DoubleTree by Hilton Buffalo-Amherst

Я останавливалась здесь дважды в течение июля, потому что моя дочь находилась в реанимации на аппарате жизнеобеспечения. Персонал был невероятно отзывчивым, добрым и заботливым, и это сделало очень тяжелое испытание более терпимым. После долгих дней в больнице я чувствовала себя как дома, в кругу семьи. Несмотря на ремонтные работы, отель поддерживал все в рабочем состоянии и предоставлял отличный сервис.

В момент нашего визита отель находился в процессе ремонта. Номера были современными, функциональными и подходили для короткого пребывания. Накануне выезда мы спросили, будут ли печенья доступны рано утром, так как мы выезжали до завтрака. Персонал ответил: «О да, они всегда есть! ». Но вы знаете, что будет дальше… ни печенья, ни записки от вечернего персонала утренней смене, ничего.

Пребывание в этом отеле было приятным, а персонал очень дружелюбным. Мы действительно отлично провели время в этом отеле. Он расположен прямо напротив университета, очень удобно, рядом с автострадой. Недалеко от магазинов и ресторанов.
Несмотря на то, что шел ремонт, у гостей не возникло никаких проблем.
Когда мы посетили отель, отмечали его 30-летие. Не могу поверить, что прошло уже 30 лет.

Мы в последний момент решили навестить родственников, и все отели рядом с Хилтоном, где мы обычно останавливаемся, были полностью забронированы. Я очень сомневалась из-за отзывов (признаюсь, у меня высокие требования к чистоте), но нам нужен был номер. Однако, как только мы подъехали и увидели обновленное здание и ухоженный ландшафт, у меня появилась надежда. Нас встретили самые дружелюбные сотрудники на ресепшене. Там висело объявление о ремонтных работах, поэтому я упомянула, что хочу обновленный номер. Сюрприз! Не только безупречно чистый, но и совершенно новый и современный. Браво, Doubletree!

Мы приехали сюда в составе групповой экскурсии, ключи нам сразу же передали гиду. В качестве приветствия нам подарили шоколадное печенье и бесплатную бутылку воды – это был приятный жест. Номер чистый, ванная комната аккуратная, достаточно места для передвижения, и в номере две двуспальные кровати. Персонал приветливый. Мне просто интересно, почему для групповых экскурсий нет бесплатного завтрака.

Ладно, я видела все эти ужасные отзывы, предупреждающие держаться подальше, и решила сама всё проверить. Да, там идёт ремонт… Об этом написано прямо в приложении Hilton, а также на вывесках по всей территории. Да, здание устаревшее… отсюда и необходимость ремонта. И поскольку оно устаревшее, номер/ванная комната могут выглядеть не такими идеально чистыми, как новые, но они не грязные, и я не заметила никаких насекомых или признаков плохого ухода.
Персонал потрясающий. Аманда при регистрации упомянула, что выбранный мной номер может быть немного шумным, и переселила нас. Она также предупредила, что воду будут отключать с 1 до 4 каждый день. Ничего страшного, мы же не собираемся сидеть в отеле. Кроме того, вода никогда не была тёплой — всегда горячая.
Так что, на мой взгляд, если вы ищете выгодное предложение и не против нескольких незначительных неудобств, это место вполне подойдёт и станет комфортным местом, чтобы выспаться и сэкономить немного денег!

Избегайте этого любой ценой. Худший отель в моей жизни.
Заселился 27 июля. В номере слегка пахло плесенью, но терпимо.
Моя семья была шокирована, обнаружив, что уборка не проводилась 28 и 29 июля. Я пожаловался на стойку регистрации, и мне сказали, что их персонал не вышел на работу. Я попросил позвать менеджера, и они заверили меня, что менеджер свяжется со мной. До сих пор я не получил от них ни слова.
30 июля я увидел под дверью письмо (см. Приложение), в котором говорилось, что, поскольку они чтят память своей «трудолюбивой» команды, уборка не будет проводиться. Какая нелепая ложь. Хотя я забронировал номер до пятницы, я решил уехать на день раньше и забронировать номер в другом месте.
Само собой, в следующий раз я поеду куда-нибудь ещё и бойкотирую все филиалы DoubleTree из-за такого отвратительного обслуживания. Позор вам всем.

Я был разочарован нашим пребыванием. Мы забронировали номер на четверых, но нам предоставили только две чашки, две порции кофе/чая и одно маленькое полотенце. Мне пришлось идти на стойку регистрации просить дополнительные полотенца, но мне сказали, что возникли проблемы со стиркой из-за какой-то технической проблемы. Мне также пришлось самому искать горничных, чтобы получить дополнительные полотенца. Никогда раньше я не сталкивался с таким в отеле. Я ожидал лучшей подготовки к приезду гостей и более внимательного обслуживания.

Завышенная цена. Нужен был номер всего на одну ночь во время путешествия, и за 200 долларов с лишним даже не было холодного завтрака. Номера требуют ремонта. В ванной комнате только одна маленькая корзина для мусора, полотенец недостаточно даже на одного человека, не говоря уже о двух – номер был с двуспальной кроватью размера «queen-size». Полы не пропылесосили, грязные по краям. Мы заселились в 2 часа ночи, иначе я бы выбрал другой номер за такую цену. Слишком устал от дороги, чтобы ехать дальше.

