Extended Stay America Suites - Boston - Marlborough

После Брэда, некомпетентного менеджера, который пробыл там неделю и отказался соединить меня с региональным менеджером после крупной ошибки с их стороны. Я не был резидентом и помогал члену семьи держать крышу над их головой. Франшиза скрывается за завесой корпоративной структуры и ООО. «Новый» менеджер Брэд, который явно заботится о себе, ничего не знает о платежах и их системах. Если бы место нуждалось в новом менеджере, вам следовало бы обратиться к Кори. Он единственный, кто действительно пытается помочь, более 2 тыс. Долларов неправильно и дважды списано с двух карт в файле. Последние 950 долларов были списаны ПОСЛЕ того, как Кори поместил в систему отметку о том, что я больше не помогаю людям.
Брэд даже не вышел из своего офиса сегодня утром, я пошел туда в четверг, очень вежливо попросив контакт его менеджера, он должен был отправить электронное письмо, но не сделал этого, а затем солгал о том, что не обращался.
Менеджер Брэд должен был сказать начальству, что из-за своей некомпетентности и отсутствия возможности обучать новых сотрудников он должен человеку, который даже не жил там, вернуть около 2 тыс. Долларов. Вместо этого он дал кредит в размере 500 долларов и НИЧЕГО не сделал, кроме того, что сказал, что это не его проблема.
Если вы владеете этой франшизой или вообще связаны с этой компанией, вам должно быть стыдно за свой продукт и за тех, кого вы наняли. Этот менеджер также станет причиной того, что вы потеряете своих единственных хороших сотрудников.

Персонал был очень любезен. Однако проблемы, которые существовали, они не имели контроля. Во-первых, не пользуйтесь торговыми автоматами, потому что они слишком дороги; это если они в рабочем состоянии. Когда я приехал в последний раз, у меня не было работающего утюга. На этот раз у меня не было ни утюга, ни гладильной доски. Я слышал, что они больше не будут предлагать эту услугу в будущем. Это прискорбно, потому что это одна из причин, по которой я пользуюсь услугами отеля. Самым большим улучшением стал найм лучшего персонала.

Не оставайтесь здесь, если не хотите оказаться «бездомным» в 3 часа ночи!
Мы с мужем приехали сюда в 2 часа ночи и узнали от персонала, что за тридцать минут до этого у нас было забронировано больше места, и мы больше не могли нас принять. Я оставил пометку в специальных инструкциях, что мы приедем не раньше 1-2 часов ночи, чтобы они знали. Когда я сказал персоналу, что нам теперь некуда идти, он пожал плечами и предложил грязную комнату (чего мы, конечно, делать не собирались), но ни одну из грязных комнат они не стали убирать для размещения. В итоге мы провели тройку в другом отеле, поиск которого занял у нас час после 15 часов езды. Когда я позвонил на главную линию поддержки после поездки, они были грубы, не позволили мне поговорить с руководством и никогда не перезвонили мне, чтобы уточнить, как я просил. Можно с уверенностью сказать, что я больше не остановлюсь на этом бренде и советую вам сделать то же самое.

Остерегаться. Не оставайтесь здесь. Не делайте бронь. Это место грязное. Мы зарегистрировались, и во всем здании чувствуется запах сигаретного дыма. Мы получили комнату и через час понимаем, что мы были не одни и жили в одной комнате, кишащей клопами. Как вы можете видеть по фотографиям. Я положил один в чашку и принес на стойку регистрации. Женщина извиняющимся тоном сказала, что вернет мне залог и вернет номер, но для этого мне пришлось позвонить менеджеру в понедельник. Позвонил сегодня, и кто-то, кроме менеджера, продолжал вешать трубку. По сути, пытался заставить меня оставить его в покое, поскольку я просто хотел узнать, как поговорить с менеджером, и снова повесил трубку. Итак, я позвонил в корпорацию, и у них тоже возникли проблемы с общением с людьми, поэтому они обострили ситуацию. Это совету здравоохранения Мальборо.

