DoubleTree by Hilton Fort Lee/George Washington Bridge

Я выбрал это место исключительно из-за поездки из Лагуардии в Парамус, а затем в Манхэттен. Казалось, это удобно, однако, как уже упоминалось в других отзывах, расположение очень странное. Прямо у шоссе, на служебной дороге, где, кажется, пробки практически круглосуточно. Поэтому, если ваш номер выходит на эту сторону, слышен шум от движения транспорта. Кроме того, поездка на Uber заняла почти 10 минут, а затем вы сразу же оказываетесь в пробке еще на 10-20 минут. Но, помимо этого, номер был просторным, очень чистым и современным. Я был приятно удивлен. Консьерж был дружелюбным, печенье было теплым… никаких нареканий по этому поводу. Все работало и т. Д. И мое имя было на экране телевизора, что всегда приятно. Но мне не удалось охладить номер ниже 70 градусов, что для меня довольно жарко. Так что, учитывая все обстоятельства, я, вероятно, больше здесь не остановлюсь. Но это не худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

В целом, отель неплохой, хотя и устаревший, и недавно отремонтированный, в зависимости от того, в какой части отеля вам достанется номер. Ничего особенного, но вполне подходит для недорогого отдыха за городом. Две звезды я поставила за обслуживание. Крайне грубое обращение на стойке регистрации положило начало нашей поездке. Важно отметить, что мы являемся пожизненными участниками программы Hilton Diamond, и это первый негативный отзыв, который я когда-либо писала. Вкратце, забронированные нами заранее смежные номера оказались недоступны, когда мы приехали в 17:30, но нам об этом НЕ сообщили при регистрации. Итак, получив ключи, мы пришли в номера и обнаружили, что нам дали что-то другое, чем мы бронировали. Мы вернулись на стойку, где нам сказали, что смежных номеров нет, но затем, после того как мой муж усомнился в возможности бронирования смежных номеров, нам их чудесным образом предоставили. В итоге, когда мы приехали в смежные номера, у нас обнаружили совершенно другую конфигурацию кроватей, чем та, что была забронирована/запрошена. Итак, мы снова подошли к стойке регистрации, чтобы попросить либо забронировать номер, либо поменять его на первоначально забронированный, с учетом потребностей нашей семьи.

После прочтения всех отзывов, всё оказалось даже лучше, чем ожидалось. Номер был чистым, ванная комната тоже, еда в ресторане была вкусной, обслуживание – отличным. Мы приехали раньше времени заселения, и водитель отеля был очень любезен и отвёз нас до автобусной остановки. Отель находится прямо у шоссе. Удобно, никаких нареканий. В отеле как раз шёл ремонт, поэтому нам дали отремонтированный номер, так что всё было идеально. Остановлюсь снова.

Отвратительно и неприемлемо — Хилтон, вы серьёзно?
Я остановился в отеле DoubleTree by Hilton Fort Lee и, честно говоря, не могу поверить в то, что я здесь испытал. Это не просто плохое обслуживание — это просто отвратительно.
Я открыл ящик и обнаружил там недоеденный маффин. Не просто крошки — кто-то буквально откусил от него и оставил, а горничные даже не заметили и не потрудились убрать. Вдобавок ко всему, в ванной комнате, рядом с феном, остались куски маффина.
А фен? Он не работал. Я попросил заменить его, но мне принесли другой сломанный. Только с третьей попытки мне наконец-то удалось найти рабочий.
Затем я перевернул подушку — и что я обнаружил? Длинную прядь женских волос. Вот как мало внимания уделяется элементарной чистоте.
Это место смеет называть себя 4-звёздочным отелем? Какая шутка.
И даже не пытайтесь списать это на «текущую реконструкцию». Реконструкция не даёт вам права экономить на гигиене и базовых услугах для гостей.
DoubleTree by Hilton Fort Lee, вам должно быть стыдно.
Этот опыт был не просто разочаровывающим — он был отвратительным, ленивым и совершенно недостойным бренда Hilton. Держитесь подальше от этого отеля.

