Residence Inn Buffalo Amherst

Персонал на стойке регистрации был с нами очень, очень груб. Мы останавливались на две ночи и выехали задолго до времени выезда. После выезда мы хотели воспользоваться туалетом в лобби, но она скривилась и, нахмурившись, согласилась. Через две минуты она очень грубо заявила, что нам нужно выйти из отеля, чуть не вытолкала нас из лобби и даже не позволила немного поправить сумку. Больше здесь не остановлюсь. Судя по похожим комментариям других гостей, я считаю, что руководству стоит обучить персонал вежливому общению с клиентами.

КЕННЕДИ — настоящая рок-звезда! Обслуживание её и всей команды было на высшем уровне. Она дала отличные рекомендации по еде и была невероятно отзывчива на протяжении всего моего пребывания, за что я ей безмерно благодарен. Номера были чистыми, а все остальные — дружелюбными, что сделало всё просто замечательно. Спасибо всем 🙏🏾💪🏾

Когда-то я учился в Университете Буффало, а теперь, спустя более чем десятилетие, вернулся в Буффало, чтобы повидаться с друзьями и провести несколько дней с семьёй, и забронировал этот отель.
Заселение прошло гладко, а номера были невероятно просторными.
Но что особенно поразило, так это невероятное гостеприимство горничных. Они всегда улыбались, убирали наши номера каждый день, пополняли запасы туалетных принадлежностей, наводили порядок и оставляли номер идеально чистым.
Отдельное спасибо недавно назначенной девушке-менеджеру на стойке регистрации (не запомнила её имени). У нас возникла проблема с оплатой, и она была невероятно вежлива, профессиональна и очень любезна, мгновенно решив нашу проблему.
Всё пребывание было потрясающим, и Буффало снова стало одним из моих самых запоминающихся и любимых городов для посещения.
Отличная работа, Mariott Buffalo! 👏
Не терпится вернуться… до следующего раза.

Недавно отремонтированные номера просторные и уютные, со всеми удобствами современного отеля. Лобби-бар был приятным, с хорошим выбором блюд. Самая большая проблема во время моего пребывания была с Биллом на стойке регистрации. Поначалу он был любезен при регистрации, но быстро стал снисходительным и, похоже, не проявлял особого уважения ни к одному из сотрудников. Однажды ночью я столкнулся с проблемой, когда люди по соседству веселились до трёх часов ночи, и он сказал мне, что ничего не происходит и что я мог ошибиться. Это была одна из худших ночей, которые я когда-либо проводил в отеле. Другие сотрудники стойки регистрации помогли мне спасти остаток поездки и сразу же нашли мне новый номер.

Этот отель хороший, мне очень понравился. Персонал был очень вежливым и уважительным. Еда в ресторане отличная. Есть только один момент, который, по моему личному мнению, требует внимания: кондиционер не опускается ниже 19°C. Я не пингвин, но люблю, когда в номере прохладно. И хотя он был установлен на 19°C, в номере не было холодно (если быть точным, и не жарко), и он автоматически отключается, когда температура достигает 19°C. Я из тех, кто любит слышать, как работает кондиционер, и чувствовать холодный воздух.

Плюсы: Недавно отремонтированные номера. Всегда приветливый персонал. Удобная кровать. Удобное расположение. Дети завтракали бесплатно. Минусы: Замечены некоторые незначительные недостатки дизайна и качества работ, связанные с ремонтом. Раздвижная дверь в ванной комнате работала не плавно. В ванной комнате нет крючка для одежды. Один USB-разъем не работает.

Отель определённо был доступен для людей с ограниченными возможностями. Это сделало всё очень удобным и комфортным для меня. Мой номер находился на первом этаже, и рядом с ним была парковка для инвалидов. Мне не пришлось проходить весь путь через главный вход мимо стойки регистрации, чтобы выйти из здания. В душе были складные стулья для душа, а также ручные душевые лейки. В душе были шампунь и гель для душа, что было легко для людей с ограниченными возможностями. В душе, как и рядом с туалетом, было много защитных поручней. Стойка была подходящего уровня, чтобы перемещаться на инвалидной коляске, чтобы умыться и почистить зубы. Недавно отремонтированный бар и гриль открылись в день моего прибытия. Мне посчастливилось стать первым человеком с ограниченными возможностями, воспользовавшимся недавно установленным лифтом/подъемником для инвалидных колясок, чтобы подняться на верхний уровень столовой. Мне пришлось ждать, пока найдут ключ, и персонал проведёт краткий инструктаж по эксплуатации, потому что им ни разу не пользовались, потому что с него просто сняли пластик. Персонал был очень профессиональным и ужасно переживал из-за задержки, поэтому, когда я закончила завтракать, я узнала, что мой ужин за счёт заведения. В последний вечер меня разбудил муж со страшными словами «пожар». Нас быстро и организованно вывели из здания, не вызывая страха. Пожарные приехали быстро и раздали детям пожарные каски, когда они выходили, чтобы мы могли вернуться в здание. Пожара не обнаружили.

Аманда и Сигал сделали всё возможное, чтобы помочь нам, когда наш рейс отменили, и наша авиакомпания забронировала нам номера. Они преодолели множество трудностей, чтобы мы получили наш номер по компенсационным тарифам, и даже нашли для нас более тихий номер на верхнем этаже, чтобы мы могли быстрее восстановиться. 5 звёзд за отличное обслуживание!