Занавеска для душа была сломана, пульт от телевизора не работал. Клиентура, казалось, была временной, я действительно не чувствовал себя здесь в безопасности. Комната удобная, кровать хорошая, спал хорошо. Атмосфера была просто не очень хорошей. Я останавливался в других отелях длительного проживания, и они были в порядке. Только не этот.

Обветшалый вестибюль, номера грязные, возникла проблема с регистрацией, так как мне сказали, что у них «перебронировано», но Марии удалось подготовить нас к тому, что было доступно. Я бы, по возможности, избегал бронирования при длительном пребывании, в целом это не самое приятное впечатление.

Плюсы: Отличный персонал на стойке регистрации. Минусы: В комнате везде был липкий пол. Полотенца с прилипшей зубной пастой. Пыль. Кровать была заправлена ​​быстро. Простыни нужно обновлять. Берите на ходу. Завтрак и кофе быстро закончились, к 8:15 утра ничего не осталось.

На территории есть мусор, который нужно вывезти. Необходимо очистить подъезды второго этажа. Многие стиральные и сушильные машины вышли из строя. Моя самая большая жалоба — это влажный затхлый запах во всем здании, особенно сильный в ящиках комода/шкафа. Цены на номера завышены по сравнению с качеством впечатлений. Персонал услужливый; ИТ-поддержка отличная!

Я в комнате, где ничего нет. Кровать, освещение и телевизор стоимостью более 150 долларов за ночь. В комнате есть плесень, на которую у меня сильная аллергия. Тяжело находиться в комнате. Пахнет плесенью. Кровать такая неудобная. Нет кофе и завтрака. Это легкий кофе, нутригрейновые батончики. Система водоснабжения сломана весь день и всю ночь. Персонал дружелюбный, но все место требует очень низких эксплуатационных расходов. Есть кухня, в которой ничего нет. Так какой же смысл в кухне, если на ней не из чего готовить и ничего делать? Нулевая кофеварка, большой холодильник. Каждый шкаф пуст. Как будто здесь нет ни жизни, ни заботы. Это экономично, но в то же время это самый неприятный опыт, который я испытывал в отеле уже много лет.

Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями. Мы получили номер с 1 двуспальной кроватью, потому что они «перебронировали». Мы спросили о скидке за неудобства, но получили отказ, поскольку бронировали через Expedia. Комната была в порядке. Кровать была удобной. Пробка раковины в ванной была сломана, и на ее починку ушло 3 дня. Завтрак «на вынос» — это ужасный кофе, без кофеина и батончиков для завтрака. Работники за стойкой были приятными, но часто там никого не было.

Расположение хорошее, но номера требуют особого ухода. Кровать совсем не удобная. Мебель сломана. Свет был сломан в кухонной зоне. Посмотрите фотографии, так как в ванной были кнопки? Почему? На завтрак был кофе и пустая корзина в 7:30 утра, когда завтрак должен был продлиться до 9. Место пахнет дымом и травкой, хотя они говорят, что это отель для некурящих. Регистрация была очень долгой.

Я останавливался в этом месте несколько раз и обычно имею дело с сотрудником по имени Брайс, он всегда делает все возможное, чтобы гарантировать, что обо мне всегда заботятся во время моего пребывания. Ребята, я менеджер ближайшего к вам офиса T-Mobile, и Брайс превосходит вас в обслуживании клиентов.

Я недавно останавливался в этом отеле и получил крайне разочаровывающий опыт. Отель не в хорошем состоянии, что сразу стало очевидно, когда я вошел. Комната была в ужасном состоянии, с пятнами и другим мусором на стенах и даже на занавеске для душа. В номере стоял неприятный запах, из-за чего находиться в нем было некомфортно. Уровень чистоты был неприемлемо низким, намного ниже любого разумного стандарта для отеля. В итоге мы выехали и забронировали номер в другом отеле. Я не могу рекомендовать оставаться здесь.

