Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Buffalo Amherst/University 3*

К сожалению, наше пребывание в отеле Courtyard Marriott оказалось крайне разочаровывающим. На самом деле, когда мы приехали, перед нами на стойке регистрации уже стояли гости, требующие возврата денег, а гости позади нас также выражали свои опасения. Это должно было сразу же насторожить, и, к сожалению, наш опыт подтвердил многие из этих опасений.
В отеле велись строительные работы, которые разбудили нас, но об этом нам не сообщили ни до, ни по прибытии. Если бы мы знали о строительных работах, которые будут мешать нашему пребыванию, мы бы серьезно пересмотрели свое решение о бронировании. Гостей следует заранее предупреждать о значительных строительных работах и ​​шуме.
В самом номере также были многочисленные проблемы с техническим обслуживанием и уборкой. Не было предоставлено геля для душа, слив в душе работал неправильно, а на потолке были большие, заметные пятна от воды. Ни одна из прикроватных ламп не работала, потому что в них не было лампочек.
Любая из этих проблем сама по себе может быть понятна, но такое количество проблем в одном номере недопустимо. В сочетании с неразглашаемой информацией о строительных работах и ​​количеством других гостей, которые требовали возврата денег по прибытии, все это оставило очень плохое впечатление.
Я понимаю, что могут возникнуть проблемы, но этот номер и весь период пребывания просто не соответствовали стандартам, которые я ожидал бы от отеля сети Marriott. Как минимум, отелю необходимо улучшить информирование о строительных работах и ​​гораздо тщательнее следить за состоянием номеров и уборкой.