Hilton St. Louis Airport

Мой номер и общие зоны были чистыми. Отель выглядит престижным и ухоженным. *Однако* персонал на ресепшене явно был в плохом настроении, и нам пришлось изрядно потрудиться, чтобы добиться от них доброжелательности. Во-вторых, в номере не было холодильника или микроволновки, чтобы разогреть или хранить продукты, которые мы хотели бы съесть позже. Поэтому мы спустились вниз, НО общая микроволновка оказалась сломанной! Что?! Другой женщине пришлось ждать помощи более 20 минут. Я вежливо попросила метрдотеля ресторана разогреть вкусную курицу и горячий шоколад. Он сделал это с доброй улыбкой. Это единственное, что хоть как-то исправило ситуацию. За исключением… худшего… Мой душ НЕ работал! Вода была либо очень холодной, либо вулканически горячей. Я могла мыться только переключая воду в режим наполнения ванны и используя контейнер со льдом, чтобы обливать себя водой… Почему более дорогой отель провалился на стольких уровнях? Крайне разочарована. Крайне разочарована.

Отель был неплохой. Дверь в номер была немного странной. По всему периметру была огромная щель. Было очень хорошо слышно, как люди ходят и разговаривают по коридору. Номер был чистым. Завтрак я не пробовала, так как он не был включен в стоимость. Мы пользовались трансфером из аэропорта, что было удобно. В целом, я бы сказала, что отель неплохой, но, вероятно, больше там останавливаться не буду.

Лобби и бар/ресторан просто замечательные. На этом все и заканчивается. Номер, в котором я жил, был устаревшим, теплым и просто неуютным. Очевидно, что они отремонтировали некоторые зоны, но не все. Водитель маршрутного автобуса был потрясающим!

Отличное обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации, ample парковка на территории отеля, удобное расположение рядом с аэропортом, а также множество ресторанов и заведений быстрого питания в нескольких минутах ходьбы. Номера просторные и оснащены смарт-телевизорами, так что вы можете смотреть кабельное телевидение или пользоваться потоковыми сервисами, не подключая ноутбук или игровую приставку к телевизору.

Жил на третьем этаже. Кровать была провалена, унитаз плохо смывал, а коридоры устарели. Вода, стекающая с потолка, пахла плесенью. Торговые точки выглядят не очень. Этому месту требуется капитальный ремонт. Из плюсов – очень приветливая ресепшн и широкий ассортимент товаров. Лобби и бар были первоклассными.

Я не останавливался в отеле, но у меня был плохой опыт с их парковкой. Я следовал всем инструкциям, которые мне отправили по электронной почте. Я позвонил на стойку регистрации по прибытии. Сообщил ей, что я лечу рейсом Air Canada в Сент-Луис. Она сказала мне пройти к выходу 16. Сказала мне, что водители могут быть заняты, если у них есть другие пассажиры, которых нужно высадить, и что они могут отправляться каждые 30-60 минут. Она сказала, что это может занять до часа, но водители очень быстрые. Я подошел к выходу 16, а затем перезвонил ей, чтобы убедиться, что я на правильном месте, потому что я не заметил никаких других автобусов-шаттлов. Я точно описал, где я нахожусь, и подтвердил, что я у выхода 16. Она сказала мне, что я на правильном месте. Я ждал почти час. Я перезвонил той же женщине. Она сказала, что водитель был там и ждал меня 15 минут. Я сказал ей, что не видел водителя и что я не покидал свое место у выхода 16, высматривая водителя. Она сказала, что может отследить водителя и настаивала, что он там. Я еще раз описал, где нахожусь. Я сказал, что нахожусь в том же месте, куда она мне велела, но она ответила, что давно не была в аэропорту и не знает, что это значит. Во время разговора она поставила меня на ожидание, чтобы поговорить с менеджером. Она вернулась и сказала, что не знает, как мне помочь, и что они не знают, где я. Я объяснил, что нахожусь у двери 16, как ей было сказано, и еще раз описал ей, где я нахожусь.

Очевидно, здание просело: огромная щель сбоку от входной двери, плесень в туалетах вокруг ванны, дверь не закрывается, цепляясь за дверной косяк, обслуживание в ресторане внизу было крайне медленным. Заказал стейк. В нём были только хрящи и одна маленькая ложка картофеля. За 200 долларов за номер не планирую останавливаться там снова.

Персонал и команда ресторана отличные. Еда разочаровала, но нам всё же дали компенсацию. Здание старое, и оно настолько просело, что дверь в ванную комнату не закрывается. Холодильника нет. Понятно, что расположение хорошее, но — ух ты — всё было просто обшарпанным, а наш золотой номер, похоже, оказался на последнем этаже в старой башне. Надоело, что Hilton наживается только на бренде. Баллы бесполезны.

