Best Western Royal Plaza Hotel and Trade Center

В этом месте новый управляющий. Этот джентльмен просто феноменален. Вас встречают с максимальным уважением все сотрудники. В этом заведении новые работники знают все, что здесь происходит.
Здесь не только чисто, но и прекрасное расположение рядом с ресторанами и магазинами. Вы можете прогуляться, если хотите, или просто расслабиться и насладиться завтраком в этом отеле. По выходным здесь также работает бар и ресторан, так что вам даже не нужно выходить, если вам не нравится хороший бассейн. Завтрак просто замечательный, таких мест не так много. Вы предлагаете свежие фрукты и пару фруктов? Разные виды яиц и мясных хлопьев. Овсянка, кофе, чай, напитки, соки. Я часто бываю в этом месте и продолжаю сюда возвращаться. Просто из-за чистоты и уважения со стороны персонала. Кровати удобные, я ни на что не могу пожаловаться, если вы хотите приятно провести время. Безопасное и тихое место. Это именно то место, которое вам нужно. Мой муж слабовидящий, и сотрудники этого заведения… Убедитесь, что он в безопасности, всегда предлагайте помощь и разговаривайте с ним. Также, если у вас есть собака-поводырь, она дружелюбна и хорошо ладит с другими собаками, это большой плюс. Штраф легко получить, он находится прямо у трассы.

Цена за номер должна была составлять 129.00, мы останавливались на конференции, и это была цена конференции. Когда мы выяснили, с нас взяли 256. Мы позвонили, но никто не захотел решить проблему. Так что это, безусловно, была проблема. В остальном неплохое место, персонал отличный. Еда на банкете была потрясающей.

Настоящая звезда этого отеля — завтрак и персонал! Завтрак был потрясающим — полноценный шведский стол, и ничего не нужно было готовить самому (устал стоять у вафельницы полчаса! ). Были свежие фрукты, разнообразные домашние яйца, выпечка и мясо. Картофель фри по-домашнему был восхитительным.
И персонал был невероятно любезным. Признаюсь, я немного насторожился, прочитав другие недавние отзывы, но, честно говоря, эти люди говорили не об этом отеле. Он действительно хороший, номера чистые, персонал отличный, а бесплатный завтрак — лучший из всех, что я пробовал в отелях, даже в тех, где приходилось платить.

Прилично, но старомодно. В номере пахло сигаретами и плесенью. Пошёл в Target за освежителем воздуха. На парковке, похоже, царила суматоха: водители грузовиков и другие разъездные рабочие. Паркуйтесь у входа. Сотрудники любят парковаться у входа на нетипичных для них местах, что ещё больше усугубляет ситуацию.

⭐☆☆☆☆ «Добро пожаловать в отель-убийцу» — катастрофа пяти тревог в сфере гостеприимства.
Если вы когда-нибудь задумывались, каково это — остановиться в эпизоде ​​с живыми актёрами сериала «CSI: Место преступления Бостон», то это ваш шанс. Как только мы вошли в номер, стало ясно, что команда «уборщиков», похоже, в постоянном отпуске — пятна крови на простынях и матрасе (о чём другие гости тоже писали в отзывах), изобилие загадочных веществ и общая атмосфера, словно кричавшая о том, что на месте преступления идёт уборка.
Наша собака, благослови её Господь, решила осмотреть отель и нашла чьи-то оставшиеся «сувениры» (они же наркотики), удобно оставленные у комода. Вот вам и экстренный визит к ветеринару — ведь, похоже, здесь даже питомцы не могут избежать хаоса.
Работа с этим отелем для проведения мероприятия стала олимпийским испытанием терпения. Персонал каким-то образом умудрился выдать информацию о номерах знаменитостей — и не один раз, а дважды. Первый раз закончился тем, что преследователь буквально пытался выбить дверь к знаменитости, пока мы разбирались с ситуацией, ведь охрана отеля была так же полезна, как москитная сетка на подводной лодке. Пришлось вмешаться полиции. Казалось бы, это должно было стать тревожным звоночком, но нет, вскоре они поделились информацией о номере другой знаменитости.
Чистота? Никакая. Безопасность? Необязательная. Профессионализм? Вымысел.