Удивительно, что этот отель не 4 звезды. В отеле идёт ремонт, но новый главный вестибюль очень красивый. Конференц-центр отличный, а сочетание крытого и открытого бассейнов делает пребывание здесь приятным. Номера недавно отремонтированы, но были проблемы с чистотой кровати. Ванная комната выглядела новой, но с душа отваливалась краска, раковина засорялась, а свет не включался. Подсветка телевизора тоже не включалась, а шторы заедали. Ванная комната тоже была очень тесной. Хороший современный отель в Буффало, не самый лучший, но всё же намного лучше других отелей, особенно в центре города.

Расположение хорошее для детских турниров, но кондиционер в номерах не очень, напор воды довольно слабый, а холодильник в номере даже не охлаждает, а просто стоит.
В целом, всё чисто, бассейн совмещен (крытый и открытый). Персонал довольно любезный и приятный. Отель подходит для детей, а в номерах шум из коридора не слышен.
В целом, 3/5 звёзд. Если бы кондиционер в номерах был лучше, а напор воды – сильнее, оценка, пожалуй, выросла бы до 4, 5/5.

3-е пребывание в этом отеле:
Причина поездки: хоккей в центре Норттауна.
Номера: ШУМНЫЕ, слышал, как плачет ребенок две ночи подряд, и оба раза с 6 утра. В прошлый раз было то же самое, слышал каждого человека в коридоре и в соседнем номере. Постельное белье было средним. Номера хорошие.
Напор воды в душе: справляется.
Обслуживание хорошее.
Сделайте себе одолжение и попросите тихий номер, если хотите поспать.

Они отлично справляются. У них был полноценный люкс и номер с кроватью размера «king-size» на этаже с консьержем. Прекрасно. Лаунж M открыт семь дней в неделю. Высокое качество обслуживания клиентов по всему миру. Никаких жалоб.

Номера и ванные комнаты выглядят отремонтированными. Напор воды в душе отличный! Не было шума из других номеров или коридора. Район не самый лучший, но есть большая парковка. Крытый и открытый бассейны. Легко добраться до центра города и Канады. Администратору Эндрю на стойке регистрации не помешали бы хорошие манеры, он даже не мог сказать, где находятся лифты.

Я недавно останавливался здесь, чтобы посетить новый колледж моей дочери в Университете Северного кампуса Буффало. Этот отель находится прямо в квартале от колледжа, и до него можно дойти пешком. В отеле недавно был сделан ремонт, и он прекрасен! Номера очень чистые, их очень хорошо обновили. Обслуживание клиентов было отличным, и есть много парковочных мест. Хотя я здесь не ел, у них есть ресторан, а также множество ресторанов прямо через дорогу от отеля, а также в общей зоне. Мое пребывание было отличным, и я очень рекомендую!

Моя вечеринка сегодня здесь на свадебной выставке Brides World. В этом отеле есть «бар/ресторан». Это банкетный зал на десять столов. У них есть только один сотрудник, работающий между двумя банкетными залами, явно перегруженный количеством гостей, не в состоянии справиться с напитками и иметь заказы. Работнику приходится оставлять без присмотра помещение, POS-систему и открытый бар, поскольку он бежит на кухню за едой. Все гости в ресторане более часа ждут напитков и еды, так как один человек не успевает. Мы почувствовали себя ужасно из-за сотрудника и сообщили на стойке регистрации, что ему ничем не помочь. Их сотрудники совершенно не обращали внимания на ситуацию. Сотрудники стойки регистрации позвонили руководству, а затем сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что им ничего не известно о работе только одного сотрудника. Руководство предложило нам ваучер на скидку 10 долларов на любую еду, которую мы решили заказать, и через 10 минут пригласило менеджера работать в баре. Менеджер принял что-то вроде заказа, обналичил одну вкладку и вышел из комнаты. Если вы пришли сюда поесть, щедро дайте чаевые официанту/бармену, так как он задыхается!

Marriott оставил прекрасные впечатления. Комната была очень хорошая, горничная убирала и заправляла кровати каждый день. Продавец завтрака был в порядке, цены на то, что подавалось, были довольно высокими. Однако крылышки были восхитительны. Я ставлю сервису 4, потому что я позвонил в обслуживание номеров, чтобы получить полотенца для лица, и так и не получил их, пока не зашел на стойку регистрации. Кроме того, это было очень мирно, и персонал был приятным.

Мы получили отремонтированный номер «Ньюли», который НЕ был завершен. Отсутствует мебель по сравнению с другими комнатами, отсутствует часть пола и нет замка безопасности, только подлокотник.
Одеяло было маленьким… очень маленьким!
Это был хоккейный турнир! При этом ваш отель находится в списке мест, который нам пришлось использовать. Мы арендовали комнату для вечеринок, и однажды вечером родители собрались у лифта и болтали. Родители-хоккеисты из других команд делают то же самое по всему отелю. Гостеприимство Николая нуждается в улучшении! Его подход не был дружелюбным и очень грубым.
Бассейн был отличным, пока полностью одетая гостья не прыгнула в него и не постирала в нем ботинки.
Расположение было отличным!