Отзыв об отеле Best Western Royal Plaza Hotel and Trade Center 3*

Мы решили забронировать этот отель для проведения конвенции знаменитостей. Чистота и запах в отеле были огромными проблемами. Помимо того, у нас были опасения, что во многих номерах были пятна, похожие на кровь или тёмные жидкости, в нескольких номерах на кроватях. Было так много номеров с пятнами крови или похожими на кровь пятнами, что знаменитости прозвали его «Отелем убийств». Очень неловко. У нас также были серьёзные проблемы с безопасностью. Сотрудники стойки регистрации разгласили информацию о номере знаменитости, включая местоположение. Пришлось приехать полиции, так как человек, которому они передали эту информацию, оказался преследователем и пытался выбить дверь знаменитости. Хотя в отеле была собственная охрана, никто не смог помочь, и нам пришлось самим помогать знаменитости и вызывать полицию. Это сильно испортило наши отношения с нашими клиентами, поскольку отель нарушил их доверие, безопасность и конфиденциальность. Они работают над улучшением отеля, проводя реконструкцию. К сожалению, при том же руководстве в этом году те же проблемы повторились. Они снова разгласили информацию о знаменитостях. В сувенирном/продуктовом магазине заявили, что не принимают наличные и требуют оплату кредитной картой. Когда одна семья гостей отправила ребёнка с картой Cash App, отель попытался заменить карту, выданную на счёт номера, на карту Cash App ребёнка, что переросло в ссору. Позже мы узнали, что они проделали то же самое и с другими сотрудниками. Это был кошмар. Однако отели Hyatt и Marriott, расположенные неподалёку, очень хороши. Нам пришлось переселить туда многих знаменитостей, так как они отказались останавливаться в Best Western. Может быть, стоит попробовать их. Избавьтесь от разочарования и неловкости.