Hyatt Place Fort Lee/George Washington Bridge

Персонал был очень любезным! Номера были очень чистыми, моим гостям очень понравился дизайн номеров… зона для курения на улице была безопасной и уместной, а автобус-маршрутка до Нью-Йорка останавливается прямо перед отелем! Просто обожаю этот отель! Остановитесь здесь, если вам нужно хорошее место, которое можно назвать домом во время путешествия по трем штатам!

Я остановилась здесь на ночь во время поездки, чтобы сделать сюрприз другу. Было… нормально. Номер был чистым, но устаревшим. Кровать оказалась на удивление удобной. Однако душ оставлял желать лучшего, поэтому я вынуждена снизить оценку; непростительно брать такую ​​высокую плату за номер, не говоря уже о месте назначения, и при этом иметь нулевой напор воды в старых, неудобных душевых кабинах. Если бы мне пришлось мыть голову в тот день, это заняло бы у меня больше часа, и это не преувеличение. Это больше походило на «намек» на душ, чем на настоящий душ. Кроме того, из моего полотенца вылетела мошка, когда я его развернула, и это меня немного оттолкнуло. Я понимаю, что инфраструктура есть инфраструктура, но хотя бы постарайтесь увеличить напор воды. У меня также ужасно болела голова, и я спустилась на ресепшн, чтобы спросить, есть ли у них в продаже обезболивающие, но их не оказалось. В их маленьком «магазинчике» в основном продавались переоцененные напитки и закуски. Не знаю, что и думать. За такую ​​цену я надеялась на что-то большее — хотя бы на автомат с напитками, чтобы можно было купить воды, не спускаясь вниз в пижаме. Однако кровати были чистыми и удобными, а в конечном итоге это самое главное.

Не бронируйте номер в этом отеле. У меня был бронь на 8 человек на январь 2026 года, и когда они приехали, оказалось, что ни одного номера в бронировании не существует. Я передала ночной менеджер все данные бронирования, и она сказала, что это не их бронирование, так как оно было оформлено через третью сторону. Я позвонила в эту третью сторону, которая подтвердила бронирование, и попыталась связаться с отелем. Я забронировала другой отель, оплатила и позвонила в банк, чтобы остановить платеж. Банк отказал и сказал, что списание все равно произошло. Отель не вернул деньги, хотя ночная менеджер обещала это сделать. В итоге мне пришлось заплатить на карту, так как отель заявил, что бронирование было оформлено!

Сам номер был чистым и комфортным, а полотенца очень мягкими, что я оценила. Однако общение с персоналом было неприятным из-за неоднократной нечестности и противоречивой информации.
Когда мой рейс задержали, я позвонила заранее, чтобы подтвердить свой приезд и еще раз уточнить свой запрос на номер на верхнем этаже, который я запрашивала при бронировании. Мне сказали, что из-за строительства доступны только пять этажей, и что мне предоставили номер на 5-м этаже.
При регистрации мне дали совершенно другое объяснение: агент сказал, что четыре верхних этажа полностью забронированы, так как их зарезервировала другая компания, и посоветовал мне обратиться через пару дней. После двух ночей очень плохого сна из-за постоянного шума от шоссе (номер выходил на шоссе, а я чутко сплю), я снова обратилась в службу поддержки, и мне снова сказали, что проблема в «строительстве».
Ближе к концу моего пребывания, когда я узнал, что вернусь с 5-6 дополнительными гостями, я спросил, будут ли еще строительные работы на верхних этажах, и если нет, как гарантировать себе номер на верхнем этаже для меня и всех моих коллег. Только тогда мне наконец сказали, что нужно бронировать номер, используя «HFL» при выборе номера. Эту информацию можно было сообщить с самого начала.
Я бы с удовольствием заплатил за номер на верхнем этаже, но вместо этого на протяжении всего моего пребывания получал противоречивые объяснения.

