Residence Inn by Marriott Shreveport-Bossier City/Downtown

Просто отвратительно! Этот отель должен быть закрыт!
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Отель Residence Inn Shreveport-Bossier City/Downtown — это настоящий позор для бренда Marriott, и его следует избегать любой ценой. Это место не просто грязное — оно опасно для здоровья.
Бассейн? Зелёный. Как болото. Выглядел так, будто его не чистили месяцами, и он явно представлял серьёзную угрозу для здоровья населения. В вестибюле стояла вонь, он был завален мусором, обёртками и остатками еды — и, похоже, никого это не волновало. Коридоры, ведущие к номерам, были грязными, с пятнами на ковре и в целом создавали впечатление антисанитарии, словно их не убирали неделями.
Что касается номеров, не ждите, что они будут лучше. Уборка производится всего раз в три дня, так что, если вы приехали на выходные, постарайтесь получить чистое полотенце или вынести мусор. Когда я спросил на стойке регистрации об этой грязи, они ответили: «Я всего лишь работаю на стойке регистрации». Никакой ответственности, никаких решений, только полное безразличие.
Этот отель — помойка, которая не должна носить имя Marriott. Это пятно на репутации того, что должно быть уважаемым брендом. Я бы не рекомендовал это место даже своему злейшему врагу. Обходите его стороной, как чуму.

К сожалению, я забронировал номер в этом отеле с 8 по 10 июля 2025 года, ожидая роскошного отдыха, как было заявлено в интернете. Я заплатил около 480 долларов за две ночи, надеясь на комфорт после 15-часовой поездки в Луизиану с семьёй. То, что мы увидели, было невероятно разочаровывающим.
Мы приехали около 7 вечера, измотанные, и обнаружили видимые царапины и повреждения почти на каждой двери и дверной раме. Это не было решающим фактором, но, войдя в номер, мы обнаружили плесень в углах душевой кабины ванной комнаты и даже сигарету на полу — совершенно неприемлемо, особенно в так называемом «роскошном» отеле.
В довершение всего, полы были настолько грязными, что подошвы наших белых носков стали коричневыми за считанные минуты. Очевидно, номер не был убран должным образом.
Мы сообщили об этих проблемах менеджеру Виктории на следующий день. Она сказала, что кто-нибудь придёт и проверит ситуацию. Мы попросили их прийти на час позже, так как наш годовалый сын уже спал. Никто так и не появился ни в тот день, ни на следующее утро.
При выезде я попросил о помощи, но мне ответили, что, поскольку мы уезжали и «не дали им возможности исправить ситуацию», они не будут проводить расследование и не предложат никакой компенсации. Этот ответ показался мне пренебрежительным и несправедливым, особенно учитывая, что мы добросовестно старались сотрудничать с ними.
На завтрак был неплохой выбор, но это, пожалуй, единственный положительный момент.

Номер — 7
Уборка — 1
Обслуживание — 3
Расположение — 8
Мы останавливались на 3 ночи в четвёртые выходные. Уборка не проводилась ни разу за всё время проживания. Приходилось просить свежие полотенца каждый день. Для меня впервые пришлось приносить грязные полотенца в пакете на стойку регистрации, чтобы получить новые. Хотя на карточке чётко указано: «Оставьте грязные полотенца в номере, и мы их заменим».
Пришлось идти на стойку регистрации и просить чистые простыни, чтобы самим застелить кровать. Я думала, что обслуживание номеров (уборка) входит в стоимость. Стандарты Marriott в этом отеле ниже среднего.

Начну свой отзыв с того, что я являюсь участником программы Marriott Titanium. Я останавливался в Residence Inns по работе и останавливался в этом отеле два года назад. Какая разница за два года! Мы были здесь на встрече выпускников, и я обнаружил, что персонал холодный, а интерьер обветшалый. Я заметил пятна воды на потолке, сломанные ящики и ножки душа, которые свидетельствовали о возрасте и неухоженности. Однако мой последний сюрприз ждал меня на четвертый день, когда я попросил уборку. К моему удивлению, полотенца остались лежать на полу, куда я их и сложил, готовясь к уборке. В 17:00 мне сказали, что в этом месте свои правила и уборка проводится только через 4 дня проживания. Таким образом, после 40 градусов и влажности от меня ожидают, что я буду перерабатывать те же полотенца и приносить их на стойку регистрации, чтобы менять их только по мере необходимости. Я привык к гостеприимству, чистоте и качеству, которые стали синонимом бренда Marriott, и, к сожалению, это место не оправдало ожиданий. От зелёной воды в бассейне до грязного коврового покрытия в коридоре — я считаю, что этому заведению требуется ревизия и полное обновление. Это мой последний визит сюда.

