Hampton Inn By Hilton St Louis Airport

Нам неожиданно пришлось переночевать в Сент-Луисе. В этом отеле оставался один свободный номер, достаточно большой для нашей семьи. Нас поселили на 5-м этаже с видом на аэропорт, и нам ОЧЕНЬ понравилось наблюдать за самолетами! Номер 511 был замечательным!
Нам понравились различные варианты освещения в ванной. Кровати были удобными. Мы с удовольствием ужинали и завтракали на свежем воздухе, на небольшой террасе.
Все сотрудники были очень любезны. Даже горничная, которую я видела в коридоре, спросила, как проходит мой день (высокая, стройная темнокожая женщина). Я остановила молодого человека, который пополнял запасы продуктов для завтрака, и спросила, есть ли у них еще сливочный сыр. Он с радостью принес еще и совсем не выглядел раздраженным.
Я уже сказала мужу, что хочу остановиться в этом отеле, если мы когда-нибудь снова окажемся в Сент-Луисе!

Наша семья из 4 человек осталась довольна пребыванием в отеле Hampton Inn St Louis Airport. Отель, или, по крайней мере, наш этаж, был недавно отремонтирован, хотя в коридоре еще пахло свежей краской или ковровым покрытием. Бассейн был достаточно большим для детей, завтрак был включен и включал в себя обычные горячие блюда, вафельницу, сладости и хлопья. Парковка стоила дополнительно 20 долларов в день. Район был удобным, и у нас не возникло никаких проблем. Мы бы остановились здесь снова, если бы посетили этот район.

Отель выглядит очень новым и чистым. Кровать удобная, в номере практически нет следов износа.
Хотя из моего номера открывался вид на аэропорт через дорогу, было тихо. Практически не было шума от системы кондиционирования/отопления.
Я не завтракал, поэтому ничего сказать о нем не могу.
Трансфер до аэропорта был очень удобным и простым.
Также следует отметить, что этот отель Hampton является частью более крупного здания, в котором расположен отель Hilton. Гости отеля Hampton могут пользоваться тренажерным залом и рестораном отеля Hilton.
Хорошее место для ночлега.

Этот вариант парковки крайне неудобен и плохо продуман. Когда я приехала в холл отеля, чтобы получить доступ к их парковке, там никого не было (4 утра, в темноте). К счастью, кто-то другой (постоялец) в конце концов зашел и впустил меня. Затем мне пришлось несколько раз звонить по номеру ресепшена, чтобы кто-нибудь подошел к стойке регистрации. Когда мы вернулись домой в аэропорт и нам понадобился трансфер обратно в отель, мы ждали больше часа, наблюдая, как мимо проезжают другие шаттлы до разных парковок. Ах да, и я не упомянула, что шел дождь и было холодно. Мой муж дважды звонил в отель, и нам так и не сказали искать шаттл Hilton (мы припарковались у отеля Hampton). Мы НИКОГДА больше не воспользуемся их услугами.

Отель был хороший, тихий, чистый. Расположение рядом с аэропортом было отличным и удобным. Но все испортил сотрудник на ресепшене в день нашего приезда (6 февраля). Мы заселились накануне через приложение, выбрали номер на 6-м этаже, так как нам приходилось рано вставать, и мы старались избегать шумных соседей сверху. Когда нам выдали электронный ключ, оказалось, что это номер на 1-м этаже, прямо рядом с лобби, снэк-баром и автоматом для льда. Я позвонила, чтобы узнать, можно ли поменять номер, и он был очень груб по телефону. Вздохнув, он сначала сказал, что в отеле больше ничего нет, потом волшебным образом появился свободный номер на 5-м этаже, но нет, он не может нас переселить, потому что мы уже заселились (мы еще не приехали). Затем он решил, что может нас переселить, но мы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны подойти на ресепшен по прибытии, чтобы получить новые ключи, потому что наше приложение не работает. Он выглядел настолько недовольным всей этой ситуацией, что это было просто непонятно. Он снова грубо отреагировал на вопрос моей матери о порядке оплаты парковки, отвечая короткими односложными фразами, и в итоге она сдалась. Мы слышали, как он резко отреагировал на другого гостя, который зашел попросить чистые полотенца. Честно говоря, я бы, наверное, больше не хотела здесь останавливаться, лишь бы не иметь с ним дела. Путешествия могут быть утомительными, и приятно, когда встречаешь доброжелательность, а здесь мы этого определенно не нашли.