Мы решили забронировать этот отель для проведения конвенции знаменитостей. Чистота и запах в отеле были огромными проблемами. Помимо того, у нас были опасения, что во многих номерах были пятна, похожие на кровь или тёмные жидкости, в нескольких номерах на кроватях. Было так много номеров с пятнами крови или похожими на кровь пятнами, что знаменитости прозвали его «Отелем убийств». Очень неловко. У нас также были серьёзные проблемы с безопасностью. Сотрудники стойки регистрации разгласили информацию о номере знаменитости, включая местоположение. Пришлось приехать полиции, так как человек, которому они передали эту информацию, оказался преследователем и пытался выбить дверь знаменитости. Хотя в отеле была собственная охрана, никто не смог помочь, и нам пришлось самим помогать знаменитости и вызывать полицию. Это сильно испортило наши отношения с нашими клиентами, поскольку отель нарушил их доверие, безопасность и конфиденциальность. Они работают над улучшением отеля, проводя реконструкцию. К сожалению, при том же руководстве в этом году те же проблемы повторились. Они снова разгласили информацию о знаменитостях. В сувенирном/продуктовом магазине заявили, что не принимают наличные и требуют оплату кредитной картой. Когда одна семья гостей отправила ребёнка с картой Cash App, отель попытался заменить карту, выданную на счёт номера, на карту Cash App ребёнка, что переросло в ссору. Позже мы узнали, что они проделали то же самое и с другими сотрудниками. Это был кошмар.

Честно говоря, это место даже не заслуживает звёзд. Во-первых, когда мы легли спать, на одеяле были засохшие пятна крови. Я сообщил об этом на стойке регистрации, где нам предложили новый номер, но мы были настолько измотаны и не хотели тащить вещи, поэтому попросили его принести нам одеяла. Только поэтому я ставлю звёзды: он был очень мил и чувствовал себя неловко. Кроме того, горничные НЕ стучат… Они просто откроют дверь до времени выезда, а я как раз выходил из душа. Это было НЕнормально, и нужно уважать личное пространство. Точно не остановлюсь здесь снова.

Все, кого я здесь встретил, были просто потрясающими. Персонал на стойке регистрации был замечательным. Бармены были просто лучшими, они так много смеялись и были очень любезны. Даже после того, как я слишком много делился. Честно говоря, это был замечательный отдых. Всё было идеально. Номер был стандартным. Чистым и функциональным. Но именно люди сделали своё дело. Не пропустите этот момент, если у вас концерт в «Палладиуме»: поездка туда короткая, и оно того стоит.

Надеюсь, со временем я смогу оставить более положительный отзыв, но пока, если вас пугают паутина и насекомые, это место не для вас. Отель изношен. Хотя, по-моему, он проходит модернизацию, в нём царит определённая неопрятность. Нашёл паутину и божьих коровок в углу окна. Я попросил о позднем выезде, и с меня хотят взять плату (у меня, конечно, самый высокий уровень лояльности в отеле). Сотрудники стойки регистрации вечером проходят обучение и не разбираются в системе. И наконец, больше всего меня расстроило то, что я попросил полотенца, а спустя 6 часов ответа так и не получил (замечу, что я заходил на стойку регистрации и звонил несколько раз). В этом районе много отелей. Очень надеюсь, что они возьмут себя в руки.