Номер был чистым и комфортным, а процесс регистрации прошел гладко. Номер оказался даже лучше, чем мы ожидали, и из-за изменения нашего расписания мы решили остаться ещё на одну ночь. Я спустился на стойку регистрации, чтобы спросить, можем ли мы остаться ещё на одну ночь в том же номере. Нам ответили, что это возможно, и мы продлили наше пребывание. Они лишь сказали, что нам нужно зайти на стойку регистрации следующим утром, чтобы получить новый ключ.
Проблема возникла на следующее утро. Когда я объяснил ситуацию на стойке регистрации и попытался получить новый ключ, мне внезапно сказали, что мне нужно переехать в другой номер. Я пользовался самокатом из-за травмы ноги, поэтому переезд был для меня крайне сложным. Я снова объяснил, что продлил своё пребывание только потому, что мне чётко сказали, что мне не придётся переезжать.
Однако сотрудница по имени Марта несколько раз сказала «нет», как будто я вёл себя неразумно. Мне было неловко перед другими гостями, как будто я доставлял им неприятности, хотя я всего лишь спросил то, что мне сказали накануне вечером. После того, как Марта отошла, другой сотрудник тихо извинился передо мной, что ещё яснее прояснило причину проблемы.
Честно говоря, я не понимаю, как такой человек до сих пор работает в отеле Hyatt. Во многих отзывах уже упоминается грубость этого сотрудника, но, похоже, ничего не изменилось.

Превосходное обслуживание и вежливое отношение персонала. Сотрудники стойки регистрации, включая Бренду, Джонатана и Адама Робину, оперативно обслуживали нескольких гостей. Кофейня, завтрак и атмосфера были безупречными. Уборка номеров была на высшем уровне, в отеле было идеально чисто.

Плюсы: Удобное расположение для доступа к Форт-Ли и району Парамус. Минусы: Парковка стоит 15 долларов в день, а выезд из отеля осуществляется на очень оживленную дорогу.

Я был разочарован своим недавним пребыванием. Я заселился около полуночи и заметил пятна крови на простынях только на следующее утро. Сотрудник стойки регистрации, мужчина, был вежлив при выезде, отменил плату за парковку и начислил бонусные баллы после того, как я сообщил об этом.
Однако обслуживание после этого было очень плохим. Я понял, что оставил куртку в шкафу, и позвонил в отель, но на мой звонок ответила сотрудница, но так и не перезвонила, как обещал. Мне пришлось звонить несколько раз, но ответа не последовало, и, наконец, за мной позвонила подруга – только тогда она подтвердила, что моя куртка найдена. Я также написал электронное письмо сотруднику, но никто не ответил.
В целом, непоследовательное общение и отсутствие дальнейших действий сделали мой опыт разочаровывающим.

Мы приехали около 11 утра, и девушка на ресепшене не очень-то была любезна — запросила 50 долларов за раннее заселение или за то, чтобы мы подождали до 15:00. Позже сотрудник отеля (возможно, помощник управляющего) был очень любезен и разрешил нам заселиться раньше, понимая, что мы только что вернулись с 14-часового перелета. Отель был чистым, уборка проводилась регулярно, а кондиционер работал отлично. Единственный минус — расположение: отель находится прямо на шоссе без тротуаров, поэтому ходить пешком небезопасно. Для передвижения понадобится машина.

Номер сам по себе был неплохой, только вот запах дыма появился сразу по прибытии. Мне следовало бы пожаловаться сразу, но я не придала этому значения, возможно, гости до нас курили, и, как мне казалось, мы провели там неплохой отпуск.
Пока мы с подругой не вернулись домой, она не обнаружила, что с нашего номера взяли штраф в размере 250 долларов за курение. Мы оба не курим, особенно я из-за астмы. С собой мы принесли только чипсы, конфеты и газировку.
Мы обе позвонили менеджеру, которая сказала, что ей придётся проверить, есть ли доказательства у горничной.
Жаль, что я сразу не пожаловалась на номер, а попыталась проявить понимание. Вместо этого нас оштрафовали за то, за что мы не отвечали.
Поэтому этому отелю Hyatt я ставлю две звезды.
Если эта проблема будет устранена, я вернусь и отредактирую свой отзыв, оставив ту оценку, которую, по моему мнению, он действительно заслужил.

Расположение удобное, но будьте готовы к пробкам, так как отель находится рядом с мостом. Номера хорошие и чистые. Хороший отель для деловой поездки. В номерах отеля должна быть вода.