Всегда приятно, когда тебя переполняют эмоции. Такое случается нечасто. Но внимание к деталям и настоящее обслуживание клиентов действительно сыграли решающую роль. Я уже останавливалась в этом отеле раньше и мне понравилось мое короткое пребывание перед международной поездкой. Отель новый, чистый, ухоженный и расположен в удобном месте, прямо рядом с аэропортом. Однако я оставила в номере одну вещь — большую сумку. Я несколько раз связывалась с менеджером по обслуживанию Брэнди. Она связалась со мной, обеспечила сохранность вещи и помогла мне организовать ее доставку. Для тех, кто путешествует, и особенно для тех, кто работал в сфере обслуживания, такое качество имеет огромное значение. Именно поэтому я путешествую с этой маркой. Спасибо, Hilton Hampton Inn St Louis, и Брэнди Х.

Однодневная ночевка. Мой рейс приземлился слишком поздно, чтобы забрать арендованный автомобиль, а этот отель находится прямо рядом с пунктом проката. Очень удобно, так как на следующее утро я дошел до пункта проката пешком. Отель новый, и даже в нем еще чувствуется запах «новой древесины». Все современное, светлое и чистое, а дружелюбное обслуживание персонала было превосходным. Я не пользовался фитнес-центром или бассейном, но воспользовался трансфером до аэропорта, который был очень эффективным, с отзывчивым водителем. Завтрак типичен для этой сети. Свежий и вкусный, с отличными мини-омлетами. Я бы определенно поставил здесь еще одну звезду.

Мы с подругой ехали в Новый Орлеан, чтобы почтить память моего покойного мужа. По прибытии возникли некоторые проблемы с регистрацией – не с отелем, а с тем, как его забронировали. Кортес и Лэнс были просто феноменальны и смогли всё исправить за ту цену, за которую я забронировала. Это было для меня эмоциональное путешествие, и они меня успокоили.
Когда мы вернулись, через 3 дня, у нас с подругой были разные рейсы. Я приехала только в 22:00. Шаттл до отеля так и не подъехал к обочине, поэтому я дважды опоздала. Три водителя шаттла из других отелей вышли из своих автобусов и спросили, чего я жду. Я также позвонила в отель, и мне сказали, что это займёт 6–10 минут. Я наблюдала, но никто из моего отеля так и не подъехал к обочине. Наконец, почти через 30 минут, водитель из другого отеля, который видел меня там, вернулся во второй раз и предложил меня подвезти. Он-то и сказал мне, что водитель проезжал мимо дважды. Несколько недель назад я сломал ногу и был в ботинке, поэтому всё, чего я хотел, – это вернуться в отель. Если бы я мог оценить трансфер, я бы поставил ему ноль звёзд.
Фрэнк из отеля Hampton очень извинился и передал мои опасения Брэнди, менеджеру на стойке регистрации. Они оба разобрались с ситуацией. Я благодарен им за то, что они позаботились о том, чтобы моё обращение было услышано и мне оказали помощь. Стойка регистрации и сам отель – 5 звёзд.

Отель совсем новый, но почему-то не очень чистый. Я сняла звезду из-за плитки в номере. Плитка была липкой в ​​нескольких местах, поэтому я носила обувь только в прихожей и ванной; кроме того, я готова поспорить, что ковровое покрытие в лифтах никогда не пылесосили, так как и там, и там полно мусора и грязи.
Я сняла ещё одну звезду, потому что выезд был в 11:00, но горничная решила постучать в мою дверь в 8:25, чтобы убрать номер. Он был очень резок со мной… даже груб, и явно был расстроен, что не может заставить меня уйти прямо сейчас. Уже из-за этого я больше не остановлюсь в этом отеле.
Но персонал, обслуживающий завтрак, был просто потрясающим.
Добавлю, что молодая женщина, которая была на стойке регистрации каждый раз, когда я была в лобби, разговаривала по своему личному телефону, ведя очень личный разговор. Сегодня утром она разговаривала по телефону, расчёсывая волосы.

В целом, деловая поездка оставила положительные впечатления. Они открылись уже какое-то время назад, но, похоже, до сих пор исправляют некоторые недостатки. Завтрак был в хорошем стиле Hampton Inn. Столовая была аккуратной и чистой. Я сразу заметил дуэль музыки Hampton Inn и громкое музыкальное шоу по телевизору. Небольшая проблема, но меня это раздражало в 6:30 утра. Я бы сказал, что тихий канал погоды был бы лучше. В моем номере был небольшой обеденный стол вместо письменного стола, что было нормально. HVAC работал хорошо. Тихо. Самолетов совсем не было слышно. Хорошие телевизоры. Кофейня в номере не организована. Я пил только безкофеин, что очень важно для такого кофемана, как я. В моем номере не было места для моих распакованных вещей! Приятный персонал. Автобусное сообщение. Hampton Inn имеет внутреннее сообщение с соседним Hilton, что позволяет посещать ресторан. Снэк-бар в лобби лучше среднего.