Я пишу этот отзыв, потому что искренне переживаю за благополучие гостей. Мы с детьми остановились здесь, когда приехали навестить родственников из-за его расположения. Мы остановились в номере 268. Среди ночи я проснулась от очень сильного запаха выхлопных газов. У меня кружилась голова, а рот онемел. Я проверила воздух, выходящий из вентилятора, и он был очень сильным. Я эвакуировала детей из номера и позвонила на стойку регистрации. Сотрудник со скучающим голосом сказал мне спуститься за ключами от нового номера. Никто не воспринял это всерьёз. Я объяснила, что не могу спуститься, чтобы разобраться с этим, так как у меня двое детей, и им действительно нужно подняться и проверить, в чём проблема. Запах из моего номера просачивался в коридор. Мимо проходил мужчина, которого ошеломил запах и плач моих двух детей, смущённых в коридоре. Он пожелал мне удачи. Кто-то подошёл ко мне, чтобы выдать новые ключи от нового номера, и сказал: «Ого, ты действительно чувствуешь запах, да? У тебя за окном генератор, и выхлопные газы, наверное, идут к тебе в номер». Она ушла, и никто не помог мне эвакуироваться из номера и перевезти вещи. Мне пришлось самой искать новый номер, успокаивать детей и собирать вещи в 11 часов вечера. Наш новый номер находился напротив бухгалтерии и диспетчерской, которые начинают работу в 6:30 утра. Там шумно, они не понимают, что это отель и люди спят. Постоянно хлопали дверьми и очень громко разговаривали в коридоре.

Если бы можно было поставить оценку ниже, я бы поставила. Я приезжала сюда на соревнования Work it Nationals, и персонал отвратительный и неприветливый. Вдобавок ко всему, бассейн был закрыт несколько дней, а когда открылся, вода и воздух ужасно пахли плесенью. Когда мои дети вышли из бассейна, они были охвачены плесенью, и это было отвратительно. Лифты не работали, и мы с детьми НЕСКОЛЬКО раз застревали в лифте. Один из них полностью пропустил свой танец из-за этого. Если вы приедете сюда по работе, остановитесь где угодно, только не здесь.
Моё мнение таково: можно встретить ужасный персонал и гостеприимство ИЛИ плохое обслуживание (лифт/бассейн), но не то и другое одновременно. Это был худший отдых в моей жизни, а как мама, которая занимается танцами, я останавливалась во многих отелях для участия в соревнованиях.
Когда я попросила о более позднем выезде из-за того, что мои танцоры всё ещё танцевали, я снова столкнулась с грубым и раздражительным отношением персонала всю неделю. Я понимаю, что могут быть и другие мероприятия, но если вы не можете организовать их должным образом, лучше их не проводить.
У меня теперь неприятный осадок от Best Western.
Когда я спросила имя одной из сотрудниц, которая вела себя отвратительно, я поняла, что она назвала вымышленное имя.
Крайне разочарована.
А ещё, когда я была в заплесневелом бассейне, персонал говорил детям, что никакого счастья, ничего. И это после того, как этот бассейн был закрыт несколько дней подряд. Разве это шутка?

Это буквально худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Единственный плюс – это персонал. Все очень приветливые и стараются помочь.
Этот отель – просто СТАРЫЙ. В коридорах нет кондиционера, так что если вы приехали на мероприятие, это проблема. Везде, включая номер, ужасный запах. Туалеты протекают повсюду. Лифты работают так медленно, что в конце концов приходится сдаваться и идти по лестнице, что ещё хуже. Несколько человек из нашей группы жаловались на насекомых в своих номерах. У других также были проблемы с отсутствием воды! Кровати старые и неудобные. Бассейн отвратительный. Ах да, в воздуховоде в холле застряли птицы, и это так грустно. Здесь буквально всё ужасно.

