Red Roof Inn PLUS+ University at Buffalo - Amherst

Я прекрасно провела время и осталась очень довольна. Эми на ресепшене была невероятно приветлива, профессиональна и сделала регистрацию быстрой и легкой. Она сделала все возможное, чтобы я чувствовала себя ценным гостем. Мой номер был безупречно чистым, комфортным и ухоженным, что позволило мне расслабиться после долгого дня. Отель тихий, удобно расположен и превзошел все мои ожидания. Я искренне ценю превосходное обслуживание и гостеприимство. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет чистое, комфортное место с замечательным персоналом. Спасибо, Эми, за то, что сделала мое пребывание таким приятным! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы останавливались здесь на выходные 4 июля, поэтому, как я понимаю, цены были выше из-за праздничного спроса.
Сам номер был чистым, аккуратным, а постельное белье свежим и удобным. Однако ванная комната была очень маленькой, а на ванне были заметны пятна ржавчины, из-за чего создавалось ощущение меньшей чистоты, чем было на самом деле. Набор туалетных принадлежностей был довольно ограничен — предоставлялся только небольшой кусок мыла, без шампуня, кондиционера и зубной пасты, поэтому будьте готовы взять с собой свои собственные средства гигиены.
Здание явно старое и выглядит изношенным и нуждается в ремонте.
Одно, что действительно произвело впечатление, — это персонал на ресепшене. Джентльмен, который нас заселял, был исключительно приветливым, дружелюбным и профессиональным. Он встретил нас с улыбкой, сделал процесс регистрации быстрым и простым, терпеливо ответил на наши вопросы и искренне заставил нас почувствовать себя ценными гостями. Его позитивный настрой определенно оставил отличное первое впечатление и стал изюминкой нашего пребывания.
В целом, хотя номер был приличным и чистым, я не думаю, что проживание стоило тех денег, которые мы заплатили. Тем не менее, учитывая, что это были оживленные выходные в честь Дня независимости 4 июля, и цены на отели были завышены повсюду, это был приемлемый вариант для короткого пребывания.

Я останавливалась в отелях сети Red Roofs и раньше, и никогда не сталкивалась с таким ужасным опытом. Женщина на ресепшене здесь невероятно грубая и непрофессиональная. С другой стороны, персонал, обслуживающий номера, очень дружелюбный. Но в моем номере не было жидкого мыла и занавески для душа! Холодильник выглядит как новый, но морозильная камера не работает и всю ночь издает громкий и раздражающий звук! 0 из 10, не рекомендую.

Положительные стороны: Честно говоря, ничего особенного. Сотрудники были грубыми, а первый забронированный мной номер был разобран, но не застелен. На обеих кроватях не было простыней, в номере лежали старые полотенца, а ванная комната не была убрана. Меня перевели в другой номер после того, как мне сказали, что я лгу. Отрицательные стороны: Сотрудники были грубыми, неспособными к общению и крайне неуважительными!

У меня был очень неприятный опыт в этом отеле. Я остановилась всего на одну ночь, но с меня взяли плату за пять ночей. Это было совершенно неожиданно и неприемлемо.
Когда я заметила переплату, я немедленно связалась с отелем, но решение проблемы оказалось стрессовым и отнимающим много времени. Ошибки в выставлении счетов такого масштаба недопустимы, и это заставляет меня усомниться в их бухгалтерской практике и внимании к деталям.
Я понимаю, что ошибки случаются, но взимание платы за четыре лишние ночи — это серьезная ошибка. Я настоятельно рекомендую перепроверять свой счет, если вы остановитесь здесь.
Очень разочарована тем, как была урегулирована эта ситуация.

Ужасный опыт! С меня дважды взяли плату за номер. Я звонила три раза, и все три раза мне бросали трубку, потому что не могли больше мне помогать, говорили, что заняты.
Никакой помощи вообще.
Каким-то образом, несмотря на то, что с меня дважды взяли деньги, они не могут найти мою бронь.
Нужен более компетентный администратор и, безусловно, более компетентный менеджер!
Обновление*: как вы проверили мою бронь без моих данных? Мне никто не перезвонил, чтобы уточнить информацию.

