DoubleTree by Hilton Fort Lee/George Washington Bridge

После прочтения всех отзывов, всё оказалось даже лучше, чем ожидалось. Номер был чистым, ванная комната тоже, еда в ресторане была вкусной, обслуживание – отличным. Мы приехали раньше времени заселения, и водитель отеля был очень любезен и отвёз нас до автобусной остановки. Отель находится прямо у шоссе. Удобно, никаких нареканий. В отеле как раз шёл ремонт, поэтому нам дали отремонтированный номер, так что всё было идеально. Остановлюсь снова.

Отвратительно и неприемлемо — Хилтон, вы серьёзно?
Я остановился в отеле DoubleTree by Hilton Fort Lee и, честно говоря, не могу поверить в то, что я здесь испытал. Это не просто плохое обслуживание — это просто отвратительно.
Я открыл ящик и обнаружил там недоеденный маффин. Не просто крошки — кто-то буквально откусил от него и оставил, а горничные даже не заметили и не потрудились убрать. Вдобавок ко всему, в ванной комнате, рядом с феном, остались куски маффина.
А фен? Он не работал. Я попросил заменить его, но мне принесли другой сломанный. Только с третьей попытки мне наконец-то удалось найти рабочий.
Затем я перевернул подушку — и что я обнаружил? Длинную прядь женских волос. Вот как мало внимания уделяется элементарной чистоте.
Это место смеет называть себя 4-звёздочным отелем? Какая шутка.
И даже не пытайтесь списать это на «текущую реконструкцию». Реконструкция не даёт вам права экономить на гигиене и базовых услугах для гостей.
DoubleTree by Hilton Fort Lee, вам должно быть стыдно.
Этот опыт был не просто разочаровывающим — он был отвратительным, ленивым и совершенно недостойным бренда Hilton. Держитесь подальше от этого отеля.

1 звезда отзыва. Я также сообщил об этом в корпорацию. Я никому не советую останавливаться здесь, если вы не действительно отчаянно хотите остаться и не хотите страдать в ЖАРКОМ номере. Это был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Они дали мне и моей семье номер 803. В номере не было кондиционера. Я заселился в 4 часа, мы пошли в номер, как только открыли дверь, то заметили, что внутри было влажно и пахло плесенью, там, где был кондиционер, ковер был весь мокрый. Мы увидели температуру, и она была около 87°. Мы попытались включить кондиционер, и мы провели в номере почти час без кондиционера. Я спустился в вестибюль, чтобы сообщить об этом. Они отправили в номер ремонтную службу. Это было так джентльменски, один выглядел как руководитель, который пришел с не самым лучшим отношением, чтобы помочь нам, и другой джентльмен, который позвонил Джорджу, был очень любезен и сделал все, что мог, чтобы исправить ситуацию. Джордж сказал нам, что наш кондиционер практически сломан, и вода была на ковре возле кроватей. Вот почему в номере пахнет плесенью. Одна из моих родственниц занимается кондиционерами для проживания и сказала, что кондиционер сломан. Главный администратор зашла в номер, установила фильтр на кондиционер и сказала, что в номере скоро станет холодно. К сожалению, когда мы вернулись с мероприятия поздно вечером, в номере было жарко, как в сауне. Наша одежда пахла плесенью.

Для Hilton и цен, которые они сейчас берут за свои номера, я ожидал большего. Обслуживание этих номеров очень плохое. Много повреждений на стенах, пятна на стенах, отстающие от стен обои, в общем, не то, что я ожидал. Hilton буквально оставил меня в подвешенном состоянии без комнаты много лет назад в палящую жару и влажность Луизианы. Весь их отель был обесточен, НО они не помогли никому из своих гостей отеля получить новые номера или что-то еще. Просто оставили нас ВСЕХ в подвешенном состоянии. Связался с их корпоративной командой по коммуникациям, и они ровным счетом НИЧЕГО не сделали для меня или кого-либо еще. Излишне говорить, что я неохотно остановился в этом Hilton. Не хотел, но сделал из-за диковинных цен за ночь в Нью-Йорке и Нью-Джерси. Лобби в этом отеле выглядит хорошо, но это номера, холлы и другие заметные вещи, которые вы видите, когда начинаете оглядываться. Это НЕ впечатляет за те деньги, которые они взимают. Скорее всего, лучше остановиться в другом более новом отеле, который построен в нескольких милях дальше. Это просто не стоит вашего времени и денег!
Скажу, что служба поддержки гостей была очень хорошей, все остальное вообще не впечатлило. Мой совет, останавливайтесь где угодно, только не в Hilton!

Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Hotel Fort Lee – George Washington Bridge и настоятельно не советую оставаться здесь. Это был один из самых неприятных впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были, и я шокирован, что этот отель носит название Hilton.
Комната была устаревшей, темной и удручающей — ничего общего с фотографиями или заявленным 4-звездочным рейтингом. Было такое ощущение, будто ты попал в отель, застывший во времени, с минимальными усилиями по поддержанию или обновлению его помещения.
Хуже всего был запах. С того момента, как я вошел, стоял стойкий тошнотворный запах, который только усиливался, когда я пытался воспользоваться обогревателем. От этого запаха мне стало физически плохо. Выключение обогревателя не решило проблему; запах остался, и я остался мерзнуть в комнате. Не было возможности чувствовать себя комфортно.
Полотенца были отвратительными, явно не выстиранными и не замененными должным образом, и пахли отвратительно, как будто ими повторно пользовался предыдущий гость.
Что еще хуже, я мог слышать разговоры других гостей поздно ночью (около 2–3 часов ночи), что делало невозможным спокойный сон.
Еще больше усугубляло травму то, что телефон в номере не работал, а это означало, что каждый раз, когда мне что-то было нужно, мне приходилось физически спускаться вниз, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более под брендом Hilton.

Это место было просто ужасным! Мы внесли предоплату за 5-дневное пребывание через Expedia, которая должна была включать завтрак и микроволновую печь в номере. Мы приехали и узнали, что завтрак стоит дополнительно 25 долларов на человека в день. Мы заходим в комнату и не видим микроволновки, поэтому я звоню вниз. Опять же, еще 15 долларов в день, если мы хотим микроволновую печь. Затем мы узнали, что в туалете не смывается вода, и нам пришлось вызвать техобслуживание. На следующее утро я узнаю, что кофеварка сломалась. Потом холодильник перестал работать. Уровень шума также был смешным рано утром. Я предпринял бесчисленные попытки связаться с персоналом отеля, но никто не обратил на это внимания. Комната была получистой и устаревшей. Наконец, в нашу последнюю ночь мы были поражены резким стуком в нашу дверь в 5:50 утра, который якобы отвечал на «жалобу на шум» на полу, где было абсолютно тихо.
Единственной приличной вещью в этом месте было расположение. Иначе это позор. Я обязательно поговорю со своим банком о 207 долларах за ночь, которые с меня взяли за половину удобств по прибытии, и об ужасных впечатлениях. Позор этому месту!

Это миссис Симона. Я должен сказать, что Джордж, Фернандо и Уильям сделали для меня все возможное. Моему мужу сделали операцию, и персонал действительно успокоил меня, даже когда я думала, что они оставят моего мужа в больнице еще на одну ночь. Это была Мировая серия, и отель был забронирован, но мне сказали, что если мне понадобится комната во время чрезвычайной ситуации, они найдут для меня комнату. Они заставили меня чувствовать себя прекрасно. Да благословит их Бог — действительно особенные люди. Вид из моего окна был очень красивым и днем, и ночью.
Еда в ресторане была очень хорошей, плюс у них была паста без глютена для моих креветок и креветок с чесночным соусом.
Моя комната была чистой, в душе был хороший напор и много горячей воды.
Я бы остановился здесь снова и рекомендую этот отель.

Жаль, что мы не можем дать половину звезд, потому что я бы дал этому месту 3, 5.
Персонал очень хороший, очень дружелюбный и отзывчивый, учитывая место, где они работают.
Несколько моментов:
— еда в ресторане неплохая, порции довольно большие. Официанты также очень хорошие и исключительно внимательные. К этому вообще никаких претензий.
— печенье — приятный штрих. Они теплые и довольно хорошие. Мне не так уж плохо из-за того, что они вызывают у меня диабет, потому что они такие вкусные.
— номера относительно чистые, за исключением розеток/розеток USB, которые, из-за отсутствия лучшего способа объяснить, волосатые (я приложил изображение). Я почти чувствую, что мой USB-шнур нуждается в защите, когда он подключен к этому устройству.
— душ ужасный. Напор воды сильный, как кошачья моча. У меня был лучший напор воды в хостеле за 20 долларов в сутки в Перу. Насадка для душа выглядит так, будто ее не мыли со времен администрации Обамы, и она начинает конкурировать с Леди Свободой за самый глубокий медно-зеленый цвет… Вдобавок ко всему, кран отваливается.
— Я забыл взять с собой ультрафиолетовую лампу, поэтому не смог проверить наличие пятен, но комната выглядит довольно чистой, никаких серьезных вони или чего-то еще.
— Лифты звучат так, будто вот-вот умрут. Не один из них, все они. Звуки не особо внушают доверия, поднимаясь вверх. Видео прилагается, включите звук.
Надеюсь, в Хилтоне это увидят и исправят эти проблемы. Если это поможет, я был в номере 1106 8 октября 2024 года.

