Hilton St. Louis Airport

Моя семья приехала в гости на церковную конференцию, посвященную выпускному званию моей матери. Наш первоначальный номер был совсем неплох, мы разместились, смогли быстро перекусить и отдохнуть. Но потом мы заметили, что в номере все еще немного жарко. Служба начиналась в 7 часов. Было удобно, что гости могли пользоваться предоставленным нам отелем номером, он был просторным, но немного жарким, учитывая, что там было много людей. Персонал был просто замечательный: они принесли дополнительные стулья и помогли их расставить; они также отлично помогли нам найти туалет, когда мы понятия не имели, где его искать. В общем, когда ночь подошла к концу, служба закончилась, и моя семья вернулась в номер. Когда мы вернулись, там все еще было около 82 градусов (по Фаренгейту). Мой муж сказал, что кондиционер работает и показывает 70 градусов (по Фаренгейту), но это было невозможно! Я не хотела быть занудой, но мы не могли спать в таких условиях, было просто слишком жарко! Я подошла к стойке регистрации, чтобы узнать, может быть, это техническое обслуживание, но нет, меня представили молодому человеку по имени Фрэнк! Позвольте мне рассказать вам о Фрэнке. С самого начала его атмосфера была ПОТРЯСАЮЩЕЙ, он был просто невероятным! Он быстро подошел ко мне, посмотрел номер и сказал: «О, не волнуйтесь, мы можем вас переселить прямо сейчас! » И он так и сделал! Номер, который он нам дал, был даже лучше, чем нам было нужно! Но это было именно то, что нам нужно, ха-ха.

Ужасно, если вы паркуетесь и летите самолетом. НЕ рассчитывайте на трансфер. Мы приехали в полночь, позвонили в службу трансфера, и нам сказали, что они уже в пути. Через 40 минут нас ждала группа из 15 человек. По меньшей мере 5 звонков между нами, нам сказали, что они уехали несколько минут назад. И все равно ничего. В итоге нас забрал друг. Трансфер Marriott совершил три круга за это время, лучше остановитесь там.

Пятизвездочный сервис в Constellations Lounge!
Мы с мужем недавно останавливались в отеле Hampton Inn, который был частью комплекса, на семейной встрече и обнаружили внутри Hilton лаунж Constellations. Он быстро стал нашим любимым местом для вечернего отдыха. Мы каждый вечер нашего пятидневного пребывания заходили туда выпить коктейль или перекусить, и несколько раз к нам присоединялись члены нашей семьи, которым тоже очень понравилось.
Как участники программы Hilton Honors, мы по-настоящему оценили превосходное гостеприимство. Саид и Антания Т. Были невероятно профессиональны, дружелюбны и делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями каждый вечер. К сожалению, мы попробовали десерт только в последний вечер, но по рекомендации Саида наконец-то попробовали — и он был превосходен! Жаль только, что мы не сделали этого раньше!
Я нечасто пишу отзывы, но исключительное обслуживание от Саида и Антании определенно заслуживает 5 звезд. Мы обязательно вернемся во время нашей следующей семейной поездки!

Прекрасно провели время. Очень чистые номера. Отличный, компетентный персонал. Никакого внешнего шума. В шаговой доступности достопримечательности и развлекательные заведения. Замечательный выбор ресторанов. Рядом остановки автобусов для дальних поездок. Очень рекомендую всем, кто путешествует в Ниагарский водопад, Канада.

Прежде чем начать этот ужасный отзыв, хочу сказать, что моя семья останавливается только в отелях Hilton:
1. Номера ужасно устаревшие;
2. Номера были грязные;
3. Мусорных ведер нигде в отеле нет, только снаружи;
4. Туалеты не смывают;
5. Душ не сливает воду, а из герметика вылезали насекомые;
6. Номер ни разу не убирали за все 4 дня нашего пребывания;
7. В нашей двери «села батарейка», и нам пришлось дважды вызывать кого-то в 10:30 вечера, чтобы ее починить;
8. Бассейн был запотевшим и пах мочой;
9. В номерах нет холодильника, микроволновки и мусорных ведер;
10. Мухи в туалете и яйца пауков на лестничной клетке. Вы платите всего 200 долларов за ночь за то, что отель находится через дорогу от аэропорта. На вашем месте я бы поехал в отель по соседству, он был построен год назад и НАМНОГО чище, чем эта лачуга.

