Мой опыт был ужасным. Это был кошмар с самого начала.
Для начала, я путешествовала группой, и процесс бронирования был невероятно сложным. Номера раскупались так быстро, что свободных мест почти не оставалось. Сначала я забронировала номер с большой двуспальной кроватью, потому что это был единственный оставшийся вариант. Через месяц или два я случайно проверила свое бронирование и заметила, что освободился номер с двумя двуспальными кроватями, поэтому я забронировала его.
Примерно за неделю до моего приезда я позвонила, чтобы отменить дополнительное бронирование. То, что должно было быть простым телефонным звонком, превратилось в 10-15-минутный спор с сотрудником ресепшена, который неоднократно настаивал на том, что у меня только одно бронирование и что я ошибаюсь. Я была уверена, что у меня два бронирования, поэтому, не добившись результата, я просмотрела свою электронную почту и нашла второе подтверждение. Когда я перезвонила, я объяснила, что, как я и говорила, у меня действительно было два бронирования. Вместо извинений сотрудник просто придумал отговорки, почему он не может найти его в системе. Бронирование в итоге отменили, но общение было излишне неприятным и совершенно непрофессиональным.
Когда я приехала заселяться, я простояла в длинной очереди, прежде чем наконец получила ключ от номера. К сожалению, открыв дверь, я почувствовала сильный запах мокрой собаки, грязного ковра, плесени и, похоже, сломанного кондиционера. Запах был невыносимым.
Я спустилась вниз, снова подождала и попросила другой номер. Удивительно, но внезапно появился другой номер. После еще 10 минут ожидания на ресепшене мне дали новый номер. Хотя запаха не было, состояние номера определенно оставляло желать лучшего. Дверь не закрывалась автоматически, одна из ножек кровати, похоже, была сломана, а матрас был одним из самых неудобных, на которых я когда-либо спала. Я буквально чувствовала, как пружины впиваются мне в спину, и ужасно спала каждую ночь во время своего пребывания.
Как будто этого было недостаточно, на вторую ночь весь отель был эвакуирован около 1:00 ночи из-за пожарной тревоги. До сих пор я не знаю, что стало причиной.
Wi-Fi был еще одной серьезной проблемой. Меня постоянно отключали или вообще не давали доступа. Когда я позвонила на ресепшн за помощью, мне сказали спуститься вниз, чтобы они «помогли мне разобраться с этим на моем компьютере». Я каждый день работаю с ноутбука — я знаю, как устранять неполадки с Wi-Fi. Это явно не была ошибка пользователя, и я, конечно же, не собиралась отдавать свой компьютер на ресепшн в 11:30 ночи.
Хочу отдать должное сотрудникам администрации, которых я встречала на территории отеля, они были дружелюбны и приветливы. Завтрак был хорошим, а конференц-зал соответствовал нашим потребностям.
К сожалению, эти положительные моменты не смогли компенсировать плохое состояние номеров, неудобные кровати, повторяющиеся проблемы с техническим обслуживанием, ненадежный Wi-Fi и непрофессиональное общение с персоналом на ресепшене.
Вдобавок ко всему, это обошлось мне более чем в **750 долларов за три ночи**. За такую цену я ожидал чистого, комфортабельного номера и компетентного обслуживания. Вместо этого я уехал разочарованным и больше никогда не остановлюсь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для начала, я путешествовала группой, и процесс бронирования был невероятно сложным. Номера раскупались так быстро, что свободных мест почти не оставалось. Сначала я забронировала номер с большой двуспальной кроватью, потому что это был единственный оставшийся вариант. Через месяц или два я случайно проверила свое бронирование и заметила, что освободился номер с двумя двуспальными кроватями, поэтому я забронировала его.
Примерно за неделю до моего приезда я позвонила, чтобы отменить дополнительное бронирование. То, что должно было быть простым телефонным звонком, превратилось в 10-15-минутный спор с сотрудником ресепшена, который неоднократно настаивал на том, что у меня только одно бронирование и что я ошибаюсь. Я была уверена, что у меня два бронирования, поэтому, не добившись результата, я просмотрела свою электронную почту и нашла второе подтверждение. Когда я перезвонила, я объяснила, что, как я и говорила, у меня действительно было два бронирования. Вместо извинений сотрудник просто придумал отговорки, почему он не может найти его в системе. Бронирование в итоге отменили, но общение было излишне неприятным и совершенно непрофессиональным.
Когда я приехала заселяться, я простояла в длинной очереди, прежде чем наконец получила ключ от номера. К сожалению, открыв дверь, я почувствовала сильный запах мокрой собаки, грязного ковра, плесени и, похоже, сломанного кондиционера. Запах был невыносимым.
Я спустилась вниз, снова подождала и попросила другой номер. Удивительно, но внезапно появился другой номер. После еще 10 минут ожидания на ресепшене мне дали новый номер. Хотя запаха не было, состояние номера определенно оставляло желать лучшего. Дверь не закрывалась автоматически, одна из ножек кровати, похоже, была сломана, а матрас был одним из самых неудобных, на которых я когда-либо спала. Я буквально чувствовала, как пружины впиваются мне в спину, и ужасно спала каждую ночь во время своего пребывания.
Как будто этого было недостаточно, на вторую ночь весь отель был эвакуирован около 1:00 ночи из-за пожарной тревоги. До сих пор я не знаю, что стало причиной.
Wi-Fi был еще одной серьезной проблемой. Меня постоянно отключали или вообще не давали доступа. Когда я позвонила на ресепшн за помощью, мне сказали спуститься вниз, чтобы они «помогли мне разобраться с этим на моем компьютере». Я каждый день работаю с ноутбука — я знаю, как устранять неполадки с Wi-Fi. Это явно не была ошибка пользователя, и я, конечно же, не собиралась отдавать свой компьютер на ресепшн в 11:30 ночи.
Хочу отдать должное сотрудникам администрации, которых я встречала на территории отеля, они были дружелюбны и приветливы. Завтрак был хорошим, а конференц-зал соответствовал нашим потребностям.
К сожалению, эти положительные моменты не смогли компенсировать плохое состояние номеров, неудобные кровати, повторяющиеся проблемы с техническим обслуживанием, ненадежный Wi-Fi и непрофессиональное общение с персоналом на ресепшене.
Вдобавок ко всему, это обошлось мне более чем в **750 долларов за три ночи**. За такую цену я ожидал чистого, комфортабельного номера и компетентного обслуживания. Вместо этого я уехал разочарованным и больше никогда не остановлюсь здесь.