Из плюсов: отличный завтрак, кофе и горячая вода всегда были доступны. Вежливые и дружелюбные сотрудники ресепшена каждый раз, когда я проходил мимо. В спальной зоне было очень чисто! Номер был достаточно звукоизолирован, мы совсем не слышали ни аэропорта, ни автострады. Бронированная дверь в номер действительно спасала от шума. Кровати были очень удобными. Спали хорошо и чувствовали себя в безопасности. Легко было въезжать и выезжать на автостраду или в аэропорт.
В этом месте взимали 15 долларов за каждую ночь за парковку, но мне об этом не сообщили, пока я не заплатил. Мыло для рук было липким… оно оставляет липкую плёнку. В душе были пустые баночки из-под кондиционера и геля для душа. За зеркалом в ванной была лампочка, которая не выключалась. Ванна была не очень чистой. И ванна была неправильно установлена. Душ/слив/перелив находятся на одном конце, а излив воды — на другом. Так что расслабиться в ванне невозможно. Хотя, наверное, это единственный номер с таким названием.

Я остался доволен своим посещением этого отеля в аэропорту – он расположен прямо напротив аэропорта Сент-Луис, а транзитная зона аэропорта совпадает с маршрутом, который проходит через Hilton St Louis. Брэнди (менеджер по работе с клиентами) была на высоте. У меня было много багажа, его нужно было взвесить, нужно было оставить вещи при отъезде, и возникла небольшая проблема с номером. Она просто решила эту проблему. Точка. Всё было сделано и сделано. Как бриллиантовый участник, я это ценю… Это относительно новый отель, пока в хорошем состоянии, чистый и свежий. Удобно добираться до аэропорта, сдавать арендованные автомобили, заправки и т. Д. Мне предоставили хороший, комфортный номер повышенной комфортности, идеально подходящий для отдыха и сбора вещей в предстоящее 24-часовое международное путешествие. Спасибо, Брэнди и Hampton Inn!

Я уже трижды являюсь участником Diamond, поэтому, если у меня возникнут нерешённые проблемы, мне искренне жаль тех, кто не является Diamond. Я забронировал номер на одну ночь. В итоге не остался и с меня взяли плату за номер. Это было ожидаемо. Чего я не ожидал, так это того, что с меня возьмут 16 долларов за парковку. Обратите внимание, я никогда не останавливался в отеле и у меня не было машины, чтобы воспользоваться их парковкой, если бы я остановился. Позвонил в отель, они отменили первый платёж (ожидается) и затем снова выставили счёт за парковку. Позвонил во второй раз, и с меня снова выставили счёт за парковку. Трижды с меня списали 16 долларов за парковку. На третий звонок мне сказали, что мне нужно позвонить в свой банк, чтобы решить проблему. В итоге мне вернули две суммы, но у меня всё ещё остаётся как минимум одна плата за парковку, хотя у меня никогда не было машины.

Мы не заселились, пока не приехали в отель около 5:30 вечера. Мы не знали, что Hampton/Hilton — это отели «первым пришел, первым обслужен». Мы заранее забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size», и к тому времени, как мы приехали, они все разобрали. Они поменяли нам номер на номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью. Это было нормально, но не идеально. Дашия на стойке регистрации любезно согласилась с изменением и дала нам скидку вместе с бесплатной парковкой. Она была замечательная! Менеджер на стойке регистрации в тот вечер тоже была замечательная! Мне жаль, что я не записал ее имя. Мы были признательны им за то, что они все исправили, и я скажу, что это определенно превратило негатив в позитив. Завтрак был приличным. Кровати были удобными и чистыми.

В целом мне нравятся отели Hampton Inns, но то, что я увидела на этой неделе, было просто… не то.
Будьте готовы заплатить за парковку: либо 2 доллара в час, либо 16 долларов за парковку.
Во-первых, у меня был забронирован номер с двумя кроватями размера «queen-size». Меня зарегистрировали, я пошла в свой номер, и там оказалась кровать размера «king-size». Я сообщила об этом на стойке регистрации, и, конечно же, отель был полностью забронирован, поэтому они не смогли предоставить мне номер с двумя кроватями размера «queen-size», как я изначально забронировала. Поэтому я попросила скидку, и администратор сказала, что может это сделать, и дала мне 10 долларов, хотя изначально сумма составляла 189 долларов…🥴 Она сказала, что с меня не возьмут 189 долларов, и утром я поговорю со своим менеджером Эллен, которая может сделать больше.
Ну, наступило следующее утро, и с меня списали полную сумму — 189 долларов — примерно в 5:30 утра, задолго до выезда. Я вышла из номера и попыталась войти снова, но не смогла — моя карта не сработала. Итак, на стойке регистрации меня проверили, и, по всей видимости, меня так и не «зарегистрировали», поэтому с меня взяли полную сумму и указали как неявку.
В конечном итоге, после разговора с Эллен, она смогла предоставить мне гораздо большую скидку, что было очень приятно.