Residence Inn by Marriott Shreveport-Bossier City/Downtown

Ужасно! Меня поселили на первом этаже, хотя я накануне звонила и просила, чтобы мне не ставили номер на первый этаж. Мой номер был ужасен! На диване пятна, шкафы обломаны, в ванной плесень…

За эти годы я останавливался во многих отелях сети Marriott, но обслуживание Дезире было поистине исключительным. Как участник программы Titanium Elite от Marriott, я всегда рад выразить свою благодарность за действительно выдающееся обслуживание клиентов, и она, безусловно, заслуживает признания.
Дезире была профессиональна, приветлива, внимательна и сделала всё пребывание комфортным от начала до конца. Её энергия и внимание к деталям действительно впечатлили.
Весь персонал был великолепен, особенно мистер Уилли, который также был невероятно добр и отзывчив на протяжении всего моего пребывания.
Превосходное гостеприимство во всех отношениях — эта команда определенно произвела неизгладимое впечатление!

Какая красивая комната! Надо было сфотографировать, прежде чем мы "расположились" поудобнее. Здесь была небольшая кухня. Полноразмерный холодильник, плита, даже маленькие солонка и перечница. Жаль, что я не могу остаться подольше. Сейчас пойду завтракать.

Отель находился недалеко от шоссе, которое нам было нужно для следующей остановки. Мой муж — участник программы лояльности Marriott, поэтому он выбрал именно этот отель, и мы бы никогда туда больше не вернулись. Женщина на ресепшене была грубой, игнорировала моего мужа и забрала человека, стоявшего за ним. Нас поселили на верхнем этаже, где был самый ужасный напор воды, который я когда-либо видела. Уверена, я до сих пор смываю шампунь с волос. Коридор был грязным, и явно не уделялось должного внимания уборке. В нашем номере было множество пятен и царапин на мебели и стенах. Из плюсов — хорошо освещенная парковка и чистая, удобная кровать. Неспроста у этого отеля было немного неприятное ощущение.

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: Всю ночь доносятся очень громкие звуки снаружи. Либо поезда, либо другое оборудование.

Плюсы: Кровати были очень удобными, а номер, в котором я остановился, был довольно чистым. Минусы: Пришлось попросить еще туалетной бумаги, но оказалось, что в номере было чуть больше половины рулона, а дополнительного рулона не было.

Оставляю этот отзыв здесь, потому что обычно получаю электронное письмо от отеля/Marriott после выезда, но, думаю, намеренно не получил его. Что касается проживания, то всё было нормально, номерам требуется небольшой ремонт, но это ожидаемо в некоторой степени для старых объектов размещения. Но опыт регистрации был ужасным. Я зарегистрировался по телефону, указав прибытие в 14:00, я понимаю, что это не может быть полностью гарантировано, но я приехал ровно в 14:00 и мне сказали, что мой номер не готов, и что я неправильно зарегистрировался, что я знал, что это неправильно, так как я делал это много раз одинаково и никогда, никогда не возникало проблем, мой номер всегда был готов. Несмотря на это, мне сказали, что заселение только в 16:00, я ушёл и вернулся в 16:00, мой номер всё ещё не был готов, после нескольких минут разговора мне предложили другой номер, хотя это был не тот, который я бронировал, и я согласился. Если бы мне предложили это раньше, я бы неохотно согласилась. Обычно, хоть это и неудобно, это не было бы проблемой, если бы со мной не была собака, потому что я была в городе на похоронах, и я должна была её взять на борт. Но из-за позднего заезда и пробок во второй половине дня я опоздала к своему времени прибытия, чтобы зарегистрировать её. Поэтому мне пришлось оставить его на ночь и сдать в питомник в субботу утром.

