Best Western Fort Lee

Я забронировала номер в этом отеле Best Western. Когда я приехала, мне сказали, что у них нет моего бронирования, и я не могу заселиться. Я попыталась показать им документы о бронировании, но они отказались и сказали, что им нужно связаться с моим турагентом. Я попросила его позвонить им, но он не смог дозвониться. Затем, когда я отменила бронирование (чтобы остановиться в другом отеле), они отказались вернуть мне деньги, потому что заявили, что мое бронирование уже началось. Да, то самое бронирование, о котором они сказали, что его нет.

Этот отель находится внутри здания, но только формально. Это просто странный коридор, встроенный в склон холма.
Парковка странная и сложная, если у вас большая машина. А поворот к отелю легко пропустить, если вы точно не знаете, когда свернуть с дороги. И вам остается только надеяться, что машина позади вас не врежется в вас. Другой вариант — съезд с трассы на скорости около 80 км/ч.
В номерах трудно поддерживать прохладу, а кондиционер выплевывает мелкие плесневые гранулы из-за того, что фильтры никогда не меняются.
Из-за кроватей мой скелет подал официальную жалобу, и теперь мой позвоночник вступил в профсоюз.
Номера очень маленькие. Удачи вам с чемоданом, который больше небольшой ручной клади.
Завтрак настолько несъедобный, что лучше вообще его пропустить. Но если вы его съедите, то, вероятно, пропустите обед только от тошноты.
Персонал в лучшем случае пассивно-агрессивен. В худшем — они просто спорят с вами, повышая голос, не давая вам говорить.
Две звезды только потому, что, по крайней мере, на полпути по бесконечному коридору второго этажа был старый и проклятый лифт.
Нам нужно было остаться по работе, и у нас не было другого выбора, кроме как смириться с этим.

В моем первом номере не было горячей воды. Мне поменяли номер, и горячая вода появилась, но никаких дополнительных извинений или компенсаций не последовало.
Я даже спросила их об этом, но они сказали, что все в порядке, потому что в любом случае мне поменяли номер, и в новом номере была горячая вода.
В целом, сам отель был неплохим.

В номере, где я остановился, пахло мочой, кондиционер старый и частично сломан. В ванной комнате нет отопления, поэтому внутри было очень холодно. Расположение и обслуживание были хорошими. Просто остановился на одну ночь, и всё.

Чистая комната без запаха. Очень хорошая ванная комната. Звукоизоляция отсутствует, но в целом хорошее место для ночлега. Ржавые дверные петли следует заменить, чтобы предотвратить скрип при каждом открытии двери.

Положительные стороны: Мы останавливаемся здесь уже в третий раз. Это отличная альтернатива пребыванию в Нью-Йорке во время праздников. Молодой человек, который нас заселял, был просто замечательным. Номер был чистым. Отрицательные стороны: Ни одной!

Этот отель находится буквально у шоссе! Сейчас идёт ремонт. Номер небольшой, но для меня идеально подошёл. Единственный минус — вестибюль находится очень далеко от номеров категории EFG+, и чтобы попасть туда на завтрак, нужно выходить на улицу в любую погоду. Завтрак бесплатный, но не очень хороший. Очень скудный. Сухие яйца и колбаски, нет йогурта, минимум фруктов, есть вафли, но они не подходят для людей с непереносимостью глютена. На второй день я отказался от завтрака, хотя никогда не пропускаю его. Но номер мне понравился, а это для меня было важно.

Худшее место на свете. С лжецами:
1. Я позвонила в отель перед бронированием, и они подтвердили, что это будет номер на первом этаже и что он приспособлен для инвалидных колясок.
2. Он не приспособлен для инвалидных колясок.
3. Мне дали отвратительный номер с пятнами на кровати. Он сказал, что его убирают перед приездом гостей.
4. Прилагаю фотографию простыни с пятнами.

Если вы когда-нибудь хотели узнать, каково это — спать в неисправной духовке, поздравляем — ваши поиски здесь закончены. Термостат оказался жестокой шуткой. Как бы мы его ни устанавливали, он выдавал тепло, словно приводил в действие сталелитейный завод. К двум часам ночи воздух стал настолько плотным, что его можно было намазать маслом. Мы попытались выключить его — он смеялся и продолжал работать. К пяти утра мы позвонили на стойку регистрации, умоляя о помощи. Они бодро сообщили нам, что «руководство не существует до семи». В 8:30 утра кто-то наконец прибыл, вежливо улыбаясь, но не говоря по-английски, а мы стояли там, мокрые от пота и бреда, указывая на ад, как двое выживших после теплового апокалипсиса. Если вы представляете себе побег с обезвоживанием, тепловым ударом и экзистенциальным кризисом, это ваш рай. В противном случае, разбейте палатку на парковке — там прохладнее, тише и, вероятно, чище.