Остановитесь где-нибудь другом. Мы забронировали 2 номера — с двуспальными кроватями и раскладными диванами для детей. Здесь проходят многочисленные конференции и спортивные турниры, поэтому отель очень загружен. По прибытии мы заметили, что нет постельного белья для раскладных диванов, поэтому попытались позвонить на ресепшн — никто не ответил. В итоге моему мужу пришлось спуститься на ресепшн и попросить постельное белье для раскладных диванов. Женщина на ресепшене сказала, что уборка номеров задерживается, но постельное белье скоро принесут. Он остался в ресторане, чтобы перекусить. Тем временем менеджер позвонила в номер, где я ждала с дочерью, чтобы сообщить, что нам нужно будет спуститься и забрать его. Я объяснила ей, что моему мужу сказали, что его принесут в номер. Она стала агрессивной и спросила меня, кто сказал, что его принесут в номер (как будто у этого человека могут быть какие-то проблемы? ). Когда я спросила её, почему постельного белья изначально не было в номерах (мы забронировали по 3 человека в каждом номере), почему потребовался второй запрос, она не смогла ответить, но стала очень самодовольной. Я отправила мужа обратно на ресепшн за постельным бельем, и у меня произошла похожая ситуация с этой сотрудницей, когда она отказалась дать ему подушки для раскладных кроватей. Охранник проводил его до лифта (он согласился, что она была грубой, и это непростительно). Тем временем горничная принесла в номер две простыни, хотя мне сказали, что их не будет.

Мой номер и общие зоны были чистыми. Отель выглядит престижным и ухоженным. *Однако* персонал на ресепшене явно был в плохом настроении, и нам пришлось изрядно потрудиться, чтобы добиться от них доброжелательности. Во-вторых, в номере не было холодильника или микроволновки, чтобы разогреть или хранить продукты, которые мы хотели бы съесть позже. Поэтому мы спустились вниз, НО общая микроволновка оказалась сломанной! Что?! Другой женщине пришлось ждать помощи более 20 минут. Я вежливо попросила метрдотеля ресторана разогреть вкусную курицу и горячий шоколад. Он сделал это с доброй улыбкой. Это единственное, что хоть как-то исправило ситуацию. За исключением… худшего… Мой душ НЕ работал! Вода была либо очень холодной, либо вулканически горячей. Я могла мыться только переключая воду в режим наполнения ванны и используя контейнер со льдом, чтобы обливать себя водой… Почему более дорогой отель провалился на стольких уровнях? Крайне разочарована. Крайне разочарована.

Отель был неплохой. Дверь в номер была немного странной. По всему периметру была огромная щель. Было очень хорошо слышно, как люди ходят и разговаривают по коридору. Номер был чистым. Завтрак я не пробовала, так как он не был включен в стоимость. Мы пользовались трансфером из аэропорта, что было удобно. В целом, я бы сказала, что отель неплохой, но, вероятно, больше там останавливаться не буду.

Лобби и бар/ресторан просто замечательные. На этом все и заканчивается. Номер, в котором я жил, был устаревшим, теплым и просто неуютным. Очевидно, что они отремонтировали некоторые зоны, но не все. Водитель маршрутного автобуса был потрясающим!

Отличное обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации, ample парковка на территории отеля, удобное расположение рядом с аэропортом, а также множество ресторанов и заведений быстрого питания в нескольких минутах ходьбы. Номера просторные и оснащены смарт-телевизорами, так что вы можете смотреть кабельное телевидение или пользоваться потоковыми сервисами, не подключая ноутбук или игровую приставку к телевизору.

Жил на третьем этаже. Кровать была провалена, унитаз плохо смывал, а коридоры устарели. Вода, стекающая с потолка, пахла плесенью. Торговые точки выглядят не очень. Этому месту требуется капитальный ремонт. Из плюсов – очень приветливая ресепшн и широкий ассортимент товаров. Лобби и бар были первоклассными.

Я не останавливался в отеле, но у меня был плохой опыт с их парковкой. Я следовал всем инструкциям, которые мне отправили по электронной почте. Я позвонил на стойку регистрации по прибытии. Сообщил ей, что я лечу рейсом Air Canada в Сент-Луис. Она сказала мне пройти к выходу 16. Сказала мне, что водители могут быть заняты, если у них есть другие пассажиры, которых нужно высадить, и что они могут отправляться каждые 30-60 минут. Она сказала, что это может занять до часа, но водители очень быстрые. Я подошел к выходу 16, а затем перезвонил ей, чтобы убедиться, что я на правильном месте, потому что я не заметил никаких других автобусов-шаттлов. Я точно описал, где я нахожусь, и подтвердил, что я у выхода 16. Она сказала мне, что я на правильном месте. Я ждал почти час. Я перезвонил той же женщине. Она сказала, что водитель был там и ждал меня 15 минут. Я сказал ей, что не видел водителя и что я не покидал свое место у выхода 16, высматривая водителя. Она сказала, что может отследить водителя и настаивала, что он там. Я еще раз описал, где нахожусь. Я сказал, что нахожусь в том же месте, куда она мне велела, но она ответила, что давно не была в аэропорту и не знает, что это значит. Во время разговора она поставила меня на ожидание, чтобы поговорить с менеджером. Она вернулась и сказала, что не знает, как мне помочь, и что они не знают, где я. Я объяснил, что нахожусь у двери 16, как ей было сказано, и еще раз описал ей, где я нахожусь.