Однозначно верю всем отрицательным отзывам. Здесь самые маленькие номера из всех, что я видел. Практически никаких удобств. Единственное, что можно назвать приемлемым, — это бассейн, да и то с плесенью на лестнице. Расположение не идеальное. В этом районе много других вариантов, которые выглядят гораздо лучше. Жаль, что я не изучил этот вариант более подробно.

Хороший отель. Номера тесноваты, но удобные. Возьмите с собой носки — в нашем номере не было коврового покрытия. Персонал очень приветливый, но обслуживание в ресторане медленное, так что планируйте заранее. Отличное расположение, приятное лобби.

Моя жена была в отпуске с туристической группой и провела в этом отеле 3 ночи. Обслуживание было не очень хорошим. Центральный блок в их номере не обеспечивал охлаждение воздуха. Они сообщили об этом на следующее утро. Им сказали, что кто-то проверит это. В номере была температура 78 градусов. Когда они вернулись после целого дня отсутствия. Температура в номере была такой же. Второй звонок был сделан на ресепшен, и им сказали, что проблема устранена, что снова неправда. Они сообщили об этом своему тур-директору, который также поговорил с ресепшеном. Примерно через 30 минут молодой чернокожий мужчина пришел в их номер и заявил, что осмотрел блок. Он, по-видимому, пришел только для того, чтобы сказать, что кто-то приходил, потому что он просто стоял там и ничего не делал, утверждая, что ему жаль. Поэтому мы попросили вентилятор, на что он ответил, что у них его нет, так как они все вышли. Позже он вернулся с 4 бутылками воды. Все еще не могу понять, может быть, мы должны были вылить воду на головы, чтобы охладиться? Ой, подождите, нет, забыли, нам сказали открыть окно для проветривания. Ха-ха. Наш тур-директор позвонил и попросил обновить информацию, которую мы ей предоставили. Через некоторое время пришел другой человек, чтобы проверить, что блок не работает. Снова извинения, но никаких результатов. Он снова сказал нам, возможно, открыть окно, чтобы проветрить при температуре 80 градусов и выше. Вот так! Что ж, проблема так и не была полностью решена.

Мы были разочарованы нашим пребыванием. Когда мы приехали, то ли предыдущий гость, то ли уборщик оставил мочу в унитазе с поднятым сиденьем. На дверях душа были остатки неподобающих рисунков, что не было большой проблемой, но говорит мне, что они не убирали их между гостями. Сама дверца душа не закрывалась и заливала пол ванной водой, когда мы принимали душ. Уборщица ни разу не принесла полотенца за 2, 5 дня, что мы там были, нам пришлось идти за ними самим. Посередине стены был прибит случайный брусок дерева с какой-то коричневой субстанцией на нем, выглядело просто непрофессионально и необычно. Коридоры также усеяны синими проводами, прибитыми какой-то красной липкой массой, это выглядело просто странно, как будто все место находилось в стадии строительства или никогда не заканчивалось. Мы заплатили более 500 долларов за две ночи и просто ожидали лучшего опыта и в целом лучшего вида и ухода за местом в целом.
Персонал в целом был приятным, но не очень услужливым, я позвонил, чтобы поговорить с менеджером после нашего пребывания, и до сих пор не получил ответа. То, что рекламирует отель и сколько вы на это тратите, было очень разочаровывающим.

Отель довольно хороший, чистый. Еда на территории, бар. Расположение хорошее, и мне очень понравилось приложение Hilton. До водопадов меньше 20 минут езды. Рядом рестораны, магазины, Walmart (что всегда важно).
Минусы: мы жили на первом этаже, и окно было открыто и не заперто. Небезопасно. В ванной комнате нет вентилятора… ужас.

Положительные моменты: Администратор сразу же проявила дружелюбие и встретила меня с улыбкой. Это было приятно после 6-часовой поездки под дождем. Она также угостила семью теплым печеньем, которое очень понравилось моей жене и сыну. Отрицательные моменты: Мы жили в номере 453, а в номере 444 была собака, которая разбудила нас утром. Нам пришлось дважды звонить на ресепшн, чтобы решить эту проблему.

Мой муж был участником Hilton Honors в том или ином качестве в течение 10 лет. Он останавливался здесь на прошлой неделе и оставил свой стакан за 50 долларов в своей комнате. Он позвонил в отель, вернулся в отель и неоднократно спрашивал о потерянных и найденных предметах и ​​о том, нашли ли они стакан. Сотрудники стойки регистрации утверждают, что у них нет ключа, и говорят, что «оставят записку», но ему никто не отвечает. Во время пребывания в отеле также пахнет потом и грязью. Похоже, горничная украла стакан, и никто не может ответить или помочь. Ужасное обслуживание клиентов.

Мы забронировали этот отель, потому что на их фотографиях в Интернете изображена гидромассажная ванна. После регистрации мы оставили комментарий по поводу гидромассажной ванны, и нам сказали, что они ее наполнили. У нас были друзья, которые тоже забронировали номер в тот вечер из-за гидромассажной ванны. У нас также были проблемы с баром, где подают еду нашим друзьям, и еда была холодной, они отказались ее переделывать. На территории также были молодежные хоккейные команды, и они решили в 1:30 ночи побегать по отелю, играя в дин-донг. Очень разочарован в этих вопросах. Я хотел бы сказать, что персонал на стойке регистрации был невероятно приветливым и дружелюбным!