Звукоизоляция в этом месте ужасная — слышно всё, что происходит наверху и в коридоре. Вдобавок ко всему, постоянно ломались электронные ключи, и я не раз оказывался запертым в номере до поздней ночи. Единственная причина, по которой я не поставил этому месту одну звезду, — это то, что персонал на стойке регистрации был, по крайней мере, вежливым и отзывчивым.

Отель был неплохим. Номера чистые, расположен прямо у оживлённой дороги, и территория, включая коридоры, нуждается в ремонте. Приходите на завтрак пораньше, потому что после их ухода они уже не пополнят запасы. К тому же, номер был дешёвым.

В прошлые выходные я останавливался в Best Western ft. Lee. Персонал был приветливым. Номера были маленькими. Я слышал, как люди разговаривают сквозь стены посреди ночи. Парковка находится на холме, так что это может быть проблематично. Завтрак был совсем не завтраком… номер был очень маленьким и тесным. Совсем не понравилось. Это было хорошее место, чтобы переночевать после концерта, но и только.

В корпоративный офис Best Western.
Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование в связи с недавним опытом проживания в одном из ваших отелей, который, по моему мнению, требует вашего немедленного внимания.
Моя 83-летняя мать, страдающая серьёзным заболеванием сердца, должна была переехать в новую квартиру после вылета из Орландо. К сожалению, её рейс несколько раз задерживался, и по прибытии она обнаружила, что электричество в её квартире отключили после окончания рабочего дня. Учитывая её состояние здоровья, я незамедлительно забронировал номер в вашем отеле, чтобы обеспечить ей доступ к кондиционеру и безопасное место для отдыха.
К сожалению, из-за дальнейших задержек рейса моя мать не смогла воспользоваться номером в ту ночь. Я несколько раз обращался к менеджеру отеля Best Western в Форт-Ли (Нью-Джерси) Лоррейн Сьерра, чтобы потребовать возврата средств или хотя бы обсудить ситуацию. Несмотря на все мои усилия, мои сообщения остались без ответа. Когда я наконец поговорил с г-жой Сьерра, её ответ был пренебрежительным и бесполезным. Вместо того, чтобы проявить сочувствие или готовность решить проблему, она заставила меня почувствовать себя виноватым в том, что я сам искал решение.
Этот опыт был не только раздражающим, но и глубоко разочаровывающим, особенно учитывая обстоятельства, связанные с пожилым гостем, у которого были серьёзные проблемы со здоровьем.

В целом первый Ли был хорош, он отчаянно нуждается в обновлении везде, двери не подходят к рамам, а туалет сделан для детей. На фотографии двери видно, что сквозь нее проникает свет… Я могу просунуть руку под нее, замки работают, но дверь как будто плохо прилегает. Завтрак был хорош, и все, кто там работал, были потрясающими. Кондиционер был хорошим, не отличным, но мы останавливались там, когда температура была 105, поэтому он делал все, что мог, снова не помешал бы ремонт, напор воды был нормальным, кровати были хорошими и чистыми. Остановился бы снова.

Мы забронировали номер на 5 ночей 16 июня. В первую ночь, когда мы приехали, мы действительно заселились в полночь, и на стене в нашем номере были пауки, поэтому мы покинули отель, не оставаясь, и отменили нашу бронь. В номере очень плохо пахнет, кондиционер не выключается, когда вы его включаете, ковры на полу очень грязные, нет окон, выходящих на улицу, номера выходят в коридор.
Мы также сказали, что есть клопы, они выставили нас лжецами, мы даже сказали им, откуда вылез клоп, но они все равно не поверили.
Те, кто не верит тому, что мы пишем, увидят, что это за место, когда пойдут. Не ходите туда, обманутые фотографиями, это пустая трата денег.

Я определенно не рекомендую это. Номера пахнут старыми, потрепанными, грязными. Мы не смогли остаться даже на одну ночь, несмотря на нашу пятидневную бронь, нам пришлось покинуть отель в полночь, потому что из нашего номера вылез огромный паук. Мы сообщили об этом на ресепшен, но им было абсолютно все равно. На следующий день они сказали, что не видели никаких насекомых в номере, чтобы не возвращать деньги. Как будто клопы ждали их в номере. Это не имеет никакого отношения к Нью-Йорку. Держитесь подальше, если вы умны. Это абсолютно бесполезно!

Избегайте этого места любой ценой. Во время моего пребывания у меня возникла серьезная проблема с чистотой — в моем номере были клопы. Я сообщил об этом персоналу, но они отказались брать на себя ответственность и отрицали то, что уже видели своими глазами. Они не захотели возвращать деньги и отнеслись к ситуации с полным отсутствием профессионализма. Это жилье не поддерживается в хорошем состоянии и не ставит здоровье или комфорт гостей на первое место. Я не рекомендую останавливаться здесь ни при каких обстоятельствах.