1 звезда отзыва. Я также сообщил об этом в корпорацию. Я никому не советую останавливаться здесь, если вы не действительно отчаянно хотите остаться и не хотите страдать в ЖАРКОМ номере. Это был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Они дали мне и моей семье номер 803. В номере не было кондиционера. Я заселился в 4 часа, мы пошли в номер, как только открыли дверь, то заметили, что внутри было влажно и пахло плесенью, там, где был кондиционер, ковер был весь мокрый. Мы увидели температуру, и она была около 87°. Мы попытались включить кондиционер, и мы провели в номере почти час без кондиционера. Я спустился в вестибюль, чтобы сообщить об этом. Они отправили в номер ремонтную службу. Это было так джентльменски, один выглядел как руководитель, который пришел с не самым лучшим отношением, чтобы помочь нам, и другой джентльмен, который позвонил Джорджу, был очень любезен и сделал все, что мог, чтобы исправить ситуацию. Джордж сказал нам, что наш кондиционер практически сломан, и вода была на ковре возле кроватей. Вот почему в номере пахнет плесенью. Одна из моих родственниц занимается кондиционерами для проживания и сказала, что кондиционер сломан. Главный администратор зашла в номер, установила фильтр на кондиционер и сказала, что в номере скоро станет холодно. К сожалению, когда мы вернулись с мероприятия поздно вечером, в номере было жарко, как в сауне. Наша одежда пахла плесенью.

Для Hilton и цен, которые они сейчас берут за свои номера, я ожидал большего. Обслуживание этих номеров очень плохое. Много повреждений на стенах, пятна на стенах, отстающие от стен обои, в общем, не то, что я ожидал. Hilton буквально оставил меня в подвешенном состоянии без комнаты много лет назад в палящую жару и влажность Луизианы. Весь их отель был обесточен, НО они не помогли никому из своих гостей отеля получить новые номера или что-то еще. Просто оставили нас ВСЕХ в подвешенном состоянии. Связался с их корпоративной командой по коммуникациям, и они ровным счетом НИЧЕГО не сделали для меня или кого-либо еще. Излишне говорить, что я неохотно остановился в этом Hilton. Не хотел, но сделал из-за диковинных цен за ночь в Нью-Йорке и Нью-Джерси. Лобби в этом отеле выглядит хорошо, но это номера, холлы и другие заметные вещи, которые вы видите, когда начинаете оглядываться. Это НЕ впечатляет за те деньги, которые они взимают. Скорее всего, лучше остановиться в другом более новом отеле, который построен в нескольких милях дальше. Это просто не стоит вашего времени и денег!
Скажу, что служба поддержки гостей была очень хорошей, все остальное вообще не впечатлило. Мой совет, останавливайтесь где угодно, только не в Hilton!

Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Hotel Fort Lee – George Washington Bridge и настоятельно не советую оставаться здесь. Это был один из самых неприятных впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были, и я шокирован, что этот отель носит название Hilton.
Комната была устаревшей, темной и удручающей — ничего общего с фотографиями или заявленным 4-звездочным рейтингом. Было такое ощущение, будто ты попал в отель, застывший во времени, с минимальными усилиями по поддержанию или обновлению его помещения.
Хуже всего был запах. С того момента, как я вошел, стоял стойкий тошнотворный запах, который только усиливался, когда я пытался воспользоваться обогревателем. От этого запаха мне стало физически плохо. Выключение обогревателя не решило проблему; запах остался, и я остался мерзнуть в комнате. Не было возможности чувствовать себя комфортно.
Полотенца были отвратительными, явно не выстиранными и не замененными должным образом, и пахли отвратительно, как будто ими повторно пользовался предыдущий гость.
Что еще хуже, я мог слышать разговоры других гостей поздно ночью (около 2–3 часов ночи), что делало невозможным спокойный сон.
Еще больше усугубляло травму то, что телефон в номере не работал, а это означало, что каждый раз, когда мне что-то было нужно, мне приходилось физически спускаться вниз, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более под брендом Hilton.