Ужасно. Небезопасно. Грязно. Выехали после одной ночи. Комната была грязная и обшарпанная. Пахло так, будто кто-то выкурил там миллион сигарет. Проснулась с больным горлом. Обогреватель не работал и всю ночь издавал громкий шорох пластика. Приходилось выбирать между микроволновкой и холодильником, потому что нельзя было одновременно включить и то, и другое. Шторка для душа была не водонепроницаемой, и нельзя было отрегулировать душевую лейку, поэтому вся ванная комната промокла. Комната находилась прямо под лестницей. Столько проблем, что даже не стоило просить другой номер. Я не чувствовала себя там в безопасности. Когда я рано утром выводила собаку на прогулку, снаружи стояли полицейские с кинологическими собаками. Никаких услуг не было, даже Wi-Fi не было.

Мой опыт проживания в этой гостинице был не самым лучшим. Номер выглядел унылым и маленьким. Со стен были сняты части каких-то светильников, но они не были тщательно замаскированы. Над кроватями перегорели лампочки, а один светильник был либо грязным, либо сломанным, либо и тем, и другим. Главная занавеска в номере была очень грязной, как и занавеска для душа с пятнами. Морозильная камера была грязной изнутри, а микроволновка работала с перебоями. Но что ещё хуже, на вторую ночь мы вернулись в номер и обнаружили двух маленьких тараканов, а на следующую ночь их было ещё больше (один из них был в нашей микроволновке). Хотя персонал и упомянул, что в номере идёт ремонт, номер не должен быть в таком состоянии, чтобы его сдавали в аренду. Я был очень разочарован. Единственным плюсом этого опыта было чистое постельное бельё и вежливый персонал, но это не искупает всех недостатков этого места.

Мой номер был чистым, но в целом в плохом состоянии. Сильно пахло каким-то освежителем воздуха. Похоже, здесь постоянно живут семьи, а дети без присмотра бегают и кричат ​​после наступления темноты. Обогреватель в номере не работал, дул только холодный воздух, поэтому я его выключил. Утром на тротуаре лежало несколько кучек лапши рамэн. Я сюда больше не вернусь.

Мой номер был чистым, но в плохом состоянии. Похоже, некоторые номера используются как жилые помещения. Дети бегали и кричали до самого наступления темноты. Я обнаружил, что обогреватель в номере не работает. Он дул только холодным воздухом. Место хорошее, но я больше сюда не вернусь.

Положительные моменты: Ничего. Это место стало кошмаром для меня и моей семьи. Полное разочарование. Отрицательные моменты: Нам дали ключи от номера, который уже был открыт, телевизор включен, а за дверью курил мужчина. Это был страшный момент. Нам пришлось бежать, спасая себя. Новый номер, который нам дали, был грязным, датчик дыма не работал, а в стенах были дыры.

Надеюсь, это место останется закрытым. В 2015 году это место было красивым и чистым. Однако, должно быть, сменился владелец, потому что в 2021 году номер в отеле был грязным. Я проснулся, и мои руки были покрыты красными отметинами. Меня укусили постельные клопы. Последней каплей стало то, что когда я был полуголым, странный мужчина из Индии и Ближнего Востока открыл нашу дверь связкой ключей. К счастью, мой муж побежал к двери, чтобы остановить его. Он сказал, что напоминает нам о приближении выезда. Очень неуместно. Я никогда не видел, чтобы сотрудник отеля открывал дверь, пока я полуголая, до времени выезда. Он, наверное, подумал, что я один. Пожалуйста, держите это место закрытым!

Забронировал мое пребывание за 1 месяц, подтвердил бронирование, и все готово к поездке. Прибыли в США в день пребывания, сделали покупки, пообедали и пришли на регистрацию… Нас встретила Национальная гвардия, которая использовала это место для размещения мигрантов. Позвонили в Красную крышу, чтобы узнать о нашем бронировании, но все, что они могли сказать, это то, что оператор не проинформировал их о нынешних условиях на этом месте и что они были бы более чем счастливы предоставить жилье в другом месте в 3 раза дороже нашего предыдущего подтвержденного бронирования.
Red Roof ни разу не взяла на себя никаких обязательств по исправлению этой ошибки со своей стороны и пошла еще дальше, пытаясь снять с нашей кредитной карты плату за пребывание, которого так и не произошло. Это даже заставило меня почувствовать себя обманутым и показать корпоративную жадность в этой сети. Я являюсь членом клуба более 8 лет, но больше не буду оставаться ни в одном из их заведений по всей стране. Даже после того, как я позвонил им, чтобы сообщить о текущих условиях на сайте, они все равно сняли с моей кредитной карты плату за пребывание, которого так и не произошло… Я был шокирован тем, что у них хватило смелости попытаться это сделать. Держитесь подальше от этой цепочки. На сегодняшний день никаких извинений, и компания, выпускающая мои кредитные карты, аннулировала нашу карту и отменила списания. Ездил 4 часа домой после испорченного отпуска.