Во время нашего пребывания в отеле с 18.09.24 по 27.09.24 мы испытали неутешительный уровень обслуживания, особенно учитывая ассоциацию отеля с престижным брендом DoubleTree by Hilton. Сервис упал намного ниже стандартного мотеля.
Размер комнаты, кровати, диван и холодильник были относительно нормальными, но обслуживание было ужасным. Мы с коллегой чуть не задохнулись из-за отсутствия притока воздуха. Когда мы попытались отрегулировать термостат, мы обнаружили, что техническое обслуживание заблокировало его для экономии энергии. После вызова технического обслуживания термостат был перепрограммирован, и кондиционер работал один день, но отключался до конца нашего пребывания, заставляя нас открывать окно, чтобы поспать.
Поскольку мы ежедневно приезжали около полуночи и уезжали около 5:30 утра, утренний кофе был нам необходим. Однако нам приходилось звонить и напоминать персоналу, чтобы они почти каждый день приносили кофе. Кроме того, у нас ни одного дня не было сахара. Всякий раз, когда мы просили сахар, нам давали одинаковое количество подсластителей, поэтому в итоге мы покупали свой сахар. Полотенца тоже не были предоставлены должным образом. Однажды ночью мы обнаружили, что вешалка для полотенец пуста. Мы позвонили на стойку регистрации, и обслуживающий персонал, который доставил полотенца, был груб.
26.09.24 было видно, что мусорные баки не опорожнены, стаканы с водой не заменены, туалет не убран, одна кровать не заправлена.

Мой муж забронировал этот номер. Если бы я прочитал отзывы, никогда бы не выбрал этот отель.
Этот отель именно такой, как его описывают другие. Датировано, датировано, датировано. Наступили 80-е, они хотят вернуть свой стиль.
Сначала нас поселили в комнату, в которой не работал кондиционер. Мы попросили переключиться, и они сделали это без колебаний.
Вторая комната, хоть и просторная, но казалась чистой, но, присмотревшись, всю ночь на полу рядом с кроватью были крошки еды и шум капающей воды.
Я рад, что мы были здесь просто для того, чтобы на несколько часов помолчать перед тем, как снова отправиться в путь. Я не рекомендую это место. Он нуждается в капитальном ремонте.
Джентльмен на стойке регистрации был приятным.
Этот отель определенно видел лучшие дни.

Я имею в виду, что это место для проживания, вода становится горячей, а дверь запирается. Вот и все, что для этого нужно. Он старый, кондиционер не работает более 6 часов, простыни грязные. Интересный опыт, мягко говоря. Ничего проходимого рядом я не смог найти. Если вам нужно место, где можно переночевать и уйти, это прямо у шоссе.

В комнате, которую нам изначально дали, не было кондиционера, пришел механик и подтвердил. Пошел на стойку регистрации, персонал был очень бесполезным и недружелюбным, удалось получить другой номер. В новой комнате снова не было кондиционера, что подтвердил механик. Пришлось бороться с персоналом за новый номер. В итоге получил новую комнату. Ванна протекла. Только вестибюль красивый, остальная часть отеля выглядит очень устаревшей и ветхой. Здесь есть бассейн, но он был закрыт после COVID, и никто не удосужился обновить веб-сайт. Отель находится примерно в 12 минутах ходьбы от автобусной остановки, но вам придется идти вдоль шоссе, избегая тонн битого стекла, затем перебежать шоссе, спуститься с холма, также покрытого битым стеклом, а затем продолжить путь до автобусной остановки. В отеле также взимается дополнительная плата за ночь за проживание в здании. Завтрак — мусор и очень дорогой. Не ходите сюда, найдите другой отель. Это того не стоит.

Ищите другие варианты, есть и другие варианты получше……….
Персонал стойки регистрации отеля был дружелюбным, как и следовало ожидать от стойки регистрации отеля Hilton, но никаких дополнительных приятных сюрпризов для участников со статусом Diamond😉.
Сам отель СТАРЫЙ и нуждается в обновлении. Занавеска на окне рвется и разваливается. Оборудование в номере устарело. Мы были переведены в номер представительского этажа; однако представительский лаундж по-прежнему закрыт из-за COVID🙄🙄🙄. Даже для двуспальных кроватей в номере представительского этажа размер номера очень мал. Дверь в ванную старая и трескается.
Мы ужинали и завтракали в лобби-ресторане. У нас были куриные крылышки, баранина и утка. Они были вкусными. Трое из нас тратят 165 долларов до уплаты налогов; к счету было добавлено 20% чаевых. Мы немного удивлены этим, поскольку нас было всего трое, а не большая группа людей. Хотя обычно мы даем чаевые более 20%, но нам не нравится, что официант просто добавил 20% к счету, поэтому просто дал ему то, что он добавил🤷🏻‍♀️.
Завтрак «шведский стол» стоит 24, 99 на человека. Но предлагайте только те же предметы, которые вы получите от бесплатного завтрака в Hampton Inn, поэтому никому не рекомендую.
Там было много парковочных мест. Постельное белье не имело неприятного запаха и выглядело очень чистым. Это две вещи, которые мне нравятся в этом пребывании.