Был здесь дважды, и 4 звезды ему точно не поставить. Каждый раз я слышал, как кто-то (судя по всему, это были сотрудники и их коллеги, если можно так выразиться) играет в баскетбол на площадке до двух часов ночи (и это серьёзно).
Это должно сказать вам всё, что нужно знать о том, что это за место. В номере много пятен и всего, чего только нет. Волосы в душе и т. Д. И не рассчитывайте на кофе после завтрака, потому что мы все знаем, как это хлопотно, обязательно попробуйте! И не рассчитывайте на долгий сон: рядом проезжают грузовые поезда, и, конечно же, очень шумные горничные всё утро разговаривают по телефону. В коридорах шум как в парикмахерской.
Возьмите с собой беруши!

Просто отвратительно! Этот отель должен быть закрыт!
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Отель Residence Inn Shreveport-Bossier City/Downtown — это настоящий позор для бренда Marriott, и его следует избегать любой ценой. Это место не просто грязное — оно опасно для здоровья.
Бассейн? Зелёный. Как болото. Выглядел так, будто его не чистили месяцами, и он явно представлял серьёзную угрозу для здоровья населения. В вестибюле стояла вонь, он был завален мусором, обёртками и остатками еды — и, похоже, никого это не волновало. Коридоры, ведущие к номерам, были грязными, с пятнами на ковре и в целом создавали впечатление антисанитарии, словно их не убирали неделями.
Что касается номеров, не ждите, что они будут лучше. Уборка производится всего раз в три дня, так что, если вы приехали на выходные, постарайтесь получить чистое полотенце или вынести мусор. Когда я спросил на стойке регистрации об этой грязи, они ответили: «Я всего лишь работаю на стойке регистрации». Никакой ответственности, никаких решений, только полное безразличие.
Этот отель — помойка, которая не должна носить имя Marriott. Это пятно на репутации того, что должно быть уважаемым брендом. Я бы не рекомендовал это место даже своему злейшему врагу. Обходите его стороной, как чуму.

К сожалению, я забронировал номер в этом отеле с 8 по 10 июля 2025 года, ожидая роскошного отдыха, как было заявлено в интернете. Я заплатил около 480 долларов за две ночи, надеясь на комфорт после 15-часовой поездки в Луизиану с семьёй. То, что мы увидели, было невероятно разочаровывающим.
Мы приехали около 7 вечера, измотанные, и обнаружили видимые царапины и повреждения почти на каждой двери и дверной раме. Это не было решающим фактором, но, войдя в номер, мы обнаружили плесень в углах душевой кабины ванной комнаты и даже сигарету на полу — совершенно неприемлемо, особенно в так называемом «роскошном» отеле.
В довершение всего, полы были настолько грязными, что подошвы наших белых носков стали коричневыми за считанные минуты. Очевидно, номер не был убран должным образом.
Мы сообщили об этих проблемах менеджеру Виктории на следующий день. Она сказала, что кто-нибудь придёт и проверит ситуацию. Мы попросили их прийти на час позже, так как наш годовалый сын уже спал. Никто так и не появился ни в тот день, ни на следующее утро.
При выезде я попросил о помощи, но мне ответили, что, поскольку мы уезжали и «не дали им возможности исправить ситуацию», они не будут проводить расследование и не предложат никакой компенсации. Этот ответ показался мне пренебрежительным и несправедливым, особенно учитывая, что мы добросовестно старались сотрудничать с ними.
На завтрак был неплохой выбор, но это, пожалуй, единственный положительный момент.

Номер — 7
Уборка — 1
Обслуживание — 3
Расположение — 8
Мы останавливались на 3 ночи в четвёртые выходные. Уборка не проводилась ни разу за всё время проживания. Приходилось просить свежие полотенца каждый день. Для меня впервые пришлось приносить грязные полотенца в пакете на стойку регистрации, чтобы получить новые. Хотя на карточке чётко указано: «Оставьте грязные полотенца в номере, и мы их заменим».
Пришлось идти на стойку регистрации и просить чистые простыни, чтобы самим застелить кровать. Я думала, что обслуживание номеров (уборка) входит в стоимость. Стандарты Marriott в этом отеле ниже среднего.