Не останавливайтесь в воскресенье вечером — пустая трата денег.
У нас был забронирован номер с пятницы по понедельник на бейсбольный турнир моего сына. Мы решили остаться на дополнительную ночь (воскресенье), чтобы дети могли немного поплавать в бассейне. К сожалению, воскресный вечер оказался совершенно бесполезным.
Отель слил воду из бассейна без предупреждения. Когда мы позвонили на стойку регистрации, нам сказали, что он снова откроется к 5 вечера. Мы позвонили еще раз в 4:30, чтобы подтвердить, и они заверили нас, что бассейн будет открыт. Но в 5 вечера бассейн все еще был закрыт, и они как раз добавляли химикаты. К счастью, другой отель поблизости разрешил моим детям плавать в своем бассейне.
Позже той ночью в воздуховодах проводились какие-то работы, и мы не спали. Мы снова попытались позвонить на стойку регистрации, но никто не ответил.
Мы заплатили за полную ночь, ожидая, что будут доступны удобства и базовый уровень отдыха. Мы не получили ни того, ни другого. Полное разочарование. Я больше никогда не остановлюсь здесь из-за того, как с нами обращался персонал в воскресенье. Это было полной противоположностью остальной части выходных.

Размещение, включая кровати, удобства и местоположение, было хорошим. Однако в футоне на диване не хватало пружин, не было достаточно подушек и только одно дополнительное одеяло для людей на футоне, поэтому в итоге было неудобно и холодно ночью.

Хорошие номера. Очень приятные люди. Смарт телевизоры. Мини-кухня с посудомоечной машиной и плитой/духовкой с 4 конфорками. Микроволновая печь. Тостер. Кастрюли и посуда. Хороший душ. Горячий завтрак. Кровать и подушки немного жесткие/жесткие. Комната находилась в конце коридора, очень громко, двери часто закрывались. Но в целом доволен.

УЖАСНЫЙ! Моя семья и я забронировали отель как минимум за месяц, и вы могли бы подумать, что никаких проблем не возникнет. Однако, когда мы приехали за 2 часа до заезда, номеров не было. Комнаты не были рядом друг с другом, хотя были забронированы вместе. Плюс ко всему нам предоставили номера, которые мы не просили, потому что решили поменять сами и вообще нас не уведомить. Недостаток профессионализма выходил далеко за рамки управления. В следующий раз делайте ЛУЧШЕ. Я не останусь там снова.

Меня очень впечатлили сотрудники стойки регистрации (нужно было узнать их имена), они были невероятно любезны и дружелюбны. Учитывая, что это близко ко многим местам, это было очень хорошее соотношение цены и качества! Чистый и.
Комфортный! Завтрак был немного холодным, но мы опоздали, и поезда, безусловно, бросаются в глаза посреди ночи! В остальном отличное место на пару дней!

У нас был заранее оплаченный номер, и мы прибыли в отель в 7:45. Наконец, мы получили номер в 1:30 утра. Это совершенно неприемлемо. Нам сказали, что в уборке не хватает персонала. За 20 лет путешествий я никогда не сталкивался с таким ужасным неудобством. Администратор был очень любезен и извинялся. Это не его вина. Но я настоятельно рекомендую вам останавливаться где угодно, только не здесь. Очень разочарован.

Я останавливался в этом месте несколько раз, и каждый раз мне здесь очень нравится.
Аманда, Вероника Зои, Дре, Рейн и остальные сотрудники заставляют меня чувствовать, что это место принадлежит мне. Они всегда вежливы, вежливы и гостеприимны. Я также рекомендовал друзьям посетить это место, и они чувствовали то же самое. Эти дамы и господа всегда делают все возможное.
От домработниц до руководства можно сказать, что они действительно наслаждаются своей работой. Я с нетерпением жду каждой возможности остаться.
Спасибо за отличный сервис.

Наше пребывание в этом отеле было невероятно разочаровывающим и разочаровывающим. Мы проделали весь путь от Вашингтона до Луизианы на свадьбу двоюродного брата с двумя малышами, ожидая комфортного и гостеприимного пребывания, но это далеко не то, что мы испытали.
День 1: После 12 часов путешествия нам очень хотелось устроиться поудобнее и искупать наших детей. Однако, распаковав вещи, мы обнаружили, что в нашей комнате нет горячей воды. Собрав все обратно и отправившись в вестибюль, нам предоставили номер немного похуже, хотя там, по крайней мере, была горячая вода. Что еще хуже, моя жена передвигается в инвалидной коляске, а новый номер располагался в самом конце отеля, что делало его менее доступным для нее.
Текущие проблемы: Во время нашего пребывания мы заметили запах марихуаны, доносившийся из нескольких комнат на первом этаже. Хотя это не наше дело, однажды ночью мы почувствовали совершенно ужасный запах, доносившийся из вентиляционных отверстий. Будто кто-то завернул бутерброд в потную рубашку подростка. К счастью, запах держался всего одну ночь, но он был тошнотворным.
Нет обслуживания номеров: Отель не предоставляет никакого обслуживания номеров. Никакой уборки, никакой замены полотенец — ничего.
Инцидент с сигнализацией: Худшая часть нашего пребывания произошла на третью ночь. В 2:30 ночи в нашей комнате внезапно сработала пожарная сигнализация. Громкая сигнализация коммерческого уровня разбудила всех нас. Наши малыши кричали от ужаса.

