Остановитесь где-нибудь другом. Мы забронировали 2 номера — с двуспальными кроватями и раскладными диванами для детей. Здесь проходят многочисленные конференции и спортивные турниры, поэтому отель очень загружен. По прибытии мы заметили, что нет постельного белья для раскладных диванов, поэтому попытались позвонить на ресепшн — никто не ответил. В итоге моему мужу пришлось спуститься на ресепшн и попросить постельное белье для раскладных диванов. Женщина на ресепшене сказала, что уборка номеров задерживается, но постельное белье скоро принесут. Он остался в ресторане, чтобы перекусить. Тем временем менеджер позвонила в номер, где я ждала с дочерью, чтобы сообщить, что нам нужно будет спуститься и забрать его. Я объяснила ей, что моему мужу сказали, что его принесут в номер. Она стала агрессивной и спросила меня, кто сказал, что его принесут в номер (как будто у этого человека могут быть какие-то проблемы? ). Когда я спросила её, почему постельного белья изначально не было в номерах (мы забронировали по 3 человека в каждом номере), почему потребовался второй запрос, она не смогла ответить, но стала очень самодовольной. Я отправила мужа обратно на ресепшн за постельным бельем, и у меня произошла похожая ситуация с этой сотрудницей, когда она отказалась дать ему подушки для раскладных кроватей. Охранник проводил его до лифта (он согласился, что она была грубой, и это непростительно). Тем временем горничная принесла в номер две простыни, хотя мне сказали, что их не будет. Ни одеял, ни подушек. Когда я попросила подушки, он сказал, что вернется, но, как вы уже догадались, так и не вернулся.
Персонал здесь ужасный.
Помимо ужасного обслуживания клиентов, здесь недостаточно парковочных мест, недостаточно постельного белья, сами кровати старые и прогибаются к центру, раскладные кровати старые, тонкие и грязные. Бассейн мутный и зеленый. Дверь в ванную комнату покрыта, судя по всему, многолетними следами лака для волос, ворсом и волосами всех постояльцев, которые здесь останавливались. Телевизор был почему-то отключен от сети, что мы в конце концов выяснили, но теперь смотреть его сложно, потому что у меня нет подушки (потому что он стоит на раскладных кроватях — «решение», предложенное менеджером в связи с отсутствием постельного белья на раскладных кроватях). У меня было очень мало отелей хуже этого, и уж точно никогда в Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал здесь ужасный.
Помимо ужасного обслуживания клиентов, здесь недостаточно парковочных мест, недостаточно постельного белья, сами кровати старые и прогибаются к центру, раскладные кровати старые, тонкие и грязные. Бассейн мутный и зеленый. Дверь в ванную комнату покрыта, судя по всему, многолетними следами лака для волос, ворсом и волосами всех постояльцев, которые здесь останавливались. Телевизор был почему-то отключен от сети, что мы в конце концов выяснили, но теперь смотреть его сложно, потому что у меня нет подушки (потому что он стоит на раскладных кроватях — «решение», предложенное менеджером в связи с отсутствием постельного белья на раскладных кроватях). У меня было очень мало отелей хуже этого, и уж точно никогда в Hilton.