была лучшей, не пропустив ни одного пятнышка, не оставив ничего невыполненным, и всегда с улыбкой. Далее следует разнорабочий, чьё имя я не запомнил, но он помогал, когда возникали проблемы с сантехникой (дважды за время моего пребывания). Далее Кенни за помощь с поздним выездом. И последнее, но не менее важное: замечательный персонал на кухне, который каждый день готовит отличный завтрак, включающий множество вариантов на любой вкус, включая вегетарианские. Тортильи и закуски – отличная идея, и всем очень нравится. В отеле очень чисто и ухоженно. Есть полностью оборудованный тренажёрный зал, бассейн с подогревом и джакузи. Номер был хороший, а полностью оборудованная кухня помогала мне готовить, когда мне было нужно. Расположение прямо на шоссе, всего в 15 минутах от аэропорта и в 25 минутах от центра города/Ниагарского водопада. Отличное место, обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь.

Я много путешествую по работе и ни разу не сталкивался с неприятными ситуациями в отелях Hilton. Это пребывание было одним из лучших. Отель чистый и комфортный. Я работаю по ночам, поэтому иногда пропускаю уборку номера, потому что сплю. Сегодня утром я приехал в 9:30, и мой номер уже убрали. Какое облегчение! Весь персонал невероятно дружелюбный, а территория красивая и ухоженная. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я забронировал здесь четыре номера, и впечатления остались неудовлетворительными. В одном номере сильно пахло дымом, в другом диван был покрыт крошками, а вся мебель была старой и покрыта жуткими пятнами. Персонал не проявил ни сочувствия, ни срочности, ни ответственности в решении проблем, что ещё больше усугубило ситуацию. В целом, отель выглядел запущенным и не стоил того, чтобы останавливаться.
В нынешнем состоянии этот отель не стоит и 100 долларов за ночь, не говоря уже о 300.

Отель был очень чистым и ухоженным. На завтрак был отличный выбор блюд, а персонал был очень любезен на протяжении всего моего пребывания. Это мой первый выбор при посещении этого района, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Очень старый отель, некачественная уборка, старые полотенца, плесень в ванной. Ножи на кухне были со следами ржавчины. Хозяину нужно обновить номер. Кровати старые. На мой взгляд, они не соответствуют стандартам Hilton. Отличное расположение. Подходит для отдыха с детьми по выходным. Завтрак включен.

Персонал был замечательным, но номера обшарпанные и старые. Этот отель мог бы стать отличным, если бы всё не было таким старым и уродливым. Особенно матрасы.
Завтрак был довольно отвратительным, но я бы предпочёл новый номер хорошему завтраку. Мы решили по максимуму использовать поездку, чтобы увидеться с семьёй.
Персонал был очень любезным и особенно хорошо обращался с нашей собакой-поводырем.
Жаль, что у них нет номеров, соответствующих их замечательному поведению.

Во-первых, расположение отличное: в пределах 20 минут можно дойти до множества достопримечательностей. Рядом также есть магазины и рестораны. Отель выглядит хорошо, когда вы входите. Когда мы добрались до номера, то первым делом заметили всего 3 полотенца на 6 гостей и рулон туалетной бумаги, на котором почти ничего не было. Мы спустились и взяли необходимые принадлежности. Пошли принять душ, а мыло, шампунь и кондиционер были пусты. Поэтому мы просто собирались купить их в Target. Мы открыли диван-кровать, и это было отвратительно. Наматрасник был порван, и на нем были черные пятна. Матрас был настолько тонким, что вы буквально спали на пружинах. Ночью из шланга унитаза протекал туалет, и ванная была затоплена. Все полотенца, за которыми мы ходили накануне, теперь исчезли. Технический персонал приехал, чтобы это исправить. Когда мы вернулись с прогулки, кондиционер не охлаждал. Мы снова выключили его, и он включился. Ночью он снова включился, как будто был на таймере, хотя на термостате таймера не было. Я всё же сообщил руководству обо всех своих проблемах. Номер также не был убран должным образом. Моему внуку в ногу попал осколок пивной бутылки (у нас никогда не было стеклянных бутылок). Это было ужасно, но ещё хуже было то, что мы пошли на стойку регистрации за аптечкой, но там сказали, что её нет. На следующее утро, когда я сказал об этом менеджеру, она ответила, что аптечка есть. Персонал не обучен. После моих жалоб на всё это, она решила переселить нас в другой отель.

Идеальное место, чтобы добраться до государственного парка Ниагарский водопад, но при этом быть вдали от сумасшествия места назначения. Чистые, люксы с возможностью приготовить простые блюда в вашем люксе, чтобы сэкономить деньги и затаиться. Настоятельно рекомендую.

Обслуживание отвратительное. Персонал на стойке регистрации… в частности ДЖИЛЛИАН была груба и снисходительна. Она отказалась дать мне четвертак за два цента и никель, чтобы я мог воспользоваться стиральной машиной и сушилкой (четвертаки нужны), и она также повесила трубку, когда я позвонил на стойку регистрации и вежливо попросил еще туалетной бумаги. Зачем отелю Hilton вообще нанимать такого мелкого. Жалкого человека? Они также отказались разрешить мне поменять номер (я был на первом этаже и не чувствовал себя в безопасности). Рейчел лгала… постоянно говорила мне, что других номеров нет, в течение всего месяца, что я там был. Когда я анонимно попросил семью и друзей позвонить и спросить… конечно же, она сказала им, что у нее есть номера, и поэтому я понял, что она лжет. Тем не менее, персонал ужасный. Не стоит своих денег и определенно испортил мое пребывание.