Мы пробыли там восемь ночей в декабре и ни разу не убрали номер. Моя сестра два дня подряд звонила на стойку регистрации, чтобы попросить об услугах по уборке и сообщить, что мы берем с собой маленькую собаку, когда уезжаем. Ей сказали, что в пятницу в нашей комнате должно быть проведено полное обслуживание, но этого не произошло. Они утверждали, что у них не хватает персонала. Нам пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы получить свежие полотенца, а некоторые сотрудники не хотели даже выдавать полотенца. Однажды вечером нам сказали, что нам придется подождать до 9:30 следующего утра, чтобы получить их, потому что у них не было доступа к комнате для полотенец. Это также относилось и к туалетной бумаге для моей семьи. Я предлагаю вам принести свои собственные запасы в качестве резерва. К счастью, наша семья, которая там живет, помогла нам… (и Walmart). Положительным моментом является то, что завтрак был хорошим, а персонал за завтраком был очень дружелюбным и услужливым. Это единственная причина, по которой мы вернемся в этот отель. Мы уже нашли еще один отель в городе, в котором разрешено проживание с домашними животными, для нашей следующей обратной поездки.

Всегда люблю это место… идеальное расположение, я люблю играть в покер, а казино «Подкова» находится прямо за отелем. Сервис отличный, единственная проблема в том, что пандусы у них практически отсутствуют. Комнаты для людей с ограниченными возможностями приличные, но войти и выйти или выйти можно только по одному пандусу. 4 двери, один пандус… вам нужно выйти или войти через переднюю дверь, нет входа в боковую дверь или через заднюю дверь, это хлопотно и отнимает много времени. Если вы выйдете из казино, вам придется войти через главный вход в конце парковки, где есть только одна парковка для инвалидов. Отличный отель, только не для инвестиций.

Комната понравилась. Мы зарегистрировались, и это было здорово. У него были небольшие проблемы с телевизором, и он не получил свой титановый подарок, но это нормально. Это отличное место рядом со всеми казино. Действительно отлично подходит для тихого времени в Шривпорте.

Я забронировал два номера (301, на второй день мне назначили соседний номер 303) через приложение Marriott Bonvoy, запросив поздний выезд и соседние номера. Процесс бронирования прошел гладко, но при регистрации мне сообщили, что моей заметки нет в бронировании. Персонал добавил ее вручную, что было нормально.
Регистрация:
В вестибюле было чисто, а ночной персонал был профессиональным. Из-за прошлых несоответствий я решил зарегистрироваться на стойке регистрации, а не использовать мобильный ключ. Мы получили ключи от номера 301, так как наши дети приезжали только на следующий день.
Номер 301:
Это было наше второе пребывание в этом отеле. Номер был чистым, но напольная плитка на кухне была отколота. Ванная комната была просторной и хорошо освещенной, с небольшим регулируемым зеркалом. В спальне, хотя и функциональной, было устаревшее бра у кровати с одной розеткой и тумблером. Возможности зарядки были ограничены, только порт USB-A на будильнике, который не был совместим с нашими устройствами USB-C. К счастью, я взяла с собой свою зарядную станцию, которая потребовала неудобной настройки. Номер 303 был в порядке. Никаких проблем.
Завтрак:
Завтрак предлагал стандартные варианты Residence Inn. Однако мой муж обнаружил, что двери заперты в 9:19 утра, несмотря на заявленные часы работы до 9:30 утра. К счастью, кофейная станция оставалась доступной.
Выезд:
Запрос на поздний выезд не был выполнен ни для одного номера, и наши ключи-карты деактивировались в 11 утра вместо 12:30 дня.

Номера отличные! Завтрак феноменальный! Персонал на стойке регистрации в тот вечер, когда мы зарегистрировались, был немного грубым, но утренний персонал был намного лучше! мы остановились на одну ночь 11 дней назад (16 ноября) на концерте. Девушка на стойке регистрации дважды сняла деньги с нашей карты, и нам еще предстоит вернуть наши деньги. ОНА украла нашу карту? Все еще в замешательстве по этому поводу. На телефоне сразу выскочило сообщение, что он заряжен. (218, 20 долларов США) Затем она заявила, что платеж не прошел, и снова провела пальцем по экрану, прежде чем я успел сказать: «Это прямо здесь, где он был списан». Затем на моем телефоне всплыли еще 2 платежа на общую сумму (240 долларов США). Затем она сказала 20 долларов плюс случайное второе списание в размере 220 долларов «будет возвращено через несколько дней»… итак, почти 480 долларов за 1 ночь проживания… перезвонили по поводу дополнительных 220 долларов, и они сказали это «отвалился». Еще раз… но его все еще нет на нашем счету. (27 ноября) ЕСЛИ мы вернемся, мы будем платить наличными! Но я сообщил МНОГИМ моим друзьям и родственникам, которые часто посещают этот район на концертах, знать об этом, и они остались, они также будут платить наличными или вообще не оставаться там… так что проверьте свои счета перед отъездом и не Не ждите, что ваши деньги вернутся так же быстро, как они их у вас забрали. Я не очень оптимистичен в отношении того, что мы когда-нибудь вернем наши 240 долларов.