Позвольте мне начать с того, что мое пребывание в Университете Red Roof MINUS+ в Буффало, Амхерст, было похоже на погружение в головокружительные глубины фильма ужасов. Я помню свое пребывание там два года назад — я имею в виду, кто не любит хорошенько попугать?
Когда я вошла в комнату, меня встретил загадочный аромат, который я могу описать только как смесь старых носков и сожаления. Я сразу заметил, что ванна засорилась, и позвал персонал на помощь. Я даже не подозревал, что они, вероятно, были слишком заняты проведением конкурса «Как долго мы можем игнорировать проблемы с номерами» сзади.
Моя дорогая тетя, благослови ее сердце, взяла дело в свои руки. Вооружившись перчаткой и храбрым духом, она отправилась в сантехническую экспедицию. И вот, после нескольких минут боя она триумфально вышла из ванной, гордо держа в руках комок шерсти размером с чихуахуа. Да, вы правильно прочитали — чихуахуа! Я не знал, впечатляться мне или ужасаться.
Приятно видеть отель, который поощряет гостей объединяться для решения общих проблем, но я подвожу черту на формировании целевой группы по удалению комков шерсти вместе со своей семьей. Отсутствие персонала во время этого кризиса заставило меня задуматься, были ли они на продолжительном перерыве на кофе или, возможно, посетили семинар «Эффективные методы игнорирования 101».
С другой стороны, комната, как всегда, была недорогой, напоминая мне, что некоторые вещи никогда не меняются.

Отель грязный, менеджер сквернословит, простыни в крови и полны клопов, и в довершение всего там крысы размером с половину руки, а кондиционеры грязные, коридоры пахнут мочой, это место гнилое, нет обслуживания номеров, а дерево гнилое и совершенно небезопасное, это как отель из кошмаров, матрасы твердые как камень. Не тратьте свои деньги, только если вы хотите ужасно плохо провести время Я не ставлю ему звезду, потому что здесь никто не поможет вам, а если кто-то и есть, они всегда грубы или делают вид, что им все равно.

Держаться подальше. Мы выбрали это место из-за его близости к университету. Когда мы приехали с четырьмя людьми, нам сказали, что в нашей комнате было только две подушки, потому что они ждали стирки, и мы должны ожидать дополнительные подушки через день! Что!? Когда мы вошли в комнату, которая совсем не похожа на фотографии в Интернете, ковер был грязным, и во всей комнате пахло затхлостью. Устраиваясь, я проверил швы матраса и обнаружил ЖИВЫХ КЛОПОВ! Мы вернулись к стойке регистрации, и нам очень любезно сказали, что дадут нам новый номер. Комната находилась выше предыдущей. В комнате очень сильно пахло мужским одеколоном, до такой степени, что мы думали, что внутри кто-то есть (никого не было), но лучше, чем затхлый запах в предыдущей комнате. Быстрая проверка не выявила никаких живых ошибок (которые я мог видеть). Но в комнате было грязно. Кровати были мусором, ванная была ржавой, вентилятор свисал со стены, на стенах были пятна, на стуле была сомнительная слизь. Туалет продолжал шуметь и едва смывался. Полотенец не было, кроме полотенца для рук. Мы не ожидали ничего особенного, но это было худшее. К сожалению, все остальное там было забронировано, поэтому мы решили остаться. Примерно через час, после поиска в Google признаков постельных клопов, мы сняли простыни с кроватей, и это было отвратительно! На них были капли крови (от клопов), под матрасами была грязь и шерсть домашних животных.

Ужасный. Номер не убран при заселении. Ни мыла, ни туалетной бумаги, ни полотенец. Застывшая апельсиновая жижа в холодильнике. Стойка регистрации была снисходительной, грубой и бесполезной. С моей карты сняли плату за непредвиденные расходы, затем отказали в возмещении и отказались выдать мне квитанцию. Парковка была заполнена строительными опасностями. Туалет не убран. Тележка для хозяйственных нужд — это украденная тележка для покупок. Когда я попытался пожаловаться, они солгали компании, через которую я бронировал номер. Не безопасно и антисанитарно.