Это удобный отель. Чисто, лифты быстрые. В моём номере было тихо и комфортно. Одно из самых приятных преимуществ — небольшой ресторан/кафе. Внизу есть кафе, где подают вкусную еду и которое работает довольно долго. Удобный доступ к мосту Джорджа Вашингтона, чтобы побывать на Манхэттене.

Просторные номера и уютная зона отдыха для друзей. Понравились туалетные принадлежности и приятное лобби. Больше всего порадовал тёплый завтрак. Замечательный персонал, всё чисто и современно.

Современный отель. Лучший вариант в этом районе, но… на стенах душевой кабины обнаружил волосы предыдущего гостя. Это говорит о том, насколько хорошо они там убирались. Завтрак.
Это типичные для отелей поддельные яйца и дешёвый хлеб. Ничего особенного. Кофе был еле тёплым. Вполне соответствует цене в 11 долларов, поскольку в других отелях за тот же кофе просят 20 долларов. Единственным приятным моментом был органический кетчуп без кукурузного сиропа с высоким содержанием фруктозы.

Это был мой худший опыт с Hyatt. Процесс регистрации не оправдал ожиданий. Не было четкого указания на то, что я плачу только за одну ночь, хотя я решил заплатить полную сумму до прибытия. Мне представили варианты регистрации, как будто все было уже выполнено, что вводило в заблуждение.
Персонал был бесполезным, и мне пришлось несколько раз просить основные вещи, прежде чем их наконец предоставили. Несколько вещей в номере были сломаны — ящики не работали должным образом, а шкаф с холодильником был поврежден.
Кроме того, я постоянно чувствовал запах каннабиса в коридорах на протяжении всего моего пребывания, что было крайне неприятно и непрофессионально для отеля такого уровня.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, который заставил меня серьезно усомниться в стандартах Hyatt. Я больше не буду бронировать в Hyatt.

Этот Hyatt Place — просто мошенничество! Мало того, что цены высокие, так ещё и 200 долларов на непредвиденные расходы. Парковка: 15 долларов за табличку. Завтрак: платный, а не бесплатный.
Это место — настоящая ловушка для денег. Не была предоставлена ​​вся информация ни до, ни после бронирования. Они даже провели проверку моей кредитной карты до моего приезда.
Раньше мне нравился Hyatt. Теперь нет.
Я напишу в главный офис.
Персонал тоже СОВСЕМ не помогал! Они даже не попытались нам помочь.
———
Почему мне в 4:30 утра приходит письмо с предложением выехать онлайн, хотя выезд в 12:00? Неуважительно!
—-
Итак, почему вы отвечаете мисс Джонсон? Моя фамилия Робинсон, И я больше не буду посещать ваше заведение.
ОПЯТЬ НЕУВАЖИТЕЛЬНО! 😩😡

Я бы даже не дала этому месту 1 шанса, я забронировала номер на booking. Com и отменила в течение 20 минут, так как плата за парковку не указана на booking. Com. Это место отказалось вернуть мне деньги, и Hyatt, и booking не предоставили мне надлежащей политики отмены, и они списали с моего счета полную сумму. Мое бронирование на 26-28 июня 2025 года более чем достаточно времени для надлежащей отмены и повторного бронирования их номеров. Я думаю, что это связано с деньгами, они вообще не заботятся об обслуживании людей, если бы это было так, вы бы не стремились брать или взимать с кого-то полную сумму, кто отказывается останавливаться на вашей территории. Майкл и генеральный менеджер Самира прекрасно знают о моей просьбе. Я на 6 месяце беременности, ждала Майкла, и Эндрю, менеджер, сказал, что он будет в 4 часа дня, чтобы помочь мне с бесплатной отменой. Это была полная ложь. Майкл позвонил в 5 часов вечера и сказал, что Эндрю посоветовал мне, что он обсудил с вами политику отмены. Как? Когда вы все посоветовали мне связаться с booking в любое время, я хорошо упомянул, какова политика. Мало того, что я не ела весь день, ожидая Майкла, чтобы прийти, просто потому что он был таким холодным. Я никогда не возьму деньги у клиента, я думаю, что это бесчеловечно, потому что я понимаю, как тяжело зарабатывать на жизнь. Я чувствовала твою холодность, Майкл, и никогда не согласилась бы остаться в этой собственности!