Во время нашего пребывания в отеле с 18.09.24 по 27.09.24 мы испытали неутешительный уровень обслуживания, особенно учитывая ассоциацию отеля с престижным брендом DoubleTree by Hilton. Сервис упал намного ниже стандартного мотеля.
Размер комнаты, кровати, диван и холодильник были относительно нормальными, но обслуживание было ужасным. Мы с коллегой чуть не задохнулись из-за отсутствия притока воздуха. Когда мы попытались отрегулировать термостат, мы обнаружили, что техническое обслуживание заблокировало его для экономии энергии. После вызова технического обслуживания термостат был перепрограммирован, и кондиционер работал один день, но отключался до конца нашего пребывания, заставляя нас открывать окно, чтобы поспать.
Поскольку мы ежедневно приезжали около полуночи и уезжали около 5:30 утра, утренний кофе был нам необходим. Однако нам приходилось звонить и напоминать персоналу, чтобы они почти каждый день приносили кофе. Кроме того, у нас ни одного дня не было сахара. Всякий раз, когда мы просили сахар, нам давали одинаковое количество подсластителей, поэтому в итоге мы покупали свой сахар. Полотенца тоже не были предоставлены должным образом. Однажды ночью мы обнаружили, что вешалка для полотенец пуста. Мы позвонили на стойку регистрации, и обслуживающий персонал, который доставил полотенца, был груб.
26.09.24 было видно, что мусорные баки не опорожнены, стаканы с водой не заменены, туалет не убран, одна кровать не заправлена. Если руководство решит оспорить это, у нас есть фотографические доказательства с метками даты, времени и местоположения, подтверждающие наши утверждения. Судя по всему, отель отдает приоритет азиатскому туристическому рынку, игнорируя при этом потребности клиентов из США.
Инфраструктура и услуги требуют комплексной проверки со стороны властей. Руководство, возможно, отреагирует на этот пост, но это не изменит того факта, что это «Отель с одной звездой». Проблемы с чистотой и обслуживанием в номерах и местах общего пользования неприемлемы для отеля с авторитетным брендом DoubleTree by Hilton. От грязных ковров до неисправных удобств — общее впечатление было разочаровывающим. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет комфортный и приятный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Размер комнаты, кровати, диван и холодильник были относительно нормальными, но обслуживание было ужасным. Мы с коллегой чуть не задохнулись из-за отсутствия притока воздуха. Когда мы попытались отрегулировать термостат, мы обнаружили, что техническое обслуживание заблокировало его для экономии энергии. После вызова технического обслуживания термостат был перепрограммирован, и кондиционер работал один день, но отключался до конца нашего пребывания, заставляя нас открывать окно, чтобы поспать.
Поскольку мы ежедневно приезжали около полуночи и уезжали около 5:30 утра, утренний кофе был нам необходим. Однако нам приходилось звонить и напоминать персоналу, чтобы они почти каждый день приносили кофе. Кроме того, у нас ни одного дня не было сахара. Всякий раз, когда мы просили сахар, нам давали одинаковое количество подсластителей, поэтому в итоге мы покупали свой сахар. Полотенца тоже не были предоставлены должным образом. Однажды ночью мы обнаружили, что вешалка для полотенец пуста. Мы позвонили на стойку регистрации, и обслуживающий персонал, который доставил полотенца, был груб.
26.09.24 было видно, что мусорные баки не опорожнены, стаканы с водой не заменены, туалет не убран, одна кровать не заправлена. Если руководство решит оспорить это, у нас есть фотографические доказательства с метками даты, времени и местоположения, подтверждающие наши утверждения. Судя по всему, отель отдает приоритет азиатскому туристическому рынку, игнорируя при этом потребности клиентов из США.
Инфраструктура и услуги требуют комплексной проверки со стороны властей. Руководство, возможно, отреагирует на этот пост, но это не изменит того факта, что это «Отель с одной звездой». Проблемы с чистотой и обслуживанием в номерах и местах общего пользования неприемлемы для отеля с авторитетным брендом DoubleTree by Hilton. От грязных ковров до неисправных удобств — общее впечатление было разочаровывающим. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет комфортный и приятный отдых.