Очевидно, здание просело: огромная щель сбоку от входной двери, плесень в туалетах вокруг ванны, дверь не закрывается, цепляясь за дверной косяк, обслуживание в ресторане внизу было крайне медленным. Заказал стейк. В нём были только хрящи и одна маленькая ложка картофеля. За 200 долларов за номер не планирую останавливаться там снова.

Персонал и команда ресторана отличные. Еда разочаровала, но нам всё же дали компенсацию. Здание старое, и оно настолько просело, что дверь в ванную комнату не закрывается. Холодильника нет. Понятно, что расположение хорошее, но — ух ты — всё было просто обшарпанным, а наш золотой номер, похоже, оказался на последнем этаже в старой башне. Надоело, что Hilton наживается только на бренде. Баллы бесполезны.

Моё пребывание в отеле Hilton St. Louis Airport оказалось как плюсом, так и минусом. Из плюсов – отличный тренажёрный зал с современным оборудованием – один из лучших, что я видел среди отелей рядом с аэропортом. В баре на территории отеля подают на удивление вкусную еду, что удобно для отдыха, не выходя из отеля.
Однако общее впечатление оставляло желать лучшего. Коридор к моему номеру был очень длинным, и когда я наконец добрался туда, мой ключ не работал – это было неприятно после целого дня в дороге. В номере стоял ощутимый затхлый запах, а в коридорах во время моего пребывания стоял сильный запах травы. Душевая лейка выглядела так, будто её давно не мыли и не меняли.
В этом отеле есть неплохие удобства и потенциал, но чистоте и содержанию нужно уделить больше внимания, чтобы соответствовать обычным стандартам Hilton.

Ладно, этот визит начался не очень хорошо, но обслуживание здесь искупило то, что, вероятно, не было бы хорошим пребыванием. Я использовал свой цифровой ключ, чтобы пройти прямо в свой номер при регистрации, и там сильно пахло марихуаной. Не уверен, было ли это в самом номере или из соседнего, но это было ужасно. К счастью, на стойке регистрации мне быстро перевели другой номер, и с соседним номером проблем не было. Кровать была очень удобной! Отель действительно нуждается в обновлении номеров, особенно в ванных комнатах. В ванной отсутствует герметик, двери в ванную сколоты и очень изношены, светильники на стене шатаются и кривые. Однако официанты в лаунже были превосходны. Лаунж был удобным и современным и местом отдыха, где можно было просто расслабиться. Официантка нашла вино, которого больше не было в меню, и бармен налил мне его очень щедро. Официанты были очень дружелюбны и готовы к разговору, и, честно говоря, это спасло пребывание от разочарования. Этот отель находится буквально в 5 минутах от аэропорта, и видно, что он немного обветшал из-за большого количества путешественников. Он делит парковку с более новым отелем Hampton Inn по соседству. Оплатить парковку нужно у ворот или ввести номер телефона для входа, если у вас есть цифровой ключ. Предоставляется трансфер от/до отеля.

Мягко говоря, разочарованы! Мы останавливаемся в Hilton каждый раз, когда путешествуем, но этот день был другим. Регистрация прошла хорошо. Забронировали номер на 4 человек, и в номере было только два полотенца и салфетка для лица, фена не было. Несколько раз звонили в горничную, но ответа не было. Пошли на стойку регистрации, попросили полотенца и фен, но там сказали, что горничная не придёт раньше 10 утра, а она была одна и не могла отойти от стойки. Пришли в 10 утра и ушли, уборки не было. Выезд в полдень. Нужно было успеть на рейс, нужно было уехать к 11. По-прежнему не было ни полотенец, ни фена. Чуть не опоздали на рейс из-за отсутствия полотенец и фена, который так и не принесли в номер. Совершенно неприемлемо за ту цену, которую я заплатила за номер!