Это место было просто ужасным! Мы внесли предоплату за 5-дневное пребывание через Expedia, которая должна была включать завтрак и микроволновую печь в номере. Мы приехали и узнали, что завтрак стоит дополнительно 25 долларов на человека в день. Мы заходим в комнату и не видим микроволновки, поэтому я звоню вниз. Опять же, еще 15 долларов в день, если мы хотим микроволновую печь. Затем мы узнали, что в туалете не смывается вода, и нам пришлось вызвать техобслуживание. На следующее утро я узнаю, что кофеварка сломалась. Потом холодильник перестал работать. Уровень шума также был смешным рано утром. Я предпринял бесчисленные попытки связаться с персоналом отеля, но никто не обратил на это внимания. Комната была получистой и устаревшей. Наконец, в нашу последнюю ночь мы были поражены резким стуком в нашу дверь в 5:50 утра, который якобы отвечал на «жалобу на шум» на полу, где было абсолютно тихо.
Единственной приличной вещью в этом месте было расположение. Иначе это позор. Я обязательно поговорю со своим банком о 207 долларах за ночь, которые с меня взяли за половину удобств по прибытии, и об ужасных впечатлениях. Позор этому месту!

Это миссис Симона. Я должен сказать, что Джордж, Фернандо и Уильям сделали для меня все возможное. Моему мужу сделали операцию, и персонал действительно успокоил меня, даже когда я думала, что они оставят моего мужа в больнице еще на одну ночь. Это была Мировая серия, и отель был забронирован, но мне сказали, что если мне понадобится комната во время чрезвычайной ситуации, они найдут для меня комнату. Они заставили меня чувствовать себя прекрасно. Да благословит их Бог — действительно особенные люди. Вид из моего окна был очень красивым и днем, и ночью.
Еда в ресторане была очень хорошей, плюс у них была паста без глютена для моих креветок и креветок с чесночным соусом.
Моя комната была чистой, в душе был хороший напор и много горячей воды.
Я бы остановился здесь снова и рекомендую этот отель.

Жаль, что мы не можем дать половину звезд, потому что я бы дал этому месту 3, 5.
Персонал очень хороший, очень дружелюбный и отзывчивый, учитывая место, где они работают.
Несколько моментов:
— еда в ресторане неплохая, порции довольно большие. Официанты также очень хорошие и исключительно внимательные. К этому вообще никаких претензий.
— печенье — приятный штрих. Они теплые и довольно хорошие. Мне не так уж плохо из-за того, что они вызывают у меня диабет, потому что они такие вкусные.
— номера относительно чистые, за исключением розеток/розеток USB, которые, из-за отсутствия лучшего способа объяснить, волосатые (я приложил изображение). Я почти чувствую, что мой USB-шнур нуждается в защите, когда он подключен к этому устройству.
— душ ужасный. Напор воды сильный, как кошачья моча. У меня был лучший напор воды в хостеле за 20 долларов в сутки в Перу. Насадка для душа выглядит так, будто ее не мыли со времен администрации Обамы, и она начинает конкурировать с Леди Свободой за самый глубокий медно-зеленый цвет… Вдобавок ко всему, кран отваливается.
— Я забыл взять с собой ультрафиолетовую лампу, поэтому не смог проверить наличие пятен, но комната выглядит довольно чистой, никаких серьезных вони или чего-то еще.
— Лифты звучат так, будто вот-вот умрут. Не один из них, все они. Звуки не особо внушают доверия, поднимаясь вверх. Видео прилагается, включите звук.
Надеюсь, в Хилтоне это увидят и исправят эти проблемы. Если это поможет, я был в номере 1106 8 октября 2024 года.

Во время нашего пребывания в отеле с 18.09.24 по 27.09.24 мы испытали неутешительный уровень обслуживания, особенно учитывая ассоциацию отеля с престижным брендом DoubleTree by Hilton. Сервис упал намного ниже стандартного мотеля.
Размер комнаты, кровати, диван и холодильник были относительно нормальными, но обслуживание было ужасным. Мы с коллегой чуть не задохнулись из-за отсутствия притока воздуха. Когда мы попытались отрегулировать термостат, мы обнаружили, что техническое обслуживание заблокировало его для экономии энергии. После вызова технического обслуживания термостат был перепрограммирован, и кондиционер работал один день, но отключался до конца нашего пребывания, заставляя нас открывать окно, чтобы поспать.
Поскольку мы ежедневно приезжали около полуночи и уезжали около 5:30 утра, утренний кофе был нам необходим. Однако нам приходилось звонить и напоминать персоналу, чтобы они почти каждый день приносили кофе. Кроме того, у нас ни одного дня не было сахара. Всякий раз, когда мы просили сахар, нам давали одинаковое количество подсластителей, поэтому в итоге мы покупали свой сахар. Полотенца тоже не были предоставлены должным образом. Однажды ночью мы обнаружили, что вешалка для полотенец пуста. Мы позвонили на стойку регистрации, и обслуживающий персонал, который доставил полотенца, был груб.
26.09.24 было видно, что мусорные баки не опорожнены, стаканы с водой не заменены, туалет не убран, одна кровать не заправлена.