Начну свой отзыв с того, что я являюсь участником программы Marriott Titanium. Я останавливался в Residence Inns по работе и останавливался в этом отеле два года назад. Какая разница за два года! Мы были здесь на встрече выпускников, и я обнаружил, что персонал холодный, а интерьер обветшалый. Я заметил пятна воды на потолке, сломанные ящики и ножки душа, которые свидетельствовали о возрасте и неухоженности. Однако мой последний сюрприз ждал меня на четвертый день, когда я попросил уборку. К моему удивлению, полотенца остались лежать на полу, куда я их и сложил, готовясь к уборке. В 17:00 мне сказали, что в этом месте свои правила и уборка проводится только через 4 дня проживания. Таким образом, после 40 градусов и влажности от меня ожидают, что я буду перерабатывать те же полотенца и приносить их на стойку регистрации, чтобы менять их только по мере необходимости. Я привык к гостеприимству, чистоте и качеству, которые стали синонимом бренда Marriott, и, к сожалению, это место не оправдало ожиданий. От зелёной воды в бассейне до грязного коврового покрытия в коридоре — я считаю, что этому заведению требуется ревизия и полное обновление. Это мой последний визит сюда.

Не останавливайтесь в воскресенье вечером — пустая трата денег.
У нас был забронирован номер с пятницы по понедельник на бейсбольный турнир моего сына. Мы решили остаться на дополнительную ночь (воскресенье), чтобы дети могли немного поплавать в бассейне. К сожалению, воскресный вечер оказался совершенно бесполезным.
Отель слил воду из бассейна без предупреждения. Когда мы позвонили на стойку регистрации, нам сказали, что он снова откроется к 5 вечера. Мы позвонили еще раз в 4:30, чтобы подтвердить, и они заверили нас, что бассейн будет открыт. Но в 5 вечера бассейн все еще был закрыт, и они как раз добавляли химикаты. К счастью, другой отель поблизости разрешил моим детям плавать в своем бассейне.
Позже той ночью в воздуховодах проводились какие-то работы, и мы не спали. Мы снова попытались позвонить на стойку регистрации, но никто не ответил.
Мы заплатили за полную ночь, ожидая, что будут доступны удобства и базовый уровень отдыха. Мы не получили ни того, ни другого. Полное разочарование. Я больше никогда не остановлюсь здесь из-за того, как с нами обращался персонал в воскресенье. Это было полной противоположностью остальной части выходных.

Размещение, включая кровати, удобства и местоположение, было хорошим. Однако в футоне на диване не хватало пружин, не было достаточно подушек и только одно дополнительное одеяло для людей на футоне, поэтому в итоге было неудобно и холодно ночью.

Хорошие номера. Очень приятные люди. Смарт телевизоры. Мини-кухня с посудомоечной машиной и плитой/духовкой с 4 конфорками. Микроволновая печь. Тостер. Кастрюли и посуда. Хороший душ. Горячий завтрак. Кровать и подушки немного жесткие/жесткие. Комната находилась в конце коридора, очень громко, двери часто закрывались. Но в целом доволен.

УЖАСНЫЙ! Моя семья и я забронировали отель как минимум за месяц, и вы могли бы подумать, что никаких проблем не возникнет. Однако, когда мы приехали за 2 часа до заезда, номеров не было. Комнаты не были рядом друг с другом, хотя были забронированы вместе. Плюс ко всему нам предоставили номера, которые мы не просили, потому что решили поменять сами и вообще нас не уведомить. Недостаток профессионализма выходил далеко за рамки управления. В следующий раз делайте ЛУЧШЕ. Я не останусь там снова.

Меня очень впечатлили сотрудники стойки регистрации (нужно было узнать их имена), они были невероятно любезны и дружелюбны. Учитывая, что это близко ко многим местам, это было очень хорошее соотношение цены и качества! Чистый и.
Комфортный! Завтрак был немного холодным, но мы опоздали, и поезда, безусловно, бросаются в глаза посреди ночи! В остальном отличное место на пару дней!