Моё пребывание в отеле Hilton St. Louis Airport оказалось как плюсом, так и минусом. Из плюсов – отличный тренажёрный зал с современным оборудованием – один из лучших, что я видел среди отелей рядом с аэропортом. В баре на территории отеля подают на удивление вкусную еду, что удобно для отдыха, не выходя из отеля.
Однако общее впечатление оставляло желать лучшего. Коридор к моему номеру был очень длинным, и когда я наконец добрался туда, мой ключ не работал – это было неприятно после целого дня в дороге. В номере стоял ощутимый затхлый запах, а в коридорах во время моего пребывания стоял сильный запах травы. Душевая лейка выглядела так, будто её давно не мыли и не меняли.
В этом отеле есть неплохие удобства и потенциал, но чистоте и содержанию нужно уделить больше внимания, чтобы соответствовать обычным стандартам Hilton.

Ладно, этот визит начался не очень хорошо, но обслуживание здесь искупило то, что, вероятно, не было бы хорошим пребыванием. Я использовал свой цифровой ключ, чтобы пройти прямо в свой номер при регистрации, и там сильно пахло марихуаной. Не уверен, было ли это в самом номере или из соседнего, но это было ужасно. К счастью, на стойке регистрации мне быстро перевели другой номер, и с соседним номером проблем не было. Кровать была очень удобной! Отель действительно нуждается в обновлении номеров, особенно в ванных комнатах. В ванной отсутствует герметик, двери в ванную сколоты и очень изношены, светильники на стене шатаются и кривые. Однако официанты в лаунже были превосходны. Лаунж был удобным и современным и местом отдыха, где можно было просто расслабиться. Официантка нашла вино, которого больше не было в меню, и бармен налил мне его очень щедро. Официанты были очень дружелюбны и готовы к разговору, и, честно говоря, это спасло пребывание от разочарования. Этот отель находится буквально в 5 минутах от аэропорта, и видно, что он немного обветшал из-за большого количества путешественников. Он делит парковку с более новым отелем Hampton Inn по соседству. Оплатить парковку нужно у ворот или ввести номер телефона для входа, если у вас есть цифровой ключ. Предоставляется трансфер от/до отеля.

Мягко говоря, разочарованы! Мы останавливаемся в Hilton каждый раз, когда путешествуем, но этот день был другим. Регистрация прошла хорошо. Забронировали номер на 4 человек, и в номере было только два полотенца и салфетка для лица, фена не было. Несколько раз звонили в горничную, но ответа не было. Пошли на стойку регистрации, попросили полотенца и фен, но там сказали, что горничная не придёт раньше 10 утра, а она была одна и не могла отойти от стойки. Пришли в 10 утра и ушли, уборки не было. Выезд в полдень. Нужно было успеть на рейс, нужно было уехать к 11. По-прежнему не было ни полотенец, ни фена. Чуть не опоздали на рейс из-за отсутствия полотенец и фена, который так и не принесли в номер. Совершенно неприемлемо за ту цену, которую я заплатила за номер!

В ресторане и баре, возможно, не хватает персонала. В первый вечер нашего пребывания нас не обслужили, и пришлось покупать фастфуд в DoorDash. Это было ужасно раздражающе. Когда мы вернулись, нас там обслуживали отлично. Персонал трансфера просто превосходен! Кровать была просто потрясающей, и я спал как убитый.

Ресторан/бар был отличный. У меня возникли некоторые проблемы с номером, которые решили чуть больше чем за день. Но, увидев это (фото) с 15:3, когда я впервые вошёл, до 18:50, когда я сделал снимок, я понимаю, почему мой простой ремонт занял столько времени. Тележка не сдвинулась с места, а дверь открыта. Пару часов сна?

Номер был чистым, но требовал серьёзного ремонта. В ванной комнате была чёрная плесень, но кондиционер работал, когда ему вздумается. Мы как-то раз поменяли номер, потому что в первом стоял ужасный запах. Однако напитки и еда в баре были отличными! А наш бармен был очень дружелюбным! Лобби красивое, а удобства отличные. Завтрак «шведский стол» был вкусным, но за отдельную плату.

Плюсы: Отличное расположение, мы останавливались здесь уже несколько раз. Однако после этого последнего опыта мы, скорее всего, больше никогда не выберем это место! Минусы: В отеле обычно запрещено курить. Однако в этот раз сигаретный дым был очень сильным в коридорах, вплоть до нашего номера. Он не стихал на протяжении всего пребывания. Я даже проснулся от него в 2 часа ночи, задыхаясь. Также чувствовался запах метамфетамина.

Заходишь в номер и чувствуешь себя так, будто вернулся в 70-е. В номере пахло дымом, не хватало декора и удобств. Сам отель был приятным, когда заходишь, а персонал был вежливым и отзывчивым. Трансфер тоже был очень удобным. Если бы номера были обновлены, это было бы отличное место для проживания.

С того момента, как я вошёл и заселился, моё бронирование было подготовлено, и никаких сюрпризов. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Мне не понадобились полотенца или что-то подобное, и я очень доволен континентальным завтраком. Здание было чистым и пахло свежестью. Мне очень понравилось проживание, спасибо.