Я приехал сюда на одну ночь с туристической группой и моей семьей. Вестибюль выглядел хорошо, и из двери бассейна вы не увидите табличку «закрыто на реконструкцию», прячущуюся в углу. Моя семья и я сели в лифты, которые казались древними, поднялись на наш этаж, и весь пятый этаж дымился из-за отсутствия кондиционера. Когда мы наконец добрались до наших номеров, наш ключ не работал. Моей тете пришлось спуститься обратно на скрипучем и нестабильном лифте, чтобы взять настоящий рабочий ключ, прежде чем мы смогли попасть в наш номер. Теперь, номера… Сначала наш номер казался нормальным, но при более близком рассмотрении в нашем кондиционере была плесень, в шторах были дыры, за стулом пряталась какая-то обертка, в нашей ванной комнате не спускалась вода, а на стене в ванной были козявки, которые, похоже, были там уже некоторое время. Наконец, когда мы с тетей гуляли по отелю, чтобы осмотреть его, мы захотели попробовать мини-игровой зал, который у них есть. Разменный автомат не работал, а автоматы, которые принимали наличные, проглотили пятидолларовую купюру моей тети и все равно отказались работать. Моя тетя сообщила об этом даме на стойке регистрации, но ей сказали, что она не может получить возврат, потому что автоматы им не принадлежат. Персонал не предпринял никаких попыток повесить табличку с надписью, что автоматы не работают, они хотят, чтобы вы тратили деньги, чтобы они получили прибыль. Так рада, что мне больше не придется здесь останавливаться.

Мы забронировали 2 номера (по 2 двуспальные кровати в каждом). Наш опыт регистрации начался с того, что администратор дал нам неправильные ключи, после нескольких попыток мы поменяли ключи между номерами, чтобы проверить, и это действительно произошло. Первый номер: он не закрывался, пока мы физически не находились в номере (чтобы закрыть его, нужно было находиться внутри номера), стойка регистрации послала техника, чтобы попытаться это исправить, но он не смог это сделать, так как они сказали, что нужно заменить всю дверь, поэтому, когда нас не было в номере, любой/любые другие гости могли войти в номер без ключа. Второй номер: как только мы вошли, в номере был очень затхлый запах, поэтому они переселили нас в другой номер. В новом номере, который нам дали, было 3 липких пятна на полу (моя нога прилипла к нему), поэтому они послали кого-то, чтобы убрать его, но мы попросили другой номер. Третий номер, который нам дали, был нормальным, но ванна плохо сливала воду, когда мы принимали душ, вода скапливалась в ванне. Кровати в номерах были в лучшем случае «нормальными», а одно изголовье было отделено от блока.
Завтрак был отличным, а хозяева на стойке регистрации были дружелюбны. Основываясь на нашем опыте с небезопасным номером и затхлыми/грязными номерами, мы бы не остановились здесь снова. Мы запросили скидку на номера, и нам отказали. Мы бы не рекомендовали этот отель.

Номер был чистым и пах чистотой. Бассейн был хорошим, но мог бы использовать глубокую фильтрацию. Хотя температура была хорошей. Завтрак был восхитительным и таким хорошим! Рад быть членом Best Western, льготы будут накапливаться, и мы определенно сохраним это место, чтобы вернуться.

Отель несколько старый, но в целом современный и ухоженный, номера чистые и современные, цены немного выше средних. К сожалению, это очень удаленное место в промышленной зоне, но, по крайней мере, здесь тишина и покой. Стоит отметить очень большой и разнообразный завтрак «шведский стол»; в огромном зале для завтраков можно также есть из фарфоровой посуды и пользоваться приличными столовыми приборами. С удовольствием снова!

Отличный отель со всеми удобствами, такими как ресторан, ОТЛИЧНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ЗАВТРАК, фитнес-зал, все по бюджетной цене. Вокруг много местных ресторанов. Может быть немного сложно найти отель, потому что он находится в конце очень оживленной разделенной деловой дороги. Вы вообще не слышите шума! Чтобы найти вход, если вы находитесь на обочине шоссе с отелем справа от вас, продолжайте ехать мимо Hannaford Plaza, и вы подъедете к светофору, где вы увидите знак BW. Если ехать с противоположной стороны, я думаю, это на перекрестке напротив Hyatt.