Наша компания регулярно выезжает на эту территорию по работе. Мы обнаружили, что, к сожалению, с общением что-то не так. Когда я вошел в номер 253, я обнаружил, что прикроватные светильники не работают, а в раковине в ванной и кухонной раковине были заглушки! Кроме того, микроволновая печь была грязной! Утром я пошел на стойку регистрации, поговорил с Тайроном и упомянул о проблемах, которые у меня возникли с комнатой. Я также спросил, поскольку мы проводим здесь больше месяца, могу ли я получить кастрюли, сковородки и столовые приборы. Мне сообщили, что из-за переполненности отеля это невозможно! На следующий день я поговорил с Брайсом, и какая разница, он дал мне все, что мне нужно, а также навел порядок в комнате. Я обнаружил, что некоторые сотрудники стойки регистрации действительно заботятся о своей работе и обслуживании клиентов. Бесплатный завтрак всегда приходил поздно, и некоторые работники злоупотребляли им! Много раз оставался только кофе! Уборка тоже была очень плохой! 1 раз в месяц, и мне приходилось стирать постельное белье самостоятельно! К сожалению, было много плохих гостей, которые употребляли наркотики и алкоголь! двери хлопали в безбожное время! в коридорах очень плохо пахло! также было трудно парковаться, когда люди оставляли там автомобили CDL, занимающие много места! В общем, я бы не остановился здесь снова, но в качестве положительного момента я бы порекомендовал продвижение по службе Brice & Monica.

Я забронировал именно этот вариант длительного проживания, потому что он находился в центре всех мест, куда мы с семьей путешествовали. В непосредственной близости также есть несколько отличных ресторанов и мест для семейного отдыха, куда было приятно зайти, чтобы расслабиться. Это был единственный отель длительного проживания во всем районе (насколько мне было известно), в котором предлагались две кровати размера «queen-size» в номере вместо других, которые предлагали номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном. Парковка также была бесплатной и мест было много, поэтому я всегда мог найти ее, даже если мы возвращались поздно.
В целом мне и моей семье очень понравилось наше пребывание. Единственная главная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что на стойке регистрации не всегда кто-то был. Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, мы с мужем ждали почти 15-20 минут, пока кто-нибудь выйдет. Они сделали это только потому, что другой человек, остановившийся в отеле, случайно нашел сотрудника и сказал ему, что мы ждем на стойке регистрации! Сотрудник был очень приятным, но я был разочарован тем, что у меня не было возможности найти/связаться с кем-то, чтобы сразу же зарегистрироваться.
Еще одним разочарованием, с которым мы столкнулись, было отсутствие выбора на завтрак. Я знаю, что в какой-то момент в отелях длительного проживания не предлагался полноценный завтрак из-за COVID, но нигде на веб-сайте отеля не указано, что завтрак ограничен.

Ужасный отель. Туалет в ванной был забит. Холодильник в комнате работал очень шумно, и нам пришлось его выключить, чтобы можно было спать, и вся вода нагрелась на следующий день, когда температура была около 80 градусов; номер пах и устаревший. Нужен лед, но льдогенератор не работал. Не стоит своих $$$

Менеджер звонит в полицию, обвиняя его во лжи. Любой умный человек поймет, что если возникнет пожар/дым, то приедет пожарная служба. Они никогда не должны подниматься. Я лично подавал жалобу в офис компании. У меня есть видео, которое все смотрят, о том, что менеджер в этом заведении постоянно меняет свою историю. Выражение его лица на видео бесценно, когда я говорю ему, что он принадлежит к длительному пребыванию. Он действительно так делает. Отели «Ритц-Карлтон», «Сент-Реджис», «5 стартовых» и «5 бриллиантовых» не пускают туда идиотов. Как я сказал в имеющемся у меня видео, менеджер нашел то место, где ему место. При длительном пребывании. НАСЛАЖДАТЬСЯ.
Мы продолжаем смотреть видео снова и снова. Хахаха.