Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Buffalo Amherst/University 3*

Несколько лет назад у меня был очень неприятный опыт в отеле Courtyard by Marriott в Атланте, который, справедливо или нет, запятнал репутацию бренда. Я не буду вдаваться в подробности, но менеджер начислил мне 10 000 баллов в качестве компенсации. Поскольку с тех пор у меня не было желания останавливаться в отелях Courtyard, эти баллы давно истекли, так и не будучи использованными.
Во время недавней поездки в район Буффало я нашел отель Courtyard по разумной цене. Я много раз проезжал мимо этого отеля и заметил, что он выглядит относительно новым и ухоженным, а также удобным. В духе второго шанса и предполагая, что мой предыдущий опыт был уникальным для одного отеля, я забронировал номер на шесть дней онлайн.
Регистрация прошла быстро и эффективно, персонал был очень дружелюбным, а номер выглядел безупречно чистым. Хорошее освещение, очень мощный душ с хорошим напором и вода, которая была горячее, чем я когда-либо осмеливался себе представить! Да, Атланта была исключением. Отель Courtyard by Marriott снова в моем списке!
До четвертого дня.
После трех дней без уборки номера (хотя я специально просила об этом утром), мы застегнули вторую кровать и обнаружили под одеялом два грязных носка! Меня чуть не стошнило. В голове пронеслось множество вопросов. Что еще не было убрано после выезда предыдущего гостя? Как долго эти носки там лежали? В каких телесных жидкостях я пролежала последние три ночи? А что с подушками? Полотенца просто высохли на воздухе и были сложены заново? Это недовольный сотрудник или это обычная практика?
Мы тут же собрали вещи и загрузили машину. Я остановилась на ресепшене, чтобы выписаться, и рассказала сотруднице о носках. Она, казалось, искренне извинялась, но, думаю, поняла, что предлагать поменять номер или убрать наш был бессмысленно. Она вернула деньги за неиспользованные ночи и сказала, что поговорит с менеджером, когда он придет, чтобы узнать, можно ли начислить мне баллы, которые точно останутся неиспользованными.
Я настоятельно не рекомендую этот отель сети Courtyard. Я не верю, что бренд можно спасти, по крайней мере, на мой взгляд. Честно говоря, я сомневаюсь, что вся сеть Marriott вообще в безопасности.
А я уже упоминала, что в ванной были муравьи?