Мой муж забронировал этот номер. Если бы я прочитал отзывы, никогда бы не выбрал этот отель.
Этот отель именно такой, как его описывают другие. Датировано, датировано, датировано. Наступили 80-е, они хотят вернуть свой стиль.
Сначала нас поселили в комнату, в которой не работал кондиционер. Мы попросили переключиться, и они сделали это без колебаний.
Вторая комната, хоть и просторная, но казалась чистой, но, присмотревшись, всю ночь на полу рядом с кроватью были крошки еды и шум капающей воды.
Я рад, что мы были здесь просто для того, чтобы на несколько часов помолчать перед тем, как снова отправиться в путь. Я не рекомендую это место. Он нуждается в капитальном ремонте.
Джентльмен на стойке регистрации был приятным.
Этот отель определенно видел лучшие дни.

Я имею в виду, что это место для проживания, вода становится горячей, а дверь запирается. Вот и все, что для этого нужно. Он старый, кондиционер не работает более 6 часов, простыни грязные. Интересный опыт, мягко говоря. Ничего проходимого рядом я не смог найти. Если вам нужно место, где можно переночевать и уйти, это прямо у шоссе.

В комнате, которую нам изначально дали, не было кондиционера, пришел механик и подтвердил. Пошел на стойку регистрации, персонал был очень бесполезным и недружелюбным, удалось получить другой номер. В новой комнате снова не было кондиционера, что подтвердил механик. Пришлось бороться с персоналом за новый номер. В итоге получил новую комнату. Ванна протекла. Только вестибюль красивый, остальная часть отеля выглядит очень устаревшей и ветхой. Здесь есть бассейн, но он был закрыт после COVID, и никто не удосужился обновить веб-сайт. Отель находится примерно в 12 минутах ходьбы от автобусной остановки, но вам придется идти вдоль шоссе, избегая тонн битого стекла, затем перебежать шоссе, спуститься с холма, также покрытого битым стеклом, а затем продолжить путь до автобусной остановки. В отеле также взимается дополнительная плата за ночь за проживание в здании. Завтрак — мусор и очень дорогой. Не ходите сюда, найдите другой отель. Это того не стоит.

Ищите другие варианты, есть и другие варианты получше……….
Персонал стойки регистрации отеля был дружелюбным, как и следовало ожидать от стойки регистрации отеля Hilton, но никаких дополнительных приятных сюрпризов для участников со статусом Diamond😉.
Сам отель СТАРЫЙ и нуждается в обновлении. Занавеска на окне рвется и разваливается. Оборудование в номере устарело. Мы были переведены в номер представительского этажа; однако представительский лаундж по-прежнему закрыт из-за COVID🙄🙄🙄. Даже для двуспальных кроватей в номере представительского этажа размер номера очень мал. Дверь в ванную старая и трескается.
Мы ужинали и завтракали в лобби-ресторане. У нас были куриные крылышки, баранина и утка. Они были вкусными. Трое из нас тратят 165 долларов до уплаты налогов; к счету было добавлено 20% чаевых. Мы немного удивлены этим, поскольку нас было всего трое, а не большая группа людей. Хотя обычно мы даем чаевые более 20%, но нам не нравится, что официант просто добавил 20% к счету, поэтому просто дал ему то, что он добавил🤷🏻‍♀️.
Завтрак «шведский стол» стоит 24, 99 на человека. Но предлагайте только те же предметы, которые вы получите от бесплатного завтрака в Hampton Inn, поэтому никому не рекомендую.
Там было много парковочных мест. Постельное белье не имело неприятного запаха и выглядело очень чистым. Это две вещи, которые мне нравятся в этом пребывании.