Пятизвездочное пребывание — идеальный отдых!
Я недавно останавливался в этом отеле и получил абсолютно фантастические впечатления от начала до конца. С того момента, как я приехал, персонал заставил меня почувствовать себя невероятно желанным гостем. Регистрация прошла гладко и эффективно, а команда на стойке регистрации была дружелюбной, знающей и готовой помочь.
Номер был безупречным, хорошо обставленным и исключительно комфортным. Я особенно оценил внимание к деталям — от высококачественного постельного белья до бесплатных туалетных принадлежностей. Вид из моего окна был потрясающим, что добавило дополнительный уровень релаксации к пребыванию.
Удобства в отеле были первоклассными. Завтрак каждое утро был свежим, разнообразным и отличным способом начать день.
С точки зрения расположения отель идеально расположен — близко к основным достопримечательностям, но все же достаточно спокойно для спокойного ночного сна.
В целом, я не мог и мечтать о лучшем проживании. Homewood Suites by Hilton Buffalo-Amherst превзошел мои ожидания во всех отношениях, и я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в городе. Настоятельно рекомендую!

Когда мы заселились, персонал был очень дружелюбным. Так как у нас было забронировано два номера, мы позвонили, чтобы узнать, можно ли нам их зарезервировать. Девушка сказала, что они сделают всё возможное. Так и было, и мы это оценили. И снова, все были замечательными.
Нас также отметили как участников программы Honors.

Это был наш лучший отдых в этом районе, после того как мы останавливались в нескольких отелях здесь в течение многих лет. Однозначно, лучший вариант за такую цену. Расположение удобное, вход и выход, персонал дружелюбный и отзывчивый, а удобства очень чистые. Бассейн, как и джакузи, был чистым и в хорошем состоянии. Завтрак был достаточно хорошим, с ожидаемым выбором. В целом, отличный отдых.

Не профессиональное обслуживание клиентов. Когда я ехал из Огайо в Буффало, дама на телефонном звонке была недружелюбна и солгала и мне, и корпоративному офису, так счастлива, что я записывал и мог воспроизвести корпоративный звонок. Я забронировал номер в приложении, думая, что использовал баллы, но забронировал за двойные баллы, это была моя вина, в которой я взял на себя вину, мне нужна помощь, чтобы исправить, но человек был настолько груб и бесполезен, заявив, что собирается позвонить в компанию и сообщить мне, что я не поставил копию при бронировании, но когда вы бронируете с баллами, приложение не запрашивает копию, поэтому я предположил, что сделал все правильно. Затем она пошла и отменила мое бронирование, когда на вопрос о том, что она обвинила своего менеджера. Еще одна причина, по которой я перейду в IHG и Marriott! Хилтон. Персональные услуги.

Мы останавливались во многих отелях Hilton по всему Нью-Йорку и Пенсильвании. Этот отель не соответствует стандартам Hilton. Мы решили остановиться здесь, а не в соседнем Hampton Inn, думая, что это будет высококлассный опыт, так как он был почти в два раза дороже, чем Hampton, где мы останавливались много раз до этого и получили отличные впечатления. Этот отель чистый, и персонал на стойке регистрации тоже замечательный. Это было хорошо. А вот не очень хорошо, в номере не было кабельного телевидения, я подозреваю, что его уже давно нет, судя по тому, насколько старым было объявление на стойке регистрации. Главной проблемой был завтрак, быстрый, просто худший, который я пробовал в любом отеле Hilton, и точка. Яйца были сухими, безвкусными и еле теплыми (я был одним из первых, кто пришел, когда он открылся). Было только несколько кусочков сушеного бекона, который, похоже, остался с предыдущих дней и разогрет. Была тушеная свинина, которая выглядела очень сухой, не рискнули к ней притронуться. Завтрак открылся поздно, затем официант быстро наполнил себе тарелку и исчез. Никаких вафель, овсянка была холодной и сырой, никакого выбора чая, почти никакого выбора хлеба, масло было общей тарелкой с общим ножом (негигиенично). Было очевидно, что обслуживающий персонал отеля не гордится своей работой. Я больше здесь не остановлюсь.

Комната была хорошая; бассейн и гидромассажная ванна были хорошими. Я подумал, что непредвиденные расходы слишком высоки для такого качества отеля; На самом деле в месте, как на веб-сайте, нет спа-услуг. Я бы не считал гидромассажную ванну спа-услугой, и завтрак был ужасным.

Пребывание в этом отеле было ужасным, худшим из всех, что я когда-либо испытывал. Проблемы с дверным замком, пришлось спускаться на ресепшен с 5-го этажа, чтобы получить помощь с входом в номер, телевизор не работал полтора дня, ужасный завтрак — одно и то же каждый день — больше никаких вафель — отель старый и обветшалый — требовал ремонта 5 лет назад. Ограничился тем, что я мог перечислить, но перечислить можно было гораздо больше. Пожалуйста, найдите другой отель поблизости, если вы остановились в этом районе, сделайте себе одолжение.